Problema con compañía de seguros Mapfre

[marte123]

Hola a todos: Mi hijo tiene una moto y le cayó sobre la pierna, resultado pierna rota. Le operaron poniéndole una pieza que sustituye a los antiguos "tornillos". Ahora tiene molestias y tienen que sacarle esas piezas.
Hace mas de 1 año. La compañía ahora no se hace cargo de la nueva operación y el SERGAS tampoco.
¿Hay alguna solución?
saludos.

[AntoniOne]

Me temo que la única solución sea la demanda civil, larga y costosa.

[Molas83]

No sé si la Dirección General de Seguros puede mediar en casos así, o si la propia compañía tiene algún departamento para reclamar, aunque esta última opción será más de cara a la galería que efectiva.

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[marte123]

La compañía es Mapfre y la asistencia sanitaria es de 1 año.