VW Experience: sólo para propietarios VW
VW Experience es el nuevo portal web que la firma alemana ofrece a sus propietarios a modo de servicio y fidelización con sus productos. Así, de forma exclusiva, todo propietario de un vehículo VW tendrá acceso a esta zona en la que noticias, modelos y actos se ofrecerán para su disfrute.
Pero hay más. Desde la sección Mi VW del portal se puede hacer un seguimiento de la fabricación de tu coche desde el momento del pedido hasta el de la entrega, haciendo de la compra una “experiencia”, tal y cómo titula el propio portal. Se acabaron las visitas al concesionario para saber cómo va la entrega de mi coche, los pequeños engaños del comercial de turno diciendo que está retenido en algún puerto franco o que se coló un pedido antes que el tuyo lo que ha provocado la entrega 3 meses más tarde.
VW Experience está personalizado para cada usuario y su vehículo, de manera que desde la pantalla principal tendremos acceso a toda la información de nuestro coche. La sección Para tu tranquilidad informa sobre los servicios postventa (tan importantes para una marca y por qué no, para un propietario) y, lo que es más interesante, nos permite llevar el control de las revisiones de servicio de nuestro automóvil.
Y lo mejor de todo, parece que los alemanes se han enterado de lo que significa una herramienta tan potente como la red y pretenden hacer comunidad entre sus clientes con una sección Vivencias, dónde además de ofrecernos información anticipada sobre noticias de actualidad de VW, novedades sobre los modelos de la gama o la posibilidad de participar en promociones y actividades exclusivas para clientes, cada usuario de la marca podrá relatar sus experiencias al volante y compartirlas con el resto de propietarios. ¡Bravo por VW y la futura comunidad de propietarios recogidos dentro de la misma marca!
Ahora bien, a mí se me plantea una duda. La red es un lugar único de libertad de opinión y yo me estoy acordando de un amiguete que compró un Golf hace ya tiempo, disfrutó de él su primer año y ahí empezaron los problemas. Que si rotura del turbo (era un TDI), que si el elevalunas de la puerta delantera, que si “se come las ruedas” en menos que “canta un pollo”, que ahora le toca al elevalunas de la puerta del acompañante … ¿Éstas experiencias también se canalizarán a través de VW Experience?
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