Me cito a mi mismo para contaros qué tal va mi experiencia con Dealextreme.
En agosto les hice el pedido de dos artículos. TOdo fué bien pero me mandaron un correo diciendo que tenían rotura de stock y que se retrasaría. Como no tenía prisa no me preocupó.
En septiembre, supuestamente, me enviaron el paquete, pero como seguía sin recibir nada después de 4 semanas les mandé un correo.
(Aquí he de reconocer que respondieron en dos días preguntando si habría llegado, y yo no supe responder por el procedimento correcto, con lo que se incrementó un poco la demora hasta que me di cuenta y les envié otro mail para decir que no habían llegado)
En Diciembre (como corre el tiempo) me confirman que los artículos salieron en dos paquetes separados, y me dan las fechas de envío. Pero de todos modos sigue sin llegar.
A partir de ahí se hizo el silencio, mis correos fueron subiendo de tono pero nada.
Como no pensaba hacerme mala sangre por 10 euros (era una "compra piloto" para ver que tal iban), decidí pasar del tema.
Pues bien, el lunes enciendo el portatil antes de salir de casa (7 AM) y tengo un correo de Dealextreme en el que me informan de que la persona que tramitaba mi pedido ya no trabaja para ellos, me piden disculpas por cualquier inconveniente sufrido y me preguntan si tengo los artículos.
Respondo que no, y a las 9 ya recibo respuesta con más disculpas y, por fin, una solución.
Me ofrecen reenviar todo otra vez y que, si no me importa, esta vez pague el 1,5€ por un envío con código de seguimiento. (La vez antgerior no me fijé que se podía, sinó lo hubiese hecho)
La otra opción es enviarlo con cualquier otro pedido que tenga pendiente.
Como esta vez la comunicación es impecable, he decidido darles otra oportunidad y pedir alguna cosilla que tenía pendiente para que lo enviasen todo junto.
Ayer recibí un correo diciendo que todo estaba ok y pidiendo más disculpas, y hoy el aviso de envío y el código de seguimiento.
Parece que esta vez irá mejor
(Vaya tocho, no? Un poco más y os cuento mi vida)