Entiendo que como te dicen por aqui que a veces el sustituir una luna pueda ser complicado y que en alguna ocasion se les vaya la mano. Pero se supone que para eso lo llevas a un profesional y si se equivoca(que todos somos humanos) tendra que acarrear el con los gastos, porque estropearte el techo del coche no es ninguna bobada. A mi en carglas cuando me cambiaron la luna me dejaron un pequeño pegote de silicona en la tapiceria, y bueno, lo limpie(aunque todavia se nota un poco)y ya esta. Pero lo tuyo es bastante mas grave. Creo que como mas posibilidades tienes es por la via del seguro, porque una reclamacion de consumo es simplemente un arbitraje, no tiene ninguna vinculacion legal, es decir, si ellos se niegan al arbitraje consumo no puede hacer nada. Lo siguiente ya seria meterlo por via judicial, la Ocu y asociaciones parecidas te dan cobertura juridica si te haces socio, eso si, si recurres a esta via armate de paciencia. Aun asi si tu seguro no consigue que lo reparen yo demandaria sin dudarlo. espero haberte ayudado y suerte.
Saludos
