¿Como me dirijo a la central de Volkswagen para una reclamacion?
Debido a que el concesionario y Volkswagen España me han dado respuestas de pena. Todo viene por el RNS510 que de serie no me reconoce los comandos de voz en español. Visto que esto era chocante, llevamos el coche al concesionario que nos respondio que en el manual pone bien claro que algunas funciones pueden no estar disponibles en todos los paises. Pareciendonos una burla, llamamos a Volkswagen España que, tras contactar con el taller segun dijeron, lamentaban decirnos que por el momento ese dispositivo no podia usar comandos en español y que si no podia usar marcacion vocal despues de gastarte 2000€ era un riesgo que corriamos. Lo del riesgo ya les hemos aclarado que de riesgo nada, el comercial antes de venderlo que aseguraba que la marcacion vocal era algo basico y que incluia el aparato (¿cabe en cabeza humana pensar lo contrario?). Nuevamente, tanto taller como atencion al cliente nos decian que eso lo tenemos que aclarar con nuestro comercial. Ahora bien, el comercial ya no trabaja en la marca y por otro lado, ¿que nos va a solucionar el comercial?
Hartos de semejante atropello e insulto a la inteligencia he decidido redactar una reclamacion en ingles para su envio a la central de la marca en Alemania, nada de intermediarios ni de capotazos al aire, exigiendo una respuesta coherente y una solucion a mi problema. He entrado en la web alemana, pero como es practicamente todo flash no me sirve de nada la traduccion automatica y mi aleman es nulo. ¿Alguien me echa una mano y me saca el email de contacto?
Saludos y gracias.