Conexión we connect

Hola a todos, buenas tardes.
Soy un Argentino que vive en Italia, y compre un Passat variant b8 2020 tdi 150cv.
No puedo conectarme con we connect, en la app me dice que el coche está en modo offline. Me comunique con vw me mandaron por E-mail varios procedimientos diferentes para probar a hacerlo funcionar, pero ninguno dio resultado, lo único que logré fue perder el comando por voz qué estaba instalado en el auto. Pero nunca pude cambiar las importaciones de la esfera privada para que el auto sea visible y el 🌎 se haga color gris.
Si alguno sabe como probar a solucionarlo, les agradezco