Sebasbcn
04/01/2018, 19:07
Recientemente llevé mi Octavia al concesionario oficial para la revisión de los 90.000 Km. Solicité información sobre la actualización del firmware del Columbus (SW-Version 2724) en relación con la funcionalidad de comandos por voz, que sólo funciona en inglés, con la esperanza de que con una versión más actual funcione en castellano. De uno me pasaron a otro, y finalmente me dijero que ellos no sabían nada ni podían hacer nada, que contactase directamente con atención al cliente que así seguro que me darían solución.
Y así lo hice, desde el formulario de la web de Skoda. La respuesta es para .... y no echar gota. :x
Apreciado Cliente:
En relación a su contacto, informarle que hemos escalado su consulta al Departamento técnico, y este nos indica:
"Lo lamentamos pero no hay software para actualizar su sistema, evidentemente
hay versiones más actualizadas pero el fabricante no ha generado opciones
de actualización de esos sistemas. Lo único que se puede hacer es que vuelva
a acudir a su Servicio Oficial, para que ellos consulten al fabricante a través de su
bastidor y que este le ofrezca opciones (puede que no las haya o puede que
sean muy caras)."
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente Skoda
Recuerde que estamos a su disposición. Si tiene alguna consulta, puede responder a este email o llamar al
902 45 65 75 donde su agente Jaume estará encantado de atenderle.
Ref.XXXXXXXXXXEntre los datos que rellené estaba el número del bastidor, por lo que si quisieran podían hacer ellos la averiguación de lo que llaman "opciones".
En momentos como éste es cuando valoras y agradeces la colaboración desiniteresada de los foreros que domináis todos estos temas. Cuando compré el coche nadie me dijo que sólo funcionaba en inglés, me di cuenta la primera vez que le dí al botón del micrófono. Igual podría abordarse el tema por publicidad engañosa, pero de momento me centraré en solucionarlo por mi cuenta.
En pocas palabras me están diciendo "Le vendimos un coche con un ordenador de abordo (el Columbus) que lleva un software para que funcione, y que periódicamente vamos actualizando, actualizaciones a las que usted no tiene derecho, y si se lo permitimos deberá pagar un pastón." Y encima mienten, porque gracias a este y otros foros sabemos que han salido muchas actualizaciones de firmware desde la 2724.
Como estoy empezando con esto de trastear el Columbus, de momento actualizaré los mapas, y de conseguirlo, posiblemente me ponga con la actualización del firmware. Me iría bien asegurarme que con una versión más actual (p.e. la 3810 ([Only registered and activated users can see links])) el "voice control" funciona en castellano.
La información de mi Columbus es:
Delivery part number 3T0035680A
HW-Version H42
SW-Version 2724
Antes de ponerme tendré que asegurarme, bien, porque con lo de las versiones A, B, C,... todavía no lo acabo de pillar. :oops:
Y así lo hice, desde el formulario de la web de Skoda. La respuesta es para .... y no echar gota. :x
Apreciado Cliente:
En relación a su contacto, informarle que hemos escalado su consulta al Departamento técnico, y este nos indica:
"Lo lamentamos pero no hay software para actualizar su sistema, evidentemente
hay versiones más actualizadas pero el fabricante no ha generado opciones
de actualización de esos sistemas. Lo único que se puede hacer es que vuelva
a acudir a su Servicio Oficial, para que ellos consulten al fabricante a través de su
bastidor y que este le ofrezca opciones (puede que no las haya o puede que
sean muy caras)."
Reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente Skoda
Recuerde que estamos a su disposición. Si tiene alguna consulta, puede responder a este email o llamar al
902 45 65 75 donde su agente Jaume estará encantado de atenderle.
Ref.XXXXXXXXXXEntre los datos que rellené estaba el número del bastidor, por lo que si quisieran podían hacer ellos la averiguación de lo que llaman "opciones".
En momentos como éste es cuando valoras y agradeces la colaboración desiniteresada de los foreros que domináis todos estos temas. Cuando compré el coche nadie me dijo que sólo funcionaba en inglés, me di cuenta la primera vez que le dí al botón del micrófono. Igual podría abordarse el tema por publicidad engañosa, pero de momento me centraré en solucionarlo por mi cuenta.
En pocas palabras me están diciendo "Le vendimos un coche con un ordenador de abordo (el Columbus) que lleva un software para que funcione, y que periódicamente vamos actualizando, actualizaciones a las que usted no tiene derecho, y si se lo permitimos deberá pagar un pastón." Y encima mienten, porque gracias a este y otros foros sabemos que han salido muchas actualizaciones de firmware desde la 2724.
Como estoy empezando con esto de trastear el Columbus, de momento actualizaré los mapas, y de conseguirlo, posiblemente me ponga con la actualización del firmware. Me iría bien asegurarme que con una versión más actual (p.e. la 3810 ([Only registered and activated users can see links])) el "voice control" funciona en castellano.
La información de mi Columbus es:
Delivery part number 3T0035680A
HW-Version H42
SW-Version 2724
Antes de ponerme tendré que asegurarme, bien, porque con lo de las versiones A, B, C,... todavía no lo acabo de pillar. :oops: