Cortinilla techo solar atascada

Hola,
tengo un VW Tiguan del 2009 con techo panorámico. Ocupa todo el techo del coche y tiene una cortinilla que cubre el techo.

Estaba llegando al trabajo y doy al botón de cerrar la cortinilla del techo solar. Mi sorpresa es que al llegar a la mitad, en vez de terminar de cerrarse ha empezado a abrirse otra vez.
Lo he estado mirando y es como si la cortinilla fuera enrollada en un eje y este se hubiera salido. Al intentar ir hacia delante no desenrolla y acaba haciendo fuerza por lo que el motor se para. Si intento recogerla tampoco va.

El problema no es del motor que parece que funciona correctamente, sino de donde va almacenada la cortinilla.

¿a alguien le ha pasado?

Saludos,

Paco