jamercues
06/11/2016, 10:34
Hola
Pues todo se remonta cuando el julio compre un móvil con ellos cogiendo la garantía.
Al poco tiempo parece que empezó a dar pequeños fallos de batería y como pille el seguro de reemplazo de Aliexpress que casi forzadamente te hacen cogerlo, pues decidí que me lo reemplazaran por otro nuevo.
En septiembre envío el teléfono a twrp, lo reciben y no me dicen nada, les escribo yo diciéndoles que pasa que no tengo noticias, me piden el número de envío y me confirman que han recibido, al par de días, recibo un correo como que se ha aceptado la solicitud de reemplazo, que rellene un formulario para que me manden otro móvil igual (con la dirección, nombre etc...) Lo relleno y espero.
Pasan un par de semanas y no me contesta nadie a lo que vuelvo a mandar otro email preguntando que sucede, me comenta que no pueden conseguirme el mismo modelo de teléfono porque sus proveedores no lo tienen, que me hacen el reembolso. En reembolso se supone que me lo dan en saldo de Aliexpress para que pueda comprar el mismo teléfono.
Llevo más de un mes esperando a que me reembolsen o me den ese bono de Aliexpress para poder comprar uno nuevo y no hay manera, siempre me manda el mismo correo y ya no se que pensar.
Alguien ha estado en la misma situación que yo o ha necesitado emplear la garantía de Aliexpress?
Para los que pregunten, no, no pague con alipay y tampoco tiene nada que ver el vendedor con la empresa que gestiona la garantía con lo que no voy a reclamar al chino ya que el hizo bien su trabajo y no quiero que pierda su dinero por culpa de una empresa externa a el.
Gracias!
Pues todo se remonta cuando el julio compre un móvil con ellos cogiendo la garantía.
Al poco tiempo parece que empezó a dar pequeños fallos de batería y como pille el seguro de reemplazo de Aliexpress que casi forzadamente te hacen cogerlo, pues decidí que me lo reemplazaran por otro nuevo.
En septiembre envío el teléfono a twrp, lo reciben y no me dicen nada, les escribo yo diciéndoles que pasa que no tengo noticias, me piden el número de envío y me confirman que han recibido, al par de días, recibo un correo como que se ha aceptado la solicitud de reemplazo, que rellene un formulario para que me manden otro móvil igual (con la dirección, nombre etc...) Lo relleno y espero.
Pasan un par de semanas y no me contesta nadie a lo que vuelvo a mandar otro email preguntando que sucede, me comenta que no pueden conseguirme el mismo modelo de teléfono porque sus proveedores no lo tienen, que me hacen el reembolso. En reembolso se supone que me lo dan en saldo de Aliexpress para que pueda comprar el mismo teléfono.
Llevo más de un mes esperando a que me reembolsen o me den ese bono de Aliexpress para poder comprar uno nuevo y no hay manera, siempre me manda el mismo correo y ya no se que pensar.
Alguien ha estado en la misma situación que yo o ha necesitado emplear la garantía de Aliexpress?
Para los que pregunten, no, no pague con alipay y tampoco tiene nada que ver el vendedor con la empresa que gestiona la garantía con lo que no voy a reclamar al chino ya que el hizo bien su trabajo y no quiero que pierda su dinero por culpa de una empresa externa a el.
Gracias!