sinfren
13/11/2010, 12:59
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Lleve mi RS en garantía al conce el lunes 8 de noviembre, por un riudito al pisar el pedal de embrague, ese mismo día lo estuvieron mirando y probando y me dijeron que había una pieza ma y que me cubría la garantíal (el bombín de embrague).
Hoy, a sábado 13 de noviembre aún no tengo mi coche reparado porque según ellos la pieza no ha llegado todavía.
Esto me mosqueó un poco... y seguidamente tras decirme eso, fui al departamento de recambios a preguntar por la pieza en cuestión. Según el responsable de recambios, mi pieza se pidió el martes 9 de noviembre por la mañana (un día después de dejar el coche en taller), según él, la pieza se pidió con carácter urgente, pero no estaba disponible en Barcelona y la habían tenido que pedir a Alemania, que por eso aún no había llegado.
Aun así, os pido vuestra opinión, sobre todo la gente que sepa bien cómo va este mundillo... no sé si realmente es que la pieza no llega o que me están toreando y la pieza sepa cristo dónde esté. No creo que sea normal que una pieza tarde 6 días en llegar si se pide urgente, aunque esté en Alemania.
Porque también puede que la pieza esté y no se hayan puesto a repararme el coche por tener otros pendientes. (este recambio es un poco bregoso de colocar a mi entender) La verdad ya no sé que pensar.
un saludo!!
PD: el viernes 12 de noviembre me facilitaron un coche de sustitución gratuito (ya sé que lo podía haber solicitado a las 48 horas). ëste lo tengo que devolver el lunes (un máximo de 3 días). Lo malo es cuando llegue el lunes y el mío aún no esté listo, a ver si me podeís orientar, qué puedo hacer.
PD 2: de todo esto ya son conscientes en el servicio de atención al cliente de skoda.
Lleve mi RS en garantía al conce el lunes 8 de noviembre, por un riudito al pisar el pedal de embrague, ese mismo día lo estuvieron mirando y probando y me dijeron que había una pieza ma y que me cubría la garantíal (el bombín de embrague).
Hoy, a sábado 13 de noviembre aún no tengo mi coche reparado porque según ellos la pieza no ha llegado todavía.
Esto me mosqueó un poco... y seguidamente tras decirme eso, fui al departamento de recambios a preguntar por la pieza en cuestión. Según el responsable de recambios, mi pieza se pidió el martes 9 de noviembre por la mañana (un día después de dejar el coche en taller), según él, la pieza se pidió con carácter urgente, pero no estaba disponible en Barcelona y la habían tenido que pedir a Alemania, que por eso aún no había llegado.
Aun así, os pido vuestra opinión, sobre todo la gente que sepa bien cómo va este mundillo... no sé si realmente es que la pieza no llega o que me están toreando y la pieza sepa cristo dónde esté. No creo que sea normal que una pieza tarde 6 días en llegar si se pide urgente, aunque esté en Alemania.
Porque también puede que la pieza esté y no se hayan puesto a repararme el coche por tener otros pendientes. (este recambio es un poco bregoso de colocar a mi entender) La verdad ya no sé que pensar.
un saludo!!
PD: el viernes 12 de noviembre me facilitaron un coche de sustitución gratuito (ya sé que lo podía haber solicitado a las 48 horas). ëste lo tengo que devolver el lunes (un máximo de 3 días). Lo malo es cuando llegue el lunes y el mío aún no esté listo, a ver si me podeís orientar, qué puedo hacer.
PD 2: de todo esto ya son conscientes en el servicio de atención al cliente de skoda.