problemas con rns510 en vw

[JAVIMATCH]

Buenos dias a todos,
Soy nuevo en este foro, gracias por acogerme y ayudarme... espero poder aportar también cosas a vuestra gran familia,
Mi problema es que he comprado una radio rns510 por internet que llevaba un sw 0996 (HW version H04) Sv SW version c_EU_5.540_T650, Era de un seat leon cupra, la compre a una tienda especializada en estos temas y teoricamente me la mando configurada para mi coche (VW eos 2.0 tdi) yo antes llevaba una rcd310, con un parrot ck3100. Bueno el tema es que me llega quito la antigua pongo la nueva (plug and play) sin hacer nada mas solo conectarla y no se oye, no van el dvd no va el cd no interactua con el coche si apago el contacto no se apaga... en el menú secreto del la rns me salen en el sw version y en en el delivery part number "y" con dieresis. No se que hacer no tengo VAGCOM ni nada de eso, no se si hay que configurarla o hacer algo.... el vendedor me dice que vaya a seat a que me la reconfiguren, pero en seat dicen que no pueden y me remiten a VW pero la radio es seat... ¿? no se que hacer, alguien me da un poco de luz?

Gracias,

[Aveigal]

Ese equipo tiene el firmware corrupto, a veces actualizándolo se arregla, otras hay que cambiar un chip interno. Lo suyo sería que lo devolvieses a donde lo comprases o que ellos se hagan cargo de la reparación.

[ruba87]

Hola!
¿Cuando la enciendes da algun error? ¿hace el amago de oirse algo?
Un amigo tuvo el mismo problema con una 510 en un passat y la devolvió. Compró otra y a la primera funcionó.
Si la tuya está frita, como bien dice el compañero el firmware esta dañado.
Habla con la tienda, si te dicen que es tu coche y con el vagcom se soluciona, que sean tan amables de darte las instrucciones.
Si no tienes cable, yo soy de Valencia.
Un saludo!

[Aveigal]

Hola

No es cuestión de tener Vagcom es un problema del equipo no del coche, de Mallorca no conozco a nadie pero si no te queda otra opción que repararlo te puedo recomendar dónde mandarlo.

[ruba87]

Hola

No es cuestión de tener Vagcom es un problema del equipo no del coche, de Mallorca no conozco a nadie pero si no te queda otra opción que repararlo te puedo recomendar dónde mandarlo.
Estoy de acuerdo contigo Aveigal.
Lo digo porque al hacer la tienda ese apunte, descartar todas las posibilidades.
Lo más plausible es el fallo del firmware. Sería la segunda vez que lo veo.
Así que, si la tienda es legal, razona con ellos un cambio por otra igual, y si no agota las posibilidades que la legislación te da. En productos nuevos, se supone que tiene garantía de 2 años. Que en los 6 meses posteriores a la compra, los defectos del producto se consideran de fábrica salvo prueba en contra (por parte de ellos). Que siendo defecto de producto, el comprador no debe de incurrir en ningún gasto.
Si por la vía del entendimiento y el diálogo no llegas a nada con la tienda, coméntalo y adjunto un texto para hacer valer tus derechos. La oficina del consumidor, etc es la última opción que te queda.
un saludo!

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