Sin servicio post venta a volkswagen en garantía

[Rd350rM]

Hola soy Jordi, acudo a este foro con la esperanza de que alguno de vosotros con experiencia y/o conocimiento en la marca Volkswagen tanto por mecánica como por gestionar incidencias.

Desde hace 6 meses tengo un Volkswagen passat b8 sport 190cv dsg7, coche de gerencia (según me dijeron en el concesionario) entregado con poco mas de 5.000km. desde inicio presentaba incidencias inquietantes, zumbido metálico al superar los 120km y Posteriormente ha empezado a saltar el aviso de averia de dirección y luego se han fundido 2 líneas de pixels en la pantalla del navegador. A estas averías se suma que una maneta de una puerta no funcione correctamente. El concesionario Volkwagenbcn de la zona franca de Barcelona, no tiene manera de poder resolver estas incidencias, agravando la situación entregando el coche con la Tapiceria Blanca del techo sucia de grasa. El coche está en garantía y he acudido a atención al cliente de Volkswagen pero no se resuelve nada y van pasando los meses.

como lo veis? Alguna idea?
Muchas gracias por vuestra atención!

[ADMIN]

Mensaje sacado del tema de las presentaciones para colocarlo donde debe estar

[Auradricus]

Hola,

He leído bastantes cosas negativas de ese concesionario. Pero yendo al grano: El coche te lo vende el concesionario y son ellos los que deben darte la garantía, que en coches usados es de 1 año si te lo vende un profesional como es el caso. En el caso concreto de la pantalla, otros foreros han escrito que se las han cambiado en garantía dentro de una campaña de VW.

En todo caso si un concesionario VW no puede resolver un problema del coche, ya me dirás quién. Si los problemas están denunciados durante el periodo de garantía tienen la obligación legal de hacerse cargo. Si no lo hacen de buen grado sólo te queda la vía legal. Puedes como primera medida reclamar ante la junta arbitral de consumo de Cataluña y si no aceptan el arbitraje sólo te quedaría demandarlos judicialmente por incumplimiento de contrato.