Yo lo acabo de pedir por la web, ya que el teléfono de att al cliente parece no estar operativo pese a que el horario del mismo es de 9 a 20h...
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Yo lo acabo de pedir por la web, ya que el teléfono de att al cliente parece no estar operativo pese a que el horario del mismo es de 9 a 20h...
Creo que telefónicamente sólo atienden de L-V, además no llames a las 19:50 porque ya no te cogen el telf, es lo que tiene llamar al ministerio :pCita:
Iniciado por manili84 [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]
A mí nunca me lo mandaron (pedí el coche a finales de febrero). Hace unas dos semanas lo pedí por teléfono y, aunque he llamado varias veces, todavía nada... Ni código ni semana de producción ni coche ni nada.. No hay forma...Cita:
Iniciado por Xetafeño [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]
Si llamas al teléfono de atención al cliente, ellos te dicen la semana (estimada, por supuesto) de fabricación, que es lo que hago yo de vez en cuando...
Cuando he hanlado con att al cliente, suelo llamar al 902 desde el curro, y buscando en google el telefono este gratuíto que tienen, me aparecen el de vw finance, vw contratos, vw nosequé...
Me podeis decir cual es el telefono???
Cita:
Iniciado por JMontero [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]
el 934028967, y pides que te pasen con el departamento post venta de VW
Muchas gracias Passatb8!!!
Así no lo encontraba... creía que empezaba por 943...
Muchas gracias por tu comentario Franx4motion,Cita:
Iniciado por Franx4motion [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]
Después de enredarme entre las páginas del contrato he encontrado lo siguiente: "El Cliente podrá anular el pedido, con devolución por el Vendedor del anticipo recibido, si, finalizado el plazo de entrega del vehículo acordado en el Pedido no se efectuara dicha entrega ... En caso de retraso injustificado del Vendedor en cuanto a la devolución del anticipo recibido, el Cliente podrá reclamarle que le pague el doble de la suma adeudada. Si fuere el Vendedor quien, sin causa justificada, no efectuara la entrega del vehículo, devolverá al Cliente el anticipo recibido, abonándole además, en concepto de indemnización, una suma equivalente a la percibida como anticipo."
Esto es todo lo que pone al respecto y la verdad no sé si es suficiente para que, en caso de devolución del pedido, me abonen el doble de lo ya pagado.
¿Qué opinión tenéis?
Un saludo.
Opino que no te van a dar el doble. Siempre se van a acoger a que tienen un motivo justificado por Volkswagen y que eras conocedor del problema.
Eso esta hecho para el caso en el que sólo hay un coche, por ejemplo, y después de hecho el pedido se lo quieren vender a otro más caro. A nosotros nos paso con un Beetle Cabrio de stock que después de señalizado apareció un cliente diciendo que nos pagaba mas pero que se lo vendiéramos a él:
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Yo opino que seguramente en tu contrato no ponga fecha de entrega asique no te devuelven el doble y que el vendedor no te dirá que no te lo quiere entregar que si todavía no a venido asique estamos atados de pies y manos
Supongo que ellos para no dar el doble se agarraran a parte de que no hay fecha a los "posibles retrasos dada la demanda" Siempre queda la demanda a la oficina del consumidor aunque suele ir lenta y posiblemente llegue el coche antes de q resuelvan algo. Pero siempre es un modo de presión.
Ten en cuenta que la causa justificada para ellos puede ser cualquier cosa