Ver la Versión Completa : Concesionario VW Hercos Parayas y taller Juvesal en Santander, peor imposible
Buenas tardes a todos.
Como muchos sabeis ya, no es filosofía nuestra en AREAVAG de hablar mal (o por lo menos lo intentamos) de los talleres o concesionarios, pero este caso ralla lo paranormal.
1ª parte:
Acabo de volver de vacaciones de Ajo, en Santander. En una visita a la ciudad, mi Sharan dió un fallo en la EGR, por el que me salía en mensaje en el FIS de "Taller: Emisiones". Esto provocó que el coche se quedara sin fuerza y no era capaz de subir la cuesta del parking donde me encontraba.
Siempre me llevo mi portatil con VagCom y cable OBDII a todos mis viajes largos, pero al ser una visita a una ciudad no me lo llevé.
Con el coche medio inutilizado llamé a la VW de Santander (Hercos Parayas S.A.) y aquí viene lo gordo. Me pasaron con el asesor de taller o de mecánica y le conté lo que me pasaba y además le conté que el tema era delicado, pues estaba con mi mujer y mis 3 hijas (2 de ellas bebés). Además le conté a este ¿Sr? que en 3 días debía volverme para Madrid.
La respuesta por parte de este concesionario es que estaban liados y que les "venía mal" que les llevara el coche en una grúa.
Tras insistirle mucho y hacerle hincapié en que me dejaba tirado en la calle con 3 niñas, al pedazo de cabrón que me atendío le dió exactamente igual y me dijo que tardaría unas 2 semanas "sólo" en pasarle el diagnóstico, que ya reparar sería otra cosa. Parece ser que le había costado mucho pasarle el diagnóstico y ver de qué era el fallo y con eso ya actuaríamos de una u otra forma.
He podido observar que este concesionario no tiene buena fama, al revés, la tiene muy mala, pero jamás podía llegar a pensar en la falta de humanidad y profesionalidad de semejante sujeto.
Por esto, (y seguro que algo más se me olvida) JAMÁS en la vida recomendaré ni hablaré bien de este concesionario.
Esta historia la redactaré y la haré llegar a Atención al Cliente de VW España, para que obren como proceda.
Un saludo.
P.D.: He de agradecer la ayuda de Sankatu y de Moncho. :ok:
Más tarde, lo que ese concesionario no quiso hacer, lo pude hacer yo en menos de 1 minuto, y me dió este fallo:
1 Fault Found:
005121 - EGR Valve (N18): Short to Ground
P1401 - 000 - - - Intermittent
Freeze Frame:
Fault Status: 01100000
Fault Priority: 0
Fault Frequency: 28
Mileage: 49999 km
Time Indication: 0
Freeze Frame:
RPM: 819 /min
Speed: 0.0 km/h
Load: 0.0 %
Voltage: 14.29 V
Bin. Bits: 11001000
Mass Air / Rev.: 295.0 mg/str
Mass Air / Rev.: 325.0 mg/str
javiersan
16/08/2009, 17:30
Pues vaya tela.Ese no es persona,mira que no apiadarse de una familia tirada por aí...
Bueno Ricardo,al final como termino todo,viste de que era el fallo?Te lo miraron en otro sitio?
Pues vaya tela.Ese no es persona,mira que no apiadarse de una familia tirada por aí...
Bueno Ricardo,al final como termino todo,viste de que era el fallo?Te lo miraron en otro sitio?
Pues esa es la 2ª parte.
El coche me lo traje a Madrid, tras ver (cuando le hacía un log con Sankatu) que el coche no anda nada, pero en 1ª marcha, le pisas a tope y al cabo de unos segundos, a veces, se recupera.
No anda del todo lo bien de antes, pero por lo menos me puedo mover. El coche se queda en modo "emergencia" o parecido.
Si lo paro o me quedo al ralentí un rato, la EGR vuelve a abrir/cerrar y da fallo otra vez.
madre mia, ricardo. A veces damos con cada elemento que pensamos que nadie lo va a superar, pero siempre se encuentra otra "persona" que bate el record.
A muchos de estos les vendria bien que vw les quitase la concesion ya que estan dando muy mala imagen a la marca.
Espero que por lo menos todo haya acabado bien
Lo siento mucho por ti Ricardo, por aki estabamos algunos para ayudarte en lo que sea, a ti y a tu familia, y si no tenias mi telefono pues por M.P., En ese concesionario no he tratado nunca, pero yo he llevado mis dos Vag, a Hercos Parayas de Colindres, que será del mismo dueño, y siempre me han atendido muy bien, tengo muy buenas manos allí, así que pasaré nota de lo que te ha pasado en ese concesionario con el descerebrado ese, para a ver si le dan un escarmiento, si supieras su nombre, me lo harias más facil.
Y de nuevo te digo, dios no quiera que te vuelva a pasar una cosa así, pero si vuelve a suceder y estás por akí cerca, no dudes en llamar que se te ayudará en todo lo posible.
Hay gente que por corazón tiene una piedra.:banned:
Saludos.
Este era el HERCOS de Santander, y aconsejo que NADIE vaya por allí.
2ª parte:
Tras ver la pocas ganas de trabajar que tenían en Hercos Parayas S.A. y tras negarme a que un tío tarde 2 semanas en conectar un cable a un coche, me decidí a llamar a un forero de la zona, Sankatu.
Tras hablar con él, decido llamar a Mapfre para que me lleve el coche en una grua a un taller en Castro Urdiales. Este taller es JUVESAL.
Una vez allí, me recogen el coche y les explico mi situación (la misma de antes). Allí me dicen que tienen mucho trabajo y que no saben cuando podrán mirarla, que no arreglarla. Que harán lo que puedan, pero que tienen mucho lío y gente de vacaciones.
Para adelantar la cosa, les comento que le he pasado VagCom y me da error en la EGR y que parece efectivamente que es de eso. A esto, me comentan que sí, pero que deben diagnosticarlo ellos. Cosa que dentro de lo normal me parece bien, pero con esta situación y urgencia... como que no.
El fallo me dió el miércoles por la noche y este taller se quedó con el coche el jueves por la mañana.
Insisto en que todo el rato les presionaba con que me quedaba en la **** calle, pero no hizo efecto.
El mismo jueves por la tarde les llamo e insisto, pero me dicen que todavía nada, que ni lo han mirado.
El viernes, les llamo varias veces y nada de nada, allí aparcada tomando el sol.
El viernes por la tarde me voy hasta el taller, gracias a mi amigo Pedro que me llevaba y traía. Una vez que llego al taller me dicen que lo único que le han hecho es pasarle el VagCom y que efectivamente, les da un error de EGR. Pero... que no se van a parar a cambiarla...
Me dicen que estos errores pueden ser de cualquier cosa. Al probarla, cuando parecía que volvía en sí, le notaron que tenía más potencia de lo normal (y eso que iba totalmente capada) y al confirmar que llevaba repro me dicen que lo lógico es que fuera porque la repro cambia valores y se modifica sola. ¿??¿?¿?¿ :cry:
Les comento que me cambien la EGR y me dicen que si luego no es de eso ? A lo que les contesto que corro con las consecuencias y los gastos de todo, pero que lo hagan de una **** vez.
Nada de nada... seguimos hablando un poco y finalmente me dicen que si quiero que me lo arreglen, que se la deje y que ya la mirarán algún día, pero que dentro de los próximos 15 días, nada de nada. Luego se sincera un poco y nos comenta que en realidad eso... no les da dinero, que lo que realmente les deja pasta son los cambios de aceite, pastillas, etc...
He aquí la humanidad y profesionalidad de JUVESAL.
Si hubieran querido, en un hueco de 1 hora me hubieran cambiado la pieza, pero no fueron capaces de pensar un poco en la situación crítica de un cliente.
Me consta que para otra gente trabajan muy bien, no tengo la menor duda, pero mi caso han dejado mucho que desear.
Al final decido llevármela a Madrid como sea, prefiriendo quedarme tirado en el camino a dejársela a esta gente.
También debo agradecer a Monserrat de Mapfre, pues han estado buscando un vehículo de sustitución similar al mío, considerando incluso poner 2 coches a mi disposición, por aquello de tanta silla infantil. Desde luego un 10 para Mapfre.
Gracias Pablo (Sankatu) y Moncho por todo, con gente así da gusto ir a cualquier sitio.
Ortzi, muchas gracias tío :ok:
La verdad es que en esas ocasiones no se piensa como se debiera. Pensé en la gente de Santander, y no en los de Bilbao. Lo mismo allí me hubieran solucionado mi problema con la celeridad que debía.
S2.
mikelpassat
16/08/2009, 20:20
Ortzi, muchas gracias tío :ok:
La verdad es que en esas ocasiones no se piensa como se debiera. Pensé en la gente de Santander, y no en los de Bilbao. Lo mismo allí me hubieran solucionado mi problema con la celeridad que debía.
S2.
Pues chico, Santander es un barrio de BILBAO :mrgreen2:
mikelpassat
16/08/2009, 20:23
Menuda experiencia Ricardo. Lo siento mucho. A veces da verdadera vergüenza ajena la actitud de algunas personas. Parece que hacer el bien cuesta mucho.
Menos mal que tenias a Sankatu cerca y m0nch0 al otro lado del telefono y personas por parte de la aseguradora competentes.
Por cierto...esta gente no saben con quien estaban hablando jejeje
UN ABRAZO!!
Hay que joderse, vaya dos impresentables, pero lo del pavo de la volkswagen es de nota, pues mira tu que les costaba trabajo sacarte del problema, y luego se quejan de la crisis y de que la gente no va al servicio oficial, **** con ese trato que quieren, en fin menos mal que al final te pudiste apañar, pero que no se te pase lo de enviar un recadito a atencion al cliente, por lo menos a ver si le dan un tironcito de orejas.
Un saludo
Pues que mala suerte Ricardo. Yo soy también anti taller oficial por la poca profesionalidad de algunos, aunque bueno algunos se salvan pero pocos. Hace poco mi hermano tuvo un percance y llamamos un taller oficial y le dejaron bastante bien el coche (ademas que tardaron poco) pero claro también les interesaba por el tema de cambios de aceite y ruedas.
Al final como ha quedado la cosa? ¿Has cambiado la egr?
s2.
DaNiCaTeNa
16/08/2009, 21:35
Ante todo Ricardo, me alegro de que ya estéis en casa (espero) y que entre Sankatu y m0nch0 te aviaran el coche.
Lo que me pone enfermo es que tal y como está el panorama, que tenemos a medio pais en la puñetera calle buscando curro haya gente capaz de hacer su trabajo tan mal como el de Hercos Parayas.
Envio ya el post porque si sigo me enciendo...
S2
En lo que a mi respecta, me dió mucho coraje y rabia que no hiciesen mucho caso a una persona que lleva el vehículo en grua a sus instalaciones, que es de fuera, que está con la familia y con niños pequeños y que en breve tienen que dejar el alojamiento y volver a su hogar.
Yo personalmente hablé con el jefe del taller antes de que llegará la grua y le pedí que le hicieran un hueco debido a la urgencia de la cuestión, me dijo que nones ya que estaban hasta la bandera y que se encontraba con menos mecánicos que de costumbre. Insistí diciendole que encima que viene recomendado por mi a un taller que hasta la fecha no me habían fallado y que además está considerado como uno de los 50 mejores talleres de España y que además nos urgía el arreglo del vehículo por las circunstancias anteriormente mencionadas. Tras unas frases le convencí, pero viendo el resultado yo creo que fue más de boquilla que otra cosa.
Me defraudaron como personas ya que los cambios de aceite y montaje de neumáticos pueden esperar un poco ante una urgencia de cualquier tipo.
Saludos
alberto_amc
16/08/2009, 22:26
Esa gente no se merece tener una concesión oficial.....
¡Menuda faena y menuda gente! Por suerte has conseguido apañarte para llegar a Madrid sin percances y sin quedarte tirado por ahi con la familia.
Espero el arreglo del coche sea rápido e "indoloro". Y no dejes de poner una queja en Att. al cliente de VW, por lo menos para que quede constancia.
Estos contratiempos son los que fastidian las vacaciones...paciencia y buen rollo, que el estres pasa factura....
Dentro de 8 dias voy a estar por Burgos, Bilbao y Santander (Noja), tomo nota del asunto...
De todas formas, creo que en cualquier taller mas o menos normalito, los mecanicos cada vez saben menos de mecanica y en inyeccion diesel electronica aun menos.... Por eso insisten tanto en que dejes el coche alli parado, van totalmente perdidos, luego realizan un par de llamadas a algun otro taller, tiran mano de algun especialista que no esta en ese momento en el taller, etc...
Ya no existe vocacion de mecanico, y el dinero se gana cambiando aceites, amortiguadores, escapes, etc... Si vas con algo que les haga perder tiempo en diagnosis o con algo que no este claro de donde viene el problema, todo el mundo quieto parado no sea cosa que pierdan dinero...
Pero en un taller de concesión es que no tiene nombre, con todo el material y equipo del que disponen... y la experiencia de la marca... desde luego es bochornoso y comprensible que la gente huya de ellos como de la peste...
Que fuerte tu aventura Ricardo, alucinao me he quedao, desde luego que esos conces de Santander tienen que ser primos hermanos de Motorsan en Guadalajara, con gente así la imagen de una marca como VW se va al garete, mira que ni aún contándoles que vas con 2 bebés y una niña hagan nada, lo dicho la postventa de VW en muchos de sus talleres, es penosa.
salu2:ok:
Maxiskoda
16/08/2009, 23:06
Yo e sufrido lo que es ese concesionario.Lo mejor es su atencion y la gente que alli trabaja son profesionales atope............Para diagnosticar un turbo roto 2 semanas para cambiarlo 1 semana......consume anticogenlante dentro de garantia te cambian una pieza te cuentan una milonga y te la cobran......te cambian por fin la culata despues de bajar todos los santos y te dejan el coche peor porque se cargan los inyectores......ante todo son buenas personas y trabajadores que saben lo que hacen.
La verdad no entiendo como puedes decir eso!!!!
Fuera de coñas siento mucho lo de tu problema y que pudieras volver a casa.La verdad es que andamos muy moscas con este servio oficial ,te tratan a patadas pasan de ti y la frase que mas suelen decir: si no estas contento llama ala marca y pasa de nosotros que tenemos las manos atadas!!Aquel dia casi se traga la pantalla del ordenador.
Saludos
No tenia ni idea de lo que te estaba pasando cuando te llame esta semana, Ricardo. Menuda putada, ya lo siento.
Esta gente no tiene perdon de Dios, ni los unos ni los otros, menudos impresentables.
Unos por no hacer un simple hueco para intentar mirarlo y mas estando en la situacion que estabas y los otros teniendo la caradura de reconocer lo que reconocieron, y es que no el hicieron basicamente porque no les salia de los....
Menos mal que has podido volver y ya estais todos en casa, no?
Salu2
javiersan
16/08/2009, 23:48
Estos contratiempos son los que fastidian las vacaciones...paciencia y buen rollo, que el estres pasa factura....
Dentro de 8 dias voy a estar por Burgos, Bilbao y Santander (Noja), tomo nota del asunto...
De todas formas, creo que en cualquier taller mas o menos normalito, los mecanicos cada vez saben menos de mecanica y en inyeccion diesel electronica aun menos.... Por eso insisten tanto en que dejes el coche alli parado, van totalmente perdidos, luego realizan un par de llamadas a algun otro taller, tiran mano de algun especialista que no esta en ese momento en el taller, etc...
Ya no existe vocacion de mecanico, y el dinero se gana cambiando aceites, amortiguadores, escapes, etc... Si vas con algo que les haga perder tiempo en diagnosis o con algo que no este claro de donde viene el problema, todo el mundo quieto parado no sea cosa que pierdan dinero...
Pero en un taller de concesión es que no tiene nombre, con todo el material y equipo del que disponen... y la experiencia de la marca... desde luego es bochornoso y comprensible que la gente huya de ellos como de la peste...
Lo que le han hecho a Ricardo no tiene nombre,en los talleres se atiende por orden.Pero cuando llega algun necesitado hay que romper las reglas y atenderlo,cosa que no an hecho en este taller.
No estoy de acuerdo en el tema de que los mecanicos saben cada vez menos,no hay vocacion de mecanica,etc...Ya vale de tirar por los suelos a unos trabajadores tan sufridos.
No todo el mundo va a cursos.Creeis que un padre de familia si la marca no lo forma tiene medios y tiempo para estudiar nuevas tecnologias? Y el dia a dia intentando rendir tu sueldo con el jefe encima.
Sabeis algunos fabricantes de coches cuando en un conce hay un fallo en garantia cuanto tiempo te paga para que diagnostiques el fallo? 45 minutos.
Sí ,señores a los servicios oficiales les cuesta el dinero y el tiempo las garantias.Cuando tienes un problema y llamas a la plataforma de la marca y pides ayuda a los tecnicos,suelen madarte a cambiar piezas hasta que das con el fallo.
Bueno,que alfin y al cabo estos señores del taller al que fue R.A.S le debe dar la marca un buen tiron de orejas...
badulaque
17/08/2009, 00:24
Pues de verdad R.A.S. , que p u t a d a, lo siento de veras, pero por otro lado, he de decirte que estuve desde el jueves en Santander, y mira quien era el "tortuga" de la sharan que iba por la autovia..........:mrgreen2: jejeje, digo lo de tortuga porque vi una sharan a paso de tortuga pero dudo mucho que fueses tu, esta mañana (domingo). Oye, si lo llego a saber me podias dar un toque que estamos para lo que sea, como cualquier miembro de areavag.
Lo cierto, es que en la salida de Santander me quede con el nombre del concesionario de parayas, (saliendo de santander a mano izquierda) y mira por donde................, desde luego eso en mi tierra son profesionales autenticos, PROFESIONALES DE PACOTILLA.
En tu caso, lo de tener peques y quedarse tirados es muy jodido, te lo digo por experiencia, de verdad que no tiene ni pizca de gracia. Ojala les pase eso a ellos pero dentro de un tunel (para que el susto sea mayor).
S2. Y me alegro de que todo saliese "bien", es decir, que ya estás en casa.
Me parece lo más correcto q vaya directamente a att al cliente de vw.
Yo creo q no vas a conseguir mucho, te enviaran el tipico email standar de respuesta q envian a casi todo el mundo pero bueno.
Yo llevo luchando para q les quiten la concesión de skoda al grupo F Tomé y a Pacifico, seccion de coche particular.
Con respecto a los talleres no oficiales, yo he visto de todo desde el mecanico de toda la vida, q se recicla y aprende a usar los equipos de diagnosis, hasta el q directamente me ha dicho q pasa, q los vag del año 2000 en adelante no los quiere ni en pintura.
mondrollo
17/08/2009, 04:00
lo siento Ricardo por lo que te ha pasado pero todos los concesionarios son iguales, a mi me paso una cosa parecida, se me rompio la cerradura del maletero en Madrid y me ariesgue irme a barcelona y cuando llegue al conce me dijo el tio que para un mes, le comente que como podia estar con el maletero abierto un mes y me dijo que tu mismo.
patanegra
17/08/2009, 07:53
Lo de las listas de espera en las concesiones es indecente.
Se supone que si estas pagando más por el servicio, es para que sea mejor y más rápido y en la mayoría de los casos no es así.
En todos los gremios hay buenos y malos profesionales, pero ante todo hay que ser personas y saber cuando alguien tiene veraderamente una urgencia.
Que sirva este post R.A.S, como escarnio público de estás concesiones para que no vuelvan a actuar así.
Vaya mala pata Ricardo. Los concesionaros pueden ser mejores o peores, pero no había visto ningún caso similar, que te "maltraten" y sean tan poco comprensivos y pasotas con la gente. Por lo menos una diagnosis... que menos!!
Lo importante es que ya estás de vuelta. Si necesitas algo, ya sabes donde estoy (aunque ando liadillo).
Salu2!
Madre mía, he oido hablar mal de talleres pero como este concesionaria nunca y mas ante una situación así... no son capaces ni de conectar un cable y darle a un botón... como bien dicen por aquí arriba no se merecen una concesión.
Referente al otro taller, si se supone que son uno de los 50 mejores talleres lo mínimo que tenían que haber hecho es haber sido sinceros contigo, y no haberte hecho perder el tiempo.
Esperemos no tener que volver a leer este tipo de post :cry: :cry:
Saludos.
Me quedo a cuadros :shocking: Estamos más o menos acostumbrados a que nos traten mal en ciertos talleres, pero mal en cuanto a que tardan en pillarnos el coche para una revisión. Lo que no me esperaba es que dejándote tirado el coche y sobre todo con niños pequeños, te digan que ya te lo mirarán y se queden tran frescos... :mat:
Lo dicho: pon una queja en Att. al cliente de VW, aunque una sóla no suela tener consecuencias, una detrás de otra sí, al menos un "toque de atención".
Me quedo a cuadros :shocking: Estamos más o menos acostumbrados a que nos traten mal en ciertos talleres, pero mal en cuanto a que tardan en pillarnos el coche para una revisión. Lo que no me esperaba es que dejándote tirado el coche y sobre todo con niños pequeños, te digan que ya te lo mirarán y se queden tran frescos... :mat:
Lo dicho: pon una queja en Att. al cliente de VW, aunque una sóla no suela tener consecuencias, una detrás de otra sí, al menos un "toque de atención".
Mirando que en el foro somos muchos... nos podemos unir y quejarnos todos por R.A.S jaja
Yo es que prefiero ni mencionar mi historia personal con los talleres oficiales, ya que como todos sabéis, me he "remendado" todos los fallos de mi coche yo mismo, ya que ellos, o me lo dejaban peor, o incluso me rompían las piezas (el panel de puerta del conductor, me lo dieron con un soporte roto, grapas rotas, asidero con pestaña rota...) y aún así, te dicen que es normal. Y como esta, muchas más... Bueno, no comento más, que me caliento...
Salu2!
PoKy_DiaBLo
17/08/2009, 10:28
Es vergonzoso la poca profesionalidad que tienen en algunos conces oficiales... Ricardo envia la carta y a ver si por lo menos les pegan un buen tirón de orejas, que es lo mínimo que se merece esa gentuza
Carta enviada, esperando respuesta que, lo más seguro no llegue.
Carta enviada, esperando respuesta que, lo más seguro no llegue.
Si quieres que vallamos redactando los demás otra carta.... total solo ha sido una conversación telefónica no van a saber si ha sido cierta o no... :lol:
rentetreto
17/08/2009, 15:23
Ricardo, siento que al final tus vacaciones hayan tenido este final, espero que esto no te haga llevarte mala cara de esta tierra.
El tema del concesionario no tiene precio, yo también puse una queja de HERCOS COLINDRES, pero en la concesión de SEAT que tienen también, aparte de la de AUDI, en lo referente al tema de las comidas de rueda que te comenté en el toledo, pero no me hicieron ni caso de ella.
Me podías haber pegado un toque, que ya te hubiera buscado hueco en el taller al que suelo ir yo, y que tenemos a un forero trabajando en el, que seguro que algo podríamos haber logrado.
Bueno, lo dicho que lo siento, y que espero que lo soluciones pronto.
P:D: En contestación a Mikelpassat, solo decirte, que eso es lo que quisieras vosotros, que Santander y su provincia, sería un barrio de Bilbao.
Alberto, es que en esos momentos uno casi que no piensa, jejeje
Por cierto, tuve el placer de reunirme con Rentetreto & familia y tomarnos una cervecita, qué buena gente!!!!
Desde luego que por culpa de un capullo jamás voy a llevarme mala impresión de esa gran tierra que tenéis. Por cierto, eso está cojonudo :ok:
Lamentablemente estas cosas pasan, las concesiones normalmente pertenecen a empresas privadas, por desgracia estas empresas particulares en muchas ocasiones obedecen exclusivamente a criterios económicos y se pasan por el "culo" las directrices de la marca.
Si sólo hacemos caso al dinero, tu sharan no les interesaba, pues era un marrón que había que diagnosticar y reparar en un tiempo limitado y además de un cliente que al ser de fuera probablemente nunca más volverá a pisar su taller.
Es una jodienda pero hoy en día muchas empresas olvidan el significado de palabras como atención al cliente, humanidad, ayuda o sentido de la responsabilidad.
RAS dales caña en toda la frente y yo llevaría el tema directamente a VAESA pasando de atención al cliente que lo unico que van a hacer es responderte con una cartita estandar.
Me alegro que al final el tema lo pudieses medio apañar.
Buenos dias, no me extraña nada lo que me estas contado,los jefes de taller tanto en colindres como en santander no tienen ni **** idea,aparte de ser malas personas,las conozco personalmente y incluso uno de ellos trabajo conmigo en la mercedes.A fecha de hoy no tengo ya relacion con ellos pero hace cinco años aproximadamente,los motores para reparar con averias gordas ,nos los mandaban al taller donde yo trabajaba para repararlos.Tambien fiat concesionario oficial en santander,ahora se los mandan aun taller de un tio super competente en maliaño.
Todo lo que se pueda contar de hercos parayas me lo creo al igual que la seat de miguel arroyo en peñacastillo es lo mismo que hercos.
Nadie absolutamente nadie puede hablar bien de hercos o del grupo vag en cantabria,y aprovechando bmw carmelo en bezana peor aun que ya es dificil.
Saludos
Ya te digo yo Ricardo, que tu queja caerá en saco roto. Mi padre plantó una queja porque en la revisión le limpiaron el motor, y se lo cobraron (20€!!), cuando mi padre lo tenía limpio limpio, que se podía comer en él. Plantó una queja, y demás historias, y la unica solución que le daban era el reembolso de los 20€, y eso tras un mes de cartas a VW españa. Mi padre no quería el dinero, sino una garantía por escrito de que cualquier avería eléctrica derivada del lavado del motor sería responsabilidad del concesionario en cuestión, etc,etc,etc..., y ahora va haciendo mala publicidad del conce allí donde va (yo también lo hago con los conces Skoda que me ROMPIERON el coche cada vez que lo dejaba, como un panel de puerta con soportes rotos, asidero roto, paragolpes rascado, llantas arañadas... PUÑETEROS MANCOS!!!!)
En fin, solo queda la resignación. Yo, lo tengo claro. Nadie va a tocar mi coche nada más que yo y si acaso algún taller de confianza. (O M0nch0 en su defecto xD)
Salu2!
Hola majete,ya os gustaria a todos los bilbainos,que santander y su provincia fuera vasca.ajajajajajajajaajajaja.Cantabria es muchisimo pero muchisimo mas bonito que bilbao que por cierto es feisimo y cutre.y que ademas nos invadis todos los findes.Con lo bonito que es el pais vasco,quedaros alli ****.saludos.
Hola "Javi", creo que tu comentario esta totalmente fuera de lugar.
Te ruego te abstengas de hacer comentarios así en este foro y no creo que debas decirle a nadie donde debe quedarse o no.
Si no te gusta Bilbao, no vayas.
rentetreto
18/08/2009, 11:04
Bueno, que al final se nos va de las manos el tema,que aqui estamos para hablar de coches,y en este caso del trato que le han dado a un compañero en un conce oficial. Ricardo, espero que "eso" no te haya sentado como los "otros",y recuerda que aqui estamos para lo que haga falta.
lebrillo
18/08/2009, 12:12
la verdad que hoy en dia viajar por España es una aventura, como tengas cualquier imprevisto.... ya fuera de tu casa no tienes padrino.
Menos mal que gracias al foro se puede decir que tenemos amigos en cualquier parte de España.
JumperNeo
18/08/2009, 12:36
Por más que lo leo no hago más que flipar, como se puede en los tiempos que estamos quedar todavía concesiones de esta calaña, no se que tipo de controles de calidad pasa esta gente pero desde luego los que yo conozco no los pasan ni de coña...
Ricardo, siempre quedará como anécdota, pero a la próxima te vas con el Passat que a sus 200 y pico mil es más fiable :meparto:
MichaelKnight
18/08/2009, 21:22
Pues poco mas que decir. Con la carta y reclamacion que quieras poner, en España, poco se consigue. A lo mejor, en el tema del concesionario puede que le peguen un tiron de orejas desde la central, pero poco mas. En el taller particular creo que no pasara nada de nada.
Espero que en proximos viajes no te encuentres con sorpresas ni desalmados de este tipo.
Saludos.
Pues o se va x lo legal o efectivamente de poco sirve.
Ya me gustaría q en españa se quitaran concesiones a ciertos sitios, harían un gran favor al grupo vag.
Pues o se va x lo legal o efectivamente de poco sirve.
Ya me gustaría q en españa se quitaran concesiones a ciertos sitios, harían un gran favor al grupo vag.
AMEN :clap:.
salu2:ok:.
caaveiro
20/08/2009, 16:02
Pregunta un poco inocente.
Ya que te viste en la situacion que estabas, por que no te fuiste a algun recambista y te pillaste una egr para cambiarsela tu mismo ? O incluso una de desguace para poder llegar a los madriles medio bien, aunque una vez que estuvieras en casa le pusieras una nueva ???
Pues en primer lugar, estoy casi seguro que es ese el fallo, pero no completamente. Luego, estaba de vacaciones, por lo que no sé con qué la iba a cambiar y además que en las Sharan no está tan fácil y accesible.
Luego, esto te pasa a las 19:30h en un sitio en el que estás de visita, a unos 50 kms del domicilio, con las peques y la familia... Lo que menos se te ocurre es ponerte a buscar desguaces.
Lo suyo era que el 1º la hubiera diagnosticado (por lo menos) y que los otros, por lo menos la hubieran mirado.
Quizás como dices no hubiera perdido nada por comprarme una caja de herramientas y buscar algún sitio que me la vendieran, pero que vamos, es lo último que se te ocurre y más cuando confiaba que dejando casi 3 días el coche en un taller... y al final no le hicieran nada.
Pregunta un poco inocente.
Ya que te viste en la situacion que estabas, por que no te fuiste a algun recambista y te pillaste una egr para cambiarsela tu mismo ? O incluso una de desguace para poder llegar a los madriles medio bien, aunque una vez que estuvieras en casa le pusieras una nueva ???
Hombre pues sí, si eres un poco manitas y sabes de qué va el tema... en una situación de aprieto podrías lanzarte y hacer lo que comentas, pero entonces... ¿para qué están los talleres? sobre todo los oficiales ¿para cambiar aceite? Y lo que es peor ¿donde está la educación? No te pueden dejar tirado en la calle, esta gente no merece tener una concesión oficial.
Pregunta un poco inocente.
Ya que te viste en la situacion que estabas, por que no te fuiste a algun recambista y te pillaste una egr para cambiarsela tu mismo ? O incluso una de desguace para poder llegar a los madriles medio bien, aunque una vez que estuvieras en casa le pusieras una nueva ???
Te asegro que a mi me pasa lo de R.A.S. estando de vacas con la mujer y el niño, y en lo último que pienso es ponerme a lo McGyver a arreglar yo solito el coche, eso con tiempo y en tu domicilio habitual vale, pero leches hablamos de que R.A.S. iba con 3 niñas, 2 de ellas bebes y su mujer, como para ponerse a mirar na :silbando:, aparte que no todos sabemos tocar ese tipo de cosas en el coche, y que leñes, para eso están en primer lugar los talleres.
salu2:ok:
Mafeking
20/08/2009, 22:19
mi experiencia es desgraciadamente parecida. En Hercos Parayas llevé el coche antes de que terminara la garantía por el cambio del volante bimasa que vibra y por el FIS que no dejaba regular la velocidad de aviso. No arreglaron nada en casi tres semanas.
Además, son el único taller de santander que sigue con buen ritmo de clientes "de los que dejan pasta" con los cambios de aceites, pastillas etc; esto lo sé porque tengo un vecino mecánico de la ford y están a verlas venir y mirando al vecino con asombro. Esto hace que estén relajados por no atender de más aun a costa de pasar por unos c a b r o n e s desalmados como en esta ocasión.
En Hercos Colindres me han atendido mejor, pero tb sé de historias para no dormir.
Si os pasa algo por Cantabria, he conocido un Taller que son varios ex-VW que están en Solares y se llaman Talleres Alman.
En Bilbao, de lo poco que conozco, me han recomendado llevar el VW a la Seat de Hnos Galindo por atención y precio.
rentetreto
21/08/2009, 09:02
Yo estoy con Ricardo, en las Sharan, la dichosa EGR, no está tan accesible con en los Passat, y no teniendo sitio donde hacerlo, es lo último que vas a pensar (el hacerlo tú mismo).
Por lo que me estoy enterando, hay mas quejas que gratitudes, respecto a Hercos Parayas, y VW, yo también he oido que son buenos mecánicos y baratos, que para los tiempos en los que andamos, son buenas cosas las dos.
Bueno, espero que soluciones el problema de la Sharan y nos comentes al final lo que fué, pues ya me estas teniendo en ascuas con la avería.
A la atencion de los Cantabros.... entonces la semana que viene que voy a estar en NOJA... si se me enciende alguna lucecita del coche o se me rompe algo... ¿a donde acudo...?
Esta claro que lo que le ha pasado a R.A.S en plenas vacaciones, es una verdadera cabronada, pero algun sitio serio habra... ¿?
Saludos
supermaño
21/08/2009, 10:09
Vistos los problemas de R.A.S. en Santander y los problemas que seguro que todos conocemos con más de un taller de nuestras localidades ó localidades que visitamos, creo que deberiamos hacer un post chincheta con un censo de talleres competentes de nuestras localidades.
De este modo, cuando salgamos de viaje, ya sabemos a donde podemos acudir con ciertas garantías y no ir a ciegas, puesto que te suceda algo en una ciudad completamente desconocida es una gran faena. ¿Qué opinais?
Si no estaría mal organizar un pequeño ranking-ficha de talleres oficiales vag, se podrían puntuar diversos aspectos, e incluso podríamos poner persona de contacto, dirección, teléfono etc podría ser de ayuda a todos aquellos que vamos en ruta para saber donde ir (o NO ir)
Una gran idea Supermaño :ok:
supermaño
21/08/2009, 11:58
He abierto un hilo en mecánica, aunque considero que mejor no poner los talleres malos no vaya a ser que nos busquen un pleito...
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GolfinIII
24/08/2009, 00:16
mi experiencia es desgraciadamente parecida. En Hercos Parayas llevé el coche antes de que terminara la garantía por el cambio del volante bimasa que vibra y por el FIS que no dejaba regular la velocidad de aviso. No arreglaron nada en casi tres semanas.
Además, son el único taller de santander que sigue con buen ritmo de clientes "de los que dejan pasta" con los cambios de aceites, pastillas etc; esto lo sé porque tengo un vecino mecánico de la ford y están a verlas venir y mirando al vecino con asombro. Esto hace que estén relajados por no atender de más aun a costa de pasar por unos c a b r o n e s desalmados como en esta ocasión.
En Hercos Colindres me han atendido mejor, pero tb sé de historias para no dormir.
Si os pasa algo por Cantabria, he conocido un Taller que son varios ex-VW que están en Solares y se llaman Talleres Alman.
En Bilbao, de lo poco que conozco, me han recomendado llevar el VW a la Seat de Hnos Galindo por atención y precio.
Al taller ese de Solares,te refieres al antiguo "Lofer" de Vw?¿
Yo llevaba ahi mi golfi y estabamos encantados con el trato,incluso nos regalaban productos para el interior,hasta que le cerraron :( y luego he oido que han abierto otro ahi mismo pero no sé si será ese mismo...
La verdad que nunca he oido nada de Hercos Parayas,ni de Juvesal(y eso que soy de muy cerca),pero desde que cerraron Lofer lo llevo a un taller de la Bosch y de maravilla :)
Lo siento mucho R.A.S,la verdad es que es una putada y más con toda la familia :S
Un saludo!
Bueno, ya estoy en Noja, y despues de la travesia CS-Teruel- Soria-Burgos- Atapuerca-Santander , el coche se ha portado como un campeón... consumo ajustadisimo iendo por nacionales secundarias, aun me queda fuel para visitar Bilbao y volver...
Espero no tener que pasar por ningun taller...
rentetreto
26/08/2009, 10:13
Pues has llegado a tiempo, que este finde tenemos buen tiempo, si te apetece, puedes ir a laredo esta noche que hay concierto de Bustamante en la playa, y el domingo tienes a Carlos Baute en la plaza de Noja.
Que pases unas buenas vacaciones por estas nuestras tierras, y que no te pase nada desagradable con nuestros talleres, en caso de necesitarlos, cosa que creo que no te hará falta, pues tienes un VAG.:ok:
juanravillaca
26/08/2009, 10:33
Desde luego , hay sitios o gente que no se pueden llamar concesionarios. Desde luego lo que te han hecho ha esado fatal , espero que la reclamacion les lie un buen pollo.
No suelo hacerlo , pero visto lo visto veo lo bien que se portan conmigo en W.Technick Valles , un concesionario Vw que esta en mi pueblo. Me hacen todo tipo de fabores, unos precios de escandalo en los repuestos y ademas, en el viaje se me quedo en coche en Negative Deviation, cuando llegue a casa, estando a tope de faena me lo miraron en 1 dia y ademas como solo cambiaran un tubo de vacio ni siquiera me cobraron nada de nada.
Ojala por españa hubiese conces de esos por todos lados
Juanrra, si hubiera más como ese conce, la gente se animaría mucho más a usar servicios oficiales.
Cuídales, que quedan pocos de esos.
Ya por curiosidad... ¿Has reparado el coche o sigue esperando en otro conce?
Saludos.
Ya por curiosidad... ¿Has reparado el coche o sigue esperando en otro conce?
Saludos.
Sigo esperando. Tengo que esperar hasta Septiembre, pues me dió fallo en garantía y debido a eso intentaré que lo reparen por esa vía.
Bueno, ya estoy en Noja, y despues de la travesia CS-Teruel- Soria-Burgos- Atapuerca-Santander , el coche se ha portado como un campeón... consumo ajustadisimo iendo por nacionales secundarias, aun me queda fuel para visitar Bilbao y volver...
Espero no tener que pasar por ningun taller...
Si tienes algun problema estamos los vascos, a tiro piedra, eh??, de hecho yo suelo ir a la playa a noja.
Zenkiu...Ortzi...
El Miercoles estuve en Bilbao, comiendo en las famosas 7 calles del centro... o sea que he comprobado que estais a tiro de piedra. Tambien estuve en Bakio para ver la puesta de sol en San Juan....
OctaviaRS
28/08/2009, 09:36
Buenas tardes a todos.
Como muchos sabeis ya, no es filosofía nuestra en AREAVAG de hablar mal (o por lo menos lo intentamos) de los talleres o concesionarios, pero este caso ralla lo paranormal.
1ª parte:
Acabo de volver de vacaciones de Ajo, en Santander. En una visita a la ciudad, mi Sharan dió un fallo en la EGR, por el que me salía en mensaje en el FIS de "Taller: Emisiones". Esto provocó que el coche se quedara sin fuerza y no era capaz de subir la cuesta del parking donde me encontraba.
Siempre me llevo mi portatil con VagCom y cable OBDII a todos mis viajes largos, pero al ser una visita a una ciudad no me lo llevé.
Con el coche medio inutilizado llamé a la VW de Santander (Hercos Parayas S.A.) y aquí viene lo gordo. Me pasaron con el asesor de taller o de mecánica y le conté lo que me pasaba y además le conté que el tema era delicado, pues estaba con mi mujer y mis 3 hijas (2 de ellas bebés). Además le conté a este ¿Sr? (Creo que se escribe sin interrogaciones pero como supongo que lo que intentas es faltarme el respeto te tendre que decir lo que te repetire mas veces la falta de educacion) que en 3 días debía volverme para Madrid.
La respuesta por parte de este concesionario es que estaban liados y que les "venía mal" que les llevara el coche en una grúa. Palabras que no son ciertas, jamas las oiras salir de mi boca...pero bueno si asi eres feliz sigue contando bulos por los foros.
Tras insistirle mucho y hacerle hincapié en que me dejaba tirado en la calle con 3 niñas, al pedazo de cabrón (aqui demuestras la falta de educacion que tienes) que me atendío le dió exactamente igual y me dijo que tardaría unas 2 semanas (Se te diria que en cuanto habria un hueco se te miraria, lo que pasa que no te gusto por lo que insistias es que te le reparase segun llegaras)"sólo" en pasarle el diagnóstico, que ya reparar sería otra cosa. Parece ser que le había costado mucho pasarle el diagnóstico y ver de qué era el fallo y con eso ya actuaríamos de una u otra forma.(Esta opcion se te ofrecio, se te dijo que le traerias y te mirariamos con el equipo de diagnosis las averias que presentaba)
He podido observar que este concesionario no tiene buena fama, al revés, la tiene muy mala, pero jamás podía llegar a pensar en la falta de humanidad y profesionalidad de semejante sujeto. (Profesionalidad te puedo asegurar que la tengo y que actue tal y como se tiene que actuar diciendote que tendras que esperar un turno de llegada. En un concesionario puede haber mas casos como el tuyo, aparte de la gente que trabaja con su coche y no puede prescindir de el. Ya que tu me valoras a mi, yo te valorare a ti y mi opinion es que eres un egoista queriendo adelantarte al resto de personas que tenian su coche en la concesion esperando para su reparacion. Tambien decirte que humanidad tengo para un rato, la gente que me conoce de verdad sabe que siempre ayudo en todo lo que puedo incluso tengo varias experiencias de ayudas a gente que esta de paso y ver que su vehiculo tiene un problema y solucionarsele en plena carretera. Asi que lo mejor antes de faltar el respeto a nadie mejor mira tus errores y tus defectos.)
Por esto, (y seguro que algo más se me olvida) JAMÁS en la vida recomendaré ni hablaré bien de este concesionario.
Esta historia la redactaré y la haré llegar a Atención al Cliente de VW España, para que obren como proceda.
Un saludo.
P.D.: He de agradecer la ayuda de Sankatu y de Moncho. :ok:
Ahora te dire que lo que has comentado en este foro me ha tocado la fibra sensible por las mentiras que dices en él. Ya que anonimamente estas dando una opinion en un foro de internet. Ante todo decirte que en ningun momento se te dijo que se tardaria dos semanas en reparar tu vehiculo. Se te ofrecio que te acercases al taller para revisar la averia que presentaba, pero claro eso no te valia querias la reparacion realizada ya. Y en este taller como en muchos otros la reparacion de vehiculos sin cita se realiza por turno de llegada, creo que si estarias el primero y quitaria tu coche y pondria otro de otra persona seguro que no te gustaria y me pedirias cuentas, asi que se siguio el protocolo habitual.
Es muy facil hablar sin saber. Pero para eso se dio la libertad de expresion para que ahora cualquier ¿Sr? (¿Se escribe asi?) pueda decir cuatro bulos al viento y el resto le vitoreen.
Sin mas me despido, siento mucho tener que hacer esto pero los insultos y las faltas de respeto me han obligado a ello.
P.D: MaxiSkoda.....sabes de sobra quien soy no se como dices eso del taller espero que no te refieras al de skoda porque creo que desde mi parte te he intentado atender lo mejor posible y siempre he intentado que todo fuese lo mejor para ti. Un saludo y aver si te pasas un dia a saludarme
P.D2: La ignorancia es la madre del atrevimiento.
juanravillaca
28/08/2009, 09:58
Ahora te dire que lo que has comentado en este foro me ha tocado la fibra sensible por las mentiras que dices en él. Ya que anonimamente estas dando una opinion en un foro de internet. Ante todo decirte que en ningun momento se te dijo que se tardaria dos semanas en reparar tu vehiculo. Se te ofrecio que te acercases al taller para revisar la averia que presentaba, pero claro eso no te valia querias la reparacion realizada ya. Y en este taller como en muchos otros la reparacion de vehiculos sin cita se realiza por turno de llegada, creo que si estarias el primero y quitaria tu coche y pondria otro de otra persona seguro que no te gustaria y me pedirias cuentas, asi que se siguio el protocolo habitual.
Es muy facil hablar sin saber. Pero para eso se dio la libertad de expresion para que ahora cualquier ¿Sr? (¿Se escribe asi?) pueda decir cuatro bulos al viento y el resto le vitoreen.
Sin mas me despido, siento mucho tener que hacer esto pero los insultos y las faltas de respeto me han obligado a ello.
P.D: MaxiSkoda.....sabes de sobra quien soy no se como dices eso del taller espero que no te refieras al de skoda porque creo que desde mi parte te he intentado atender lo mejor posible y siempre he intentado que todo fuese lo mejor para ti. Un saludo y aver si te pasas un dia a saludarme
P.D2: La ignorancia es la madre del atrevimiento.
No puedo saber exactamente lo que hablasteis y lo que no , lo que si digo es que R.A.S tiene cualquier cosa menos anonimo, todos sabemos quien es . Despues de muchos años conociendolo no creo que haga algo a la "ligera" y por supuesto no puedo dudar de el. Todos entendemos que en un taller hay faena, pero los conces soleis ir de "sobraos" con la gente.
Pero bueno, en el fondo dire que la culpa no es de los concesionarios, si no de la marca, que no exige de los conces un superservicio, que es lo que tendriais que tener todos para ser oficiales.
OctaviaRS
28/08/2009, 10:22
No puedo saber exactamente lo que hablasteis y lo que no , lo que si digo es que R.A.S tiene cualquier cosa menos anonimo, todos sabemos quien es . Despues de muchos años conociendolo no creo que haga algo a la "ligera" y por supuesto no puedo dudar de el. Todos entendemos que en un taller hay faena, pero los conces soleis ir de "sobraos" con la gente.
Pero bueno, en el fondo dire que la culpa no es de los concesionarios, si no de la marca, que no exige de los conces un superservicio, que es lo que tendriais que tener todos para ser oficiales.
Yo te puedo decir que se siguio el protocolo habitual y en que ningun momento se le quiso dejar en la **** calle. De sobra te puedo decir que tampoco porque para estar en un puesto como es el de asesor de servicio ncesitas tener algo que se llama empatia. Y es algo de lo que normalmente puedo presumir.
JumperNeo
28/08/2009, 10:24
Ahora te dire que lo que has comentado en este foro me ha tocado la fibra sensible por las mentiras que dices en él. Ya que anonimamente estas dando una opinion en un foro de internet. Ante todo decirte que en ningun momento se te dijo que se tardaria dos semanas en reparar tu vehiculo. Se te ofrecio que te acercases al taller para revisar la averia que presentaba, pero claro eso no te valia querias la reparacion realizada ya. Y en este taller como en muchos otros la reparacion de vehiculos sin cita se realiza por turno de llegada, creo que si estarias el primero y quitaria tu coche y pondria otro de otra persona seguro que no te gustaria y me pedirias cuentas, asi que se siguio el protocolo habitual.
Es muy facil hablar sin saber. Pero para eso se dio la libertad de expresion para que ahora cualquier ¿Sr? (¿Se escribe asi?) pueda decir cuatro bulos al viento y el resto le vitoreen.
Sin mas me despido, siento mucho tener que hacer esto pero los insultos y las faltas de respeto me han obligado a ello.
P.D: MaxiSkoda.....sabes de sobra quien soy no se como dices eso del taller espero que no te refieras al de skoda porque creo que desde mi parte te he intentado atender lo mejor posible y siempre he intentado que todo fuese lo mejor para ti. Un saludo y aver si te pasas un dia a saludarme
P.D2: La ignorancia es la madre del atrevimiento.
Ya puedes ir abriendo el paraguas por una intervención que ha la postre reactiva un tema ya en declive, si algo he aprendido con el tiempo es que las críticas te gusten o no hay que saber encajarlas y en determinados casos más todavía.
Lo curioso de este post es que R.A.S no es el único que se ha quejado de vuestro trato lo que en principio parece que no es tan "magnifico" ese supuesto servicio y en cambio has fijado objetivo, ¿porque? ¿no es menos cierto que los talleres oficiales tienen siempre huecos para emergencias? ¿acaso no es verdad que según el tipo de reparación se le da prioridad porque deja más beneficios? ¿no es verdad que un jefe de ventas, comercial, jefe taller etc... puede colar a un "amigo/buen cliente/conocido etc.." para que se haga su reparación? ¿donde queda entonces su "protocolo"? En la vida muchas veces no es "poder" es "querer".
pd: "Es mejor estar callado y parecer tonto que hablar y despejar las dudas definitivamente"
Groucho Marx
OctaviaRS ¿eras tú el que me atendiste por teléfono?
Vamos por partes.
Si bien te doy la razón en una cosa, en que he faltado al respeto a la persona que me atendió llamándole "pedazo de cabrón", por lo que para empezar pido disculpas por ello.
Ahora bien, si por algo me caracterizo en esta vida no es por mentir, ni por divulgar bulos, te lo aseguro. Además, el 99% de la gente de este y otros foros, saben que no me ha gustado nunca que se hable mal de los concesionarios. Es más, en muchos me han hecho malas reparaciones y putadas, pero lo vuestro no tiene nombre. De ahí, este post.
Hablas de un protocolo, sí claro. Me puedes hablar de la paz mundial, de María Teresa de Calcuta, etc.... pero no. Ese protocolo os lo pasais por el forro cuando os la gana. Si quieres te lo demuestro, porque conmigo mismamente lo hacéis. Por otro lado, al que me atendió le expliqué que ésta no era una situación normal como para seguir el protocolo, pero dió exactamente igual, la respuesta es la del "manual de protocolo".
¿anónimamente? ¿Que soy y escribo anónimamente? Tienes mi nombre y mis apellidos en 500 sitios en este foro, en el Registro Nacional donde está inscrito... y hasta en la reclamación que he llevado a VW España. ¿eso es anonimato? Soy el Administrador de este foro y el Presidente de la Asociación que lo ampara, ¿eso es anonimato? No creo.
Efectivamente me dijisteis que cuando hubiera un hueco se miraría, pero también me dijisteis que debido a la carga de trabajo no sabíais para cuando iba a ser, incluso en 2 semanas. No faltes a la verdad con que yo quería que se me arreglara YA, pues no es cierto. Con eso me demuestras que, o tienes mala memoria o no hablé contigo. Lo que sí os dije que era consciente de la época del año, de la falta de personal por vacaciones y de la carga de trabajo que eso suponía, y que por ello sólo quería DIAGNOSTICAR mi avería, para saber cuanto tiempo podría llevarme el arreglarla y si valía la pena dejar mi coche allí o traerlo en grúa a Madrid.
Por supuesto que se me ofreció, lo que no se dijo era cuando lo íbais a hacer de entre las 2 semanas.
Insisto ahora y mil veces más, en ningún momento te ofreciste a mirarme rápido mi problema. De egoísta nada, no llegaste a entender (porque no quisiste) que estaba con 3 niñas bebés en la **** calle tirado, y por ello preferiste seguir el protocolo. En estas ocasiones habría que tener, como ya te he dicho antes, humanidad y profesionalidad.
Supongo que ahí actuáis de forma mecánica y os da igual un caso como el mío que un cambio de aceite o quitar un grillo de una puerta (si sabéis hacerlo sin tener que llegar a cambiar la puerta entera), y que por eso haces mención al orden de llegada. Me reitero en que a las amistades, etc... no les haceis seguir un orden de llegada. Así que no es egoísmo.
Para que veas la sensación de ganas de recibir mi coche que dejasteis que nada más colgar, busqué otro taller. Si realmente os hubiera visto un mínimo de ganas (que no fué así) os lo hubiera llevado, pero quedó cristalino que lo íbais a tener aparcado un tiempo allí.
Te puedo decir que mucha gente podrá decirme cosas acerca de mis defectos, pero te aseguro que tú no eres uno de ellos.
OctaviaRS
28/08/2009, 13:33
OctaviaRS ¿eras tú el que me atendiste por teléfono?
Vamos por partes.
Si bien te doy la razón en una cosa, en que he faltado al respeto a la persona que me atendió llamándole "pedazo de cabrón", por lo que para empezar pido disculpas por ello.
Ahora bien, si por algo me caracterizo en esta vida no es por mentir, ni por divulgar bulos, te lo aseguro. Además, el 99% de la gente de este y otros foros, saben que no me ha gustado nunca que se hable mal de los concesionarios. Es más, en muchos me han hecho malas reparaciones y putadas, pero lo vuestro no tiene nombre. De ahí, este post.
Hablas de un protocolo, sí claro. Me puedes hablar de la paz mundial, de María Teresa de Calcuta, etc.... pero no. Ese protocolo os lo pasais por el forro cuando os la gana. Si quieres te lo demuestro, porque conmigo mismamente lo hacéis. Por otro lado, al que me atendió le expliqué que ésta no era una situación normal como para seguir el protocolo, pero dió exactamente igual, la respuesta es la del "manual de protocolo".
¿anónimamente? ¿Que soy y escribo anónimamente? Tienes mi nombre y mis apellidos en 500 sitios en este foro, en el Registro Nacional donde está inscrito... y hasta en la reclamación que he llevado a VW España. ¿eso es anonimato? Soy el Administrador de este foro y el Presidente de la Asociación que lo ampara, ¿eso es anonimato? No creo.
Efectivamente me dijisteis que cuando hubiera un hueco se miraría, pero también me dijisteis que debido a la carga de trabajo no sabíais para cuando iba a ser, incluso en 2 semanas. No faltes a la verdad con que yo quería que se me arreglara YA, pues no es cierto. Con eso me demuestras que, o tienes mala memoria o no hablé contigo. Lo que sí os dije que era consciente de la época del año, de la falta de personal por vacaciones y de la carga de trabajo que eso suponía, y que por ello sólo quería DIAGNOSTICAR mi avería, para saber cuanto tiempo podría llevarme el arreglarla y si valía la pena dejar mi coche allí o traerlo en grúa a Madrid.
Por supuesto que se me ofreció, lo que no se dijo era cuando lo íbais a hacer de entre las 2 semanas.
Insisto ahora y mil veces más, en ningún momento te ofreciste a mirarme rápido mi problema. De egoísta nada, no llegaste a entender (porque no quisiste) que estaba con 3 niñas bebés en la **** calle tirado, y por ello preferiste seguir el protocolo. En estas ocasiones habría que tener, como ya te he dicho antes, humanidad y profesionalidad.
Supongo que ahí actuáis de forma mecánica y os da igual un caso como el mío que un cambio de aceite o quitar un grillo de una puerta (si sabéis hacerlo sin tener que llegar a cambiar la puerta entera), y que por eso haces mención al orden de llegada. Me reitero en que a las amistades, etc... no les haceis seguir un orden de llegada. Así que no es egoísmo.
Para que veas la sensación de ganas de recibir mi coche que dejasteis que nada más colgar, busqué otro taller. Si realmente os hubiera visto un mínimo de ganas (que no fué así) os lo hubiera llevado, pero quedó cristalino que lo íbais a tener aparcado un tiempo allí.
Te puedo decir que mucha gente podrá decirme cosas acerca de mis defectos, pero te aseguro que tú no eres uno de ellos.
Te repito que creo que fui yo...y que te dije que te acercaras por el concesionario que meterte la maquina de diagnosis la enchufaba y te decia la averia que presentaba, pero que arreglarlo era cosa asi que por lo que veo no entendistes muy bien las cosas.
Ya veo que tu tmpoco entendistes nada de lo que te dije. Yo entendia tu situacion a la perfeccion. Se el problema que conlleva tener niños y encima estar fuera de tu casa con un coche averiado. Pero te seguire repitiendo que lo que has dicho anteriormente no es cierto.
Si seria otro compañero el que atendio no se si te lo diria pero se que yo no. Y de eso estoy seguro al 100%, si de algo me carazterizo yo es por intentar ayudar a la gente. Y te digo que estoy casi seguro que fui yo.
Todos nos equivocamos y podemos obrar mal pero esa vez yo hice lo que correspondia (con protocolo o sin el). A todo vehiculo que tiene registrado algun fallo electronico se le manda al taller por lo menos aver si es grave y puede circular o no.
Y de eso puedes estar seguro. Y te digo que me sigue pareciendo muy mal las mentiras que se han dicho. Veras que guardo un poquito de educacion.
Y la verdad que con esto si que me has dado donde me duele, porque siempre intento ayudar.
OctaviaRS
28/08/2009, 13:36
Ya puedes ir abriendo el paraguas por una intervención que ha la postre reactiva un tema ya en declive, si algo he aprendido con el tiempo es que las críticas te gusten o no hay que saber encajarlas y en determinados casos más todavía.
Lo curioso de este post es que R.A.S no es el único que se ha quejado de vuestro trato lo que en principio parece que no es tan "magnifico" ese supuesto servicio y en cambio has fijado objetivo, ¿porque? ¿no es menos cierto que los talleres oficiales tienen siempre huecos para emergencias? ¿acaso no es verdad que según el tipo de reparación se le da prioridad porque deja más beneficios? ¿no es verdad que un jefe de ventas, comercial, jefe taller etc... puede colar a un "amigo/buen cliente/conocido etc.." para que se haga su reparación? ¿donde queda entonces su "protocolo"? En la vida muchas veces no es "poder" es "querer".
pd: "Es mejor estar callado y parecer tonto que hablar y despejar las dudas definitivamente"
Groucho Marx
He hablado porque de verdad que me ha dolido porque yo no obro de esa manera. Si esta en declive o no me da igual es mas a este foro es la primera vez que entro. Y por lo que veo sera de las ultimas veces que lo haga. Y si doy la cara es porque no soy un cobarde y en este post se dicen muchas cosas que no son ciertas.
Entonces no fuiste tú, pues mentira ni una.
OctaviaRS
28/08/2009, 13:49
Entonces no fuiste tú, pues mentira ni una.
Yo te digo que creo que si fui yo pero que a ciencia cierta no te lo se decir. Pero te repito que si he sido yo eso no ha salido de mi boca. Si quieres puedes contactar conmigo que puedo explicarte todos los motivos.
Un saludo y perdon por entrar en tu foro. Pero te digo que en el otro foro que estoy metido he ayudado a toda la gente que he podido
casyc100
28/08/2009, 15:37
pues lo siento, pero yo creo a R.A.S. y lo digo simplemente por la experiencia, tanto en HERCOS COLINDRES como en HERCOS PARAYAS, y me da igual que me llamen mentiroso.
Tengo un A6 del 2000 (2.5tdi 150cv), un audi 100 2.8e del 91 ¿?, un a6 2.5tdi de 5 cilindros avant, una vw saharan 19tdi 110cv del 97, todos ellos comprados de segunda mano y actualmente en mi garaje. Antes un passat 1.8 motor pb y el primero un seat 131 supermiriafiori 2.5d Y PUEDO ESCRIBIR UN LIBRO CON LAS CHAPUZAS EN AMBOS CONCESIONARIOS, y lo que es peor, el trato.
No quiero decir más ya que seguro que si comentan este correo seguro que alguien en Colindres dirá que sabe de mi.
Para poder decir que es cierto, solo me quedo una de las frases mencionadas por R.A.S. y que es TIPICA HERCOS.........TENEMOS MUCHO TRABAJO, DEJANOS EL COCHE Y VEREMOS QUE TE PODEMOS DECIR......primera comunicación.......semana y media mas tarde......solo para meter la máquina en una vw saharan.....
erro vag-com sobrepresión turbo.........solución, dejanos el vehiculo......semana y media mas tarde me dicen el erro que yo ya sabía......solución....turbo nuevo.......1200 si es de recuperación, con mano de obra y una serie de cosas mas........avería real en otro taller.......tubo de la centralita roto.......coste........100€.
Gracias Hercos.
ah. LLovía, las ventanillas abajo, manillas locas, la furgoneta llena de agua.......llevo en grua.......dejanosla, te llamamos........una seman....
lo dicho.......gracias
y esto es lo menor........ SI CONTARA TODO......
OctaviaRS
28/08/2009, 17:03
pues lo siento, pero yo creo a R.A.S. y lo digo simplemente por la experiencia, tanto en HERCOS COLINDRES como en HERCOS PARAYAS, y me da igual que me llamen mentiroso.
Tengo un A6 del 2000 (2.5tdi 150cv), un audi 100 2.8e del 91 ¿?, un a6 2.5tdi de 5 cilindros avant, una vw saharan 19tdi 110cv del 97, todos ellos comprados de segunda mano y actualmente en mi garaje. Antes un passat 1.8 motor pb y el primero un seat 131 supermiriafiori 2.5d Y PUEDO ESCRIBIR UN LIBRO CON LAS CHAPUZAS EN AMBOS CONCESIONARIOS, y lo que es peor, el trato.
No quiero decir más ya que seguro que si comentan este correo seguro que alguien en Colindres dirá que sabe de mi.
Para poder decir que es cierto, solo me quedo una de las frases mencionadas por R.A.S. y que es TIPICA HERCOS.........TENEMOS MUCHO TRABAJO, DEJANOS EL COCHE Y VEREMOS QUE TE PODEMOS DECIR......primera comunicación.......semana y media mas tarde......solo para meter la máquina en una vw saharan.....
erro vag-com sobrepresión turbo.........solución, dejanos el vehiculo......semana y media mas tarde me dicen el erro que yo ya sabía......solución....turbo nuevo.......1200 si es de recuperación, con mano de obra y una serie de cosas mas........avería real en otro taller.......tubo de la centralita roto.......coste........100€.
Gracias Hercos.
ah. LLovía, las ventanillas abajo, manillas locas, la furgoneta llena de agua.......llevo en grua.......dejanosla, te llamamos........una seman....
lo dicho.......gracias
y esto es lo menor........ SI CONTARA TODO......
De lo tuyo no puedo decir nada porque no estaba. Y decirte que siento mucho lo que te ocurrio
Bien, pues como queremos autocrítica... vamos a empezar con algunos que se han debido de equivocar:
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Puedo seguir, pero lo mismo se peta el servidor.
Pues parece que si tiene buena fama esta concesión.:blahblah::blahblah:
Pues parece que si tiene buena fama esta concesión.:blahblah::blahblah:
No, hombre no, no te das cuenta que toda esa gente de los foros amparados en el anonimato están mintiendo y que en realidad Hercos Parayas es un taller comprometido con sus clientes :silbando:
:Ironic mode off:
Zenkiu...Ortzi...
El Miercoles estuve en Bilbao, comiendo en las famosas 7 calles del centro... o sea que he comprobado que estais a tiro de piedra. Tambien estuve en Bakio para ver la puesta de sol en San Juan....
Andas vivo, eh?? estas recorriendote todo. :clap: y estas aprendiendo hasta euskera " Zenkiu " :meparto::meparto:
¡¡ Que mal rollo con lo de los concesionarios...!! al fin y al cabo ya sabemos todos como funcionan...yo tb he tenido malas experiencias... pero en fin... quiza sea mejor recomendar los que consideramos "buenos" y no recomendar los que a todas luces nos parecen "malos"...
Es absurdo el uso de la pila "First Input-First output"... al fin y al cabo deberian de hacer un triaje como lo hacen en las urgencias del hospital... no se puede dar la misma prioridad en la cola a una persona que lleva el coche con una luz de "acuda al taller urgentemente" y que ademas esta a 400 km de casa, de viaje y con tres niños que a alguien que tiene alguna revision pendiente o un cambio de pastillas, etc. etc.
Todo ello dice bien poco de la marca; de Vaesa y del concesionario... es mi opinion...
Andas vivo, eh?? estas recorriendote todo. :clap: y estas aprendiendo hasta euskera " Zenkiu " :meparto::meparto:
¡¡ Que va...!! me falta tiempo... pero ya volveré...seguro.
A4 QUATTRO SLINE
29/08/2009, 01:53
Bien, pues como queremos autocrítica... vamos a empezar con algunos que se han debido de equivocar:
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En el mismo post:
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Y en el mismo post:
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Puedo seguir, pero lo mismo se peta el servidor.
ZASCA!!!! En toda la boca....
¡¡ Que mal rollo con lo de los concesionarios...!! al fin y al cabo ya sabemos todos como funcionan...yo tb he tenido malas experiencias... pero en fin... quiza sea mejor recomendar los que consideramos "buenos" y no recomendar los que a todas luces nos parecen "malos"...
Es absurdo el uso de la pila "First Input-First output"... al fin y al cabo deberian de hacer un triaje como lo hacen en las urgencias del hospital... no se puede dar la misma prioridad en la cola a una persona que lleva el coche con una luz de "acuda al taller urgentemente" y que ademas esta a 400 km de casa, de viaje y con tres niños que a alguien que tiene alguna revision pendiente o un cambio de pastillas, etc. etc.
Todo ello dice bien poco de la marca; de Vaesa y del concesionario... es mi opinion...
Joan, tanto tú como el resto de usuarios, de aquí y de allá, sabéis que jamás me ha gustado hablar de los concesionarios, pues al final, todos estamos de una u otra forma ligados a ellos.
Pero es que aquella situación me pareció que de alguna manera había que hacerlo pública.
Ojo!! que tengo alguna más gorda con Herbán, que de momento me callo. Esa me llegó al alma, pues no es lo mismo ir sólo que acompañado de esa manera, supongo lo entenderás.
S2.
Fastopen
31/08/2009, 00:23
En cualquiera de los casos, RAS, al final lo que mas me jode de estos asuntos es que los concesionarios siguen con sus fechorías sin que les pase nada. No se dan cuenta que si precisamente les sobrase empatía, (hablo a nivel general), cada vez iría mas gente al concesionario oficial. Llegará un momento en donde los cambios de aceite no les renten tanto...
rentetreto
01/09/2009, 09:16
Llegará un momento en donde los cambios de aceite no les renten tanto...
Mientras den garantía de unos añitos, ahí es donde tienes que ir, por el tema de que te dicen que si no, pierdes las susodichas garantías.:cry:
Y tambien te pillan por el hecho de que cada vez que vas mantienen el servicio de asistencia en carretera o como lo llamen... ¿no..?
A4 QUATTRO SLINE
01/09/2009, 15:43
Y tambien te pillan por el hecho de que cada vez que vas mantienen el servicio de asistencia en carretera o como lo llamen... ¿no..?
Bueno, que es mas o menos la asistencia que te ofrece el seguro obligatorio.
Saludos
Efectivamente.... quiza peor.
Yo estoy en regal con mis 3 vehiculos... La moto debido a pinchazos me la han recogido siempre con remolque de motos, como debe de ser... y el Nissan que tienen mas de 15 años hay seguros que no te los admiten en servicio de asistencia en muchos seguros...
Por todo ello no necesito para nada la asistencia "oficial" a costa de seguir revisando el coche en concesionarios...
Papapitufo
02/09/2009, 03:24
¿Pues sabeis que creo que es lo peor? El servicio, si, el servicio pésimo que muchos concesionarios o servicios oficiales nos dan.
El cliente que paga un precio como el que cobran en una marca se merece un servicio immejorable: calidad, rapidez, garantía de un trabajo bién hecho.... Y todo esto justifica, al menos en parte, el precio más elevado que cobran. Tanto en mecánica como en chapa y pintura.
Si esto desaparece, ¿quién les va a llevar el coche a reparar? ¿de que van a vivir? ¿de un par o tres de revisiones en garantia?
Me parece que más de uno y más de dos de los que dirigen el cotarro de los concesionarios está patinando laaargo....
Esteve, efectivamente ese es el problema.
JumperNeo
02/09/2009, 09:18
Lo dicho,
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Esta mañana he dejado la Sharan a reparar en Herbán Motor.
Al hilo de lo que hablamos, de calidad en el trato, en las reparaciones, etc... me he fijado que la hora de mano de obra está a 72€ + 16% iva, osea a 83,52€ (casi 14.000 pts de las de antes.).
Por ese precio ya no tenían que dar calidad ABSOLUTA en la reparación, atención exquisita, etc... sino que un café con pastas, y lo que haga falta.
Además ahora se cobra el recorrido de prueba, el diagnóstico y....
kakatua2004
02/09/2009, 10:34
A mi lo que me sorprende del taller oficial que frecuento es que, de una vez para otra, han cambiado los mecánicos y hasta el jefe de taller. Bien es cierto que el dueño de esa concesión tiene todo VAG, taxis a cascoporrillo y otras marcas, vamos que el grupo es enorme. Mi O2 tiene cuatro años y pico y ya he conocido 4 jefes de taller (a uno por año). Y cuando los cambian, a empezar de nuevo. Ya no vas con la suficiente confianza, porque no sabes cómo respirará, si será de fiar o no. No se si cambiarán de marca, de taller o de qué, pero cuando toman el pulso a los coches se van (¿o les van?).
En Nissan, en 11 años que lo llevé al mismo conce, solo conocí a dos jefes de taller, también decir que el segundo era incomparablemente mejor que el primero y con una diferencia como de aquí a la Conchinchina.
No tengo quejas de la parte técnica del servicio, pero me parece un robo cobrar 52 €/h + IVA por hacer revisiones al coche y poner tiempos de revisión de 2.2 h, cuando he visto una factura con 1.3 h y varias de 1.9 h. Es decir, máquina VAS 5051 + cambios de aceite y filtros al mismo precio unitario que si fueran averías de narices. La última encuesta de satisfacción que me hicieron dije en las observaciones que no volvía más, porque me parecía carísimo, pero he vuelto a caer por la comodidad.
En fin, que todos tenemos lo nuestro con los oficiales y algunos con los no oficiales.
¡Quien tiene un taller de confianza, tiene un tesoro!
Que te sea leve. R.A.S.
Un saludo.
Bueno, pues ya nos contaras como acaba la historia y si es la EGR o no, o lo que sea...
Por ese precio ya no tenían que dar calidad ABSOLUTA en la reparación, atención exquisita, etc... sino que un café con pastas, y lo que haga falta.
Además ahora se cobra el recorrido de prueba, el diagnóstico y....
En toyota, te dan de desayunar x lo menos se agradece el detalle, en cuanto a precios ya me he fijado 52€ + IVA, buff y eso q me qjaba de skoda madre mia.:cross:
En toyota, te dan de desayunar x lo menos se agradece el detalle, en cuanto a precios ya me he fijado 52€ + IVA, buff y eso q me qjaba de skoda madre mia.:cross:
No, 52€ es al usuario kakatua2008, en Madrid ya van a 72€ + iva
No, 52€ es al usuario kakatua2008, en Madrid ya van a 72€ + iva
No,Ricardo los 52€ de kakatua es de un conce oficial SKODA , si es VW o Audi el polvo es más gordo aun si cabe.
Yo antes lo llevaba a un Servicio Oficial (que no tenía conce) donde trabajaban con las 4 marcas del grupo, os diré que los mecánicos eran los mismos, sólo cambiaba el logo del papelito que te ponen para que no se manche la alfombrilla, lo más curioso es que Seat y Skoda pagabamos la hora de taller a 47€, VW a 62 y Audi a 75, alguien lo entiende? :blink2:
No, 52€ es al usuario kakatua2008, en Madrid ya van a 72€ + iva
Y no te planteas llevarlo a conces VW de provincias limítrofes con Madrid, donde la mano de obra sea más barata?, yo hace tiempo que ando mirando talleres porque eso de pagar 1500 euros (es el precio que me dieron en F.Tomé en Madrid) por la revisión de los 120.000, me parece un atraco a mano armada.
salu2:ok:
kakatua2004
03/09/2009, 08:54
No,Ricardo los 52€ de kakatua es de un conce oficial SKODA , si es VW o Audi el polvo es más gordo aun si cabe.
Yo antes lo llevaba a un Servicio Oficial (que no tenía conce) donde trabajaban con las 4 marcas del grupo, os diré que los mecánicos eran los mismos, sólo cambiaba el logo del papelito que te ponen para que no se manche la alfombrilla, lo más curioso es que Seat y Skoda pagabamos la hora de taller a 47€, VW a 62 y Audi a 75, alguien lo entiende? :blink2:
No me he debido explicar bien. 52 €/h es lo que me cobraron en la revisión de los 60000 km, en enero de 2008. Esta tarde me dan el coche con la revisión de los 90000 km. Ya os contaré lo que me sale la broma. El aceite lo he llevado yo y solo deciros que me presupuestaba 75 €, y yo me he gastado 39 €. En este caso el ahorro se va en pastillas de freno, porque me cambian traseras al menos (y me llamarán para decirme como están las delanteras).
Por cierto, aprovecho para decir que colecciono facturas de taller y confecciono hojas de cálculo con precios. Si alguien tiene alguna y es tan amable, la escanea, le quita los datos críticos y me la manda por privado. Los que me conocen saben que esta afición me viene de antes, cuando estábamos por otros lares.
Un saludo.
kakatua2004
03/09/2009, 09:01
Y no te planteas llevarlo a conces VW de provincias limítrofes con Madrid, donde la mano de obra sea más barata?, yo hace tiempo que ando mirando talleres porque eso de pagar 1500 euros (es el precio que me dieron en F.Tomé en Madrid) por la revisión de los 120.000, me parece un atraco a mano armada.
salu2:ok:
Si, en provincias es algo más barato (tengo datos de Huesca, Ponferrada, Santiago, Coruña, Collado-Villalba, Soria, etc), pero el viaje y las molestias también las tienes que considerar, o perder un día de vacaciones desde que los talleres ya no trabajan los sábados.
Supongo ese precio para la de los 120000 km es que porque te harán la distribución. Yo pensaba que era a los 90000 km y pensé en que me lo hiciera M0nch0, pero entre que me dijeron que no se hacía a los 90000 sino a los 120000 km y el veranito que llevo, he claudicado y le he llevado al Conce. Esta tarde pido presupuesto para la de los 120000 km en mi Conce, para tener referencias y lo comentaré.
Un saludo.
kakatua2004
03/09/2009, 18:44
A día de hoy, en mi taller oficial Skoda de Madrid, 54,8 €/h + IVA = 63.57 €/h, todavía queda lejos de lo que dice R.A.S., pero no me consuela.
Tiempo de Inspección rev 90000 km: 1,6 h
Tiempo de cambio de líquido de frenos: 0,5 h
Tiempo de cambio de pastillas de frenos: 0,9 h
Tiempo de desmontaje y montaje cuatro ruedas: 0,4 h
Total factura de revisión 90000 km (poniendo yo el aceite) + cambiar 4 pastillas de freno y líquido de frenos: 462,49 €.
Por cierto, me ha dicho que la revisión de los 120000 km va a salir por unos 1000 €.
¿Hay quien de más?
Un saludo.
Por cierto, me ha dicho que la revisión de los 120000 km va a salir por unos 1000 €.
¿Hay quien de más?
Un saludo.
Yo creo que te sale a cuenta hacerte un viajecito a Ponferrada. La mano de obra está a 34€ + IVA
Además, estando allí llegó un taxista de Madrid :silbando: (que estaba de vacaciones por la zona) y preguntó cuánto costaría hacer la distribución. No hice mucho caso porque yo ya tenía las piezas, filtros y aceites, pero creo recordar que eran unos 400€-600€ ya con mano de obra, IVA. Supongo que filtros/aceite será aparte.
kakatua2004
03/09/2009, 18:59
Pues lo que dices, pas-pas, claro que me compensa. Eso sí, que todavía me falta aproximadamente año y medio al ritmo que voy, pero creo que aunque haya aumento, seguro que la diferencia todavía será cuantiosa.
Un saludo.
Si, en provincias es algo más barato (tengo datos de Huesca, Ponferrada, Santiago, Coruña, Collado-Villalba, Soria, etc), pero el viaje y las molestias también las tienes que considerar, o perder un día de vacaciones desde que los talleres ya no trabajan los sábados.
Supongo ese precio para la de los 120000 km es que porque te harán la distribución. Yo pensaba que era a los 90000 km y pensé en que me lo hiciera M0nch0, pero entre que me dijeron que no se hacía a los 90000 sino a los 120000 km y el veranito que llevo, he claudicado y le he llevado al Conce. Esta tarde pido presupuesto para la de los 120000 km en mi Conce, para tener referencias y lo comentaré.
Un saludo.
Si efectivamente va con distribución, pero aún así me parece un "pelín" caro, y lo de pelín va con segundas :silbando::cry:, en cuanto a lo de las molestias de desplazarse, te aseguro que como el ahorro suponga más de 200 euros la cosa ya interesa vamos.
salu2:ok:
A día de hoy, en mi taller oficial Skoda de Madrid, 54,8 €/h + IVA = 63.57 €/h, todavía queda lejos de lo que dice R.A.S., pero no me consuela.
Tiempo de Inspección rev 90000 km: 1,6 h
Tiempo de cambio de líquido de frenos: 0,5 h
Tiempo de cambio de pastillas de frenos: 0,9 h
Tiempo de desmontaje y montaje cuatro ruedas: 0,4 h
Total factura de revisión 90000 km (poniendo yo el aceite) + cambiar 4 pastillas de freno y líquido de frenos: 462,49 €.
Por cierto, me ha dicho que la revisión de los 120000 km va a salir por unos 1000 €.
¿Hay quien de más?
Un saludo.
Uff´s pues creo que te ahorras poco con respecto a los 1500 que me cobran a mi, y en ese precio se encarece la cosa por el cambio del aceite DSG, asi que tampoco veo tan baranto el precio en la Skoda.
salu2:ok:
Yo creo que te sale a cuenta hacerte un viajecito a Ponferrada. La mano de obra está a 34€ + IVA
Además, estando allí llegó un taxista de Madrid :silbando: (que estaba de vacaciones por la zona) y preguntó cuánto costaría hacer la distribución. No hice mucho caso porque yo ya tenía las piezas, filtros y aceites, pero creo recordar que eran unos 400€-600€ ya con mano de obra, IVA. Supongo que filtros/aceite será aparte.
Pas-Pas el taller de Ponferrada que comentas es oficial?, podrías poner los datos del mismo?.
salu2:ok:
Pas-Pas el taller de Ponferrada que comentas es oficial?, podrías poner los datos del mismo?.
salu2:ok:
¿Cuántas veces habré dicho que el taller de Ponferrada es conce oficial, que es ahí donde me compré el coche,....? :evil:
Skoda Gonzalez y Villanueva ([Only registered and activated users can see links] o+Concesionario&terminoBusqueda=%7CMostrarTodos&provincia=Le%C3%B3n)
¿Cuántas veces habré dicho que el taller de Ponferrada es conce oficial, que es ahí donde me compré el coche,....? :evil:
Skoda Gonzalez y Villanueva ([Only registered and activated users can see links] o+Concesionario&terminoBusqueda=%7CMostrarTodos&provincia=Le%C3%B3n)
I´m sorry Pablo, pues macho me parece que si no encuentro algo mejor por aquí cerca lo mismo para el año que viene visito la zona :silbando::mrgreen:, siempre y cuando no les importe pasar la revisión a un VW claro.
salu2:ok:
santipassat04
04/09/2009, 08:11
Javigti, en RODEALER (A1), el presu que me dieron para distribución (bomba de agua incluida) aceite y filtros fue de 900€ precio final. Frente a los 1.500€ ya te ahorras un buen pico. eEo sí, era para mi 3bg, pero por llamar y preguntar no pierdes nada.
saludos
R.A.S por mera curiosidad, te ha contestado o contactado de algún modo oficial estos impresentables ? y el SAC de VW ?
Pues VW si me ha contestado y muy bien tanto en tiempo como en la forma, osea a la altura de las circunstancias. Además se han hecho cargo de la avería así como de tramitar mi queja con los de Hercos.
Estoy a la espera que el director postventa me llame.
kakatua2004
07/09/2009, 19:44
R.A.S.: nos alegra mucho oirte decir esto y que estés satisfecho con la respuesta que te ha dado VW. Que se solucione lo que falte lo antes posible.
Un saludo.
Pues si os digo la verdad, estoy muy satisfecho, ya no por el coste 0 de la reparación, sino porque el concesionario Herbán se implicó y VW España también.
Me contestaron inmediatamente y mi caso se empezó a mover para solucionarse. De no haber sido por el mes de Agosto, se hubiera solucionado antes.
Me alegra saber que no todas las respuestas con "automáticas" y que de vez en cuando se implican.
Pues me alegro ricardo, yo vamos creo q ya me debían conocer x la cantidad de emails y llamadas q hice.
El poder de los foros, que nadie se olvide que los señores de VW (Vaesa) leen los foros del grupo, y sino que se lo pregunten a los amigos de Hercos Parayas lo rápido que "alguien" les avisó que se estaba hablando de ellos....
rentetreto
07/09/2009, 21:21
Para que luegon digan que la unión no hace la fuerza.
Bueno hasta ahora no habia visto este hilo, pero cuento tb mi experiencia inolvidable en Parayas......
vacaciones en Santander, el coche (Golf IV) un año y medio. En el PR de Carbarceno me salto la luz de aviso de parar el coche inmediantamente y llevarlo al taller más cercano. Obviamente llame al Servicio de Asistencia de VW y me mandaron una grua. Yo prevíamente vi que la temperatura del motor no subia, tenía potencia, etc.....pero la luz persistía ahí, parpadeando. Bueno finalmente llego la grua y el chico inmedianta vío que eran el problema de las luces traseras (fallo del conmutador del pedal de freno posteriormente) y que realmente no pasaba nada por circular, sino solamente que no conmutaba la luces de freno al pisar el pedal.
Al día siguiente después de indicarme cual era el concesionario oficial, me acerque a él Hercos Parayas, me atendieron francamente mal, pésimamente. Ya lo ví antes de recepcionar el coche como despachaban a la gente (con muy malos modos). Al final de insistir me lo cogieron, pero que tardarían 3 horas, para pasarle el ordenador y que seguramente saldría fallo, pero que no lo podrían arreglar antes de 3 días seguramente. Bueno pues si, allí espere yo (con mi novia) 3 horas viendo como nadie se acercaba al coche, hasta que volví a insistir y desperado le dije o que me daban una solución o les exigía la hoja de reclamaciones. Automaticamente me pasaron el "ordeñador", me dijeron que eran un problema eléctrico, que no podían poner con él en 3 días, pero eso sí, podía circular con el con total normalidad.......
Me lo lleve, claro, cuando llegue a Madrid, lo lleve a Toleauto, tardaron 10 minutos en cambiar el "maldito" conmutador (gratuitamente) y listo.
Bueno además de tener esa espina clavada, me prometí no volver a ese concesionario en mi vida, me sentí totalmente desprotegido, perdí cerca de 4horas allí en el puerto esperando y solución, ninguna.
Al menos me he quedado agustito después de 8 años.......
Pues si ves y lees la mía... alucinarás.
Eso sí, al final desde Volkswagen España debieron tomar medidas y me mandaron una carta pidiendo disculpas por todo lo ocurrido.
Esto claro está, si te quejas a lo más alto, sino te vas como venías.
antonioj
14/12/2010, 09:30
Nada de nada... seguimos hablando un poco y finalmente me dicen que si quiero que me lo arreglen, que se la deje y que ya la mirarán algún día, pero que dentro de los próximos 15 días, nada de nada. Luego se sincera un poco y nos comenta que en realidad eso... no les da dinero, que lo que realmente les deja pasta son los cambios de aceite, pastillas, etc...
He aquí la humanidad y profesionalidad de JUVESAL.
Si hubieran querido, en un hueco de 1 hora me hubieran cambiado la pieza, pero no fueron capaces de pensar un poco en la situación crítica de un cliente.
.
De todo,lo mejor...................
Sin palabras..........y lo mejor es que son "TALLER" ........
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