Vais a comprar en Exclusivecarauto?. Leer esto antes. Cuidado

[RomuloTDI]

Estimados compañeros y amigos.

Abro este hilo para poneros en situación, antecedentes y prevención de lo que me ha pasado con esta tienda web:

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También tiene tienda en eBay:

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Sé que el post es largo, pero creedme que no os dejar impertérritos, os aseguro que no tiene desperdicio y que vale la pena dedicarle unos minutos de vuestro tiempo antes de arriesgaros a tener problemas con los productos de ExclusiveCarAuto. Os lo recomiendo si estáis planteando hacer alguna compra en esta tienda web, así pues, os animo a que os lo leáis hasta el final, después, si aún queréis comprar, sois muy libres de hacerlo.

Lo que vais a leer es el producto de más de unos 7 meses de documentación, consultas a la CECU, al Instituto Galego de Consumo, informe del Ilustrísimo Colegio de Abogados de Madrid, así como el informe de la Comisaría de Policía de mi comunidad que han dado como resultado:

1. Un posible uso ilícito de un número de colegiado.
2. Un posible incumplimiento de una obligación contractual en la garantía de uno de los productos vendidos por la tienda web ExclusiveCarAuto.
3. Una posible importación irregular de productos desde países no miembros de la UE.
4. Un posible uso de cláusulas abusivas para los intereses de los consumidores y/o usuarios en sus condiciones de venta.
5. El uso de cláusulas derogadas (es decir, que ya no son de aplicación) en sus condiciones de venta.

Nota: Quede claro el uso del término posible ya que yo no estoy imputando delitos/faltas a nadie, solo pongo los datos en conocimiento de los usuarios de la red, cada uno es muy libre de hacer juicios al respecto (y de ser preceptivos, responsables de ellos), yo no lo hare, eso lo dejo para la autoridad judicial competente.

En síntesis, esta empresa se dedica a vender productos Chinos que importan directamente desde China, cuando sus productos se estropean no cumplen con las garantías y encima, si lo cuentas, te intentan callar la boca para que no cuentes tu experiencia a través de su “Departamento Jurídico”.

Así también, habiéndome asesorado al máximo para este hilo, y, entendido no actuar con Dolo o con Imprudencia, entiendo no haber cometido ninguna falta o delito imputable, ni a mi persona ni al foro.

Cada palabra que digo en este post, así como cada escrito reflejado en el pueden ser demostrados ante cualquier tribunal español, por ende, podrán ser presentados a requerimiento de la autoridad competente.

Os pido también mesura en vuestros comentarios ya que, llegados a este punto, entenderéis que cualquier palabra mal dicha y que pueda ser entendida como ilícita (insultos, descalificaciones, injurias…..) podría comprometer al foro, así pues, os ruego que seáis muy cautos con los comentarios.

Y por favor, difundid este hilo entre todos los que conozcáis que están pensando en comprar en esta tienda web para que puedan tener más criterio a la hora de decidir la compra.


Comencemos.


En fecha 10/03/2011 este compañero del foro (cuya identidad mantendré en el anonimato, si el desea darse a conocer que sea él el que lo haga) hizo la compra de una radio 1DIN con pantalla motorizada de 7” con GPS, TDT, doble SD y bueno, un sinfín de funciones más en la página web [Only registered and activated users can see links] (adjunto copia de la factura –sin nombres ni datos personales como ya digo- y que asciende a la nada despreciable cantidad de 451,00 euros):

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Bien, tras unos meses de estar este aparato montado en su Audi, y sin apenas uso, decide ponerlo en venta, venta a la cual yo respondo y, viendo que el aparato se ajusta a mis requerimientos y al precio que puedo pagar (he de decir, en honor a la verdad, que a exclusivecarauto se les señalo que me había sido regalada así confiaba en que no dirimieran la responsabilidad de la garantía en el compañero del foro, aunque para la ejecución de la garantía este dato no tiene relevancia como ya señala la CECU), bien, como digo, al ver que se adecua a mis requerimientos y al precio que puedo pagar, decido hacerle le pago, bien, esto ocurre con fecha 6 de Marzo del año 2012, es decir, menos de un año después de su compra (adjunto copia de la factura de compra pagado a través de PayPal).

[Only registered and activated users can see links]

Bien, tras unos meses de uso, en fecha 18 de Noviembre del año 2012, es decir, aun en garantía, el aparato se me estropea, dando como fallo:

• Al cerrar la pantalla, ésta se queda a la mitad, y luego no vuelve a abrirse, haciendo imposible el uso del aparato.

Bien, visto que el aparato, como digo, estaba aún en garantía, recurro a ponerme en contacto con la susodicha página web donde se hizo la compra para solicitarles la información necesaria para hacer uso de la susodicha garantía, que, como bien publicitan en su web es de 2 años:

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Comunicado hecho en los siguientes términos:



De: Yo
Enviado el: viernes, 23 de noviembre de 2012 10:59
Para: Exclusive Car Auto
Asunto: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Muy señores míos.

Me llamo **************************** (mi nombre)

Me pongo en contacto con ustedes a la sazón de solicitarles información acerca de la reparación en garantía de una radio 1DIN con pantalla motorizada de 7” que se le compro a ustedes en fecha 10/03/2011 con nº de factura EX - 1176.

Les explico.

En la susodicha fecha, el señor ****************** (nombre del comprador) les hizo el pago por la compra de una radio 1DIN con pantalla motorizada de 7” cuyos datos señalo en la factura adjunta que pueden descargar desde este enlace.

[Only registered and activated users can see links]!cc5myLLQ!UbhLCSnlR4efEqF1mYFYTDaWL1IkaTCMg2sTZKC 0hQ0

Bien, a los pocos meses, y con motivo de nuestra amistad, el Sr. ***** procedió a regalarme la susodicha radio 1DIN con pantalla motorizada de 7”.

Bien, el caso es que, tras unos meses de uso, hace cosa de un par de días, la pantalla se me estropeo, dando como síntomas los siguientes:

1. La pantalla no cierra en su totalidad, y, cuando dio el fallo, al recogerse, la pantalla no vuelve a abrirse (se la mando tal cual me quedo la pantalla cuando me surgió el problema).

Por ende, y en virtud de la garantía de la que goza el aparato, solicito me informen de la forma y manera de hacérsela llegar para ser reparada por el SAT dentro de la susodicha garantía.

Sin otro parecer, quedo a su entera disposición para lo que tengan a bien comunicarme.

Les facilito así pues también mis datos de contacto:

******************



Señalo, como digo, que se les dijo que la pantalla me había sido regalada confiando en que no derivaran su responsabilidad como productores y como vendedores señalando que el responsable de la garantía era el comprador en primera instancia y el que me había vendido a mí la pantalla (para el que tenga dudas al respecto de este tema debo decir que según la ley las compras entre particulares no se rigen por la Ley de Consumidores y Usuarios, solo se rige por el Código Civil, y por el cual un particular no puede dar garantía, solo responder ante el comprador de los vicios ocultos y de que el producto/bien es legalmente propiedad del vendedor, para el que esté interesado puede ver los artículos de la ley al respecto aquí: Real Decreto de 24 de julio de 1889, texto de la edición del Código Civil mandada publicar en cumplimento de la Ley de 26 de mayo último. TÍTULO IV.*Del contrato de compra y venta (Vigente hasta el 22 de Julio de 2014). ([Only registered and activated users can see links])).

Bien, tras esta consulta los dueños de la citada tienda web responden señalando que no tengo derecho a la citada garantía al no ser yo el comprador en primera instancia y que debe ser el la persona cuyo nombre figura en la factura de compra el que haga la reclamación:




de: ExclusiveCarAuto
para: Mi
Cc: ExclusiveCarAuto
fecha: 23 de noviembre de 2012 12:22
asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Buenas tardes.

Gracias por contactar con nosotros.

Como en cualquier otro proceso garante, debe ser la persona que adquirió el artículo el que se ponga en contacto con el comercio para presentar cualquier problema o disfunción. Puede ver todo lo referente en el enlace expuesto en la web:

[Only registered and activated users can see links]

En concreto en el apartado 7 del mismo.

Saludos.
*******



Bien, en vista de esta respuesta, y aun sabiendo que, según la CECU Confederación de Consumidores y Usuarios ([Only registered and activated users can see links]) (Confederación de Consumidores y Usuarios –que legalmente tiene potestad en materia de consumo al cumplir el artículo 11 (1, 2 y 3) de la Ley de Enjuiciamiento Civil, y según el artículo 24 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Titulo II, Capítulo I)-) la garantía de un producto afecta al producto y no al consumidor efectivo les hago saber que pediré al compañero que sea el el que me tramite la garantía –cito respuesta de la CECU al respecto de este tema-:




Estimado Sr. *********,

La garantía de dos años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, afecta directamente al bien, no al consumidor efectivo que utiliza el mismo, por lo que, aunque el bien sea vendido o se regale, la garantía seguirá vigente durante dos años. No obstante, habrá que acreditar que se encuentra en el plazo legal de la garantía, es decir, que fue adquirido antes de dos años.

La garantía legal está regulada en los artículos 114 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Tenga en cuenta que lo importante, a la hora de contabilizar los plazos para reclamar, es la fecha en que se ha estropeado el bien no la fecha en que se reclama. La acción del consumidor prescribe a los tres años desde el momento de la entrega. No obstante, si reclama transcurridos años, tendrá que acreditar que el problema se produjo dentro del plazo legal de garantía.

Atentamente,

*********
CECU Área Jurídica



Estimado Sr. ******,


En atención a su consulta le facilito la respueta en tres bloques que se corresponden con sus tres bloques de preguntas y que espero den respuesta a las cuestiones planteadas.

Primero:

La garantía, como dijimos, es de dos años y debe ser cubierta por el vendedor siempre que el bien se estropee por un defecto propio. Durante los 6 primeros meses no hace falta peritaje ya que, según la ley, si se estropea en ese plazo se presumirá que el defecto ya existía cuando se entregó.

Esto no implica necesariamente que haga falta un peritaje transcurrido dicho plazo. No obstante, vemos en la práctica que muchos vendedores indican al consumidor que el aparato se ha estropeado por un mal uso del mismo sin haberlo revisado, incluso a veces, según ellos, tras haberlo revisado. Por ello, si un consumidor sabe que no ha hecho un mal uso del bien podrá realizar un peritaje que acredite que el bien esta defectuoso y reclamar.

Salvo que sea evidente que el bien se ha estropeado por actuaciones atribuibles al consumidor, el vendedor debería aceptar el bien, revisarlo (a través del servicio técnico correspondiente) y comprobar la causa del problema.

Segundo

Como bien le indicamos en el primer correo, la garantía afecta al bien y no al comprador por lo que, acreditando que el bien se encuentra dentro del plazo de garantía legal, podrá reclamar la reparación.


Tercero

Si la empresa se niega a reparar tiene dos opciones:


1.- Reparar el bien por su cuenta y exigir posteriormente al vendedor el reembolso del importe, eso sí, habiendo requerido previamente a éste la reparación del bien indicando que en caso contrario se procederá a reparar el bien por su cuenta y a reclamar posteriormente el importe de la reparación. Es recomendable poder acreditar dicho requerimiento para lo que le recomendamos hacerlo a través de correo certificado con acuse de recibo o burofax. Así mismo se aconseja que antes de realizar la reparación, el servicio técnico elabore un informe con las causas del mal funcionamiento del aparato y las actuaciones llevadas a cabo.


2.- Reclamar al vendedor la reparación y en caso de no atender a la misma solicitar arbitraje de consumo o acudir a los tribunales de justicia. Si se encarga un informe pericial será una prueba a su favor y podría reclamar el importe del mismo, además de la reparación.


Un cordial saludo,
Área Jurídica CECU

Por no hablar, como ya señale, que las ventas entre particulares están reguladas por el Código Civil, no por la Ley de Consumo, en los artículos 1445 al 1537 donde se establecen las cláusulas que rigen la compraventa entre particulares (Real Decreto de 24 de julio de 1889, texto de la edición del Código Civil mandada publicar en cumplimento de la Ley de 26 de mayo último. TÍTULO IV.*Del contrato de compra y venta (Vigente hasta el 22 de Julio de 2014). ([Only registered and activated users can see links])), pero no señalan nada de garantías por tiempo concreto o otras disposiciones similares, solo se establece, en referencia al saneamiento que:


Del saneamiento


Artículo 1474

En virtud del saneamiento a que se refiere el artículo 1.461, el vendedor responderá al comprador:

1.º De la posesión legal y pacífica de la cosa vendida.
2.º De los vicios o defectos ocultos que tuviere.


Pero no de los fallos posteriores a la compra y que no fuesen vicios ocultos o defectos.

Por ende, según la legislación vigente, la empresa ExclusiveCarAuto no podía remitirme al compañero del foro que me vendió el aparato para que fuese él el que sanease la disfunción (reparase el aparato).

Bien, aun así, como digo, les hago saber que le pediré al compañero que sea el el que les haga la reclamación de la garantía, ya que, como se puede ver, aunque a mí me hubieran podido negar la garantía al no tener un contrato de compra firmado con ellos (aunque la CECU no hace mención a ello), al comprador primero del aparato (el que figura en la factura de compra) no se la podían denegar, al menos, no sin revisar el aparato y verificar que el fallo es por una disfunción que no entrase dentro de la garantía (algo que nunca se hizo ya que el aparato permaneció en mi poder todo el tiempo).





Deacuerdo, me pondre en contacto con mi amigo y que sea el el que les remita el caso y que les solicite la informacion adecuada para hacer uso de la garantia.

Un cordial saludo.




Así pues, me pongo en contacto con el compañero para que sea él el que me haga el favor de tramitarme el asunto:




Hola ********.

Bueno, ya me han respondido y me señalan que has de ser tu el que haga el tramite como comprador en primera instancia.

Podrias hacerme ese favor??

El aparato esta en ****** (mi ciudad), si pueden pasar a por el aqui estupendo, en caso contrario pues podrian enviartelo de nuevo a tu direccion.

A ver que te dicen.

Un saludo.



Bien, este compañero muy amablemente me hace ese favor y se pone en contacto con los vendedores:




Hola,

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar información acerca de la reparación en garantía de una radio-dvd con gps de 1DIN con pantalla motorizada de 7” que se le compro a ustedes en fecha 10/03/2011 con nº de factura EX - 1176.

El problema que muestra la radio es el siguiente:

Al cerrar la pantalla, ésta se queda a la mitad, y luego no vuelve a abrirse, haciendo imposible el uso del aparato.

En virtud de la garantía de la que goza el aparato, solicito me informen de la forma y manera de hacérsela llegar para ser reparada por el SAT dentro de la susodicha garantía.

Esperando noticias suyas, atentamente:

******************************



Bien, a este email, le responden al compañero de nuevo en los siguientes términos:



De: "ExclusiveCarAuto.com"
Fecha: 2012eko azaren 25a 00:17:31 CET
Para:
Cc:
Asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Buenas noches ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra),

Le indicamos, ha contactado una tercera persona que es quien al parecer tiene el producto como segundo usuario del mismo, desconocemos y no es nuestro ámbito si usted se lo vendió, cedió o entregó.


La garantía y su proceso es el indicado en la propia página: [Only registered and activated users can see links]


Dichas condiciones son las legalmente establecidas, esto lo reseñamos ante las desafortunadas palabras de la persona que actualmente usa el producto. Como indicamos e indica la normativa:


“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”


Dicho esto y, por lo que nos indica, el fallo es de desgaste dado el tiempo transcurrido desde la compra, podemos contactar con el SAT de la marca para pedir presupuesto de reparación. Si lo desea así lo haremos.


Gracias.
*********
Dpto. Postventa.



Esta respuesta que se nos dio desde exclusivecarauto se hizo sin tan siquiera revisar el equipo ya que el equipo permaneció en todo momento en mi poder, así pues, resulta, cuando menos curioso, ¿cómo se puede hacer una valoración del porqué ha fallado un aparato sin tan siquiera verlo físicamente?.

Bien, habiendo revisado la normativa al respecto de Consumo, el artículo que nos citan no aparece, así pues, recurro de nuevo a la CECU para que me aclaren este punto y su respuesta es:



En relación al artículo de la Ley de Consumidores y Usuarios al que hace referencia le indicamos que el mismo es parte de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, actualmente derogada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por lo que no es de aplicación.

Podéis consultar aquí las dos legislaciones mencionadas:

Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Redireccionador de páginas 404 ([Only registered and activated users can see links]) de Defensa de los Consumidores y Usuarios/Ley261984.pdf
Real Decreto Legislativo 1/2007: [Only registered and activated users can see links]


Aquí tenéis la prueba de que el artículo está en su página web:

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

Uploaded with ImageShack.us ([Only registered and activated users can see links])

Y además por duplicado:

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

Uploaded with ImageShack.us ([Only registered and activated users can see links])

La única solución que nos han dado desde Exclusivecarauto a este caso fue, como podéis ver, la de solicitar presupuesto de reparación en el SAT, pero es que para solicitar un presupuesto de reparación en el SAT no necesito garantía de ningún tipo, eso también lo hago yo.

Puede verificarse que el fallo del producto no es por desgaste, así lo acredita el informe del SAT que reviso el aparato:

[Only registered and activated users can see links]

Bien, tras esta respuesta, y entendiendo que no acceden de forma amistosa, ni siquiera a revisar el aparato, pongo en conocimiento estos hechos para que puedan ser tenidos en cuenta a la hora de que la gente tenga mayor criterio a la hora de decidirse a comprar en esta tienda web, ojo!!, no lo hago para que no se compre, nada más lejos de mis intenciones, si no para que la gente tenga más criterio a la hora de hacerlo.

[RomuloTDI]

Bien seguimos.

Bien, tras dar a conocer mi caso en diferentes foros recibo, por parte del que dijo ser el responsable del departamento jurídico de la citada empresa web el siguiente requerimiento:




Buenas tardes,

Mi nombre es ******* *******, responsable del Departamento Jurídico de [Only registered and activated users can see links]

Les escribo, como partes implicadas en una campaña clara de desprestigio de la marca que represento y tras encontrar en foros múltiples e idénticos referentes de usted *** ****** (mi nombre), con usuario “RomuloTDI”. Y al vendedor de usted que no es la empresa que represento sino ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra), que es quien adquirió el producto en la tienda y a quien legalmente va dirigida la garantía en virtud al precepto legal predominante:

“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”

Por tanto Sr. ******* (mi apellido), la responsabilidad de cualquier problema que tenga con su producto se la debe exigir a su vendedor.

Dicho esto y, antes de iniciar las pertinentes diligencias, se les solicita,

En base a:

LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.
Art. 620 Código Penal.
Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)
Art. 620 Código Penal.

La retirada de inmediato de las calumnias, campaña clara y reconocida en los propios foros de desprestigio de la empresa que represento. En dichos post se publican datos de absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, incluyendo facturas, nombres, direcciones que son públicos a efecto de cesión en visualización directa no para su reproducción bajo ningún concepto. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas de no retirarse en las próximas 24 horas.

Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata de toda referencia no autorizada a la compañía que represento, ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información confidencial, no cedida para uso a terceros (Facturas, contenidos de Correos electrónicos) además y lo más grave, incurren en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y de manera subsidiaria del foro que tenga conocimiento de ello y no actúe en consecuencia, aspecto que será comunicado a los propietarios de cada foro invitándoles a demanda conjunta por uso fraudulento de su espacio.

Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar y le sugiero contacte con un servicio jurídico para que observe que no es una visión parcial sino absolutamente ceñida a la legalidad, previa retirada inmediata de dicho post que nacen de una premisa falsa pues no puede consumidor alguno reclamar a tienda por un producto que le ha vendido un tercero, o reclama usted a su vendedor o si lo estima al fabricante pero bajo ningún concepto a con quien no ha tenido relación comercial alguna.

Confío en que pueda corregir a tiempo los graves hechos, de no ser así como comprenderán se procederá y por la vía penal dada la casuística absolutamente obvia.

Reciba un cordial saludo.

***** ******
Dpto. Jurídico ECA
Colegiado ****** del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid


(Omito el nº de colegiado ya que hace referencia a una profesión liberal la cual, en tanto que profesión liberal, sí que está amparada por la LOPD, aunque para el caso es lo mismo, el nº de colegiado es un dato que no reviste la mayor importancia. Solo cabe decir que ese nº de colegiado pertenece a otra persona y no al que se identificó como el responsable del departamento jurídico de la citada empresa web –ExclusiveCarAuto-).

Osea, primero dicen que el comprador que figura en la factura de compra tiene derecho y después dicen que no, es decir, ni ellos mismo se aclaran. Osea, ¿su cliente tiene o no tiene derecho a la garantía?. Ah!!, no, es verdad, que según la ley 26/1984, de 19 de julio (derogada y por lo tanto inaplicable) no la tiene, aunque según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (actualmente en vigor) sí que la tiene.

Bien, recibido semejante email, en el que se me acusaba hasta de la muerte de Manolete y de Kennedy, procedo a ponerme en contacto con el Ilustrísimo Colegio de Abogados de Madrid para solicitarles información acerca de si el tal colegiado es quien dice ser, solicitud a la que recibo como respuesta:



de: icam
para: mi
fecha: 3 de diciembre de 2012 11:33
asunto: Sobre consulta
enviado por: icam.es
firmado por: icam.es

Sr. ****** (mi apellido) como contestación a su correo, y consultada nuestra base de datos, le indicamos que no está colegiado ni ha estado colegiado ninguna persona que responda al nombre de ***** ***** en nuestra Corporación.

Bien, visto todo esto, y dada mi poca formación en leyes, decido, hasta que todo se aclare, retirar los hilos. Pasado el tiempo, y ya cuando el tema estaba más tranquilo, me pongo a investigar e informarme de si hubo algún tipo de ilícito en mi forma de actuar verificando que, efectivamente, no lo hubo.

Bien, tras ser conocedor de que mi actuación no era constitutiva de ninguna falta o delito imputable, decido, por consejo de un compañero del foro, poner el caso en manos de Consumo, pero no en manos de Consumo del Ayuntamiento, si no en manos del Instituto Galego de Consumo, que si tiene capacidad de actuación al tener poder sancionador (al igual que el resto de organismos de Consumo dependientes de las administraciones autonómicas).

Así también interponer la pertinente denuncia ante las Dependencias Policiales por posibles coacciones hacia mi persona. Tras la pertinente consulta de la Policía Nacional al dueño de la tienda web ExclusiveCarAuto.com el informe policial señala que:


Que puestos en contacto mediante llamada al teléfono ***** manifestó (el dueño de la empresa) ser el titular y responsable de la empresa ExclusiveCarAuto, no recordando la incidencia que motivo la denuncia en esta Comisaria y que no disponía de asesor jurídico y para asuntos personales tiene contratado los servicios de Legalitas y no conoce a nadie que se llame "***** *****" y que le represente.

Así pues, si recibís un email desde el “Departamento Jurídico” de esta tienda web ya tenéis confirmación de que NO existe, solo tiene contratados los servicios de Legalitas para asuntos personales, el propio dueño lo reconoce ante la Policía Nacional.

El IGC me aconseja que pida un informe al SAT y que les presente toda la documentación ya que, al haberse pedido la aplicación de la garantía a través del comprador en primera instancia, y dada la respuesta que le dieron, quizás pudiera haber algún tipo de incumplimiento de una obligación contractual en cuestión de la Garantía, así que así lo hice, pedí el informe al SAT (adjunto copia):

[Only registered and activated users can see links]

Obsérvese también, que, además de un posible incumplimiento de una obligación contractual en la Garantía, el producto vendido por Exclusivecarauto no cumple con la legislación vigente ya que el SAT señala que no está disponible recambio para poder repararlo lo que contraviene el Artículo 127 de la Ley de Consumidores y Usuarios que señala explícitamente:


Reparación y servicios posventa.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.

Ya que, según la Ley de Consumo:


Artículo 5. Concepto de productor.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 138, a efectos de lo dispuesto en esta norma se considera productor al fabricante del bien o al prestador del servicio o su intermediario, o al importador del bien o servicio en el territorio de la Unión Europea, así como a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien, ya sea en el envase, el envoltorio o cualquier otro elemento de protección o presentación, o servicio su nombre, marca u otro signo distintivo.

Y continuando señala que:


Art. 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios.

Sin perjuicio de las exigencias concretas que se establezcan reglamentariamente, todos los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán incorporar, acompañar o, en último caso, permitir de forma clara y comprensible, información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales, en particular sobre las siguientes:

a) Nombre y dirección completa del productor.

Podéis leer la normativa aquí: [Only registered and activated users can see links]

En este caso concreto tanto el productor como el empresario son el mismo (exclusivecarauto), por ende, le atingen las dos normas, tanto la de la obligatoriedad de la existencia de recambios, como la de la obligatoriedad de señalar en el producto que él es el importador del mismo para que el consumidor o usuario (o el SAT) pueda acceder a los recambios para reparar el producto (desconozco si en la caja figuraba ese dato por que no la conservo, pero desde luego en el producto no aparece y lo que si está claro es que el SAT no pudo acceder a ellos).

Así pues, desconozco si la empresa dispone del recambio para este tipo de productos, ya que el SAT no ha podido obtenerlo, y, por supuesto, en el aparato no figura quien es el importador, desconozco si en la caja figuraba, porque no la conservo, pero desde luego en el aparato no figura nada acerca del importador.

De momento esta interpuesta la pertinente denuncia en el IGC (Instituto Galego de Consumo). Ya comentare que resuelven al respecto de mi expediente.

También, interpuse denuncia en el IGC al respecto de posibles cláusulas abusivas en las condiciones de venta, así como en las Garantías de sus productos de la citada web, clausulas como esta:


1. Duración: Ofrecemos un año de garantía de fábrica para los productos vendidos en ExclusiveCarAuto

Esta cláusula es claramente abusiva ya que por ley la legislación de consumo establece una garantía mínima de 2 años.


Si emite un voto negativo sin haber contactado previamente con nosotros para solventar cualquier incidencia, se procederá a la toma de las medidas oportunas y a la cancelación de la garantía.

La garantía del producto no puede verse modificada por que el cliente emita un voto positivo o negativo.

Podéis ver estas cláusulas en todos sus productos vendidos en su tienda web en eBay: Exclusive Car-Auto | Radio Coche, bluetooth y car video dvd | eBay.es ([Only registered and activated users can see links])

Una imagen vale más que mil palabras:

[Only registered and activated users can see links]

[Only registered and activated users can see links]

[RomuloTDI]

Tras dar a conocer de nuevo mi experiencia en diversos foros, recibo, por el que dice ser el dueño de la página web una “solicitud” volviéndoseme a instar a retirar los hilos so pena de enjuiciamiento en los siguientes términos:


de: ExclusiveCarAuto.com para: Mi fecha: 18 de junio de 2013 15:28 asunto: Solicitud enviado por: exclusivecarauto.com firmado por: exclusivecarauto.com



Att. ***** **** ***** ***** (Mi nombre)
*********
*********
**********
***********

Buenas tardes,

Tras detectar que no solo no ha retirado la información irregular en los foros sino que lo ha reabierto, debo pedirle, de manera previa a las acciones legales que me reservo personalmente a tomar, que proceda a la retirada de las infamias y graves acusaciones (aquí el “supuestamente” no descarga de responsabilidad ni exime pues se trata de daño al honor e imagen directo así como de acusaciones infundadas ni avaladas por ningún tipo de sentencia, en suma por quien tiene potestad para ello) vertidas con el único ánimo de dañar la imagen de este negocio del que soy propietario, muestra de ello es el uso de palabras clave para su intencionada difusión con intencionalidad de daño gratuito cuando ni tan siquiera tiene usted una relación comercial ni de ningún tipo con esta compañía. Le hayan vendido o regalado, declarado o no esa transmisión, es usted un tercero en el uso del bien y no el usuario final sobre el que están basadas nuestras obligaciones, pero insisto, si quiere que esto lo determine un juez así será, no soy juez ni pretendo serlo, tampoco sentencio sin serlo, pues si nos dedicáramos a eso, en fin. El estado de derecho es para todos.

Desconocemos que le insta a actuar de esta manera atroz en los foros, le animamos a consultar del mismo modo la responsabilidad de un vendedor minorista sobre un producto en una segunda transacción a un tercero (no confunda fábrica o empresa de importación con exclusividad con venta minorista o intermediación de comercio, si quiere actuar contra la marca hágalo, eso sí puede ser su derecho o ante su “vendedor”) y omite lo más importante de la legislación vigente. Según lo que se consulte se obtiene una respuesta.

Usted no es nuestro cliente y nuestro cliente no ha realizado reclamación formal alguna a esta empresa asociada al servicio de mediación y arbitraje del INC, como sabe el problema principal es que hay una segunda transacción entre nuestro cliente y usted, la cual es la que está sujeta por tanto a las reclamaciones que desee realizar. Sea o no profesional se está actuando de ese modo en una segunda transacción a los efectos.

Del mismo modo en comunicación con la Policía Nacional he sido informado de sus actuaciones al respecto por lo que usted ha ejercido libremente lo que considera sus derechos por la vía que ha estimado oportuna y que es legítima, que concluye con la derivación a juzgado de su denuncia donde se estima o no (luego si quiere se pueden respetar las decisiones de un juzgado o no, eso ya es una cuestión que al menos nosotros respetamos), ahora bien, lo que está haciendo en los foros no es legítimo y su gravedad está alcanzando puntos que me obligan personalmente a tomar medidas, las cuales le serán comunicadas por los cauces adecuados en caso de persistir.

Ruego por tanto proceda acorde a lo solicitado sin más dilación. Sus acusaciones son graves, muy graves y esto no puedo dejarlo pasar.
Para muestra de las barbaridades que expresa y sin obligación de indicárselo pero para que por favor rectifique su actos:

Real Decreto Legislativo 1/2007
“Así, el concepto de consumidor y usuario se adapta a la terminología comunitaria, pero respeta las peculiaridades de nuestro ordenamiento jurídico en relación con las «personas jurídicas».
El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.”
Entiendo que legalmente no hay nada más que discutir por mi parte pues no me corresponde, más cuando ya se han establecido por su parte las medidas legítimas con el resultado que suponemos conocerá.
Este correo se envía con el ánimo de que reflexione sobre lo expuesto que, créame, es de suma gravedad por las acusaciones que vierte, por las partes que omite, por la intencionalidad, que se está a tiempo de zanjar pero si desea que quien lo determine sea un juez, bien, que así sea con los daños causados incluidos.
Atentamente
***** ******

A este email le respondo que:


de: Mi para: "ExclusiveCarAuto.com" fecha: 18 de junio de 2013 21:36 asunto: Re: Solicitud enviado por: gmail.com

Estimado **** **** (Dueño de la empresa Exclusivecarauto).

En primer lugar gracias por ponerse en contacto conmigo usted en persona y no a través de su “Departamento Jurídico”

En segundo lugar le informo que usted mismo se está respondiendo:


El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.”

Le adjunto copia de la respuesta dada por su cliente el Sr. ******:


de: Mi
para: (comprador que furyga en la factura)
fecha: 1 de abril de 2013 18:32
asunto: Re: Consulta desde ExclusiveCarAuto
enviado por: gmail.com

Hola **** (comprador que figura en la factura de compra), soy ***** (RomuloTDI), buenas tardes, una consulta, tú el aparato cuando lo compraste lo hiciste en calidad de empresario o para un uso profesional o lo compraste en un marco ajeno a cualquier actividad empresarial o profesional??

Un saludo.


de: (comprador que fugura en la factura de compra)
para: Mi
fecha: 1 de abril de 2013 22:17
asunto: Re: Consulta desde ExclusiveCarAuto
enviado por: yahoo.com
firmado por: yahoo.com

Hola,

Pues como particular, para uso personal.

Un saludo


Es decir, usted vendió un producto a un particular, le dio dos años de garantía como estipula la ley, el producto fallo, yo le reclame la garantía y, aun aceptando que a mí se me pueda negar (eso lo digo claramente en el hilo) aunque la CECU me da la razón, el Sr. ***** también reclamo la garantía y a el NO podía negársela, no al menos, sin revisar el producto (algo que le recuerdo que no hizo).

La situación expuesta en los hilos es clara y concisa, fruto de una documentación larga y laboriosa que pondré a disposición de la autoridad judicial competente a requerimiento de la misma de forma gustosa.

Si no está de acuerdo con las respuestas de la CECU lo puedo entender, pero eso será algo que deberá comunicárselo a ellos, si ellos informan incorrectamente es algo que deberá usted comunicárselo (le invito a que lo haga, seguro que la conversación será muy fructífera).

Sobre lo que me acusa que estoy haciendo (atentar contra su honor o la de su empresa) le informo (aunque, visto su gran conocimiento de la legislación seguro que lo conoce):

Injuria. Se define en el artículo 208 como la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación.

Sobre este aspecto le invito a que revise el concepto de animus injuriandi y las situaciones que discriminan la injuria (concretamente el Animus consulendi y Animus narrandi): [Only registered and activated users can see links]

Calumnia. La imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad. Yo no le imputo delito alguno, doy los datos y como puede usted ver uso el término “Posible”, dejo al libre albedrio del lector que saque sus conclusiones. Otra cosa diferente seria que yo le dijera que usted (o su empresa) evaden impuestos o que mienten y engañan, ahí estaría afirmando, yo no afirmo nada, eso creo que queda muy claro. Si usted cree que afirmo está en su derecho de creerlo, yo no lo hago.

Sr. ******. Soy consciente de que estos son tiempos difíciles y que a un empresario como usted no le conviene que esta información se sepa, pero créame, la gente tiene todo el derecho a conocer. Soy consciente de que los gastos de enviar un producto a China son altos, pero es algo que se debe aceptar cuando una persona se pone a vender este tipo de productos, es un riesgo que se debe de asumir.

Sr. *****, acépteme un consejo, sin acritud alguna, como si se lo dijese a un amigo. Los usuarios de la red estamos continuamente buscando empresas que cuiden a sus clientes, que cumplan sus obligaciones con ellos y que no le creen problemas, créame que esto es así, se lo garantizo. Si me lo permite, le sugiero que no de más vueltas al tema, sabe usted perfectamente que no tiene la razón, no ha cumplido como vendedor y usted mismo lo sabe, así pues, por favor, deje de enviar mensajes a los foros (ya me he enterado por que me han llamado), cumpla con las garantías de sus productos y deje de buscar excusas y leyes. La legislación es muy clara, y lo expuesto también. Créame que no es mi intención hacer daño a nadie, todos estamos metidos en esta crisis y sabemos lo difícil que es salir adelante, y créame que si tuviera algún resquicio de que ustedes tuvieran la razón yo no hubiera seguido adelante. Fíjese el tiempo transcurrido desde el requerimiento del que dijo ser el responsable de su departamento jurídico (unos 7 meses), ese tiempo lo emplee en informarme al máximo, como usted mismo lo ha podido ver en el hilo.

Les di el beneplácito de la duda cuando se me insto a retirar los hilos, pero ahora, una vez consultadas fuentes fiables, y visto que tengo la razón en todo lo que digo en el hilo, créame que no pienso retirarlos.

Si usted cree que tiene razón le invito a que denuncie, pero todo cuanto digo en el hilo es correcto y puede ser demostrado ante cualquier tribunal (no se meta en gastos innecesarios ya que sabe de antemano que perderá el juicio).

Me permito aconsejarle de nuevo si me lo permite usted (entiéndase como síntoma de buena fe). Cumpla con sus clientes, repare los aparatos defectuosos, deje de asustar a la gente con su “Departamento Jurídico” y vera como las cosas le irán mejor. No sé el volumen de facturación que tiene al año, pero créame que algo de economía básica conozco. Si usted vende 100 aparatos al año (es un ejemplo) no creo que se le estropeen los 100, se le estropearan pues igual 20 (por poner un ejemplo), el resto es beneficio, y créame que, si bien en esta sociedad de consumo y de información en la que vivimos las malas noticas corren como la espuma, las buenas también. Le puedo garantizar (y esto lo digo muy en serio) que si usted hubiera cumplido con su cliente y se hubiera reparado el producto (ya ve que estaba dispuesto a enviárselo a donde ustedes me dijeran y ya ve, como prueba el informe del SAT que el fallo es poca cosa –un cable-) el hilo hubiera ido por el derrotero opuesto, ensalzando a su empresa.

Ya ve que no se exigió que el producto fuese enviado a China, eso me daba igual, con que se hubiera reparado me daba lo mismo, me conformaba, así pues, podría haberse reparado en cualquier SAT Español y seguramente, con esos 40 euros del informe ya se hubiera reparado. Vale la pena que ahora toda España tenga acceso a toda esa información por 40 míseros euros??, yo creo que no.

Señor *****. Llevo años trabando muy duro para tener lo poco que tengo y le garantizo que cuando no tengo la razón me callo y me voy por donde vine, pero cuando la tengo voy hasta el final.

Así también, si algo he aprendido en la vida es que muchas veces perdiendo se gana, a veces es bueno perder 40 euros pero ganar un cliente (o dos como es el caso).

Yo he comprado otros aparatos para el coche, pero desde mi experiencia con ustedes los he comprado en China, pero créame que si mi experiencia hubiera sido buena, se los hubiera comprado a usted, se lo aseguro. Yo soy de los que cuando una persona o empresa cumple conmigo soy fiel cliente (el que me conoce lo sabe), no cambio así por las buenas y prefiero pagar un poco más antes que arriesgarme a caer en manos de quien sabe que persona o empresa.

Sr. *****. Créame que no es mi intención dañar a nadie, eso se lo aseguro, no soy mala persona, pero cuando tengo razón la mantengo y defiendo.

Sea coherente, repare el producto y dejemos el tema –yo no se usted, pero yo estoy ya cansado de esto-, le garantizo (tiene mi palabra por escrito) que también lo haré público y todo el mundo sabrá que Exclusivecarauto ha cumplido con la garantía de su producto, tiene mi palabra.

Bien, dicho esto, si me lo permite, le quiero hacer una pregunta.

En fecha 03 de diciembre del año 2012 le envié un email a su empresa a través de su sección de contacto donde le instaba a eliminar de su base de datos todos mis datos de carácter personal:


De: Yo
Enviado el: lunes, 03 de diciembre de 2012 16:39
Para: Exclusive Car Auto
Asunto: Consulta desde ExclusiveCarAuto



Muy señor mío.

Por la presente me pongo en contacto con ustedes para solicitar de su parte la eliminación de todo dato personal referido a mí que figure en su poder en base a lo establecido en la LOPD.

Así pues, y en caso de no ser esta la vía adecuada, les agradeceré me indiquen la forma y manera de proceder a la dicha notificación fehaciente para con ustedes.

Sin otro parecer.


Reciban un cordial saludo.


En fecha 3 de diciembre del mismo año recibí por parte de su empresa confirmación de que todos mis datos de carácter personal habían sido eliminados.


de: ExclusiveCarAuto.com
para: Mi
fecha: 3 de diciembre de 2012 20:34
asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto
: Mensaje importante principalmente por los integrantes de la conversación

Buenas tardes,



Se ha procedido a la comprobación y eliminación de todo dato referente tal y como solicita.



Atentamente.

*****

ExclusiveCarAuto.com



Y hoy, día 18 de Junio del año 2013 recibo este email que usted me manda.

Así pues, si es tan amable, podría explicarme por qué, habiéndole instado a eliminar mis datos de carácter persona de su base de datos (algo a lo que están obligados por ley) usted sigue teniendo en su poder mis datos personales?

Le invito a que me dé una razón convincente y aporte pruebas, de lo contrario me veré obligado a dar cumplida cuenta a la AEPD.

Sin otro parecer, quedo a su entera disposición para lo que tenga a bien comunicarme.

Un cordial saludo.

De momento esta interpuesta también la denuncia en la AEPD.

Bien, quede este hilo para que la gente pueda estar más informada al respecto de esta empresa web y pueda decidir con más criterio si hace la compra o no la hace.

[RomuloTDI]

Por cierto, no soy el único que ha tenido una mala experiencia con esta página web:


Tras "hablar" con el responsable de la web mediante emails y chat en su propia web . Le pago y encargo el sistema, Mas de 15 dias despues me llega algo que no es lo que le encargé y no le da solucion al problema. Publicita como podeis comprobar que da un dongle wifi y un dongle usb 3g y que van incluidos en el precio. La camara de marcha atras no es compatible con mi coche , me han mandado una de otro modelo incompatible completamente con mi coche y NO ME HA MANDADO EL DONGLE USB WIFI para poder conectarme a redes wifis. Inutilizando completamente el sistema ya que yo le comenté que lo queria para poder utilizarlo para hacer control remoto a los servidores del trabajo desde el coche. Por cierto no proporciona un telefono para hablar con el y el que pone no esta encendido nunca. Acto seguido le mando un mail que lo que me ha enviado no es lo que encargué , me contesta que ciertamente yo pedi un sistema con wifi y 3g , cojo y le pregunto si el dongle usb wifi no lo mandó porque el sistema pudiera tener wifi interno , no me contesta porque no lo sabe. Le vuelvo a mandar otra vez la misma pergunta e indicandole que realmente no es compatible con mi coche la camara " por la que he pagado 39 euros " ni me ha mandado lo que publicita. No hace caso , bueno mas bien me dice que ha mandado " ni mas ni menos lo que publicita " cosa incierta ya que no tengo conexion wifi PORQUE NO HA MANDADO LO QUE PUBLICITA. Viendo que no contesta me pongo en contacto con el fabricante directamente y el fabricante me confirma que para tener conexion wifi es necesaria una llave usb wifi. Por lo que partiendo de que no controla la mercancia que pide directamente al fabricante ya que hace que se la manden directamente al su cliente sin ni siquiera comprobarla y que el servicio post-venta que tiene es pésimo ya que no proporciona un teléfono para poder hablar con el . De momento estoy muy arrepentido de haber gastado seiscientos y pico de euros en una web que como poco deja mucho que desear, dependiendo de como evolucione el tema ya os indicaré si subsanaron su error o no . Un saludo.

alguien conoce esta web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) - Foro Bmw Aficionados - BmwFans.Org - FAQ


Hombre ,a mi este exclusivecarauto me tango ,con la radio ,se estropeo a las dos semanas de uso y la tuve que mandar a china ,la recibi casi a los dos meses con el mismo error ,ni devolucion ni ostias ,ademas el paquete venia con el nombre de estos provedores chinos en un papel ,asi pude ver donde compra ,y te lo envia directamente de china,si no tienes suerte como yo ,pues a pagar aduanas tambien,eso si el está en Madrid pero envia desde China


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ACLARACION SOBRE NAVEGADOR OEM. HE VUELTO. - Página 3 ([Only registered and activated users can see links])


Exclusive Car Atuo: ESTAFA¡¡¡¡¡¡¡¡¡


Imagen enviada marionessa el Mar Feb 14, 2012 7:49 pm

Me he registrado en el foro para prevenir a todos los usuarios de Exclusive Car Auto.....ESTAFADORES¡¡¡¡¡¡¡. Sin mas explicaciones y en resumen: no dan la garantia de 2 años....si se rompre el equipo que se acaba rompiendo si es chino date por j....porque nadie te lo quiere reparar y si encuentras a alguien vale mas la reparacion que comprarlo nuevo. Este sr. se desentiende absolutamente de las reclamaciones y reparaciones. A partir del 6 mes tendras que probar segun que no lo has manipulado incorrectamente tu y ademas te remite a que hagas una prueba pericial bajo tus propios costes. Conozco a un amigo que le ha negado copia de facturas y se esta negando a repararle el equipo. Asi que si le comprais algo que sepais que clase de TIPO es.......

No le recomendaria comprar a nadie nada en este sitio.....por mucho que el mismo se encargue de dar opiniones positivas de su WEB. Por terminar tiene un certificado de confianza digital.....que os puedo asegurar que no conocen la forma de trabajar de este TIPO......solo revisaron que la web cumplia unos requisitos minimos.....pero evidentemente no saben la clase de personaje que hay detras.....

NUNCA COMPRAR EN ESTA WEB.....( salvo que no te importe tirar el equipo o tu dinero)

INSTALACION DE UN AUTO RADIO MULTIMEDIA. - Página 2 ([Only registered and activated users can see links])


Vengo a dar a conocer la mala experiencia con este sitio de ventas online.

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Compré dos radios, uno para Peugeot 308, Renault Megane III.

Después de hablar mucho del defectos del radio Reanult podría volver con un coste de 82€ para la China. La radio bloqueado, se quedó con la pantalla en blanco, etc ... Defectos que hizo un punto para explicar a los administrador del exclusivecarauto.

Sin embargo, compré un otro radio Renault tudo OK ....


Por lo tanto, no es una tienda en España, sino que vende servicios desde España.


Cuando la experiencia con el Renault estaba refiriendo también a las situaciones del Peugeot .... Esta es la misma situación. Bloques de forma constante. No puedo apagar el parque de la cámara. Muy lento. No puedo acceder al ordenador de a bordo per touchscreen....


Después la USB y AUX interno no funciona, algo que se menciona en exclusivecarauto.com pero no funciona, y exclusivecarauto siempre insistió en la instalación incorrecta.


Explicando el vídeo, el radio/CANbus no tiene ninguna conexión a la entrada AUX y USB. No hay una continuidad entre el cable de entrada de USB / AUX y la radio. No sé si se trata de un defecto en el cable CAN-Bus / FAKRA o si es incompatible.





Entonces me puse a buscar por la red mismo problema...
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Entonces hice las pruebas
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Sin embargo, cuando fui a una instalaor e hizo este video y envió los videos a lo exclusivecarauto.com y también una explicación no ha respondido. Pensé que estaban de vacaciones, pero el respondió con otro correo electrónico de otra cuenta de que tengo.


Voy a pasar esta información en otros foros. Debería hacer lo mismo.
La asistencia técnica es malo-débil!

Tecnhochin de Parabenos.

Experiencia ExclusiveCarauto :angry: - Foro Renault ([Only registered and activated users can see links])

Y seguramente no hay más por que el "Departamente Jurídico" de esta tienda web ha hecho su "trabajo", un ejemplo:


Prosigo indicando como va la cosa:


Hoy he recibido un email del "departamento juridico" de la web en cuestion inicandome lo siguiente :

Que esa web no es un negocio pirata y que paga sus impuestos , ( cosa que tampoco lo he dicho nunca en el presente foro ) , que hablarán con el moderador del foro para borrar este hilo. ( Cosa que el moderador tendrá que decidir , no creo yo que se hayan vertido injurias de ningún tipo en este foro relativos a ese negocio online legalmente establecido ).
Que no es un negocio para sacar un sobresueldo , ( ya me queda claro que no es así ) y que se está dañando la imagen del negocio.
-----------------------------------------------------------------------------------
Les mando un email indicando lo siguiente:

"Buenas tardes,
En vez de enviarme emails indicando que no publique opiniones en foros de opinión agradecería mirarais si es cierto lo que indicáis.

Me mandais un numero de seguimiento que no existe ni en la web de SAO ni en la web de correos y os comento esto porque 10 días después , que creo que es tiempo mas que suficiente para que dicho numero de seguimiento indique donde está el pedido y no que me indique que ni siquiera existe.

Es evidente que estoy teniendo muchísima paciencia con este tema .

Por otro lado le indico que seguiré publicando el proceso en el foro para que todo el mundo sepa como me ha ido desde el día que compre el producto hasta el día que por fin pueda montarlo en mi coche .

Cuando reciba lo que me falta y os devuelva la cámara que tengo en mi poder lo indicaré en el foro e indicaré que aunque lentos , mas bien lentísimos ,cumplis con los clientes.

Adjunto al presente os envío una captura de pantalla actualizada de la web de seguimiento indicando que no existe el numero de seguimiento que me habéis proporcionado."
---------------------------------------------------------------------------------

Pues bien , si el moderador no decide borrar el hilo , comentaré lo siguiente:

Me proporcionan un numero de seguimiento inexistente con lo que no puedo comprobar que realmente han realizado el pedido del material que faltaba ya que faltaron a la verdad la primera vez que me dijeron que lo habían enviado y que posteriormente me comentaron que mandarian un numero de seguimiento para poder saber donde está el material que me faltaba , pues bien 10 dias despues les comento que no existe dicho numero y me comentan que han cometido nuevamente un error proporcionandome otro que realmente es el correcto.

Ahora tengo otro numero de seguimiento , al parecer correcto con el que poder visualizar el estado del pedido.

Así está la cosa.

alguien conoce esta web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) - Página 2 - Foro Bmw Aficionados - BmwFans.Org - FAQ

Algunas veces Exclusivecarauto también se registra en los foros para dar su opinión:


Buenas tardes,


Es la primera vez que escribo en un foro por estos temas pero vista las basrbaridades citadas por un forero acerca de la tienda que poseo debo exponer lo siguiente:

Si entran en la tienda verán que disponemos de sello de confianza online, el cliente siempre puede reclamar.

Es rotundamente falso lo que esta persona indica y está cometiendo un perjuicio a la imagen de ExclusiveCarAuto y entiendo que se crea lo que se lee, pero conviene asegurarse de que no se está dando propaganda a una mentira.

Estoy a disposición de los foreros para cualquier duda ya que me duele personalmente que haya gente contando estas mentiras por la red, quizña sean de tiendas de la competencia o a saber pero realmente es dañino para un empresa pequeña que hace verdaderos esfuerzos para no aplicar margenes brutales en el precio de los productos y ofrecer una garantía real de 2 años en todos los productos.

Aporvecho para invitar al moderaror a comporbar lo necesario y actuar en consecuencia por los daños y perjuicios causados por el forero. Si fuera cierto bien pero no lo es ni se acerca a ninguna realidad.

En fin, deberían controlar o al menos preguntar más cuando se vierten acusaciones de estafa sobre una tienda online o sobre cualquier persona.

Un saludo a todos los foreros y simplemente indicarles que se trata de una autentica falsedad. Para cualquier cuestión estoy a vuestra disposición.

Club Peugeot España | clubpeugeot.es - Foro Club Peugeot España - Tema: Experiencia ExclusiveCarauto (2/2) ([Only registered and activated users can see links])

Aquí tenéis unas imágenes del aparato donde se puede ver claramente que no aparece quien es el importador del aparato en la UE:

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Bueno, hasta aquí mi experiencia, ahora que cada cual saque sus propias conclusiones, yo ya tengo las mías.

Un cordial saludo.

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[mamunyoz]

Puffff..... Me siento como un campeón, me lo he leído entero!

Siendo un ladrillo considerable, está bien explicado y documentado. Siento mucho la experiencia, a todos nos cuesta mucho trabajo ganar dinero como para que nos estafen. Desgraciadamente esto es más habitual de lo deseado, y estoy convencido que muchos se ven coaccionados por departamentos jurídicos ciertos o falsos como en tu caso. En tu caso está claro que han pinchado en hueso. Como dices es una empresa conocida. Parece que o aprenden que esta sociedad de información deja con el culo al aire al que no responde, por mucho que quieran acallarlo. Suerte en tu reclamación. ¿ podemos compartir tu post en otros foros?


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[Molas83]

Desde luego te has documentado muy bien. Curiosamente el otro día me puse a divagar y pensaba en cuántas empresas habría que presumen de Servicios Jurídicos sin tenerlos solo por amedrentar...
Una cosa que no me ha quedado clara... Ese abogado que se identificó como miembro del Colegio de Abogados de Madrid, no estaría incurriendo en un delito de suplantación de identidad al firmar con un número de colegiado que no le corresponde?
En fin, suerte con tu reclamación. Ya nos irás contando las novedades.

P. D. Lo de solicitar un informe pericial transcurridos los primeros 6 meses desde la compra es algo que también hacen compañías más prestigiosas. A mi hermano le pasó con una cámara Kodak que se le jodió al cabo de un año, y después de consultarlo en la OCU le confirmaron que se puede hacer y viene contemplado en la ley.

[quitus]

Vaya faena y suerte con la reclamación, si tienes tiempo podrías abrir un post general de cómo reclamar una injusticia comercial.

Hay muchas empresas que se saltan los derechos del consumidor (no devolución del importe, no se cambia el producto en caso de avería reiterada, etc), y lo mejor de todo es que lo ponen en el reverso del ticket de compra, Prevaleciendo sobre la ley. Hablo de una conocida empresa de venta móbiles, y del mobil que acabó en la basura después de todo tipo de reclamaciones....

[armanfr]

Buenas.

Pese al "ladrillo", da gusto ver a alguien defender sus derechos con tanta documentación y corrección .

El gracias que te he dado, es porque valoro que no sólo estás defendiendo tus derechos, sino los de todos los usuarios, y no sólo en esa web, sino en esta sociedad de consumo.

Valoro también todo el tiempo invertido, que tras leerte tengo claro que ha sido mucho.

Si todos defendiéramos así nuestros derechos, tuviéramos tan claras nuestras ideas de fidelidad hacia la empresa que trabaja con ética (las cuales comparto), nos iría mucho mejor en todo.

Lo dicho, gracias y ánimo .


Saludos!!!.


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[Pandereta]

e leido el "ladrillo" ahora tienes que esperar a que salga el juicio contra esta gente.??

SAludos

[RomuloTDI]

Puffff..... Me siento como un campeón, me lo he leído entero!

Siendo un ladrillo considerable, está bien explicado y documentado. Siento mucho la experiencia, a todos nos cuesta mucho trabajo ganar dinero como para que nos estafen. Desgraciadamente esto es más habitual de lo deseado, y estoy convencido que muchos se ven coaccionados por departamentos jurídicos ciertos o falsos como en tu caso. En tu caso está claro que han pinchado en hueso. Como dices es una empresa conocida. Parece que o aprenden que esta sociedad de información deja con el culo al aire al que no responde, por mucho que quieran acallarlo. Suerte en tu reclamación. ¿ podemos compartir tu post en otros foros?


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Por supuesto, adelante, compartelo, eres libre de darlo a conocer a cuantos foros consideres oportunos.

Un saludo.


Desde luego te has documentado muy bien. Curiosamente el otro día me puse a divagar y pensaba en cuántas empresas habría que presumen de Servicios Jurídicos sin tenerlos solo por amedrentar...
Una cosa que no me ha quedado clara... Ese abogado que se identificó como miembro del Colegio de Abogados de Madrid, no estaría incurriendo en un delito de suplantación de identidad al firmar con un número de colegiado que no le corresponde?
En fin, suerte con tu reclamación. Ya nos irás contando las novedades.

P. D. Lo de solicitar un informe pericial transcurridos los primeros 6 meses desde la compra es algo que también hacen compañías más prestigiosas. A mi hermano le pasó con una cámara Kodak que se le jodió al cabo de un año, y después de consultarlo en la OCU le confirmaron que se puede hacer y viene contemplado en la ley.

Si, ese "abogado" esta incurriendo en determinados delitos/faltas pero no me corresponde a mi el denunciarlo ya que ese tipo de delitos/faltas deben ser perseguidas por el afectado, en este caso el abogado real propietario de ese nº de colegiado, a mi no me aceptarian la denuncia.

Si, la ley establece que, antes del 6º mes desde la compra se entiende que la disfuncion ya existia en el momento de la compra, y tras el 6º mes, es decir, a partir del 7º mes, se entiende que debe ser el usuario el que demuestre que esa disfuncion ya existia, aunque el informe pericial no es obligatorio, normalmente, salvo duda razonable, no se suele pedir el informe pericial.


Vaya faena y suerte con la reclamación, si tienes tiempo podrías abrir un post general de cómo reclamar una injusticia comercial.

Hay muchas empresas que se saltan los derechos del consumidor (no devolución del importe, no se cambia el producto en caso de avería reiterada, etc), y lo mejor de todo es que lo ponen en el reverso del ticket de compra, Prevaleciendo sobre la ley. Hablo de una conocida empresa de venta móbiles, y del mobil que acabó en la basura después de todo tipo de reclamaciones....

La legislacion es compleja, y cada caso es un mundo, asi que un hilo donde se explique como reclamar una injusticia comercial seria muy complejo, pero si teneis cualquier duda siempre podeis recurrir a cualquier Organizacion de Consumo y ellos os ayudaran en todo lo posible y orientaran como hacer la reclamacion.


Buenas.

Pese al "ladrillo", da gusto ver a alguien defender sus derechos con tanta documentación y corrección .

El gracias que te he dado, es porque valoro que no sólo estás defendiendo tus derechos, sino los de todos los usuarios, y no sólo en esa web, sino en esta sociedad de consumo.

Valoro también todo el tiempo invertido, que tras leerte tengo claro que ha sido mucho.

Si todos defendiéramos así nuestros derechos, tuviéramos tan claras nuestras ideas de fidelidad hacia la empresa que trabaja con ética (las cuales comparto), nos iría mucho mejor en todo.

Lo dicho, gracias y ánimo .


Saludos!!!.


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Muchas gracias.

Personalmente creo que este tipo de informacion es bueno que se conozca parar una mejor informacion y mayor seguridad en las compras on-line, por eso la publico.


e leido el "ladrillo" ahora tienes que esperar a que salga el juicio contra esta gente.??

SAludos

No, las denuncias en el Instituto Galego de Consumo estan pendientes de resolucion, pero no son mediante juicio, es un asunto administrativo.

La denuncia por posibles coacciones quedo archivada, pero no por eso deslegitima mi hilo, es mas, le da valor añadido ya que gracias a esa denuncia conocemos que el dueño de Exclusivecarauto no tiene al tal abogado como representante legal y que solo tiene contratado los servicios de Legalitas para asuntos personales, lo cual añade valor al hilo y un plus de informacion a mayores para la gente que reciba un email por parte del "Departamento Juridico" de esta empresa.

Y la denuncia ante la AEPD (Agencia Española de Proteccion de Datos) es tambien una cuestion administrativa, no judicial.

[taxilorca]

Gracias por la información tan "buena" sobre este "gran" comercio online.
Y suerte en tu problema , aunque veo que te defiendes bien jaja.

Pd. Si alguna vez te vendo algo , mirare este post antes jajajajaja. ( broma) ...


Saludos ........

Enviado desde mi iPhone 5 con Tapatalk 🇪🇸🇪🇸

[Molas83]

Si, ese "abogado" esta incurriendo en determinados delitos/faltas pero no me corresponde a mi el denunciarlo ya que ese tipo de delitos/faltas deben ser perseguidas por el afectado, en este caso el abogado real propietario de ese nº de colegiado, a mi no me aceptarian la denuncia.



Pues resulta cuanto menos curioso que no te acepten la denuncia porque el correo que te envió esa persona se parece a una amenaza o a una coacción y haciéndose pasar por quien no es. En fin, en tu lugar seguramente yo no lo denunciaría aunque pudiese por no meterme en más líos. A lo mejor se lo comunicaría al colegio de abogados para que se pusieran en contacto con el colegiado afectado.

En fin, suerte con tus reclamaciones y que se acabe pronto este embrollo. Gracias por las lecciones!

[Alo]

Tu por aqui, esa radio ha dado de si ehh desde que andabais liados con ella puffff

[Pandereta]

ok, pero la radio te la van a reparar o cambiar por otra,

Saludos

[vih]

yo la verdad que ya no me asombro por que yo lo que son cosas asi no las compro por internet y menos cosas chinas(y mira que ya hable del tema muchas veces que lo barato sale caro),yo cuando pueda se lo comprare a una tienda y que me lo monten,claro esta que sera de una marca conocida(pioneer lo mas seguro)y os digo una cosa,compre una radio cd pioneer hace mas de 10 años y ahi esta en casa como el primer dia,decir que se la compre en vigo al dueño de redcom cuando tenia la tienda en vigo( al lado de la renault) y nunca tube un problema ni con el radio cd, asi ni con el cargador de 12 cd,s,la broma entonces me valio cerca de los 1000€,pero la verdad que nunca me he arrepentido de la compra,por lo que respecta al tema no os dejeis amendrentar por los abogados ya que con palabras de miedo intentan que paseis y comeros el marron,a mi me paso algo parecido con vodafone y al final les salio el tiro por la culata y los jorobe bien jorobados,suerte y para adelante,un saludo

[RomuloTDI]

ok, pero la radio te la van a reparar o cambiar por otra,

Saludos

Lo dudo en grado sumo.

Yo la radio la doy por perdida, pero creo que lo que realmente importa a estas alturas es que la gente pueda conocer mi experiencia y todo lo que se esconde detras de esta empresa para que puedan tener mas criterio a la hora de comprar o no comprar, y que si compran, lo hagan sabiendo lo que les puede suceder.


Pues resulta cuanto menos curioso que no te acepten la denuncia porque el correo que te envió esa persona se parece a una amenaza o a una coacción y haciéndose pasar por quien no es. En fin, en tu lugar seguramente yo no lo denunciaría aunque pudiese por no meterme en más líos. A lo mejor se lo comunicaría al colegio de abogados para que se pusieran en contacto con el colegiado afectado.

En fin, suerte con tus reclamaciones y que se acabe pronto este embrollo. Gracias por las lecciones!

La denuncia por coacciones es un pelin delicada, tiene un componente subjetivo muy grande y lo que para mi son coacciones para un juez puede que no lo sean, para que haya coacciones el ingrediente esencial es el de la violencia, es decir, si yo por ejemplo, te retengo en casa encerrandote para que no te marches con tus amigos, eso podria ser considerado facilmente como coaccion, entre otras por que uso la violencia (el encerrarte en casa) y por que coarto tu libertad (yo no estoy legitimado para inpedirte tu libertad de movimiento), me entiendes?? pero en este caso no se usa la violencia y mi lebertad pues no esta coartada, yo era libre de decidir sobre si procedia a retirar los hilos o no y contar mi experiencia o no (otra cosa serian las medidas legales o no que la otra parte tomase).

Sea como fuere creoq ue mas importante que la denuncia por coacciones o no, es la informacion que de ella hemos sacado y que el propio dueño reconoce que no conoce a esa persona ni tiene asesor legal, algo que, cuando menos, es curioso y una contradiccion por parte de la empresa web exclusivecarauto, y que, llegado a juicio, tendria que explicar delante del juez y dudo que pudiera hacerlo convincentemente.

Es decir, otro punto negro en el proceder de esta empresa.

Lios por denunciar coacciones o posibles coacciones?? ninguno, es una denuncia que se persigue de oficio, es decir, el fiscal hubiera hecho suya la denuncia y yo solo hubiera ido a testificar y ratificarme como testigo, pero la denuncia hubiera sido por parte d ela fiscalia, asi que yo no me hubiera metido en lio ninguno.

Pero claro, tambien habria que ver si este tal abogado realmente existe, que ese es otro tema, que quizas ni exista y sea un nombre ficticio.


yo la verdad que ya no me asombro por que yo lo que son cosas asi no las compro por internet y menos cosas chinas(y mira que ya hable del tema muchas veces que lo barato sale caro),yo cuando pueda se lo comprare a una tienda y que me lo monten,claro esta que sera de una marca conocida(pioneer lo mas seguro)y os digo una cosa,compre una radio cd pioneer hace mas de 10 años y ahi esta en casa como el primer dia,decir que se la compre en vigo al dueño de redcom cuando tenia la tienda en vigo( al lado de la renault) y nunca tube un problema ni con el radio cd, asi ni con el cargador de 12 cd,s,la broma entonces me valio cerca de los 1000€,pero la verdad que nunca me he arrepentido de la compra,por lo que respecta al tema no os dejeis amendrentar por los abogados ya que con palabras de miedo intentan que paseis y comeros el marron,a mi me paso algo parecido con vodafone y al final les salio el tiro por la culata y los jorobe bien jorobados,suerte y para adelante,un saludo

Yo no abro el hilo por la radio, lo abro, y lleve adelante la investigacion, por que vi muchos puntos negros y cabos sueltos, y despues de descubrir todo este pescado, decidi darlo a conocer, a mi la radio me da igual, se que no se va a reparar, ya monte otra y no me rompo la cabeza, pero si que doy a conocer mi experiencia por que, cmoo digo, creo que hay demasiados puntos que no estan claros y que el proceder de la empresa web exclusivecarauto no es el mas ortodoxo.

s2.

[davish]

Pues si tu intención ya no es arreglar la radio creo que esto solo te vale para perder el tiempo, hacerte mala sangre y vete tú a saber si no acabas metiéndote en un fregado si esta en manos de consumo deja que siga el curso legal la reclamación, por los foros no se arregla nada.

[damonzito]

Pues si tu intención ya no es arreglar la radio creo que esto solo te vale para perder el tiempo, hacerte mala sangre y vete tú a saber si no acabas metiéndote en un fregado si esta en manos de consumo deja que siga el curso legal la reclamación, por los foros no se arregla nada.

Hola.

Arreglar todos sabemos que no lo va a hacer.

Pero gracias a el, gente como yo, no va a comprar en esa tienda.
Este tipo de post informativos se agradecen para saber el trato que se nos da a los clientes


Saludos.

Enviado desde mi GT-I9505

[RomuloTDI]

Pues si tu intención ya no es arreglar la radio creo que esto solo te vale para perder el tiempo, hacerte mala sangre y vete tú a saber si no acabas metiéndote en un fregado si esta en manos de consumo deja que siga el curso legal la reclamación, por los foros no se arregla nada.

No confundamos resoluciones judiciales u administrativas con el derecho de cualquier persona a la libre expresion, opinion y difusion de la informacion.

Yo tube una experiencia con esta tienda web y la doy a conocer, tengo todo el derecho del mundo.

Y no hablo de mi intencion, hablo de la intencion de Exclusivecarauto, que, por lo que se puede ver, creo que queda muy claro que no tienen intencion ninguna de reparar el producto.

[Pandereta]

Hola, he decidido poner un poco el dedo en la llaga...!!

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Date: Sat, 31 Aug 2013 22:28:49 -0500
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Subject: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Hola, me pongo en contacto para haceros saber que mi intención era adquirir un autoradio 1Din, pero antes me ha dado por indagar por los foros y salís bastante perjudicados , ademas aparecéis en la mayoría de los foros de automoción a nivel nacional.

Bueno un saludo

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Para: pandereta<--- nombre real
CC: Felix Exclusive






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Buenos dias Marc.
Gracias por contactar con nosotros. Por suerte existen herramientas hoy en día para poder luchar contra algo que hay gente que confunde, la libertad de expresión y/o opinión y la difamación y falso testimonio y, en este caso, dichas divulgaciones forman parte de ello. No es tarea nuestra entrar a valorarlo, todo esta en manos de quien debe, la justicia ( estamos al tanto de ello, solo decir que el “supuesto“ no es ni tan siquiera, cliente de ExclusiveCarAuto y el mismo post es el colgado en todos los foros de cualquier marca, por la misma persona)
Dicho lo cual, solo podemos decirle que mas de 5 años en el sector nos avalan, que somos una empresa seria y como tal actuamos, en mas de las 4.000 ventas a lo largo de estos años, en España, Europa y resto del mundo. Disponemos del “sello de confianza online“, somos parte del grupo de empresas on line catalogadas como seguras para la compra y que somos transparentes, cualquier duda o comentario que quiera trasladarnos, hagalo sin compromiso y le ayudaremos, siempre en menos de 24 horas hábiles.
Un cordial saludo.
Ignacio.
Online Support Department.BlackBerry de movistar, allí donde estés está tu oficin@



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uuuuuhhhh

[Molas83]

A ver. No me he puesto a indagar por los foros a ver qué respuestas da la empresa pero parece que se limita a decir que todo son difamaciones que atentan contra el honor pero no da su versión de los hechos. No explica públicamente por qué se negó a tramitar la garantía cuando el comprador original lo solicitó a pesar de que la factura está hecha a un cliente particular, y eso es un indicio de cómo puede actuar. Para mí queda bastante claro...

[RomuloTDI]

Como ya he dicho, y creo que esto ha quedado mas que claro, yo cuento mi experiencia, lo hago de fomra correcta y aporto pruevas de lo que digo y afirmo.

Por parte de la citada empresa se puede decir cualquier cosa, yo lo respeto, mi experiencia es esta y asi la cuento.

El tema es muy sencillo:

Exclusivecarauto vendió en su día un producto a un particular (no profesional), con sus 2 años de garantía estipuladas por ley.

Dentro de esos dos años de garantía el producto fue vendido de nuevo (venta entre particulares, con lo cual la garantía no se ve modificada y sigue vigente como acredita la CECU).

Al cabo de un tiempo de uso el producto fallo.

Se les reclamó la garantía a Exclusivecarauto como vendedores profesionales (comerciantes) que son.

Nos la negaron por activa y por pasiva.

Se contó el tema en varios foros.

Me mandaron un “Requerimiento” de forma algo atípica firmado por quien dijo ser el responsable del departamento jurídico de la citada empresa web, firmando como colegiado en un colegio de abogados concreto y con un nº de colegiado concreto.

Esos datos resultaron ser falsos, el ICAM señalo que el tal abogado no figuraba en su base de datos y cuando la Policía Nacional le pregunto al dueño de la empresa Exclusivecarauto este señalo que no conocía a nadie con ese nombre ni que le representase.

Cuando de nuevo publico el hilo en la red, vuelvo a recibir, por parte del que señala ser el dueño de la empresa Exclusivecarauto, una “solicitud” instándome a retirar los hilos so pena de enjuiciamiento, demostrando con ello que aún tiene mis datos personales en su poder, aun después de haberle solicitado formalmente que los eliminase.

No sé, pero a mí todo me huele un poco mal, no crees??.

Para haberme metido en un lio como se señala arriva, o para tener que tener miedo o preocupacion de acciones letgales por parte de la empresa Exclusivecarauto como ellos mismo señalan que estan llevando a cabo (y lo respeto, creen que es su derecho legitimo y lo ejercen) tendría que haber cometido un delito o falta y eso no ha ocurrido, entre otras cosas porque, para que una persona sea imputada por lo penal deben darse, cuando menos, una de estas dos premisas (o las dos):

Dolo. Es decir, intención manifiesta, clara y voluntaria de infringir una ley.
Imprudencia. Es decir, en el caso concreto, hablar de algo sin haberse documentado antes ni tener bases para afirmar lo que se afirma en este hilo.

Yo creo que ninguna de las dos premisas se da (y mi abogado opina lo mismo).

La cuestión es. Yo hablo de toda mi experiencia, puedo hacerlo?: SI.
Exclusivecarauto puede demostrar que lo que digo es falso?: NO.
En caso de querella Exclusivecarauto tendrá que demostrar que yo soy culpable en lugar de ser yo el que demuestre que soy inocente?: SI.
En caso de querella Exclusivecarauto tendrá que explicar más cosas que yo?: SI.
Puedo contar mi experiencia en un foro de Internet?: SI (Art. 20 a y c de la Constitución Española).
Puedo publicar los emails que crea convenientes en la red??: SI. La legislación vigente me ampara.
Puedo publicar el informe del SAT?: SI.

Debo dar a conocer, desde un punto de vista ético, mi experiencia con esta tienda web para que otras personas puedan evitar tener problemas con ella??: SI.

Debo estar preocupado por dar a conocer toda esta información en la red??: NO.

Debe estar preocupado Exclusivecarauto por haberme demostrado que aún conserva mis datos de carácter personal sin mi consentimiento y (quizás) haberlos cedido a otra empresa o persona (el que dijo ser el responsable del departamento jurídico de Exclusivecarauto)??: SI (y mucho ya que las sanciones por estos conceptos pueden alcanzar cifras importantes, podéis verlas aquí: Infracciones y sanciones | lopd-proteccion-datos ([Only registered and activated users can see links]))

A mi me preocupa mas bien poco el que tengan miles de clientes, me preocupa poco ese sello de Confianza OnLine (investiga un poco y mira que criterios se siguen para darlo) y me preocupa poco cualquier accion que puedan emprender contra mi por que no tengo nada que ocultar ni temer.


Yo hablo de mi experiencia, les guste o no, de momento, y mientras la autoridad legitimamente constituida (un juez) no me quite mi derecho a hablar y dar a conocer esta informacion, seguire haciendolo en cuantos foros crea convenientes por que creo que es muy bueno para la sociedad de la informacion y el resto de usuarios de la red.

Esta es mi historia, asi os la he contado y puedo demostrarla y defenderla delante de cualquier tribunal español.

Si Exclusivecarauto puede demostrar que soy culpable que lo haga, esta en su derecho, pero dudo que pueda.

Ahora, despues de toda esta informacion, cada uno es muy libre de comprar o no en esta tienda web.

Un saludo.

[RomuloTDI]

A ver. No me he puesto a indagar por los foros a ver qué respuestas da la empresa pero parece que se limita a decir que todo son difamaciones que atentan contra el honor pero no da su versión de los hechos. No explica públicamente por qué se negó a tramitar la garantía cuando el comprador original lo solicitó a pesar de que la factura está hecha a un cliente particular, y eso es un indicio de cómo puede actuar. Para mí queda bastante claro...

Y sabes por que no lo hacen?? sencillamente por que no tienen nada que defender, saben que no tienen defensa posible por que la razon me asiste y se dedican a amedrentar con juicios y abogados, a ver si asi, la persona se amedrenta y deja de difundir la informacion, pero como veis, yo voy hasta el final, si quieren ir a juicio por mi parte no hay problema, tengo a mi abogado sobreaviso y estara encantado de defenderme (que poco hay que defender por que la razon me asiste).

Lo dicho, otra prueva mas de ocmo actua esta empresa web.

Cada uno que saque sus conclusiones, como ya he dicho, yo tengo las mias y estan bien fundadas.

[RomuloTDI]

Hola, he decidido poner un poco el dedo en la llaga...!!

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Date: Sat, 31 Aug 2013 22:28:49 -0500
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Subject: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Hola, me pongo en contacto para haceros saber que mi intención era adquirir un autoradio 1Din, pero antes me ha dado por indagar por los foros y salís bastante perjudicados , ademas aparecéis en la mayoría de los foros de automoción a nivel nacional.

Bueno un saludo

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Para: pandereta<--- nombre real
CC: Felix Exclusive






[Only registered and activated users can see links]











Buenos dias Marc.
Gracias por contactar con nosotros. Por suerte existen herramientas hoy en día para poder luchar contra algo que hay gente que confunde, la libertad de expresión y/o opinión y la difamación y falso testimonio y, en este caso, dichas divulgaciones forman parte de ello. No es tarea nuestra entrar a valorarlo, todo esta en manos de quien debe, la justicia ( estamos al tanto de ello, solo decir que el “supuesto“ no es ni tan siquiera, cliente de ExclusiveCarAuto y el mismo post es el colgado en todos los foros de cualquier marca, por la misma persona)
Dicho lo cual, solo podemos decirle que mas de 5 años en el sector nos avalan, que somos una empresa seria y como tal actuamos, en mas de las 4.000 ventas a lo largo de estos años, en España, Europa y resto del mundo. Disponemos del “sello de confianza online“, somos parte del grupo de empresas on line catalogadas como seguras para la compra y que somos transparentes, cualquier duda o comentario que quiera trasladarnos, hagalo sin compromiso y le ayudaremos, siempre en menos de 24 horas hábiles.
Un cordial saludo.
Ignacio.
Online Support Department.BlackBerry de movistar, allí donde estés está tu oficin@



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uuuuuhhhh








El que me atendia a mi se llamaba de forma diferente, parece que han cambiado de personal jajajajaja.

[pablo73]

Muchas gracias por contarlo, y palante, que con la razón se va a todas partes... o casi.

Lo que no me entra en la cabeza es como un empresario puede ser tan obtuso como para enrrocarse en un absurdo así a sabiendas de que tiene las de perder... si no es presuponiendo que poniendo trabas puede escaquearse de sus obligaciones con los clientes.
Lo cual aún le pone en peor lugar.


Yo hace unos meses salí de otra similar con Galp Gas Natural. Reclamaciones por un tubo por que me cobraban en cada recibo unos 12 euros por un canon que se sacaron un buen dia de la manga y que según la normativa no podían aplicarme. Se reían de las reclamaciones... tendrías que ver las respuestas que le daban a consumo de mi ayuntamiento, surrealistas a mas no poder. Al final me asocié a FACUA, por que la omic resultó ser inoperante por completo. FACUA lo denunció ante industria y aunque sin darme la razón del todo, Galp me ha devuelto todo y ha dejado de cobrarme .
Eso si , a mi esto me ha servido para ver lo fácil que lo tiene una empresa para escaquearse de sus obligaciones, y lo deficil para un particular que puede llegar a ser el hacer valer sus derechos, muchas veces imposible, por el coste que puede llegar a tener el meterte en procesos que además nadie te garantiza que salgan a buen término aunque tengas razón.
Una pena...

[jamercues]

y, solo digo yo...
No seria mas facil intentar contactar con el que te la vendio y que tramite el la garantia? Yo creo que si es alguna persona "maja" (que ya quedan pocas) lo haria sin ningun problema y no tendrian nada que hacer los de exclusivecarauto, no obstante, cuando te han dicho, "la garantia te la tiene que dar la persona que te la ha vendido" te han echo un ZAS! :black_eye: echa la lei, echa la trampa... Esto es españa... :es:

[Molas83]

Eso ya lo intentó y le denegaron la garantía alegando que era un profesional, a pesar de que el antiguo dueño compró el aparato diciendo que era un particular.

[RomuloTDI]

y, solo digo yo...
No seria mas facil intentar contactar con el que te la vendio y que tramite el la garantia? Yo creo que si es alguna persona "maja" (que ya quedan pocas) lo haria sin ningun problema y no tendrian nada que hacer los de exclusivecarauto, no obstante, cuando te han dicho, "la garantia te la tiene que dar la persona que te la ha vendido" te han echo un ZAS! :black_eye: echa la lei, echa la trampa... Esto es españa... :es:

Eso se hizo, por mi parte me daba lo mismo que la garantia entrase en vigor a traves de mi solicitud o a traves de la solicitud del comprador que figuraba en la factura de compra, y aun asi se nos denego, entre otras, usando un articulo de la ley ya derogada, por ende, inaplicable.

Si, y yo le reclme a mi vendedor y mi vendedor a el, asi pues, no podia, por ninguna de las excusas expuestas, denegar la garantia del producto.

s2.


Muchas gracias por contarlo, y palante, que con la razón se va a todas partes... o casi.

Lo que no me entra en la cabeza es como un empresario puede ser tan obtuso como para enrrocarse en un absurdo así a sabiendas de que tiene las de perder... si no es presuponiendo que poniendo trabas puede escaquearse de sus obligaciones con los clientes.
Lo cual aún le pone en peor lugar.


Yo hace unos meses salí de otra similar con Galp Gas Natural. Reclamaciones por un tubo por que me cobraban en cada recibo unos 12 euros por un canon que se sacaron un buen dia de la manga y que según la normativa no podían aplicarme. Se reían de las reclamaciones... tendrías que ver las respuestas que le daban a consumo de mi ayuntamiento, surrealistas a mas no poder. Al final me asocié a FACUA, por que la omic resultó ser inoperante por completo. FACUA lo denunció ante industria y aunque sin darme la razón del todo, Galp me ha devuelto todo y ha dejado de cobrarme .
Eso si , a mi esto me ha servido para ver lo fácil que lo tiene una empresa para escaquearse de sus obligaciones, y lo deficil para un particular que puede llegar a ser el hacer valer sus derechos, muchas veces imposible, por el coste que puede llegar a tener el meterte en procesos que además nadie te garantiza que salgan a buen término aunque tengas razón.
Una pena...

A mi forma de ver, y vistos los testimonios del resto de afectados que se pueden encontrar por la red, entiendo que el proceder de esta empresa es la que señale antes, venden productos chinos, cuando fallan (por que fallan ya que son chinos) y sus clientes les reclaman la garantia, se la niegan por activa y por pasiva, y si los clientes levantan la voz pues les mandan a su "Departamento Juridico" (Legalitas) para que los callen.

Pero claro, a veces dan con una persona que se informa, pregunta, investiga y lo publica y no se amedrenta ante las presiones, y se destapa el pastel.

Mientras nadie abre la boca pues ellos a ganar dinero y a ahorrarse las garantias, pero cuando uno abre la boca hacenlo imposible para callarle.

Si me quieren llevar al juicio pues que lo hagan, aqui estoy, no me escondo, no tengo nada que esconder y si mmucho que enseñar, seguro que al juez le encantara ver todos los documentos en vivo y en directo.

S2.

[RomuloTDI]

Bueno señores, recupero este hilo para actualizarlo.



Hoy al ir a ver el buzon me he encontrado una carta de la AEPD donde me confirman que acusan recibo del escrito remitido en su dia por mi parte a la AEPD señalando que ha tenido entrada hace ya hace dos meses y medio y que el plazo maximo para la resolucion del expediente se establece, segun legislacion vigente, en 6 meses.



Asi pues, quedan unos 4 meses y medio de fecha limite para conocer la resolucion.



Ya seguire informando.

[RomuloTDI]

Se me olvido decir que, desde la reapertura de este hilo, el "Departamento Juridico" de esta tienda web, no se ha vuelto a poner en contacto conmigo.

[RomuloTDI]

Bueno señores, volvemos a actualizar el hilo, en esta ocasion con buenas noticias, aunque no vienen por aprte de la empresa Exclusivecarauto.



Os cuento.



Ayer, dia 20/09/2013, se pueso en contacto conmigo el dueño de la tienda web Tecnochin Tecnochin ([Only registered and activated users can see links]) para ofrecerme, tras la lectura del hilo, una solucion a mi problema, lo cual me ha dejado anonadado, es decir, el vendedor del producto se desentiende de sus responsabilidades y una persona totalmente ajena al problema se ofrece a darme una solucion.



Bueno, os cuento, el dueño de Tecnochin, como digo, me ofrece una solucion, el se ha puesto, por iniciativa propia, con la fabrica de este modelo concreto de aparato y le han confirmado que podrian repararlo, asi que se ha puesto en contacto conmigo a traves de MP en el foro y me ha ofrecido hacerse cargo de la garantia tan solo teniendo que hacerme yo cargo de los gastos de envio del aparato (unos 50 euros me ha señalado que serian estos gastos), algo, por otro lado, totalmente razonable (ya bastante hace con meter el aparato en garantia a traves de su tienda como si hubiese sido una venta suya).



Buenas Romulo,

Soy dueño de una Tienda similar a ExclusiveCarAuto, hemos hablado con el fabricante y nos indica que es imposible pedirte el Flex pero que si que es posible repararte el aparato si lo deseas pero habría que enviarlo a fábrica por supuesto. Si lo deseas podemos echarte una mano para reparar el aparato pero por supuesto tienes que cubrir como mínimo los gastos de envío a fábrica que rondarían los 50€. La mano de obra y reparación la metemos como en Garantía así que solo tendrías que pagar el envío.

Hacemos esto porque pensamos que no debes quedarte un aparato con problemas si hay solución o al menos si nosotros la tenemos.

Te aviso que nuestra Tienda es [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) y si necesitas cualquier cosa ya sabes donde estamos.

Por cierto, no te ofendas por el mensaje que hemos dejado en el Tema del FORO, por supuesto es nuestra opinión subjetiva y no te quitamos la razón en nada.

Saludos y que salga todo bien!


De verdad, me he quedado perplejo.



Desde aqui, y publicamente, quiero darle las gracias.



De momento he quedado en que a lo largo de esta semana me pondria en contacto con Consumo en Madrid para ver como va mi reclamacion y ver que me aconsejan al respecto segun como este la reclamacion y que es lo que se hace en este tipo de situaciones.



Asi tambien he hecho participe al dueño de la tienda web Tecnochin que daria a conocer este ofrecimiento asi como la resolucion en caso de ser enviado el aparato a China y ser reparado gracias a ellos, ya que entiendo que es de justicia, asi que, de momento lo doy a conocer aqui, pero desde luego si el aparato es enviado a China y reparado (algo que confio en que se haga tras la conversacion con Consumo en Madrid) abrire un post especifico para dar a conocer toda mi experiencia con esta tienda web (Tecnochin) ya que, como digo, es de justicia.



Bueno, aqui queda esta nueva informacion.

[RomuloTDI]

Bueno, mas novedades.

Hoy he ido al buzón y me he encontrado precisamente, mira tú la coincidencia, con una cartita de la Dirección General de Consumo. Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, que dice, textualmente:


"En relación a la reclamación/denuncia *********************, presentada por usted contra la empresa Exclusivecarauto.com, remitida a esta Dirección General de Consumo, le agradecemos su colaboración, al poner en nuestro conocimiento los hechos acaecidos y facilitar así la labor de inspección y control que tiene atribuida esta Dirección General.

Asimismo le comunicamos lo siguiente:

1. Con motivo de las reclamaciones presentadas, se inician de oficio las actuaciones oportunas a fin de evitar que sean vulnerados los intereses generales de los consumidores.

2. Para la reparación de los daños y perjuicios que le hubieran podido ocasionar, así como para la determinación, en su caso, de las indemnizaciones que pudieran corresponderle, son competentes los Tribunales de Justicia.

3. Nuestras actuaciones podrán dar lugar a la apertura de un expediente administrativo sancionador, de lo cual será, en su caso, debidamente informado.

Firma la carta la Jefa de Área de Coordinación con fecha 13 de Septiembre de 2013.

Así pues, visto esto, seguiremos a la espera.

De todas maneras, como la empresa Tecnochin me ha facilitado el nombre de la empresa que fabrica esta pantalla así como su modelo, me pondré en contacto con ellos para ver la posibilidad de que, en caso de que la empresa Exclusivecarauto no ceda y repare/sustituya el aparato y decida aceptar el expediente sancionador y la posterior sanción administrativa de Consumo, pedir el cable y mandarlo a reparar por mi cuenta (tengo amigos técnicos electrónicos, así que no me será difícil).

Seguiremos informando.

Y por supuesto, seguiremos esperando la citación judicial por la querella supuestamente planteada contra mi persona por el que dijo ser el dueño de ECA.

Aqui teneis el aparato en cuestion, sigen aun comercializandolo, asi que entiendo que deberian tener recambios para el, otra cosa es que me los vendan:



Wise Success (HK) Technology LTD ([Only registered and activated users can see links])



Si me contestan les pedire el precio al que lo venden ellos, asi podremos hacernos una idea del margen de beneficio que se obtienen en estas ventas (dudo que me lo den, pero por preguntarlo no se pierde nada).



s2.

[ubeda 84]

Pedazo de Aporte !!!! me lo he leido enterito y no tiene desperdicio alguno, sinceramente he aprendido alguna cosilla,
espero y deseo que te solucionen tu problema sea por un lado o por otro.

Pa lante,

Manuel

[RomuloTDI]

Perdon, me habia olvidado de este hilo, lo actualizo ahora mismo:

Atentos señores que el dueño de ECA ha entrado en el hilo del foro Seat Leon, copio y pego:


Saludos a todos los foreros,

Quiero exponer aquí la versión de ExclusiveCarAuto, tras recibir el aviso de varios clientes, entre ellos algún forero, sobre este post. El objetivo es que podáis tener la información en vuestra "mano" y que cada uno valore, lo contrario no sería justo para nadie.

- Esta persona NO es cliente de EclusiveCarAuto. Es decir, es como si tu Juanito le vendes tu tele a Pepito y Pepito decide tras un tiempo vendersela a Manolito (de manera legal o ilegal esto ya cada uno sabrá lo que hace) y Manolito encuentra un problema con el tiempo en la TV, que se yo, que de repente pierde color por ejemplo, y Manolito acusa y exige solución ya, gratis y urgente, a ti Juanito que eres el que se la vendió a Pepito que a su vez la uso y se la vendió a Manolito, te acusa del problema que ni eres el fabricante de la TV ni le has vendido la TV a Manolito (si acaso se la has vendido supuestamente a Pepito que ha decidido hacer negocio o regalarlo altruistamente la TV a Manolito despues de un tiempo de uso (venga...)

Por poder puede, pero que va a hacer y que reponsabilidad tienes.... En todo caso cometaros que exclusivecarauto no tiene ninguna denuncia al respecto de lo que se indica y sí que está puesto en conocimiento de quien debe tenerlo ya que pensar que en lugar de una pequeña empresa es la imagen de una persona la que se está dirimiendo, ¿qué haríais al respecto?. Lo mismo hay otro exclusivecarauto y lo desconocemos..., exclusivecarauto.com es la empresa de la que soy responsable.

- Esta persona ha escrito lo mismo, exactamente lo mismo en no se cuantos foros, bien, aquí todo el mundo es libre faltaría más, desde Exclusivecarauto solo quiero deciros que no es cliente (pues si lo fuera os aseguro que tendría noticias de Confianza Online y de la Junta Arbitral de Consumo desde hace tiempo), es decir no nos ha comprado nunca nada, por otro lado tampoco somos el fabricante del producto que indica tiene.

- A mi al menos me llama la atención que aparezca de repente otra empresa citada como salvadora de la situación, como no es el estilo de exclusivecarauto, no voy a criticar a otras empresas de la competencia sino que si le soluciona el problema a "Manolito" y gana 50 Euros o lo hace gratis, ole por esa empresa que actua y trabaja gratis, no creemos que el negocio sea poner a caldo unas empresas a otras, nunca lo hemos hecho y no lo haremos aunque nso cuesten opiniones como esta que, poco podemos hacer más que dar nuestra versión.

- Les animo a preguntar a clientes, a comprobar por vosotros mismos como se trabaja en ExclusiveCarAuto y con aciertos y errores que todos cometemos, sin duda lo que no hacemos es engañar a nadie. Y en todo caso aquí tiene la versión de exclusivecarauto para que se pueda ser justo al exponer comentarios.

- Si os fijáis exclusivecarauto tiene el sello de Confianza Online (que por cierto obliga a tener las condiciones tal cual marca la ley sino te cae un paquete que ni os imagináis pues va directo a la Junta Nacional de Consumo) ¿No os parece raro que no se haya tramitado por esa vía la reclamación dado que más garantista imposible? ¿Por qué no se ha acudido a esa vía? Contesto, porque no es un cliente de exclusivecarauto.

- Se que esto puede generar debate y seguro que esta persona será la primera, bueno aun así creo que todos debías saber la versión de ExclusiveCarAuto

Perdonad la parrafada. No pretendo abrir un debate con esto, tan solo dar la versión ante ciertas acusaciones gratuitas para que cada uno y de manera libre, como tiene que ser, saque sus propias conclusiones.

Por aportar algo que sea contructivo tras la parrafada, habréis visto en el mercado muchos modelos de equipos con Android, os voy a cometar algo que a muchos os puede ser útil, el Android de los autoradios no es actualizable como el de los móviles, está bien para usar aplicaciones comunes pero sólo algunos modelos pueden usar Torque por ejemplo. Por otro lado son mejores los equipo "puro android" que los equipos que llevan android pero por otro lado Windows CE (o un interface parecido) ya que como te quedes sin android en estos últimos te quedas sin GPS.

Por otro lado está avanzando el mercado y en breve irán mejorando en la integración de android para equipos.
Lo malo de China no es comprar productos que sean fabricados allí (cai todo se fabrica allí) sino comprar a quien fabrica o tieen lso de la fábrica y no al que copia al de la fabrica que a su vez lo vende a otro que lo "mejora" poniendole perores materiales etc...

Gracias a los que hayan llegado hasta aquí por aguantar la parrafada, suerte a todas las empresas de la competencia y que tengamos toso en cuenta que según está el patio hayq eu entnder que cuando alguien va a comprar algo ahora más que nunca quiere asegurarse que hará una buena compra, estamos a disposición como siempre en nuestra web o blog para cualquier cosa que necesitéis.

Mi respuesta:


Sr. dueño de ECA, como usted comprenderá, y me parece estupendo que haya entrado a dar su versión, lo expuesto en el hilo es claro, conciso y preciso como ya le comente en conversación vía email.

Sigo esperando su querella en los juzgados, estaré encantado de conocerle personalmente.

Su Confianza On Line me preocupa poco como usted comprenderá, la denuncia esta interpuesta en Consumo Galicia (Instituto Galego de Consumo) y enviada a la Dirección General de Consumo. Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid:

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Por supuesto que usted es muy libre de iniciar cuantas acciones crea convenientes, ahora bien, sabiendo, como es conocedor usted, de la existencia de los post en los diferentes foros, me resulta, cuando menos extraño que haya respondido y entrado en el que más tarde se ha abierto y tras casi 6 meses desde nuestra última conversación, ¿no será que ya ha ido al juzgado y ha visto archivada su denuncia/querella?.

Sr. déjese de decir barbaridades en los hilos y por email, repare el producto y listo, es tan sencillo como eso.

Si quiere iniciar una guerra foril es muy libre, yo no la seguiré, las denuncias están puestas y siguen su curso, personalmente le recomendaría que reparase el producto, de lo contrario la sanción puede ascender a los 3000 euros, usted vera si le compensa.

Si quiere seguir entrando en los hilos es usted muy libre, pero ya ve que poco puede aportar más allá de decir cuatro banalidades, lo expuesto es claro, conciso y preciso, puede creerlo o no, le aconsejo que consulte con un departamento jurídico (que no sea Legalitas por favor, algo serio, no Legalitas) y con cualquier Oficina de Consumo, vera que lo que señalo es cierto y no hay error.

Por cierto, ¿cuantos ExClusiveCarAuto hay en la red?, porque yo solo conozco uno, su web, y encima, mire usted qué casualidad, coincide con la factura que usted emitió a su cliente, que casualidad, ¿verdad?.

Repare el aparato y deje de decir barbaridades hombre.

Un saludo.


Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

[RomuloTDI]

Por cierto, se me olvidaba.

Sr dueño de ECA, según consumo, usted, tiene la obligación de atender la garantía dentro de los dos años, aunque no me lo haya vendido a mi (cosa que no hizo).

Según la legislación en materia de consumo no es el fabricante el que responde por la falta de conformidad con el producto, sino el vendedor/importador/distribuidor, al menos en primera instancia, que es usted.

Le recordo las condiciones inaplicables de su garantía, nulas de pleno derecho, donde dice que se pierde si se da un voto negativo. Qué clase de vendedor es el que coarta y coacciona al comprador para que no de una opinión sobre el producto o su vendedor si no quiere perder esa garantía?

Un saludo.

[RomuloTDI]

Bueno, ECA sigue posteando en el foro SEAT LEON, no se por que no poste aqui, pero bueno, yo os cuento:



Lo dicho, no queremos marear a los foreros con un caso tan particular.

Soy consumidor además de vendedor, y animo a todos aquellos que se encuentren con problemas con sus compras a que acudan a consumo de su comunidad, consumo se encarga de enviar todo a la comunidad competente, eso sí, aseguraros que lo haceis contra el vendedor con el que surje el problema y no otro :rayback: Aunque por experiencia hablando se entiende la gente y no suele hacer falta llegar a eso, todo vendedor serio solucionará los problemas razonables.

Y eso he hecho, yo JAMAS he dicho que les haya comprado a ustedes (creo que eso ha quedado claro, y si no revise el hilo), pero si les ha reclamado su cliente, y a el le han respondido con un email que cito de nuevo, porque quizás no lo hayan leído:



De: "ExclusiveCarAuto.com"
Fecha: 2012eko azaren 25a 00:17:31 CET
Para:
Cc:
Asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Buenas noches ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra),

Le indicamos, ha contactado una tercera persona que es quien al parecer tiene el producto como segundo usuario del mismo, desconocemos y no es nuestro ámbito si usted se lo vendió, cedió o entregó.


La garantía y su proceso es el indicado en la propia página: [Only registered and activated users can see links]


Dichas condiciones son las legalmente establecidas, esto lo reseñamos ante las desafortunadas palabras de la persona que actualmente usa el producto. Como indicamos e indica la normativa:


“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”


Dicho esto y, por lo que nos indica, el fallo es de desgaste dado el tiempo transcurrido desde la compra, podemos contactar con el SAT de la marca para pedir presupuesto de reparación. Si lo desea así lo haremos.


Gracias.
*********
Dpto. Postventa.


Es decir, usando artículos de la ley derogadas por la Ley Actual y además señalando un fallo inexistente que, no sé de dónde se lo sacaron y que el informe del SAT señala que no exite, que solo ha fallado un cable, pero que no existe mala manipulación, les pongo de nuevo el informe del SAT por si no lo han visto:

[Only registered and activated users can see links]


Tan solo aclarar que, quien esté interesado (si no ha acabado con la cabeza como un bombo con todo esto) visite la web de Confianza Online o la nuestra y podrá ver que condiciones hay que cumplir (Es consumo a nivel nacional ni mas ni menos a donde van las reclamaciones asique....). Entre ellas 2 años de garantía como indica la Ley (aunque el fabricante de 1 año por ejemplo, eso sí al cliente, no a un tercero que ha comprado a otro y sobre un aparato instalado desinstalado y vuelto a instalar tras otra compraventa/regalo/donación.

Señor mío, le repito, a mí su sello de Confianza On-line me importa poco, la denuncia esta puesta donde debe estar, no es una página que no sabemos realmente si es lo que usted dice que es.

Si cliente, le repito, les reclamo la garantía, con eso vale, si no está de acuerdo le vuelvo a animar a que denuncie en el juzgado y que el juez decida, estaré encantado de retractarme de mis palabras si el juez le da la razón.

Por cierto, no he vuelto a saber nada del que dijo ser el responsable de su “Departamento Jurídico”, dele recuerdos mi pare si hace el favor.


Toda empresa tiene clientes satisfechos e insatisfechos, nuestro trabajo es que estén satisfechos, por ello cambiamos aparatos incluso cuando no se tiene por qué, hacemos sustituciones incluso cuando tampoco hay obligación, y de productos de más valor aun. Pero esto es ya una cruzada inexplicable que sólo quien la emprende sabrá los verdaderos motivos.

Pues procedan como les obliga la ley, déjense de decir barbaridades y procedan sin más dilación si hacen el favor.

No es ninguna cruzada, ustedes quieren ir por la ley y yo voy por la ley.


Tienen la versión de la empresa y, en fin, que cada uno saque sus conclusiones. Creo que hay que ser constructivo. Una anecdota: Un cliente contactó con nosotros por un problema en su equipo pidiendo la devolución económica, como se encontraba en una situación delicada se realizó dicha devolución (mas de 500 Euros) cuando recibimos el paquete, sorpresa, una caja llena de folios, del producto ni rastro. Con eto quiero decir que todo tiene que ser razonable y para todo tiene que haber unas normas y procedimientos.

No dudo de que esa anécdota sea cierta, pero esto es como cuando una abuela habla bien de su nieto, que va a decir una abuela?? Pues todo bueno, nada malo por supuesto.


Lamento personalmente que haya quien no se encuentre satisfecho con el hecho de que no reparemos un equipo que no nos ha comprado (no somos un servicio técnico y somos reponsables de la garantía de las compras realizadas a nosotros, no de otras, creo es de cajón). Aun así no es la primera ni la última vez que se ayuda a clientes que compran directamente a China y como allí no les atienden se les echa una mano. Pero este caso es tan de traca que es, creedme, imposible.

No, si yo no me encuentro satisfecho ni insatisfecho, yo solo he tenido una experiencia con ustedes y la cuento, si no les gusta pues lo siento, pero es lo que hay, cuando un vendedor falla con su cliente y no cumple pues hombre, es bueno que la gente lo sepa (repito para que no haya lugar a equívocos, yo no soy su cliente, pero su cliente les reclamo la garantía y ustedes se la negaron, si quieren repito lo que dije antes, pero creo que no es necesario).


Más allá del motivo de la cruzada personal de este señor contra esta empresa, que sigo sin comprender. No sabemos que hemos hecho a esta persona que, insisto y no es baladí, es que no es un cliente, no ha comprado nada en esta tienda, pero bueno, cada uno con lo suyo claro.

Y dale con que la abuela fuma!!.

Por favor, antes de decir más barbaridades, y en pro de que lo entienda, léase la ley, consulte con un abogado especialista, con Consumo, con cuantos Departamentos Jurídicos estime oportunos (por favor, Legalitas no, con un Departamento Jurídico serio) y entenderá que no tiene razón hombre, ahora bien, vuelvo a instarle a que si cree que la razón le ampara interponga la querella pertinente en los juzgados y que un juez decida al respecto de este caso.


Mis disculpas al foro por tener que soportar este tipo de debates.

Tan solo es intención exponer la versión de exclusivecarauto.com que no con otra extensión como .es pues esos no somos nosotros, para que tengan la información.

Creo, humildemente, no debemos marear más al foro con este asunto. No creo que se haya dicho por esta parte ninguna barbaridad.

A ver, de verdad que dudo mucho que usted haya leído el hilo, donde pongo su web con la extensión .es??


Estimados compañeros y amigos.

Abro este hilo para poneros en situación, antecedentes y prevención de lo que me ha pasado con esta tienda web:

[Only registered and activated users can see links]

También tiene tienda en eBay:

Exclusive Car-Auto | Radio Coche, bluetooth y car video dvd | eBay.es ([Only registered and activated users can see links])

Si lo dice por lo de eBay es muy sencillo, eBay entro siempre en eBay ESPAÑA, por eso es .es, pero eso no tiene nada que ver con ustedes, verdad??

De verdad, no le dé más vueltas al tema, usted no tiene razón y yo sí, repare o sustituya el aparato y deje de marear la perdiz.

Y si no está de acuerdo pues denuncie en el juzgado y el que el juez decida.

S2.


Y esto es lo que respondo yo:


Lo dicho, no queremos marear a los foreros con un caso tan particular.

Soy consumidor además de vendedor, y animo a todos aquellos que se encuentren con problemas con sus compras a que acudan a consumo de su comunidad, consumo se encarga de enviar todo a la comunidad competente, eso sí, aseguraros que lo haceis contra el vendedor con el que surje el problema y no otro :rayback: Aunque por experiencia hablando se entiende la gente y no suele hacer falta llegar a eso, todo vendedor serio solucionará los problemas razonables.

Tan solo aclarar que, quien esté interesado (si no ha acabado con la cabeza como un bombo con todo esto) visite la web de Confianza Online o la nuestra y podrá ver que condiciones hay que cumplir (Es consumo a nivel nacional ni mas ni menos a donde van las reclamaciones asique....). Entre ellas 2 años de garantía como indica la Ley (aunque el fabricante de 1 año por ejemplo, eso sí al cliente, no a un tercero que ha comprado a otro y sobre un aparato instalado desinstalado y vuelto a instalar tras otra compraventa/regalo/donación.

Toda empresa tiene clientes satisfechos e insatisfechos, nuestro trabajo es que estén satisfechos, por ello cambiamos aparatos incluso cuando no se tiene por qué, hacemos sustituciones incluso cuando tampoco hay obligación, y de productos de más valor aun. Pero esto es ya una cruzada inexplicable que sólo quien la emprende sabrá los verdaderos motivos.
Tienen la versión de la empresa y, en fin, que cada uno saque sus conclusiones. Creo que hay que ser constructivo. Una anecdota: Un cliente contactó con nosotros por un problema en su equipo pidiendo la devolución económica, como se encontraba en una situación delicada se realizó dicha devolución (mas de 500 Euros) cuando recibimos el paquete, sorpresa, una caja llena de folios, del producto ni rastro. Con eto quiero decir que todo tiene que ser razonable y para todo tiene que haber unas normas y procedimientos.

Lamento personalmente que haya quien no se encuentre satisfecho con el hecho de que no reparemos un equipo que no nos ha comprado (no somos un servicio técnico y somos reponsables de la garantía de las compras realizadas a nosotros, no de otras, creo es de cajón). Aun así no es la primera ni la última vez que se ayuda a clientes que compran directamente a China y como allí no les atienden se les echa una mano. Pero este caso es tan de traca que es, creedme, imposible.

Más allá del motivo de la cruzada personal de este señor contra esta empresa, que sigo sin comprender. No sabemos que hemos hecho a esta persona que, insisto y no es baladí, es que no es un cliente, no ha comprado nada en esta tienda, pero bueno, cada uno con lo suyo claro.

Mis disculpas al foro por tener que soportar este tipo de debates.

Tan solo es intención exponer la versión de exclusivecarauto.com que no con otra extensión como .es pues esos no somos nosotros, para que tengan la información.

Creo, humildemente, no debemos marear más al foro con este asunto. No creo que se haya dicho por esta parte ninguna barbaridad.

Y esto es lo que respondo yo:



Lo dicho, no queremos marear a los foreros con un caso tan particular.

Soy consumidor además de vendedor, y animo a todos aquellos que se encuentren con problemas con sus compras a que acudan a consumo de su comunidad, consumo se encarga de enviar todo a la comunidad competente, eso sí, aseguraros que lo haceis contra el vendedor con el que surje el problema y no otro :rayback: Aunque por experiencia hablando se entiende la gente y no suele hacer falta llegar a eso, todo vendedor serio solucionará los problemas razonables.

Y eso he hecho, yo JAMAS he dicho que les haya comprado a ustedes (creo que eso ha quedado claro, y si no revise el hilo), pero si les ha reclamado su cliente, y a el le han respondido con un email que cito de nuevo, porque quizás no lo hayan leído:



De: "ExclusiveCarAuto.com"
Fecha: 2012eko azaren 25a 00:17:31 CET
Para:
Cc:
Asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto


Buenas noches ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra),

Le indicamos, ha contactado una tercera persona que es quien al parecer tiene el producto como segundo usuario del mismo, desconocemos y no es nuestro ámbito si usted se lo vendió, cedió o entregó.


La garantía y su proceso es el indicado en la propia página: [Only registered and activated users can see links]


Dichas condiciones son las legalmente establecidas, esto lo reseñamos ante las desafortunadas palabras de la persona que actualmente usa el producto. Como indicamos e indica la normativa:


“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”


Dicho esto y, por lo que nos indica, el fallo es de desgaste dado el tiempo transcurrido desde la compra, podemos contactar con el SAT de la marca para pedir presupuesto de reparación. Si lo desea así lo haremos.


Gracias.
*********
Dpto. Postventa.


Es decir, usando artículos de la ley derogadas por la Ley Actual y además señalando un fallo inexistente que, no sé de dónde se lo sacaron y que el informe del SAT señala que no exite, que solo ha fallado un cable, pero que no existe mala manipulación, les pongo de nuevo el informe del SAT por si no lo han visto:

[Only registered and activated users can see links]


Tan solo aclarar que, quien esté interesado (si no ha acabado con la cabeza como un bombo con todo esto) visite la web de Confianza Online o la nuestra y podrá ver que condiciones hay que cumplir (Es consumo a nivel nacional ni mas ni menos a donde van las reclamaciones asique....). Entre ellas 2 años de garantía como indica la Ley (aunque el fabricante de 1 año por ejemplo, eso sí al cliente, no a un tercero que ha comprado a otro y sobre un aparato instalado desinstalado y vuelto a instalar tras otra compraventa/regalo/donación.

Señor mío, le repito, a mí su sello de Confianza On-line me importa poco, la denuncia esta puesta donde debe estar, no es una página que no sabemos realmente si es lo que usted dice que es.

Si cliente, le repito, les reclamo la garantía, con eso vale, si no está de acuerdo le vuelvo a animar a que denuncie en el juzgado y que el juez decida, estaré encantado de retractarme de mis palabras si el juez le da la razón.

Por cierto, no he vuelto a saber nada del que dijo ser el responsable de su “Departamento Jurídico”, dele recuerdos mi pare si hace el favor.


Toda empresa tiene clientes satisfechos e insatisfechos, nuestro trabajo es que estén satisfechos, por ello cambiamos aparatos incluso cuando no se tiene por qué, hacemos sustituciones incluso cuando tampoco hay obligación, y de productos de más valor aun. Pero esto es ya una cruzada inexplicable que sólo quien la emprende sabrá los verdaderos motivos.

Pues procedan como les obliga la ley, déjense de decir barbaridades y procedan sin más dilación si hacen el favor.

No es ninguna cruzada, ustedes quieren ir por la ley y yo voy por la ley.


Tienen la versión de la empresa y, en fin, que cada uno saque sus conclusiones. Creo que hay que ser constructivo. Una anecdota: Un cliente contactó con nosotros por un problema en su equipo pidiendo la devolución económica, como se encontraba en una situación delicada se realizó dicha devolución (mas de 500 Euros) cuando recibimos el paquete, sorpresa, una caja llena de folios, del producto ni rastro. Con eto quiero decir que todo tiene que ser razonable y para todo tiene que haber unas normas y procedimientos.

No dudo de que esa anécdota sea cierta, pero esto es como cuando una abuela habla bien de su nieto, que va a decir una abuela?? Pues todo bueno, nada malo por supuesto.


Lamento personalmente que haya quien no se encuentre satisfecho con el hecho de que no reparemos un equipo que no nos ha comprado (no somos un servicio técnico y somos reponsables de la garantía de las compras realizadas a nosotros, no de otras, creo es de cajón). Aun así no es la primera ni la última vez que se ayuda a clientes que compran directamente a China y como allí no les atienden se les echa una mano. Pero este caso es tan de traca que es, creedme, imposible.

No, si yo no me encuentro satisfecho ni insatisfecho, yo solo he tenido una experiencia con ustedes y la cuento, si no les gusta pues lo siento, pero es lo que hay, cuando un vendedor falla con su cliente y no cumple pues hombre, es bueno que la gente lo sepa (repito para que no haya lugar a equívocos, yo no soy su cliente, pero su cliente les reclamo la garantía y ustedes se la negaron, si quieren repito lo que dije antes, pero creo que no es necesario).


Más allá del motivo de la cruzada personal de este señor contra esta empresa, que sigo sin comprender. No sabemos que hemos hecho a esta persona que, insisto y no es baladí, es que no es un cliente, no ha comprado nada en esta tienda, pero bueno, cada uno con lo suyo claro.

Y dale con que la abuela fuma!!.

Por favor, antes de decir más barbaridades, y en pro de que lo entienda, léase la ley, consulte con un abogado especialista, con Consumo, con cuantos Departamentos Jurídicos estime oportunos (por favor, Legalitas no, con un Departamento Jurídico serio) y entenderá que no tiene razón hombre, ahora bien, vuelvo a instarle a que si cree que la razón le ampara interponga la querella pertinente en los juzgados y que un juez decida al respecto de este caso.


Mis disculpas al foro por tener que soportar este tipo de debates.

Tan solo es intención exponer la versión de exclusivecarauto.com que no con otra extensión como .es pues esos no somos nosotros, para que tengan la información.

Creo, humildemente, no debemos marear más al foro con este asunto. No creo que se haya dicho por esta parte ninguna barbaridad.

A ver, de verdad que dudo mucho que usted haya leído el hilo, donde pongo su web con la extensión .es??


Estimados compañeros y amigos.

Abro este hilo para poneros en situación, antecedentes y prevención de lo que me ha pasado con esta tienda web:

[Only registered and activated users can see links]

También tiene tienda en eBay:

Exclusive Car-Auto | Radio Coche, bluetooth y car video dvd | eBay.es ([Only registered and activated users can see links])

Si lo dice por lo de eBay es muy sencillo, eBay entro siempre en eBay ESPAÑA, por eso es .es, pero eso no tiene nada que ver con ustedes, verdad??

De verdad, no le dé más vueltas al tema, usted no tiene razón y yo sí, repare o sustituya el aparato y deje de marear la perdiz.

Y si no está de acuerdo pues denuncie en el juzgado y el que el juez decida.

S2.


Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

[RomuloTDI]

Por cierto, desde aqui pido publicamente disculpas a Legalitas si se han sentido identificados y ofendidos, esto nada va con ellos.



Un cordial saludo.

[RomuloTDI]

Por cierto, el foro Seatibiza.net ha recibido un email por parte del que dice ser el dueño de esta tienda web en los siguientes términos:


Buenas noches,

Mi nombre es ------ ------ ---------, propietario de [Only registered and activated users can see links]

Les escribo tras no encontrar en los foros manera alguna de reportar contenido inadecuado bajo cada tema, y en relación al post: [Only registered and activated users can see links] y en concreto al miembro “RomuloTDI”.

En base:
LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.
Art. 620 Código Penal.
Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)
Art. 620 Código Penal.

Les expongo:

En dicho post se publican datos que independientemente de ser absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, son premeditadamente falsos. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas.

Dado que consideramos su foro de rigor y sensatez no hay, en mi compañía, problema alguno en exponerle si lo desea el detalle sobre el caso ya que, entre otras cosas está induciendo a error a muchos miembros. Es un artículo comprado a un comprador que decidió venderlo a un tercero, es decir quien escribe citadas barbaridades tan siquiera es comprar de mi compañía sino alguien al que le vendieron hace mas de un año y por lo que leo a través del foro, un producto comprado a mi empresa (dice porque no hay constancia de esta persona en mi compañía como cliente ni actual ni antiguo). Por tanto, pueden hacerse una idea de la gravedad.

Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata del post y toda referencia no autorizada a mi compañía ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información que incurrir en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y tras esta puesta en conocimiento a ustedes confío en que procedan en lo que les compete teniendo constancia de los hechos.
Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar.

Reciba un cordial saludo.
----- -----
Propietario de ExclusiveCarAuto.com

Exclusivecarauto al descubierto. ([Only registered and activated users can see links])

A mi este email me suena, no se de que, pero me suena:




Buenas tardes,

Mi nombre es ******* *******, responsable del Departamento Jurídico de [Only registered and activated users can see links]

Les escribo, como partes implicadas en una campaña clara de desprestigio de la marca que represento y tras encontrar en foros múltiples e idénticos referentes de usted *** ****** (mi nombre), con usuario “RomuloTDI”. Y al vendedor de usted que no es la empresa que represento sino ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra), que es quien adquirió el producto en la tienda y a quien legalmente va dirigida la garantía en virtud al precepto legal predominante:

“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”

Por tanto Sr. ******* (mi apellido), la responsabilidad de cualquier problema que tenga con su producto se la debe exigir a su vendedor.

Dicho esto y, antes de iniciar las pertinentes diligencias, se les solicita,

En base a:

LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.

Art. 620 Código Penal.

Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)

Art. 620 Código Penal.

La retirada de inmediato de las calumnias, campaña clara y reconocida en los propios foros de desprestigio de la empresa que represento. En dichos post se publican datos de absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, incluyendo facturas, nombres, direcciones que son públicos a efecto de cesión en visualización directa no para su reproducción bajo ningún concepto. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas de no retirarse en las próximas 24 horas.

Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata de toda referencia no autorizada a la compañía que represento, ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información confidencial, no cedida para uso a terceros (Facturas, contenidos de Correos electrónicos) además y lo más grave, incurren en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y de manera subsidiaria del foro que tenga conocimiento de ello y no actúe en consecuencia, aspecto que será comunicado a los propietarios de cada foro invitándoles a demanda conjunta por uso fraudulento de su espacio.

Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar y le sugiero contacte con un servicio jurídico para que observe que no es una visión parcial sino absolutamente ceñida a la legalidad, previa retirada inmediata de dicho post que nacen de una premisa falsa pues no puede consumidor alguno reclamar a tienda por un producto que le ha vendido un tercero, o reclama usted a su vendedor o si lo estima al fabricante pero bajo ningún concepto a con quien no ha tenido relación comercial alguna.

Confío en que pueda corregir a tiempo los graves hechos, de no ser así como comprenderán se procederá y por la vía penal dada la casuística absolutamente obvia.

Reciba un cordial saludo.

***** ******

Dpto. Jurídico ECA

Colegiado ****** del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid



Parecen el mismo email, no??

Pero firmados por personas diferentes.

Esto se pone muuuuuy interesante.

[RomuloTDI]

A mi personalmente me gustaria que Exclusivecarauto me explicase el por que el "Requerimiento" que recibi yo enviado por el que dijo ser el responsable de su "Departamento Juridico" es casi identico al que recibio el foro seatibiza.net y firmado en esta ocasion por que el señala ser el dueño de Exclusivecarauto, a mi me parece una similitud, cuando menos, sospechosa, ¿quizas sean la misma persona?, no se, pero desde luego cabe la duda razonable, ¿no?



A ver si el dueño de ECA se pasa por el foro o por el del SEAT Leon y nos lo explica.


Y ya de paso que nos explique es la "Ley de derecho de Infraccion" por que mi abogado no la conoce, quizas sea una nueva ley que ha salido ultimamente y que nos permite tener derecho a infringir otras leyes, no lo se.


s2.

[RomuloTDI]

Por si os interesa conocer su version, podeis seguir sus palabras en el foro SEAT Leon, asi por lo menos, su version se conoce, que no diga que los usuarios que consultan este y el resto de hilos en los diferentes foros, no conocen su version y que solo se conoce la mia:

Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

Yo quiero pensar que, detras de esta empresa y de su dueño lo que hay es un "Departamento Juridico" (el cual no voy a mencionar pero que todos sabemos) que no le esta sesorando adecuadamente induciendole a errores de libro, y por otro lado, una postural bastante ilogica del propio dueño en no consultar, como hice yo en su dia, fuentes fiables (Consumo) y conocer realmente la ley.

S2.

[RomuloTDI]

Bueno señores, vuelvo por aqui para poner al dia esto.



Tecnochin ha entrado en el hilo de VagClub para responder a lo señalado por el dueño de ECA y señala que:


Buenas,

Al haberme dado por aludido en el siguiente párrafo:


- A mi al menos me llama la atención que aparezca de repente otra empresa citada como salvadora de la situación, como no es el estilo de exclusivecarauto, no voy a criticar a otras empresas de la competencia sino que si le soluciona el problema a "Manolito" y gana 50 Euros o lo hace gratis, ole por esa empresa que actua y trabaja gratis, no creemos que el negocio sea poner a caldo unas empresas a otras, nunca lo hemos hecho y no lo haremos aunque nso cuesten opiniones como esta que, poco podemos hacer más que dar nuestra versión.

Respondo:

No nos consideramos salvadores de nadie ni de ninguna situación pero si que es "nuestro estilo" echar una mano a cualquier persona que nos la pida ó que la necesite. Enviar un aparato de 4 Kg a Shenzhen (China) por Correos España cuesta más de 50€ así que fíjate lo que ganamos. Hemos reparado y hecho uso de la Garantía de nuestros fabricantes en multitud de casos y para multitud de clientes sin problema alguno y ganamos más escuchando hablar bien de nosotros que buscando enemigos.

En respuesta a los comentarios nada acertados que nos tachan de tramar algo o de intentar supuestamente reparar algo y que no llegue bien, os confirmo que por supuesto en el caso de que la unidad llegara a "RomuloTDI" defectuosa, se devolvería el importe del envío (50€) y esto se supone está claro. Como le comenté a RomuloTDI, hablé con fábrica y me indicaron que el Flex no me lo enviaban sino que si quería podía enviar el aparato a reparar...¿Por qué? No lo sé...así son los chinos....y no le busques solución. Pero desde luego hay que ser enrevesado para pensar que estamos tramando algo....desde luego estoy empezando a arrepentirme de haber comenzado a participar aquí puesto que intentas ayudar y a la más mínima te llevas hachazos sin sentido alguno.

¿No puede existir unicamente la voluntad por nuestra parte de echar una mano a una persona que tiene un producto que nosotros hemos vendido durante 3 Años y que conocemos perfectamente? Al decir verdad, es extraño pero así es.

Saludos!!

Mi respiesta es clara:


Muchas gracias Pablo Garcia por tu aclaracion, por mi parte no cabia duda alguna de que tu proceder, aunque otros puedan creer tiene algo de raro o de interesado, es unica y exclusivamente, para ayudar a una persona que, como es mi caso, tiene un producto vendido por una tienda que no responde ante sus obligaciones de vendedor (como le marca la Ley) y que no sabe muy bien si ha de tirar el aparato o puede repararlo en algun sitio.

Como ya te comente por MP creo prudente de momento esperar a la resolucion de Consumo (congio en que no se demore mucho) y despues decidir, si ECA recapacita y repara el aparato pues perfecto y si no pues si decido enviarlo a China me pondre en contacto con vosotros para proceder segun hemos hablado por MP.

Y desde luego, desde aqui, un 10 para Tecnochin.

Un saludo Pablo.

Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado en vuestras compras en esta tienda web. ([Only registered and activated users can see links])

Personalmente creo que no debemos desconfiar de Tecnochin, creo que obran de muy buena voluntad y que se merecen un elogio a su proceder, pero como digo, creo prudente esperar a la resolucion de Consumo.

Han pasado ya unos dias desde que ECA dio su version de los hechos, pero sin embargo no ha vuelto a pronunciarse, ¿sera por que no tiene nada que decir?

Recordemos el enlace al foro en el que ECA ha dado su "version de los hechos": Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

[RomuloTDI]

Bueno, hace ya 8 dias que Exclusivecarauto dio su "version" de los hechos y hace ya 6 dias que ha hecho su ultima entrada en el foro SEAT Leon (este es el enlace: Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])), asi que, podemos entender que nos sigue leyendo pero no tiene nada mas que aportar.

Desde aqui quiero volver a invitar a ECA publicamente a que repare o sustituya el aparato, desconozco los motivos que le llevan a permanecer en esta actitud obcecada, asi pues, que quede constancia de que vuelvo a solicitarle, publicamente, que repare o sustituya el producto como estipula la ley.

Confiemos en que recapacite ECA y que proceda sin mas dilacion.

Un saludo a todos.

[RomuloTDI]

Recupero las respuestas dadas por ECA para responder un poco mejor a ECA porque la vez que lo hice deje puntos sin responder y no me parecía educado.


Saludos a todos los foreros,

Quiero exponer aquí la versión de ExclusiveCarAuto, tras recibir el aviso de varios clientes, entre ellos algún forero, sobre este post. El objetivo es que podáis tener la información en vuestra "mano" y que cada uno valore, lo contrario no sería justo para nadie.


- Esta persona NO es cliente de EclusiveCarAuto. Es decir, es como si tu Juanito le vendes tu tele a Pepito y Pepito decide tras un tiempo vendersela a Manolito (de manera legal o ilegal esto ya cada uno sabrá lo que hace) y Manolito encuentra un problema con el tiempo en la TV, que se yo, que de repente pierde color por ejemplo, y Manolito acusa y exige solución ya, gratis y urgente, a ti Juanito que eres el que se la vendió a Pepito que a su vez la uso y se la vendió a Manolito, te acusa del problema que ni eres el fabricante de la TV ni le has vendido la TV a Manolito (si acaso se la has vendido supuestamente a Pepito que ha decidido hacer negocio o regalarlo altruistamente la TV a Manolito despues de un tiempo de uso (venga...)

Si Juanito vende un producto es responsable, como comerciante que es, de las disfunciones de ese aparato durante el periodo de garantía, aunque venda/regale/done o cualesquier ese producto a Pedrito, Alejandro, Manolo o quien quiera que sea el usuario del mismo. Esto es así por LEY, le guste a usted o no le guste, así lo acredita la CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios Confederación de Consumidores y Usuarios ([Only registered and activated users can see links])), si no quiere verlo usted sabrá el motivo, pero como ya le comente, infórmese adecuadamente y deje de decir barbaridades y confundir a los usuarios de la red.

A mí el fabricante no me preocupa, usted es el comerciante que ha hecho negocio con la venta del producto, no el compañero que me lo vendió a mí, que, si se fija, ha tenido una pérdida patrimonial, lo cual es indicativo claro de que el beneficio económico que le hubiera obligado a hacerse cargo de la reparación no ha tenido lugar, por no hablar, como digo, que este compañero es particular, ni minorista, ni empresario no nada de lo que usted señala.

Le vuelvo a instar a informarse adecuadamente y a reparar/sustituir el producto y dejar de decir barbaridades.

Le recuerdo, para que recapacite, la respuesta de la CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios –que legalmente tiene potestad en materia de consumo al cumplir el artículo 11 (1, 2 y 3) de la Ley de Enjuiciamiento Civil, y según el artículo 24 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Titulo II, Capítulo I)-) la garantía de un producto afecta al producto y no al consumidor efectivo les hago saber que pediré al compañero que sea el el que me tramite la garantía –cito respuesta de la CECU al respecto de este tema-:




Estimado Sr. *********,

La garantía de dos años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, afecta directamente al bien, no al consumidor efectivo que utiliza el mismo, por lo que, aunque el bien sea vendido o se regale, la garantía seguirá vigente durante dos años. No obstante, habrá que acreditar que se encuentra en el plazo legal de la garantía, es decir, que fue adquirido antes de dos años.

La garantía legal está regulada en los artículos 114 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Tenga en cuenta que lo importante, a la hora de contabilizar los plazos para reclamar, es la fecha en que se ha estropeado el bien no la fecha en que se reclama. La acción del consumidor prescribe a los tres años desde el momento de la entrega. No obstante, si reclama transcurridos años, tendrá que acreditar que el problema se produjo dentro del plazo legal de garantía.

Atentamente,

*********
CECU Área Jurídica



Estimado Sr. ******,

En atención a su consulta le facilito la respueta en tres bloques que se corresponden con sus tres bloques de preguntas y que espero den respuesta a las cuestiones planteadas.

Primero:

La garantía, como dijimos, es de dos años y debe ser cubierta por el vendedor siempre que el bien se estropee por un defecto propio. Durante los 6 primeros meses no hace falta peritaje ya que, según la ley, si se estropea en ese plazo se presumirá que el defecto ya existía cuando se entregó.

Esto no implica necesariamente que haga falta un peritaje transcurrido dicho plazo. No obstante, vemos en la práctica que muchos vendedores indican al consumidor que el aparato se ha estropeado por un mal uso del mismo sin haberlo revisado, incluso a veces, según ellos, tras haberlo revisado. Por ello, si un consumidor sabe que no ha hecho un mal uso del bien podrá realizar un peritaje que acredite que el bien esta defectuoso y reclamar.

Salvo que sea evidente que el bien se ha estropeado por actuaciones atribuibles al consumidor, el vendedor debería aceptar el bien, revisarlo (a través del servicio técnico correspondiente) y comprobar la causa del problema.

Segundo

Como bien le indicamos en el primer correo, la garantía afecta al bien y no al comprador por lo que, acreditando que el bien se encuentra dentro del plazo de garantía legal, podrá reclamar la reparación.


Tercero

Si la empresa se niega a reparar tiene dos opciones:


1.- Reparar el bien por su cuenta y exigir posteriormente al vendedor el reembolso del importe, eso sí, habiendo requerido previamente a éste la reparación del bien indicando que en caso contrario se procederá a reparar el bien por su cuenta y a reclamar posteriormente el importe de la reparación. Es recomendable poder acreditar dicho requerimiento para lo que le recomendamos hacerlo a través de correo certificado con acuse de recibo o burofax. Así mismo se aconseja que antes de realizar la reparación, el servicio técnico elabore un informe con las causas del mal funcionamiento del aparato y las actuaciones llevadas a cabo.


2.- Reclamar al vendedor la reparación y en caso de no atender a la misma solicitar arbitraje de consumo o acudir a los tribunales de justicia. Si se encarga un informe pericial será una prueba a su favor y podría reclamar el importe del mismo, además de la reparación.


Un cordial saludo,
Área Jurídica CECU




Por poder puede, pero que va a hacer y que reponsabilidad tienes.... En todo caso cometaros que exclusivecarauto no tiene ninguna denuncia al respecto de lo que se indica y sí que está puesto en conocimiento de quien debe tenerlo ya que pensar que en lugar de una pequeña empresa es la imagen de una persona la que se está dirimiendo, ¿qué haríais al respecto?. Lo mismo hay otro exclusivecarauto y lo desconocemos..., exclusivecarauto.com es la empresa de la que soy responsable.

¿Responsabilidad? TODA señor mío, el vendedor comerciante (ustedes) que saca beneficio de un producto/servicio es RESPONSABLE por LEY de ese producto, se venda, regale, done o cualesquier, le vuelvo a invitar a que se informe adecuadamente porque creo que no está muy al día de la legislación vigente.

Aquí no hablamos de usted, su nombre no ha sido mencionado en ningún sitio, asi pues, no diga barbaridades de nuevo, si quiere denunciar (si no lo ha hecho ya le animo a que lo haga si cree que tiene la razón) denuncie y que un juez decida.

ECA SI que tiene una denuncia, como he acreditado.

¿Qué haríamos al respecto? Reparar o sustituir el producto y dejar de decir barbaridades y de confundir a la gente.


- Esta persona ha escrito lo mismo, exactamente lo mismo en no se cuantos foros, bien, aquí todo el mundo es libre faltaría más, desde Exclusivecarauto solo quiero deciros que no es cliente (pues si lo fuera os aseguro que tendría noticias de Confianza Online y de la Junta Arbitral de Consumo desde hace tiempo), es decir no nos ha comprado nunca nada, por otro lado tampoco somos el fabricante del producto que indica tiene.

La garantía no afecta al consumidor efectivo, afecta al bien, como ya he señalado en repetidas ocasiones.

El fabricante no es el responsable, por ley, de asumir las disfunciones de sus aparatos, lo es el vendedor, es decir, SU empresa, en todo caso, el fabricante deberá responder ante usted de ser preceptivo, pero JAMAS ante el consumidor y/o usuario.

Su Confianza On Line ya le he dicho que me preocupa poco.


- Les animo a preguntar a clientes, a comprobar por vosotros mismos como se trabaja en ExclusiveCarAuto y con aciertos y errores que todos cometemos, sin duda lo que no hacemos es engañar a nadie. Y en todo caso aquí tiene la versión de exclusivecarauto para que se pueda ser justo al exponer comentarios.

Los clientes también han dado su versión, se la recuerdo:


Tras "hablar" con el responsable de la web mediante emails y chat en su propia web . Le pago y encargo el sistema, Mas de 15 dias despues me llega algo que no es lo que le encargé y no le da solucion al problema. Publicita como podeis comprobar que da un dongle wifi y un dongle usb 3g y que van incluidos en el precio. La camara de marcha atras no es compatible con mi coche , me han mandado una de otro modelo incompatible completamente con mi coche y NO ME HA MANDADO EL DONGLE USB WIFI para poder conectarme a redes wifis. Inutilizando completamente el sistema ya que yo le comenté que lo queria para poder utilizarlo para hacer control remoto a los servidores del trabajo desde el coche. Por cierto no proporciona un telefono para hablar con el y el que pone no esta encendido nunca. Acto seguido le mando un mail que lo que me ha enviado no es lo que encargué , me contesta que ciertamente yo pedi un sistema con wifi y 3g , cojo y le pregunto si el dongle usb wifi no lo mandó porque el sistema pudiera tener wifi interno , no me contesta porque no lo sabe. Le vuelvo a mandar otra vez la misma pergunta e indicandole que realmente no es compatible con mi coche la camara " por la que he pagado 39 euros " ni me ha mandado lo que publicita. No hace caso , bueno mas bien me dice que ha mandado " ni mas ni menos lo que publicita " cosa incierta ya que no tengo conexion wifi PORQUE NO HA MANDADO LO QUE PUBLICITA. Viendo que no contesta me pongo en contacto con el fabricante directamente y el fabricante me confirma que para tener conexion wifi es necesaria una llave usb wifi. Por lo que partiendo de que no controla la mercancia que pide directamente al fabricante ya que hace que se la manden directamente al su cliente sin ni siquiera comprobarla y que el servicio post-venta que tiene es pésimo ya que no proporciona un teléfono para poder hablar con el . De momento estoy muy arrepentido de haber gastado seiscientos y pico de euros en una web que como poco deja mucho que desear, dependiendo de como evolucione el tema ya os indicaré si subsanaron su error o no . Un saludo.

alguien conoce esta web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) - Foro Bmw Aficionados - BmwFans.Org - FAQ


Hombre ,a mi este exclusivecarauto me tango ,con la radio ,se estropeo a las dos semanas de uso y la tuve que mandar a china ,la recibi casi a los dos meses con el mismo error ,ni devolucion ni ostias ,ademas el paquete venia con el nombre de estos provedores chinos en un papel ,asi pude ver donde compra ,y te lo envia directamente de china,si no tienes suerte como yo ,pues a pagar aduanas tambien,eso si el está en Madrid pero envia desde China

Linellae ([Only registered and activated users can see links])
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China Wholesale - Wholesale Electronics - Dropship From China ([Only registered and activated users can see links])
Object moved ([Only registered and activated users can see links])
[Only registered and activated users can see links]
Tradesolution HK Ltd. - ([Only registered and activated users can see links])
Dynavin ([Only registered and activated users can see links])
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ACLARACION SOBRE NAVEGADOR OEM. HE VUELTO. - Página 3 ([Only registered and activated users can see links])


Exclusive Car Atuo: ******¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Imagen enviada marionessa el Mar Feb 14, 2012 7:49 pm

Me he registrado en el foro para prevenir a todos los usuarios de Exclusive Car Auto.....*******¡¡¡¡¡¡¡. Sin mas explicaciones y en resumen: no dan la garantia de 2 años....si se rompre el equipo que se acaba rompiendo si es chino date por j....porque nadie te lo quiere reparar y si encuentras a alguien vale mas la reparacion que comprarlo nuevo. Este sr. se desentiende absolutamente de las reclamaciones y reparaciones. A partir del 6 mes tendras que probar segun que no lo has manipulado incorrectamente tu y ademas te remite a que hagas una prueba pericial bajo tus propios costes. Conozco a un amigo que le ha negado copia de facturas y se esta negando a repararle el equipo. Asi que si le comprais algo que sepais que clase de TIPO es.......

No le recomendaria comprar a nadie nada en este sitio.....por mucho que el mismo se encargue de dar opiniones positivas de su WEB. Por terminar tiene un certificado de confianza digital.....que os puedo asegurar que no conocen la forma de trabajar de este TIPO......solo revisaron que la web cumplia unos requisitos minimos.....pero evidentemente no saben la clase de personaje que hay detras.....

NUNCA COMPRAR EN ESTA WEB.....( salvo que no te importe tirar el equipo o tu dinero)

INSTALACION DE UN AUTO RADIO MULTIMEDIA. - Página 2 ([Only registered and activated users can see links])


Vengo a dar a conocer la mala experiencia con este sitio de ventas online.
[Only registered and activated users can see links]

Compré dos radios, uno para Peugeot 308, Renault Megane III.

Después de hablar mucho del defectos del radio Reanult podría volver con un coste de 82€ para la China. La radio bloqueado, se quedó con la pantalla en blanco, etc ... Defectos que hizo un punto para explicar a los administrador del exclusivecarauto.

Sin embargo, compré un otro radio Renault tudo OK ....


Por lo tanto, no es una tienda en España, sino que vende servicios desde España.


Cuando la experiencia con el Renault estaba refiriendo también a las situaciones del Peugeot .... Esta es la misma situación. Bloques de forma constante. No puedo apagar el parque de la cámara. Muy lento. No puedo acceder al ordenador de a bordo per touchscreen....


Después la USB y AUX interno no funciona, algo que se menciona en exclusivecarauto.com pero no funciona, y exclusivecarauto siempre insistió en la instalación incorrecta.


Explicando el vídeo, el radio/CANbus no tiene ninguna conexión a la entrada AUX y USB. No hay una continuidad entre el cable de entrada de USB / AUX y la radio. No sé si se trata de un defecto en el cable CAN-Bus / FAKRA o si es incompatible.





Entonces me puse a buscar por la red mismo problema...
Peugeot 308 - Installing After Market Head Unit - YouTube ([Only registered and activated users can see links])

Entonces hice las pruebas
auxiliar.MOV - YouTube ([Only registered and activated users can see links])
usb.MOV - YouTube ([Only registered and activated users can see links])



Sin embargo, cuando fui a una instalaor e hizo este video y envió los videos a lo exclusivecarauto.com y también una explicación no ha respondido. Pensé que estaban de vacaciones, pero el respondió con otro correo electrónico de otra cuenta de que tengo.


Voy a pasar esta información en otros foros. Debería hacer lo mismo.
La asistencia técnica es malo-débil!

Tecnhochin de Parabenos.

Experiencia ExclusiveCarauto :angry: - Foro Renault ([Only registered and activated users can see links])

Y seguramente no hay más por que el "Departamente Jurídico" de esta tienda web ha hecho su "trabajo", un ejemplo:


Prosigo indicando como va la cosa:

Hoy he recibido un email del "departamento juridico" de la web en cuestion inicandome lo siguiente :

Que esa web no es un negocio pirata y que paga sus impuestos , ( cosa que tampoco lo he dicho nunca en el presente foro ) , que hablarán con el moderador del foro para borrar este hilo. ( Cosa que el moderador tendrá que decidir , no creo yo que se hayan vertido injurias de ningún tipo en este foro relativos a ese negocio online legalmente establecido ).
Que no es un negocio para sacar un sobresueldo , ( ya me queda claro que no es así ) y que se está dañando la imagen del negocio.
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Les mando un email indicando lo siguiente:

"Buenas tardes,
En vez de enviarme emails indicando que no publique opiniones en foros de opinión agradecería mirarais si es cierto lo que indicáis.

Me mandais un numero de seguimiento que no existe ni en la web de SAO ni en la web de correos y os comento esto porque 10 días después , que creo que es tiempo mas que suficiente para que dicho numero de seguimiento indique donde está el pedido y no que me indique que ni siquiera existe.

Es evidente que estoy teniendo muchísima paciencia con este tema .

Por otro lado le indico que seguiré publicando el proceso en el foro para que todo el mundo sepa como me ha ido desde el día que compre el producto hasta el día que por fin pueda montarlo en mi coche .

Cuando reciba lo que me falta y os devuelva la cámara que tengo en mi poder lo indicaré en el foro e indicaré que aunque lentos , mas bien lentísimos ,cumplis con los clientes.

Adjunto al presente os envío una captura de pantalla actualizada de la web de seguimiento indicando que no existe el numero de seguimiento que me habéis proporcionado."
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Pues bien , si el moderador no decide borrar el hilo , comentaré lo siguiente:

Me proporcionan un numero de seguimiento inexistente con lo que no puedo comprobar que realmente han realizado el pedido del material que faltaba ya que faltaron a la verdad la primera vez que me dijeron que lo habían enviado y que posteriormente me comentaron que mandarian un numero de seguimiento para poder saber donde está el material que me faltaba , pues bien 10 dias despues les comento que no existe dicho numero y me comentan que han cometido nuevamente un error proporcionandome otro que realmente es el correcto.

Ahora tengo otro numero de seguimiento , al parecer correcto con el que poder visualizar el estado del pedido.

Así está la cosa.

alguien conoce esta web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) - Página 2 - Foro Bmw Aficionados - BmwFans.Org - FAQ


Si quiere busco más opiniones, seguro que las hay.


Soy consumidor además de vendedor, y animo a todos aquellos que se encuentren con problemas con sus compras a que acudan a consumo de su comunidad, consumo se encarga de enviar todo a la comunidad competente, eso sí, aseguraros que lo haceis contra el vendedor con el que surje el problema y no otro :rayback: Aunque por experiencia hablando se entiende la gente y no suele hacer falta llegar a eso, todo vendedor serio solucionará los problemas razonables.

Eso hago caballero, reclamar (junto con SU cliente) la garantía de un producto vendido por SU EMPRESA.

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Tan solo aclarar que, quien esté interesado (si no ha acabado con la cabeza como un bombo con todo esto) visite la web de Confianza Online o la nuestra y podrá ver que condiciones hay que cumplir (Es consumo a nivel nacional ni mas ni menos a donde van las reclamaciones asique....). Entre ellas 2 años de garantía como indica la Ley (aunque el fabricante de 1 año por ejemplo, eso sí al cliente, no a un tercero que ha comprado a otro y sobre un aparato instalado desinstalado y vuelto a instalar tras otra compraventa/regalo/donación.

Repito la ley es clara, su cliente le reclamó la garantía y ustedes se la negaron haciendo uso de una ley derogada que es INAPLICABLE.

Le vuelvo a invitar a consultar fuentes fiables y dejar de decir barbaridades y de confundir a los usuarios.

La ley no exime de sus responsabilidades por más que se instale o desinstale el aparato, sobre todo, cuando el SAT no señala nada de mala manipulación:

[Only registered and activated users can see links]


Toda empresa tiene clientes satisfechos e insatisfechos, nuestro trabajo es que estén satisfechos, por ello cambiamos aparatos incluso cuando no se tiene por qué, hacemos sustituciones incluso cuando tampoco hay obligación, y de productos de más valor aun. Pero esto es ya una cruzada inexplicable que sólo quien la emprende sabrá los verdaderos motivos.

Pues procedan a la mayor brevedad posible, sin más dilación, y dejen de decir, como digo, barbaridades que solo hacen confundir a los usuarios de la red.


Lamento personalmente que haya quien no se encuentre satisfecho con el hecho de que no reparemos un equipo que no nos ha comprado (no somos un servicio técnico y somos reponsables de la garantía de las compras realizadas a nosotros, no de otras, creo es de cajón). Aun así no es la primera ni la última vez que se ayuda a clientes que compran directamente a China y como allí no les atienden se les echa una mano. Pero este caso es tan de traca que es, creedme, imposible.

Por eso se les reclamo la garantía, ustedes vendieron el producto, creo que es de cajón, no?:

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

O esta factura no es suya?. Por cierto, las facturas son vinculantes, por si no lo saben.


Más allá del motivo de la cruzada personal de este señor contra esta empresa, que sigo sin comprender. No sabemos que hemos hecho a esta persona que, insisto y no es baladí, es que no es un cliente, no ha comprado nada en esta tienda, pero bueno, cada uno con lo suyo claro.

¿Qué han hecho?, simple caballero, no cumplir con la garantía de un producto vendido por ustedes (reproduzco de nuevo la factura?, creo que no hace falta, no?)

Recordemos el enlace al foro en el que ECA ha dado su "version de los hechos": Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado con esta tienda web &bull; Club de Propietarios del Seat Leon ([Only registered and activated users can see links])

[RomuloTDI]

Buenas tardes señores.

Bueno, pues vuelvo por aquí para actualizar el hilo.

Hace unos días me llego, por correo certificado y acuse de recibo, las alegaciones hechas por ECA al respecto de mi denuncia en la AEPD.

Bien, después de unos días de trabajo y recopilación de información y prueba, ya tengo la respuesta a esta carta y listas mis alegaciones (más de 100 folios entre alegaciones y pruebas documentales).

Veremos como acaba esto, porque esto se está poniendo muy pero que muy interesante.

Esperare a la respuesta de la AEPD y después actualizare el hilo con toda la información de la que disponga.

[Maestro.jimenez]

De libro.

He tenido la paciencia de leerme todo el follon que estas organizando y las largas que te esta dando esta gente. Mi mas sincera enhorabuena por todo el aguante y tramites que estas llevando a cabo. Parece mentira que la gente no se de cuenta que el dinero cuesta ganarlo y que cuando haces una inversion (y mas en estos tiempos) se haga con un minimo de garantias. Si encima no responden y tienes que liarte con estos follones, apaga y vamonos.

A darle duro y me suscribo al tema.

Saludos.

[RomuloTDI]

Bueno, carta con mis alegaciones lista, esta tarde sale para la AEPD.



Si no he contado mal, son algo mas de 130 folios entre alegaciones y pruebas documentales.



Ya veremos como acaba el asunto, pero desde luego el tema esta siendo la mar de interesante.



En cuanto tenga la resolucion actualizo el hilo con toda la informacion, que, de seguro, es arto interesante.

[RomuloTDI]

Bueno señores, hoy, día 18/11/2013, se cumplen 6 meses desde que el dueño de ECA señalo que interpondría contra mi persona una demanda por lo penal por dar a conocer mi experiencia con ellos en este hilo.

Así pues, podemos entender que:

1. ECA no ha procedido realmente a ninguna querella.
2. Si ha procedido y no ha sido admitida a trámite (aunque no he recibido ninguna propuesta para un acto de conciliación como estipula la legislación vigente).
3. Si ha procedido pero se ha calificado el hecho de delito y no de falta por ende quedan todavía otros 6 meses de plazo para realizar la notificación fehaciente para el juicio.
4. ECA iba de “farol” y solo intento meterme miedo para que me estuviese calladito.
5. Y la que más me gusta y que posiblemente es lo que haya pasado, ha procedido a un denuncia simplificada y el juez la ha archivado al no ver ilícito alguno en mi proceder y en este hilo con lo cual, todo lo que digo, queda acreditado y legalmente no hay nada que reprocharme.

Sea como fuere, un servidor aún no ha recibido nada.

Bueno, cambiando de tema.

Me he puesto en contacto con la web 301 Moved Permanently ([Only registered and activated users can see links]) para plantearles unas cuestiones.

Las cuestiones eran:


1. Me gustaría que me informasen de los criterios que siguen para la concesión de tal sello a una web, es decir, ¿qué criterios y pautas deben cumplir las empresas web adheridas?

2. En caso de conflicto con alguna web de las que están adheridas tras la compra de algún producto en ellas (supongamos que se compra un producto en una de las entidades adheridas a su sello y que ese producto falla, el vendedor se niega a reparar/sustituir el producto), en ese caso, ¿ustedes ejercen únicamente de mediación o tienen capacidad real de sanción en caso de que los derechos de los consumidores y/o usuarios sean vulnerados por alguna de las empresas adheridas?

3. ¿La adhesión implica el pago de algún tipo de cuota mensual/anual?

Paso a desgranaros las respuestas dadas por la web 301 Moved Permanently ([Only registered and activated users can see links]).

A la primera pregunta me responde:


Confianza Online realiza verificaciones a cada una de las páginas que se da de alta para conseguir el Sello siguiendo un código Ético.

El Código Ético de CONFIANZA ONLINE que, antes de su aprobación, fue sometido a la consulta del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Agencia Española de Protección de Datos, estando en ella inscrito como código tipo. Recoge normas como la publicidad interactiva, el Comercio electrónico, la Protección de datos, Protección del menor y Accesibilidad y usabilidad que todos nuestros adheridos deben cumplir obligatoriamente.

Estos son los criterios que deben cumplir las empresas adheridas al sello Confianza On Line.

Bien, respecto a la segunda cuestión planteada:


A su vez indicarles que adherirse a Confianza Online tiene un coste según el nivel de facturación de las propias empresas. Dependiendo de unos tramos fijados, así varia la cuota de adhesión.

Es decir, en caso de conflicto, ¿creéis que van a ir contra la empresa adherida? Perderían dinero, y, eso, en el mundo en el que vivimos, no interesa.

Y respecto a la tercera pregunta, que es la que más nos interesa:


Confianza Online dispone de un mecanismo de resolución extrajudicial de controversias, que se basa en la actividad de dos órganos: el Jurado de la Publicidad de Autocontrol para las reclamaciones sobre publicidad y protección de menores y la Junta Arbitral Nacional de Consumo para las relativas a aspectos contractuales, previo intento de mediación por parte del Comité de Mediación de adigital.

Los adheridos a Confianza Online están obligados a someterse a ambos jurados y cumplir los laudos establecidos por los mismos.

Dicho así suena muy bien, ¿verdad? es decir, si tengo algún problema con los productos de una de las webs adheridas puedo presentar la reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo y si esta me da la razón la tienda web debe cumplir la resolución.

Bien, suena bonito, pero esto tiene una segunda lectura, ¿qué pasa, si la tienda web se niega a cumplir la resolución?, pues muy sencillo, salvo que llevemos el tema a los tribunales de justicia, seguiremos sin que la empresa haga caso de la resolución, es decir, realmente, salvo que queramos llevar el tema hasta el final (el juzgado) la empresa se ira de rositas:

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

Preguntas frecuentes sobre arbitraje para Consumidores | Consumo Responde ([Only registered and activated users can see links])


¿Qué pasa si después del Laudo Arbitral la empresa no lo cumple?

Las empresas adheridas a este Sistema cumplen con normalidad con lo exigido en el Laudo Arbitral. No obstante, si la tardanza en cumplir excede de lo razonable póngase en contacto con la Junta Arbitral para que realicemos una consulta a la empresa. Suelen agilizar los trámites en caso de que hubiera sido un error por su parte.

Si aun así la empresa sigue sin cumplir el laudo tendrá que dirigirse a los Juzgados y Tribunales a solicitar una ejecución de Laudo.

(Artículos 44 y 45 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje).

A mí ya me parecía muy raro que ECA hiciese tanto hincapié en que el tema se dirimiese (llevase y se resolviese) a través de la web 301 Moved Permanently ([Only registered and activated users can see links]), claro, así, ellos lo tienen todo bien atado.

Bueno, pues ya sabéis ahora un poco más del sello este al que tanto alude ECA, y ya sabéis por que alude tanto, el sello suena muy bien “Confianza On Line” (suena bien, ¿a que si?), pero ante un problema…. como no valláis a los tribunales olvidaros, la tienda web pasara de todo y no conseguiréis nada de nada.

Bueno, seguiremos esperando las resoluciones de Consumo y de la AEPD.

Un saludo.

[RomuloTDI]

Perdon, quise decir querella.

[RomuloTDI]

Por cierto.

Dentro de dos dias (el dia 23 de este mes) se cumplira un año desde que me puse en contacto con esta empresa para solicitarles la aplicacion de la garantia al producto que ellos vendieron, de momento no han ejecutado tal garantia y el producto sigue estropeado, pero bueno, seguiremos esperando, yo no tengo prisa.



Es si, como tengan que esperar todos sus clientes un año para que les reparen sus productos.... me parece que el que este pensado en comprar, viendo que hay que esperar un año (o mas) para que la tienda responda a la garantia de uno de sus productos.... se lo va a pensar varias veces antes de comprar (o simplemente no se lo pensara, y simplemente no comprara).



Bueno, cada empresa, como digo, y cada empresario, como digo tambien, es libre de tomar las decisiones que crea convenientes.



Yo solo se que llevo un año con el producto averiado y esperando por su reparaicon.


Señores de ECA, por favor, reparen el producto, les vuelvo a instar a ello, no demoren mas la aplicacion de la garantia a un prodcuto vendido por ustedes.



s2.

[RomuloTDI]

Bueno, me acaba de llegar el acuse de recibo de mis alegaciones a la AEPD, la carta certificada fue enviada el dia 7/11/2013 y recepcionada en la AEPD el dia 11/11/2013 y hoy, dia 25/11/2013 ha llegado a mi buzon el acuse de recibo (debio de ir haciendo un tour por media Europa por que 14 dias en llegar desde Madrid a mi casa.... [Only registered and activated users can see links] [Only registered and activated users can see links] .)



Ahora queda esperar la resolucion.

[mamunyoz]

Nos tienes a todos pendientes. Ya nos irás contando. Me pregunto si todo este follón le resulta más rentable que haberte dado solución en su momento.

[RomuloTDI]

Hombre, yo creo que no le saldra muy rentable, pero ya digo, el ha decidido ir por la ley pues por mi parte correcto, vamos por la ley.

Personalmente, y esto es un opinion personal, creo que esta empresa estaba acostumbrada a que la gente no reclamase hasta el final y con un "Requerimiento" cuando alguien levantaba la voz se solucionaba el asunto, pero ha dado con Don Erre que Erre y un servidor va hasta el final, por la ley, pero hasta el final.

s2.

[RomuloTDI]

Buenas tardes de nuevo chicos, compañeros y amigos.

Bueno, después de un tiempo de ausencia, vuelvo por estos lares para poner al día este hilo, con nuevas y suculentas novedades que de seguro son de vuestro interés.

Os cuento.

Hace ya unas semanas me llego, por carta certificada con acuse de recibo, como ya señale en su día, las alegaciones de ECA al respecto de mi denuncia ante la AEPD, bien, os resumo, en ellas ECA señala que:

1. No existe el tal Departamento Jurídico de ECA ni el responsable de tal departamento:

[Only registered and activated users can see links]

Bueno, si ECA dice que no existe pues habrá que creerle, no??, aunque yo tengo mis dudas:

[Only registered and activated users can see links]

[Only registered and activated users can see links]

Bueno, pues si ECA lo dice….:

[Only registered and activated users can see links]

[Only registered and activated users can see links]

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3. ECA señaló en su día que había eliminado mis datos personales de su base de datos, pero sin embargo reconoce ante la AEPD que conservaba, contra mi voluntad expresa, mis datos de carácter personal en un documento de Outlook, algo que, según la AEPD va contra la LOPD, debiéndose haber registrado también ante la AEPD ese fichero:

[Only registered and activated users can see links]

Podéis ver aquí lo que señala la AEPD al respecto: [Only registered and activated users can see links] concretamente la AEPD señala que:


¿Cómo afecta la LOPD a la libreta de direcciones de correo electrónico (Microsoft Outlook) que guardan datos en cada PC?
18-nov-2011



Un Fichero se define como “todo conjunto organizado de datos de carácter personal, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso”.

En consecuencia, la empresa será responsable de tantos ficheros como conjuntos estructurados de datos, adscritos a una determinada finalidad legítima utilice. Cada conjunto estructurado de datos aplicado a una finalidad concreta constituye un fichero, con independencia de los datos de carácter personal que se incluyen.

Partiendo de la definición anterior, la libreta de direcciones de Outlook – usada en su ámbito profesional o comercial - es un fichero que contiene datos de carácter personal, ya que el e-mail es tal si puede identificarse a su titular.

Debido a lo cual, debe procederse a la inscripción de ficheros en el Registro General de Protección de Datos, así como a la implantación de las medidas de seguridad correspondientes.


Fuente: [Only registered and activated users can see links]

Bueno, no voy a entrar en valoraciones personales, esas me las reservo para mí mismo, ahora cada uno es muy libre de sacar las suyas propias.

Un saludo y seguiré informando.

Por cierto, aun no me ha llegado la citación judicial para la querella que ECA señalo que interpondría contra mi persona, así pues, habrá que seguir esperando, quizás para el 2014 me llegue, ya contare cuando la reciba.

Comento también que, en cumplimiento de la resolución de mi expediente por parte de la AEPD, ECA ya se ha puesto en contacto conmigo para comunicarme que ha procedido a eliminar mis datos de carácter personal, confío y espero que así haya sido, de lo contrario, en arreglo a lo establecido en el artículo 44 de la LOPD, ECA podría incurrir en una infracción que podría acarrearle una sanción por parte de la AEPD | LOPD | - Sanciones ([Only registered and activated users can see links]).

Aquí tenéis la resolución a mi denuncia:

[Only registered and activated users can see links]

Un saludo y seguiremos informando.

[RomuloTDI]

Y por supuesto, quiero volver a invitar a ECA a que repare o sustituya el aparato que ellos vendieron y sobre el que, en el momento de la disfunción, estaba vigente la garantía establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Así pues, señor propietario de ECA, no demore más la reparación o sustitución del producto.

Sin más que decir, le envío, desde el foro, un cordial y afectuoso saludo.

[RomuloTDI]

Bueno, y para que se vea que no tengo nada que ocultar, y para los que estéis interesados en conocer algo más del proceder de este “Departamento Jurídico”, aquí reproduzco la conversación completa entre el que dijo ser el “Responsable” del “Departamento Jurídico” de ECA y un servidor, que cada uno saque sus propias conclusiones:



Buenas tardes,

Mi nombre es ******* *******, responsable del Departamento Jurídico de [Only registered and activated users can see links]

Les escribo, como partes implicadas en una campaña clara de desprestigio de la marca que represento y tras encontrar en foros múltiples e idénticos referentes de usted *** ****** (mi nombre), con usuario “RomuloTDI”. Y al vendedor de usted que no es la empresa que represento sino ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra), que es quien adquirió el producto en la tienda y a quien legalmente va dirigida la garantía en virtud al precepto legal predominante:

“No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”

Por tanto Sr. ******* (mi apellido), la responsabilidad de cualquier problema que tenga con su producto se la debe exigir a su vendedor.

Dicho esto y, antes de iniciar las pertinentes diligencias, se les solicita,

En base a:

LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.
Art. 620 Código Penal.
Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)
Art. 620 Código Penal.

La retirada de inmediato de las calumnias, campaña clara y reconocida en los propios foros de desprestigio de la empresa que represento. En dichos post se publican datos de absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, incluyendo facturas, nombres, direcciones que son públicos a efecto de cesión en visualización directa no para su reproducción bajo ningún concepto. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas de no retirarse en las próximas 24 horas.

Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata de toda referencia no autorizada a la compañía que represento, ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información confidencial, no cedida para uso a terceros (Facturas, contenidos de Correos electrónicos) además y lo más grave, incurren en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y de manera subsidiaria del foro que tenga conocimiento de ello y no actúe en consecuencia, aspecto que será comunicado a los propietarios de cada foro invitándoles a demanda conjunta por uso fraudulento de su espacio.

Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar y le sugiero contacte con un servicio jurídico para que observe que no es una visión parcial sino absolutamente ceñida a la legalidad, previa retirada inmediata de dicho post que nacen de una premisa falsa pues no puede consumidor alguno reclamar a tienda por un producto que le ha vendido un tercero, o reclama usted a su vendedor o si lo estima al fabricante pero bajo ningún concepto a con quien no ha tenido relación comercial alguna.

Confío en que pueda corregir a tiempo los graves hechos, de no ser así como comprenderán se procederá y por la vía penal dada la casuística absolutamente obvia.

Reciba un cordial saludo.

***** ******
Dpto. Jurídico ECA
Colegiado ****** del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid




Muy señor mío.

Agradeceré me facilite su teléfono para poder ponerme en contacto con usted.

Reciba un cordial saludo.




Buenas tardes,

La comunicación así como la situación expuesta y emitida es clara, detallada y concisa y no tiene mucho más que añadir o variar por esta parte.

Sólo quedo a la espera de la retirada de la campaña que está procesando contra la compañía que represento.

No se le va a facilitar ningún tipo de dato dada la facilidad que demuestra en promulgarlos de manera ilícita. No obstante se le está otorgando la opción de rectificar a tiempo, del mismo modo y por deferencia le expongo aspectos que debería conocer:

Comprenda que no hay nada más que aclarar o precisar, máxime cuando la compañía me informa y demuestra que al comprador del producto se le ha ofrecido solución. Usted no es cliente de la compañía, ni comprador, del mismo modo le han vendido que no regalado (la diferencia a efectos jurídicos es notable) un producto.

Reitero lo indicado anteriormente confiando entre en razón pues no hay otro ánimo que el de defender los intereses legítimos de la compañía que represento, que no obstenta ninguna sentencia de estafa ni similar y que, como comprenderá no va a permitir un uso fraudulento de sus datos en un ataque premeditado insólito, ya que debe exigir lo que precise a su vendedor.

Consulte con los abogados que estime oportuno, el requerimiento es claro y se ha procedido a comunicar de manera fehaciente a los propietarios de los diversos foros.

No hay ningún interés en que ponga en problemas a los foros pues es lo que está haciendo:

Artículo 211 C.P.: La calumnia y la injuria se reputarán hechas con publicidad cuando se propaguen por medio de imprenta, la radiodifusión o cualquier otro medio de eficacia semejante ( INTERNET ).

Artículo 212 C.P. : En los casos a los que se refiere el artículo anterior, SERÁ RESPONSABLE CIVIL SOLIDARIA LA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA PROPIETARIA DEL MEDIO INFORMATIVO A TRAVÉS DEL CUAL SE HAYA PROPAGADO LA CALUMNIA O INJURIA.

Esto en lo referente a los foros a los que les está poniendo en un verdadero aprieto.

LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.
Art. 620 Código Penal.
Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)
Art. 620 Código Penal.

La compañía que represento ayuda incluso a los que no son clientes por una cuestión sencilla de crear un ámbito de conocimiento y ayuda en el sector. Ahora, no puede usted dirigir una campaña contra quien ni tan siquiera le ha vendido el producto y mucho menos fabricado. Responsable de la conformidad del bien es mi compañía frente al consumidor y así se actúa con el mismo, obviamente usted ha entrado como “elefante en cacharrería” si me permite la expresión y ha iniciado una campaña premeditada que no solo daña la imagen sino confunde a otros usuarios. Le ruego no me obligue a continuar el proceso. Puedo entender que el desconocimiento de la normativa le haya llevado a pensar que esto es como usted expone pero ahora que ya la conoce y aunque el desconocimiento no exime de su cumplimiento, proceda si es tan amable.

Reitero la petición dando además notificación de la recepción por su parte de la comunicación anterior.

Sólo si tiene alguna propuesta al respecto hágala llegar, de lo contrario insisto, proceda en el plazo adecuado.

Seguro que si el cliente procede como se ha indicado puede solventar el problema y responder antes usted que es su comprador no el nuestro.

Si va a retirar, antes de que se lo retiren, los post que está emitiendo comuníquelo para que no continúe con el proceso y al menos no se perjudique a los foros que son esenciales en mi opinión.

Saludos.

***** *****
Dpto. Jurídico ECA



Muy señor mío.

El teléfono al que hago referencia es el suyo como abogado, me gustaría hablar con usted de forma más directa.

En todo caso, y hasta que esta situación se aclare, he solicitado a los foros sean retirados dichos post, ahora queda en manos de los foros retirarlos o no, en eso ya no puedo entrar, pero sí que se les ha instado a retirarlos.

Como ya le digo, yo no incurro en ningún delito, cuento una experiencia, aporto datos y no descalifico a nadie, solo pongo los hechos en conocimiento del público, eso no es delito, ahora bien, como digo, de momento se retiraran hasta que todo esto se aclare, consultare con mis abogados y con la OCU y en función de ello obrare.

Si fuera tan amable de facilitarme su teléfono le llamare encantado.

Un cordial saludo.



Estimado Sr. **** (mi apellido)


Es mucho más sencillo.

Usted no tiene un contrato de compra venta con la empresa, lo tiene o no si no lo ha hecho con quien se lo ha vendido. Creo que está confundiendo la garantía de marca como puede ser la de los coches, que aunque usted lo venda a otro si el coche tiene garantía la marca debe responder de ella, con la garantía de un comercio.

Usted sí puede eliminar los post de los foros editándolos etc.. por tanto no es algo que no dependa de usted.

Si usted considera que no está incurriendo en ilegalidad no le voy a convencer, yo entiendo de leyes y le aseguro que en el momento que reproduce algo que no es objeto de divulgación, insta a una campaña de daño de imagen y un largo etcétera, está incurriendo en algo más grave de lo que cree.

Dicho esto Sr. ***** (mi apellido), entienda que estos correos son una manera de exponerle la situación para evitarle otro tipo de reclamaciones, con total liberalidad por quien le escribe ya que no hay obligación alguna, podría simplemente haberle enviado notificación fehaciente y proceder.


Le debo, si me lo permite, corregir cuando indica que hubiera dejado su dinero en otra compañía, le recuerdo que en la representada no ha dejado nada pues se olvida de lo fundamental, usted no ha comprado el producto a la compañía sino a un particular o profesional (lo desconozco) pero que es, en toda regla, su vendedor.

Sabrá igualmente y, le informo porque creo que está mal informado, que a partir de los 6 meses de uso de un producto se puede solicitar prueba pericial de los fallos del producto, el comprador hace la suya y el vendedor la correspondiente, pero esto, obviamente es entre usted y su vendedor. La compañía que represento no utiliza esta técnica que es legal pero entiende no necesaria salvo duda más que razonable, pero, y perdone que insista ¿Qué relación comercial, contrato… tiene usted y la compañía que represento? ¿Cuál es el objeto de advertir y exponer datos de manera pública incitando a no comprar a mi representada? ¿Sabe usted que los daños y perjuicios pueden ser exigidos y créame se están causando?

Infórmese lo que precise, faltaría más, pero dado lo grave de la situación debe comprender que esta conversación está agotada y que de no retirarse de manera efectiva lo expresado y que incurre en actuación ilícita simplemente se procederá. No es ni tan siquiera de sentido común que usted se ponga frente a una campaña contra la representada cuando ni tan siquiera es cliente ni ha comprado en ella.

Seamos coherentes, razonables y evite que esto vaya a una situación no deseada, está, única exclusiva y absolutamente en su mano.

Mi función no es tratar con clientes de otros vendedores particulares o no, a loas que les han vendido un producto alguien diferente a la representada. Espero lo comprenda por lo que doy por finalizada la conversación mantenida de buena fe y que está alargándose mas de lo estrictamente necesario en aras de esclarecer los hechos, esperando su actuación de buena fe igualmente, pasado el plazo razonable se comprobará y de seguir dichos mensajes se procederá. Si admite una sugerencia, está en pleno derecho de exigir a su vendedor toda las responsabilidades pertinentes, pero a su vendedor que es a quien ha pagado, si lo piensa es de sentido común ciertamente. También puede usted reclamar a la marca de existir marca pues la garantía de las marcas si son transferibles salvo que se indique lo contrario.

Está dirigiendo su reclamación, que probablemente sea lícita, contra quien no debe y lo que es más grave realizando una campaña para dañar la imagen de una empresa en la que ni tan siquiera ha comprado.

Espero haber aclarado todos los puntos posibles, entienda que esto son respuestas en aras de evitar conflictos mayores pero no puedo convertir esto en nada más que sugerencia, orientación y sin duda lo expresado en el primer mail en lo que afecta a mi representada.

Atentamente,

***** *****
Dpto. Jurídico ECA
P.D.: Observe lo que se indica bajo cada mail:

-------------------------------------------------------

Puede en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal comunicándolo por correo ordinario a C/ Hierro, 4. 28045. Madrid, en los términos establecidos en la LOPD

Este mensaje y los documentos que en su caso lleve anexos pueden contener información confidencial enviada para uso exclusivo de su destinatario. Está terminantemente prohibida la lectura, copia, duplicado o reenvío de esta información por parte de cualquier persona distinta del destinatario. Según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, ExclusiveCarAuto.com, le informa de que sus datos están protegidos según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 y reglamento de desarrollo. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a ExclusiveCarAuto por correo electrónico y proceda a su destrucción inmediata.





Muy señor mío, podría indicarme porque, identificándose como abogado colegiado en el ilustrísimo colegio de abogados de Madrid no aparece inscrito en el??.

Muy señor mío, desconozco quien es usted, pero si se identifica como una persona que no es entonces mal vamos.

He consultado la base de datos del citado ilustrísimo colegio y su nombre y nº de colegiado no aparecen, así pues, mientras no pueda verificarme su identidad, solicito no me inste a nada.

Y, en caso de ser letrado en leyes, aun no siendo colegiado, le recuerdo la definición de consumidor:

TITULO I

Ámbito de aplicación y definiciones básicas

Artículo 1º.- La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias.

Para los efectos de esta ley se entenderá por:

Consumidores: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieran, utilicen o disfruten, como destinatarios finales, bienes o servicios.

Un cordial saludo.

[/quote]



Por cierto, le informo, para su conocimiento, que, no en todos los foros se pueden editar los mensajes, así pues, queda en manos del foro eliminar o no el mensaje, si lo cree conveniente puede emprender acciones judiciales contra los citados foros, yo les he invitado a eliminar esos hilos.

Como usted podrá comprobar, si revisa los hilos, no doy más datos que aquellos que cualquier usuario de la web de su representador puede obtener libremente, así pues, no vulnero la LOPD en ningún momento, y, si usted revisa también el texto puede ver que los hechos señalados son los que han ocurrido, sin entrar en descalificaciones (eso las dejo para los que lean el hilo, calificaciones de las que yo no soy responsable ni se me puede achacar responsabilidades legales), así pues, aun accediendo a retirar los hilos (aquellos que los foros tengan a bien retirar ya que no soy administrador de ninguno ni tengo capacidad de eliminar los hilos) le invito a que no me acuse de falta o delito alguno ya que no he cometido ninguno.

De todas maneras, como digo, primero le agradeceré que se identifique fehacientemente ya que, como digo, en el ilustre colegio de abogados de Madrid usted no aparece inscrito.

Sin otro parecer.

Reciba un cordial saludo.



Buenas noches,

Lamentablemente observo que no hay manera y que ni tan siquiera considera consultar con un letrado u organización de consumo, se está contestando usted mismo y a pesar de utilizar un escaso registro de normativa así como sesgado pues le es aplicable muchos otros preceptos, se está respondiendo:

“Consumidores: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso (Contraprestación económica…), adquieran, utilicen o disfruten, como destinatarios finales, bienes o servicios.”

Dicho esto, no hay nada más que añadir, si quiere “jugar” a ser abogado es su decisión, se procederá como se le ha indicado.

Gracias y lamento que mantenga dicha actitud.

***** *****
Dpto. Jurídico ECA



Muy señor mío, ya le estoy indicando que sí que hay manera de llegar acuerdo, pero veo que usted no lo ve.

Creo que, como parte en este tema tengo derecho a que usted, como abogado que señala ser, se identifique fehacientemente, creo que es lógico, verdad??

Como ya le he dicho, los hilos se ha remitido a los administradores de los foros a ser retirados (en ese caso, como ya le digo, son los foros los que han de retirarlos, yo no tengo capacidad de actuación, así pues, quede este escrito como verificación de que yo no me niego, en ningún momento, a retirarlos, eso sí, no depende de mí, pero si usted tiene a bien revisar los foros, vera que en algunos ya se han retirado, en tiempo por usted requerido, así pues, puede ver usted mi buena fe).

Como ya le digo, le invito a que se identifique fehacientemente ya que, como digo, en el colegio de abogados de Madrid usted no aparece como colegiado, así pues, como usted comprender, tengo derecho a saber quién es usted realmente, no cree que es lógico??

Y en todo caso, y de la misma manera que su defendido se acoge a los Fueros de la comunidad de Madrid, yo también me acojo a los Fueros de la Comunidad Gallega, y como el delito o falta fue cometido en Pontevedra (la IP de mi ordenador está en Pontevedra) le invito a que, de querer emprender acciones legales contra mi persona, lo haga en la ciudad de Pontevedra ya que son los Fueros a los que me acojo al ser también donde se ha cometido el delito o falta como ya digo.

Le invito pues, a que por favor, al menos, se identifique fehacientemente, es lo mínimo que tengo derecho a saber, en caso de los cual, sus palabras quedan vacías de legalidad.

Y también le digo que usted mismo se responde, soy consumidor del citado producto, un producto vendido por su representado, y la propia ley lo señala al ser destinatario final.

De todas maneras, y como ya le digo, los hilos están en proceso de ser retirados, así pues, le agradeceré tenga a bien darme tiempo a que los administradores de los foros puedan retirarlos.

Le agradeceré también a que me facilite los datos del gabinete o empresa para el que trabaje así como su nº de contacto para poder ponerme en contacto con usted (como parte implicad tengo derecho a conocer quién es el letrado defensor de mi acusador)

Reciba pues un cordial saludo.



Muy señor mío.

Sirva el presente email como prueba de buena voluntad al poner en su conocimiento que, los hilos publicados en los foros:

Audisport-Iberica.com y SeatIbiza.net ya han sido borrados.

Y el hilo del foro Vagclub.com ya ha sido editado por mi (el titulo me es imposible de editar, pero el texto está editado y a la espera de que los moderadores/administradores tengan a bien borrarlo, pero al menos esta editado).

Queda por borrar el hilo del foro MitsubishiClubSpain que confío en que en breve sea eliminado.

Conste que no estoy de acuerdo con su proceder, pero como ya digo, y en prevención de posibles perjuicios para ambas partes, y creyendo que, aun estando en posesión de la razón, no creo conveniente que este tema siga por derroteros que, de seguro a ninguna de las partes nos interesarían ni beneficiarían.

Por mi parte queda aquí el tema (a falta de borrar el hilo que falta como ya digo) pero quede claro que, en conciencia, y al amparo de mi visión del tema, no incurro en ninguna falta o delito teniendo muy tranquila mi conciencia (solo di mi visión del tema aportando pruebas de la misma, pruebas que no obtuve de manera en absoluto fraudulentas, si no del todo legales) y sigo opinando que la ley está de mi parte en este caso, pero, como digo, aquí queda el tema por mi parte.

Yo no emprenderé ninguna otra acción legal ni oficiosa contra su cliente y confío en que su cliente tampoco.

Reciba un cordial saludo.



Muy señor mío.

Habiendo consultado con el censo del Ilustres Colegio de Abogados de Madrid acerca de su colegialidad o no, y habiéndome confirmado desde el Colegio de Abogados de la citada comunidad que usted no figura como colegiado ni con el nombre citado ni con el nº de colegiado mencionado, le insto, una vez más, a que tenga a bien identificarse fehacientemente ante mí de lo contrario entenderé desestimado su requerimiento.

Así pues, de la misma manera en que yo obro de buena fe accediendo a retirar los hilos, solicito de usted obre de la misma manera identificándose.

Un cordial saludo.



Estimado Sr. *****,

Agradezco su declaración de intenciones y de ser así no se tomarán medidas salvo que se detecten acciones ulteriores.

Reciba un cordial saludo.

***** *****
Dpto. Jurídico de ECA



Muy señor, mío, le vuelvo a insistir para que tenga a bien identificarse fehacientemente ante mí ya que como le digo, y habiendo consultado al Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, su nº de colegiado responde a otro colegiado y no a usted.

Así pues, y en vista de que yo he sido condescendiente y he obrado de buena fe eliminando los hilos, le agradeceré que tenga a bien decirme quien es usted realmente, ya que, como bien sabrá, el uso fraudulento de un nº de colegiado (por acción u omisión) es una falta grave.


Reciba pues un cordial saludo.


Estimado Sr. *****,

Mi identificación es clara como miembro del Dpto. Jurídico de ECA, no teniendo por que ser necesariamente el titular del grupo ni, aunque usted considere está en posesión de la razón (jurídicamente hablando) no lo está desde esta parte y, por tanto, agradecería dejara como usted mismo dijo el tema donde está y no cayera en acusaciones serias como usos fraudulentos que por otro lado no es el caso. No le voy a insistir más pues es innecesario.

Incluso un abogado no colegiado puede emprender cuantas acciones estime oportunas, no es el caso pero no comencemos una conversación estéril. No se preocupe que en caso de tener que emprender acciones sin duda tendrá todos los datos necesarios.

Como le he indicado si finalmente actúa como indica y por su parte quedó en ello, le pido no continúe o directamente no se procederá a reportar más intercambio por correo electrónico, simplemente recibirá las notificaciones pertinentes, buena fe es también ser coherente con los compromisos expuestos.

O lo dejamos en esta situación o continuamos con el proceso. La buena fe tras el daño hecho es apreciada lo cual no es óbice para que no quepa actuación, y ese es el motivo por el que salvo acciones ulteriores, que comienza a realizar, no se pretenden tomar otras medidas, si continua no dejará otra opción.

Gracias y creo que todos tenemos cosas más importantes que hacer.

Saludos y por esta parte la comunicación ha finalizado tras este mail quedando simplemente a expensas de las consecuencias de las acciones realizadas y atendiendo a lo que nos indicó en el mail. Le sugiero, sin acritud, lo deje estar *****.

Saludos.

***** *****
Dpto. Jurídico de ECA



Muy señor mío, una respuesta así es la única que buscaba, comprenda que, por mi parte, me resulta chocante que un letrado use un nº de colegiado que no está registrado, o que de estarlo, pertenece a otra persona.

Dicho esto, y en virtud de su respuesta, la cual se la agradezco, queda el tema aquí, comprenda que, al no ser letrado (mas allá de la información que pueda leer en las legislaciones) no estoy al tanto de ciertos temas y por ende hay cosas que me resultan cuando menos chocantes y por eso solicito información al respecto, no por otro motivo, si no para, como usted comprenderá, conocer con quien estoy hablando, es, como si voy por la calle y una persona dice ser policía y me arresta, bien, yo, por lógica, tengo derecho a saber si es policía o no, verdad?? básicamente para poder estar seguro que los procedimientos se llevan acorde a la ley, y en este caso entiendo que es la misma situación, por eso le invite a que me explicase e identificase adecuadamente.

Sin otro parecer, por mi parte queda el tema aquí, considero el tema zanjado y creo que no viene a cuento seguir con él.

Así pues, muchas gracias por su sinceridad y explicación y créame que no es necesario llevar a delante más acciones, reconozco mi error (he leído con detenimiento la normativa de la página web y reconozco estar equivocado y haber faltado) así pues, gracias por su apercibimiento, su requerimiento y su buena praxis para con mi caso.

Sin otro parecer, reciba un cordial saludo.

Bueno, el devenir y final de todo este intercambio de emails ya lo conocéis, al final parece que no era tan fiero el lobo como lo pintaban.

Sr. Responsable del Departamento Jurídico de ECA, desde aquí le invito a que revise la legislación vigente en materia de consumo y deje de decir barbaridades defendiendo lo indefendible.

Hui!!, perdón, es cierto, que no existe este Responsable ni el tal Departamento Jurídico!! Que despiste, que cabecita la mía!! El propio dueño de ECA lo reconoció ante la Policía Nacional y la AEPD.

En que estaría yo pensando!!

[MvK_VRS]

Jojojo, menudo tira y afloja vecino, todo por una estúpida e insignificante radio, aunque claro está que lo que saca de quicio no es la radio, son las formas......

Estoy contigo, me siento orgulloso de ver que todavía existe gente que lucha por la verdad y sus derechos y no se deja intimidar, si hubiera más gente así, no estaríamos como estamos en un país lleno de corruptos.

Como dicimos aquí na nosa Galiza, "non hai pan pa' tanto chourizo"

Saludos y ánimo.:thumbsup:

[RomuloTDI]

Jojojo, menudo tira y afloja vecino, todo por una estúpida e insignificante radio, aunque claro está que lo que saca de quicio no es la radio, son las formas......

Estoy contigo, me siento orgulloso de ver que todavía existe gente que lucha por la verdad y sus derechos y no se deja intimidar, si hubiera más gente así, no estaríamos como estamos en un país lleno de corruptos.

Como dicimos aquí na nosa Galiza, "non hai pan pa' tanto chourizo"

Saludos y ánimo.:thumbsup:

Bueno, fuese por una radio o por un coche, una vocecilla en mi interior me decia que "algo en todo esto no cuadra y te estan tomando por tonto" asi que empece a indagar, informarme y mover hilos, y al final mira lo que salio, un post muy sustancioso jajajajaja.

Personalmente no me hubiera complicado tanto, pero si ECA ha querido llegar hasta este punto y, sobre todo, ha querido ir por la ley, todo perfecto, es su derecho y lo ejerce, si les perjudica ellos sabran.

Un saludo vecino.

[sergimasmejor]

En mi opinion, has obrado bien. Al final se nos toma por tontos pensando que el tiempo hace olvidar. Después de todo este tiempo "esperando" resolucion a tu problematica no te queda otra que llegar hasta el final, ademas de por ti por otros usuarios que puedan o hayan vivido lo mismo que tu.
Animo y al toro!

[RomuloTDI]

Buenas de nuevo.

Bueno, el día 10/03/2014 se cumplieron 3 años desde que ECA vendió el sistema multimedia 1DIN sobre el que se reclamó la garantía.

Hoy hace más de 15 meses que se estropeo el aparato y casi 14 meses desde que se le reclamo al vendedor la aplicación de la garantía de SU producto.

De momento seguimos esperando.

Personalmente dudo mucho que el aparato valla a ser reparado o sustituido, así pues, quede constancia en este hilo de que la tienda web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) NO cumple con las garantías de sus productos ni con la legislación vigente en materia de consumo y que además, como se puede ver, ha incurrido en numerosas presuntas ilegalidades e irregularidades en todo su proceder.

Aun así seguiremos esperando, por lo menos, la resolución de la Dirección General de Consumo. Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid a mi expediente, aunque ya tenemos las respuestas de la CECU que señalan claramente que el vendedor SI debía haberse hecho cargo de la reparación o sustitución del aparato.

Ahora cada cual es muy libre (con algo más de criterio tras este hilo) de comprar en esta tienda web o no. Yo lo tengo muy claro.

[juanmaroger]

Gracias lo tendré encuenta

[RomuloTDI]

Bueno, pues hoy me ha llegado la primera de las resoluciones en materia de consumo a mis denuncias antes la empresa web [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]), en este caso se trata de la resolución a mi denuncia por cláusulas abusivas, y, francamente, la resolución, aunque sea legal, me deja algo atónito ya que me esperaba algo diferente.

Os plasmo el escrito recibido desde el IGC (Instituto Galego de Consumo):

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

Es decir, que, según esta resolución, cualquier empresa puede poner las cláusulas que considere oportunas, independientemente de que sean legales o no, al final, si no llevas el caso ante el juzgado, no consigues nada de nada, aunque recurras a la Oficina de Consumo de la Comunidad Autónoma en la que se viva.

En fin, así está la cuestión, para mi gusto, decepcionante.

Seguiremos esperando por la resolución sobre el presunto incumplimiento de una obligación contractual en la garantía del producto sobre el que se hizo la reclamación, ya comentare que decide Consumo.

[sevi]

Esta claro que esto es un pais de pandereta, y que los ladrones son los que ganan y la administracion no hace nada para evitarlo.

[juanmaroger]

Suerte a mi me vendieron un cd chino para mi astra gtc y al final conseguí mi dinero ya que la publi que ofrecían en su web niñera real

[RomuloTDI]

Esta claro que esto es un pais de pandereta, y que los ladrones son los que ganan y la administracion no hace nada para evitarlo.

Esta claro que la respuesta por parte de la administracion no es la esperada pero creo que la lectura que hay que hacer de todo esto es, mas alla de que haya o no clausulas abusivas en las condiciones de venta de esta tienda web, el saber que, en ocasiones, los consumidores y/o usuarios estan desvalidos, asi pues, visto lo visto, es otro punto a tener en cuenta al a hora de comprar, en tiendas web y fisicas en general, y en [Only registered and activated users can see links] en particular.

Yo, desde luego, visto todo este hilo, me pensaria muy mucho el compra en ECA.

[RomuloTDI]

Suerte a mi me vendieron un cd chino para mi astra gtc y al final conseguí mi dinero ya que la publi que ofrecían en su web niñera real

Me alegro de que hayas tenido suerte y te hayan devuelto el dinero.

Yo sigo esperando por la reparacion/sustitucion del aparato que vendiero en su dia.

Seguiremos esperando.

s2.

[RomuloTDI]

Bueno, dentro de 4 meses se cumpliran dos años desde que me puse en contacto con la empresa [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) para la reparacion en garantia de la pantalla motorizada de 7" comprada a ellos con fecha 10/03/2011 y aun no hay respuesta por parte de la empresa pra la reparacion de la susodicha con lo cual la pantalla sigue acumulando polvo y sin poder ser usada, una pantalla que, recordemos, ascendia a la nada despreciable cifra de 433 euros.



[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])



Seguiremos pues esperando, quizas antes de final de la decada consigamos que ECA cumpla con sus obligaciones contraactuales en materia de garantias segun marca la normativa vigente.


Un saludo.

[RomuloTDI]

Bueno, decir que la tienda de eBay de ECA ya no existe, el motivo lo desconozco, pero quizas pueda esta relacionado con la Denuncia en Consumo de las clausulas claramente abusivas.



[Only registered and activated users can see links]



s2.

[ferdinandus]

Gracias por compartir tu experiencia.

Ante la indefensión general tan clara a la que estamos sometidos en compras por internet, es bueno que entre los usuarios y consumidores podamos ayudarnos. Desde luego somos más fuertes así. Desde el punto de vista empresarial a ExclusiveCarAuto, o posibles "rebautizos" les deseo el peor de los fracasos, fruto de su propio comportamiento.

Ya os contaré alguna historia reciente, con Aliexpress (no es mucho montante, pero ojo, como las cosas que recibas no vayan acorde a las caracterísiticas que has pagado, siendo premeditadamente otras, estás indefenso frente a lo que quiera mandarte el Chino). También tengo una experiencia no muy buena (aún por acabar), esta vez en una tienda española, sobre todo por informales.... Ya lo contaré,

Saludos.

[Joselu]

Joder vaya historia solo te puedo decir que tengas suerte. Yo también compre en otra tienda una radio china y no vuelvo. Casi me quedo sin coche.

[RomuloTDI]

Bueno, pues aquí vuelvo de nuevo con novedades sobre mi reclamación/denuncia ante Consumo de la empresa ExclusiveCarAuto (ECA).

En este caso, y después de ya casi 2 años, por fin me ha llegado la resolución de Consumo, la cual señala que:

[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

La verdad es que no es el laudo que esperaba, pero por lo menos me dan la razón y señalan que la empresa [Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links]) actuó en contra de la legislación vigente en materia de consumo y que por consiguiente serán apercibidos y, en caso de considerarse necesario, inspeccionado, con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Consumo y velar, asi, por los intereses de los consumidores y usuarios.

Bueno, después de esto, creo que no me queda nada más que hacer (salvo denuncia judicial la cual no la llevare a cabo) y queda este hilo para que el resto de usuarios puedan ver la mala praxis (ahora si demostrada) de esta tienda web y puedan decidir, con más criterio, si realizan la compra o no en ella.

Lo dicho, un saludo a todos los compañeros y cuidado ahí fuera que la red es peligrosa.

[Molas83]

Esperemos que para hacer cumplir la normativa obliguen a esta empresa a reparar tu aparato o devolverte el dinero.

[Whitsnak]

Mi enhorabuena por documentarte bien y ser cauto. Admiro esa calma y el saber hablar que más de uno quisieramos tener eso.
Me lo he leido mientras desayunaba, hace tiempo que no desayunaba tan agusto aunque hayas tenido que pasar un mal sabor.

Lo más probable es que te caiga una denuncia por LOPD. Tu tranquilo tienes todas las de ganar.

En aliexpress hay productos muy parecidos a esos (matizo para los telemáticos y juzgado: no digo que ese lo sea, jejeje), aunque eso de doble ranura de microSIM es muy raro verlo en Europa. Eso es más habitual verlo en productos chinos.

[RomuloTDI]

Mi enhorabuena por documentarte bien y ser cauto. Admiro esa calma y el saber hablar que más de uno quisieramos tener eso.
Me lo he leido mientras desayunaba, hace tiempo que no desayunaba tan agusto aunque hayas tenido que pasar un mal sabor.

Lo más probable es que te caiga una denuncia por LOPD. Tu tranquilo tienes todas las de ganar.

En aliexpress hay productos muy parecidos a esos (matizo para los telemáticos y juzgado: no digo que ese lo sea, jejeje), aunque eso de doble ranura de microSIM es muy raro verlo en Europa. Eso es más habitual verlo en productos chinos.

Por que señalas que es probable que me caiga una denuncia por la LOPD??

Que yo sepa no la incumplo en ningun momento.

s2.

[Whitsnak]

Se puede denunciar aunque no hayas incumplido ninguna ley.
Otra cosa es que en el juzgado lo archiven o digan que eres inocente (o no).

[RomuloTDI]

La LOPD se denuncia ante la AEPD.

Y por poder puede denunciar lo que quiera, puede acusarme de la muerte de Manolete o de Kennedi o de provocar el agujero de la capa de Ozono, dudo mucho que ningun tribunal le haga caso.

Yo duermo muy tranquilo todas las noches.

s2.

[RomuloTDI]

Bueno, por petición del STAFF vuelvo sobre este post para indicar que la tienda web ExclusiveCarAuto, tras mas de un año desde la apertura de este hilo, aun no ha procedido, aun tras la llamada al orden de Consumo Madrid mediante la cual les instaban a cumplir la legislación vigente, como digo, aun no ha procedido a repararme ni sustituirme ni devolverme el dinero del aparato que, en su dia, se le compro a ellos legalmente (aunque no fuese yo su cliente directo la ley me amapraba como ya señale en su dia y asi atestigua la resolución de Consumo).

Quede pues este hilo como testimonio de la forma de proceder de esta empresa y que cada cual saque sus propias conclusiones al respecto.

Vuelvo a poner una copia escaneada de la resolución de Consumo Madrid al respecto de mi caso:


[Only registered and activated users can see links] ([Only registered and activated users can see links])

[Molas83]

Y qué pasos puedes dar ahora para ejercer tus derechos?

Enviado desde mi GT-I9301I mediante Tapatalk

[RomuloTDI]

Pues que que, en caso de poder dar algún paso, que no lo se ya que ha pasado mucho tiempo, solo quedaría la via judicial, pero ya comente que no lo iba a seguir.

s2.