Reclamación a Volkswagen

[Arjeon]

Buenas tardes. La semana pasada en el configurador del Arteon, se incluía el paquete invierno gratuito al elegir los asientos Ergoconfort.
Solicité a mi concesionario incluirlo en mi pedido, pero hoy, al ir a confirmarlo, el precio es de 1075 más IVA.
En atención al cliente me dicen que ha debido ser un error del configurador y no se hacen responsables.
Como no estoy de acuerdo, presentaré la pertinente reclamación.
Mala manera de empezar con Volkswagen...

[Iulius]

Hola compañero te cito lo que pone en la web del configurador volkswagen.

"Sin perjuicio de la asunción de este compromiso, Volkswagen Group España Distribución S.A. no está en posición de ofrecer, ni ofrece garantía respecto a la exactitud de la información de cualquier tipo recogida en el Web y que por error u omisión sea incorrecta o haya podido quedar anticuada. Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización de éstos como orientativos."

Con esto en resumen, se curan en salud de cualquier error. No creo que puedas conseguir nada, ya que en cuanto fuiste al conce te corrigieron el error. Otra cosa sería que ese error fuese y demostrases que sea intencionado y repetido/continuado en el tiempo, con lo cual sería mala praxis en la publicidad. No veo mala praxis por parte de vw, solo veo un error en una información en la que se advierte su título informativo.

Un saludo.

[Arjeon]

Gracias compañero. Iré informando.

[Teo]

Hola compañero te cito lo que pone en la web del configurador volkswagen.

"Sin perjuicio de la asunción de este compromiso, Volkswagen Group España Distribución S.A. no está en posición de ofrecer, ni ofrece garantía respecto a la exactitud de la información de cualquier tipo recogida en el Web y que por error u omisión sea incorrecta o haya podido quedar anticuada. Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización de éstos como orientativos."

Con esto en resumen, se curan en salud de cualquier error. No creo que puedas conseguir nada, ya que en cuanto fuiste al conce te corrigieron el error. Otra cosa sería que ese error fuese y demostrases que sea intencionado y repetido/continuado en el tiempo, con lo cual sería mala praxis en la publicidad. No veo mala praxis por parte de vw, solo veo un error en una información en la que se advierte su título informativo.

Un saludo.

Pero según la ley una publicidad es vinculante... y si hay error el responsable es la empresa anunciadora o cometerá fraude al anunciar algo (precio, oferta, condiciones, etc) que luego no se compromete a cumplir.

Yo no veo tan claro Iulius.

Pero conociendo a los sinvergüenzas del grupo VAG y como propietario de un Altea 1.6 (afectado por el Dieselgate) con un inyector averiado con 44.000 kms. del que no han querido hacerse responsables en modo alguno, cuando a un compañero de este foro con el mismo inyector averiado, en un Altea XL, en el mismo bloque motor, con 60.000 kms. y la misma antiguedad (15.000 kms kilómetros más que mi culón) le han ofrecido una atención comercial del 100%... yo ya me creo que se pasen por el forro de los coj**** cualquier oferta, precio, ñpromoción, publicidad y lo que les venga en gana.

Les falta decirnos... y si no te gusta, te jodes :mat::mat::mat::mat:

Menuda pandilla de impresentables.

[T@mp@]

Yo me di cuenta de que el paquete de invierno hubo un rato que salía sin precio, pero Tb cuando selwcionabas ese paquete no salía el precio final del coche, y cuando lo eliminabas ya salía el precio final. Yo que entro al configurardor bastantes veces, esos errores son asiduos