No me deja hacer el cambio de cuadro

Hola Buenas a todos,
Quiero cambiar el cuadro de instrumentos del coche, cuando conecto el vagcom para leer el código del cuadro antiguo no tengo ningún problema, pero cuando voy a probar par sacar el pincode con el vagtacho o el vag k kan no me deja. En el vag k kan me dice que está intentando conectarse y en el vagtacho me dice que no hay señal de 12 v en el puerto obd. sé que no es problema del coche porque hemos probado en otro y nos pasa lo mismo.
un saludo.