brazochungo
15/08/2014, 00:33
Os cuento este caso haber que opináis.
A principios del mes de julio compre un coche de ocasión con un año de garantía oficial en el concesionario Vera Import,S.A. de Vera(Almeria)
Al recibir el coche me vino con la garantía,la factura y un papel provisional para 30 días de duración pero no me vino los libros del manual del vehículo.
Llame al vendedor para indicarle que faltaba la documentación legal y los libros y este me indico que en un par de días me llegaría,
Pues bien,paso el tiempo y a tres días de caducar el permiso provisional vuelvo a llamar repitiéndome lo mismo(según el lo debería tener en la oficina) y que me lo mandaría por correo certificado y urgente solo que con una diferencia,no encontraba los libros y que preguntaría al anterior dueño.
A cinco días de tener caducado el permiso llamo(también mando un e-mail)a atención al cliente de la pagina web de la volkswagen indicándome ella que intentaran solucionar el asunto que como mínimo me deberían mandar otro provisional y que la documentación final(Ficha técnica,permiso de circulación,recibo impuesto de circulación del ayuntamiento y informe de la ITV pasada)puede llegar a tardar seis meses(no me lo creo pero no quise discutir),sobre los libros que si los quería me costarían 65€(toma ya,es menos importante ya que los tengo en formato PDF).
¿Es normal esto,me están tomando el pelo?Si yo para pasar mi antiguo coche a nombre de mi hermano me costo un día y medio(o menos incluso).
Os agradecería vuestras opiniones.
A principios del mes de julio compre un coche de ocasión con un año de garantía oficial en el concesionario Vera Import,S.A. de Vera(Almeria)
Al recibir el coche me vino con la garantía,la factura y un papel provisional para 30 días de duración pero no me vino los libros del manual del vehículo.
Llame al vendedor para indicarle que faltaba la documentación legal y los libros y este me indico que en un par de días me llegaría,
Pues bien,paso el tiempo y a tres días de caducar el permiso provisional vuelvo a llamar repitiéndome lo mismo(según el lo debería tener en la oficina) y que me lo mandaría por correo certificado y urgente solo que con una diferencia,no encontraba los libros y que preguntaría al anterior dueño.
A cinco días de tener caducado el permiso llamo(también mando un e-mail)a atención al cliente de la pagina web de la volkswagen indicándome ella que intentaran solucionar el asunto que como mínimo me deberían mandar otro provisional y que la documentación final(Ficha técnica,permiso de circulación,recibo impuesto de circulación del ayuntamiento y informe de la ITV pasada)puede llegar a tardar seis meses(no me lo creo pero no quise discutir),sobre los libros que si los quería me costarían 65€(toma ya,es menos importante ya que los tengo en formato PDF).
¿Es normal esto,me están tomando el pelo?Si yo para pasar mi antiguo coche a nombre de mi hermano me costo un día y medio(o menos incluso).
Os agradecería vuestras opiniones.