Ver la Versión Completa : Desguace alemán envia 1 día y no llega, ¿estafa?, ¿abro disputa?
Whitsnak
01/02/2016, 10:33
Intento resumir de la mejor manera posible:
Día 27 pido una pieza para mi coche ya que apareció una raja en lo que es la brida donde va alojado el retén de la polea del cigüeñal.
En dicho anuncio pone que me llegaría al día siguiente, día 28, escogiendo DHL express pagando 21,99 € en portes (carísimo).
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(Borro el nº de seguimiento ya que poniendo en DHL aparece mi dirección y datos personales).
Sin embargo al no llegarme en el día indicado estuve indagando un poco por eBay y me doy cuenta de que el alemán este tiene puesto escrito abajo del todo:
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¿En estos casos a qué se hace caso?, a lo que tiene puesto ''envio en 1 día'' o a lo que tiene escrito en características del producto, es decir, abajo del todo y en un idioma que no hablo?
Ah y también le envié mensaje privado el 29 de Enero a las 18:59 y ni me contestó.
¿Tengo derecho a algo?, ¿abro disputa?
Aclarar que pedí el producto por el envio 1 día ya que el coche lo tengo enfrente del taller a la intemperie...
Lo de envío en un día normalmente se refiere a que ellos tardan un día en empaquetar y procesar el envío. Eso no significa que te vaya a llegar de un día para otro.
Ten en cuenta que el DHL "alemán" es su servicio de correos, yo compré también en Alemania con envio por DHL y me lo entregó aquí correos después de casi 2 semanas, también es cierto que pillé reyes por medio.
Los Alemanes son bastante serios, pero lo que me he dado cuenta es que 3 de cada 4 ni hablan ni quieren hablar otra cosa que no sea el Alemán, intenta enviarle un mensaje traducido al Alemán a ver si así te hace caso, tiempo tienes para abrir la disputa ...
lito-277
01/02/2016, 11:55
Yo he traído muchas cosas de Alemania por dhl y casi siempre tardan unos 5 días desde que sale el paquete y en ocasiones me lo entrega correos
Enviado desde mi mismart Xlim mediante Tapatalk
Azul Mauricio
01/02/2016, 12:14
DHL es una compañía privada de transporte como SEUR, UPS, etc, no el correo Alemán. Si uno paga entrega en 24 horas, el paquete tiene que estar entregado al día siguiente desde que DHL lo recoge.
El problema será seguramente que el desguace no lo tenía preparado y no lo ha entregado a tiempo al transportista. Hago y recibo un bastantes envíos de ese tipo y sé cómo funciona.
Lo que garantiza el letrero que has puesto es la entrega entre 2 y 5 días laborables a nivel mundial.
A ver si hay suerte.
Edito: los sábados no trabajan...
Dichtflansch Audi A4, A6, Skoda Octavia, VW Passat 1,9 TDI AWX BJB 038103153D | eBay ([Only registered and activated users can see links] M#shpCntId)
DHL es una compañía privada de transporte como SEUR, UPS, etc, no el correo Alemán. Si uno paga entrega en 24 horas, el paquete tiene que estar entregado al día siguiente desde que DHL lo recoge.
El problema será seguramente que el desguace no lo tenía preparado y no lo ha entregado a tiempo al transportista. Además lo has pedido un sábado por lo que seguramente hasta hoy lunes no se recoja y te lo entreguen mañana como muy pronto. Hago y recibo un bastantes envíos de ese tipo y sé cómo funciona.
Lo que garantiza el letrero que has puesto es la entrega entre 2 y 5 días laborables a nivel mundial.
A ver si hay suerte.
Estás en lo cierto, no me fijé en el logo de DHL que lleva la coletilla "express", muchos vendedores de Ebay utilizan DHL post que es quien gestiona el servicio de correos Alemán que también pertenece al grupo DHL.
Whitsnak
01/02/2016, 12:56
Lo de envío en un día normalmente se refiere a que ellos tardan un día en empaquetar y procesar el envío. Eso no significa que te vaya a llegar de un día para otro.
No creo que sea así... no me vale que pongan ''envio en 1 día si paga antes de 30 min'' y luego lo envio de 2-5 días porque quise referirme a que tardo 1 día en empaquetar y porque me sale de ahí abajo... no creo que sea así.
Ellos no tardaron ni 30 min en empaquetar y enviar puesto que tras pagar por paypal, después de 1 hora marcaron como enviado adjuntando número de seguimiento.
Yo he traído muchas cosas de Alemania por dhl y casi siempre tardan unos 5 días desde que sale el paquete y en ocasiones me lo entrega correos
Enviado desde mi mismart Xlim mediante Tapatalk
Gracias por responder.
A ver si me llega en 5 días... por esa regla de tres debería llegarme el 27+5+2 (finde) = día 3 febrero.
El 4 ocupado, el 5 a ver si me pongo a montar y me piro a la nieve el mismo finde que la novia me está dando la lata con la nieve... :lol:
Ten en cuenta que el DHL "alemán" es su servicio de correos, yo compré también en Alemania con envio por DHL y me lo entregó aquí correos después de casi 2 semanas, también es cierto que pillé reyes por medio.
Los Alemanes son bastante serios, pero lo que me he dado cuenta es que 3 de cada 4 ni hablan ni quieren hablar otra cosa que no sea el Alemán, intenta enviarle un mensaje traducido al Alemán a ver si así te hace caso, tiempo tienes para abrir la disputa ...
Buf... como sean dos semanas voy a Alemania a darles una colleja a los encargados de ese desguace. No creo que tarden tanto (o espero que no).
DHL es una compañía privada de transporte como SEUR, UPS, etc, no el correo Alemán. Si uno paga entrega en 24 horas, el paquete tiene que estar entregado al día siguiente desde que DHL lo recoge.
El problema será seguramente que el desguace no lo tenía preparado y no lo ha entregado a tiempo al transportista. Hago y recibo un bastantes envíos de ese tipo y sé cómo funciona.
Lo que garantiza el letrero que has puesto es la entrega entre 2 y 5 días laborables a nivel mundial.
A ver si hay suerte.
Edito: los sábados no trabajan...
Dichtflansch Audi A4, A6, Skoda Octavia, VW Passat 1,9 TDI AWX BJB 038103153D | eBay ([Only registered and activated users can see links] M#shpCntId)
Hola, gracias por responder.
El pedido lo envió nada más pagar puesto que ponía ''si paga antes de 30 minutos, el pedido se envia hoy llegandote mañana'' o algo así. Mismo ejemplo pero con fechas de pago 27-01 y llegada del pedido 28-02.
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Pinchando en detalles...
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Dejo info del DHL.de.
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yo tambien compre por ebay alemania y me llego el paquete en 5 dias,por lo que veo en el dibujo el paquete igual ya esta en españa,ahora solo falta que los de correos te avisen,has puesto tu numero de telefono,por que ha veces ponen mal la direccion y como vean que no es correcta te devuelven el paquete,a mi me paso con el sistema multimedia de mi alhambra,total que me tardo dos semanas en venir,un saludo y que llegue pronto
yo tambien compre por ebay alemania y me llego el paquete en 5 dias,por lo que veo en el dibujo el paquete igual ya esta en españa,ahora solo falta que los de correos te avisen,has puesto tu numero de telefono,por que ha veces ponen mal la direccion y como vean que no es correcta te devuelven el paquete,a mi me paso con el sistema multimedia de mi alhambra,total que me tardo dos semanas en venir,un saludo y que llegue pronto
Si es DHL express se lo entregará el mensajero de DHL en mano, cuando es DHL Post entonces lo entrega correos
Whitsnak
01/02/2016, 14:16
Si es DHL express se lo entregará el mensajero de DHL en mano, cuando es DHL Post entonces lo entrega correos
Interesante dato.
No se si habrás visto mi post con capturas, el numero de seguimiento e info me aparece tanto correos como por DHL. Entonces si me trae correos entiendo que de Express nada, podria abrir disputa para pedir devolución del importe de gastos de envio ya que en su anuncio pone envio 1 dia, no?
Por lo menos con Amazon premium es así, a mi siempre me ha llegado a los 3 días o asi.
lito-277
01/02/2016, 15:34
Seguramente el miércoles lo tengas en las manos o el aviso para el día siguiente.
Ya te digo que suele tardar unos 5 días....da igual quien lo entregue si DHL o correos
Lo malo de correos es que te dejan aviso para el día siguiente
Pero casi seguro que de 3 a 5 días lo tienes.
Aun que pille fin de semana.....el paquete se mueve y queda retenido en Vitoria pero el mismo lunes se pone en marcha de nuevo
Enviado desde mi mismart Xlim mediante Tapatalk
Yo ante la duda abro disputa siempre. Se retraso un envió unos 4 días estas navidades y abrí una disputa inmediatamente. Si se soluciona el tema se cierra y listo, sino reclamación.
Whitsnak
03/02/2016, 21:14
Sigo sin recibir, y lo peor es que desde Correos se han vuelto locos.
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Pues nada, adios planes de nieve para este finde. Eso de 1 dia falso, 2 a 5 dias escrito en alemán también falso.
Yo creo que el error está en la página web del anuncio, poner como fecha de entrega el día 28 habiéndolo comprado el 27 es irreal, tiene que ser un error, de Alemania a España en un día con un modo de envío estándar, error fijo (y no tuyo).
Lo de que lo envíen el 28, que es el día siguiente a la compra, totalmente normal, incluso bastante bueno, que tarde de 2 a 5 días (hábiles), también es normal, incluso algún día más no sería raro si hay otra compañía por medio (correos).
Mañana día 4 sería el quinto día hábil si no me equivoco, espero que lo recibas mañana y estés a tiempo de hacer ese viaje... Suerte y un saludo.
Whitsnak
03/02/2016, 22:42
Si es DHL express me puedo esperar 1 dia perfectamente porque sé que las privadas funcionan mejor que las publicas, y por ello pagué 21.99 euros.
Sobre los dias, ha salido el 28 con lo que mañana dia 4 son 6 dias habiles (laborables).
De todas formas abriré disputa y a ver si consigo aunque sea 21.99 euros a mi favor por error tipografico (culpa de ellos).
Este post va a ser multipage espero que hubiera un resultado favorable a mi.
Por si te sirve de ayuda, hace unos meses compré en una web alemana svb-marine que tiene sede en Bremen y el pedido me lo enviaron por DHL. Desde que lo compré hasta que me llegó tardaron 3 días.
Por eBay lo que entiendo yo del anuncio es que tardan en enviar máximo un día y luego en entregar de 2 a 5. Ya sé que te ponía que si lo comprabas antes de x minutos te lo enviaban y tal pero no sé... Opino como Becker y que el plazo máximo finalizaría hoy.
Si pagaste por PayPal puedes abrir disputa y si te llega cerrarla. También si puedes pasate por la oficina de correos con el número de seguimiento a ver si te pueden dar una explicación.
Suerte!
amador1968
04/02/2016, 08:37
Hola, envio en un día será para clientes de Alemania o como bien te dicen tiempo de preparación del envío. Yo, en tu lugar, con el número de seguimiento iría viendo como avanza el tema y si no es correcto o bien erróneo si abriría disputa. Si ves que va avanzando pues a esperar y luego a la hora de votar pues tienes en ebay aspectos a valorar como rapidez de envío, coste de gastos de envío y comunicación con el vendedor (además de la posibilidad de votar negativo o neutro), si no estás contento con el servicio que te han dado.
Un saludo.
lito-277
04/02/2016, 11:02
Como va el tema....ya tienes el paquete?
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