Experiencia negativa con tienda alemana

Buenas tardes.

Alguno de vosotros ya se acordará de mi post sobre la rótula de la dirección que no era capaz de soltar el tornillo resulta que estaba defectuoso el tornillo (o la rosca).
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Bueno pues quiero desaconsejaros el siguiente ebayer bandel-autoteile, su tienda [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

La atención es bastante deficiente y su arrogancia sale a relucir.

Después de intentar contactar sin éxito desde ebay, desde paypal y por email.
Tuve que llamar por teléfono hablando en un inglés chapurreando conseguí que se pusiera en contacto por email.

Envié un video donde se ve perfectamente el funcionamiento anómalo de una rótula y la otra rótula bien. Les mando y en un principio me dicen que me hacen un regalo de 15 € para gastarlo en su tienda. A lo que le respondo que no tengo nada pensado para comprar, que es un problema de calidad de Meyle, que deberían restituir. Luego me invita a que lo envie a Alemania sufragando los portes yo (que perfectamente puede ascender a 20 € cuando la pieza en cuestión cuesta 30-35 €).
El tío erre que erre, que no hay forma de llegar a un acuerdo antes de emitir un voto negativo y abrir disputa en paypal.

Me parece bastante ruin no enviar una pieza que quizás a ellos les cueste muy poco.


Saludos.

Si desde luego es un comportamiento muy chabacano, a mi en otra tienda de dicho país me pasó algo similar, y siempre están con que mandes la pieza etc...saben que no lo vas a hacer por que te sale más caro el remedio que la enfermedad... Parece mentira ese tipo de comportamientos para la locomotora europea...

Hombre, de febrero a agosto van 6 meses, en parte me parece lógico que quieran que les envíes la pieza de la misma forma que ellos te la enviaron a ti. El asunto es saber si después te abonan los portes o no. Es lo que tiene eBay, te arriesgas a tratar con gente de diferentes culturas (los alemanes suelen ser bastante cuadriculados) y en diferentes idiomas cuando hay problemas. Si te pones en su lugar, seguro que ellos están pensando: ya tenemos a un españolito con la picaresca 6 meses después.

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Cita:

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Iniciado por Molas83 [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

Hombre, de febrero a agosto van 6 meses, en parte me parece lógico que quieran que les envíes la pieza de la misma forma que ellos te la enviaron a ti. El asunto es saber si después te abonan los portes o no. Es lo que tiene eBay, te arriesgas a tratar con gente de diferentes culturas (los alemanes suelen ser bastante cuadriculados) y en diferentes idiomas cuando hay problemas. Si te pones en su lugar, seguro que ellos están pensando: ya tenemos a un españolito con la picaresca 6 meses después.

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Yo saqué el video donde se ve la caja del kit de Meyle HD totalmente inmaculado y con todos los brazos oscilantes en sus bolsitas. Se puede intuir que en estos 6 meses no he podido ponerme a ello por diferentes razones: vacaciones, viaje, trabajo (solo tengo un vehiculo) el cual allá por marzo compré una moto pero por diferentes motivos no he podido sacarme el carnet A2 de moto y la idea era poder ir a currar en moto mientras tenía el coche parado.

Pero bueno. Como se racanean por 30 € va a doler más que muestre mi problema y así un forero se lo pensará antes al buscar el nick de ebay por google topandose con areavag.

Ya no es 30 € que cuesta, yo también podría enviar y pagar lo que cuesta DHL sino las formas. Yo podría coger y pasar, romper el tornillo y taladrar y dejarlo sin tornillo que es perfectamente funcional pues tiene una rebaba donde va el tornillo pasante horizontal y esa rótula de ahí no se mueve. Pero coñe, si el tornillo está mal de fábrica manda otro nuevo que no cuesta nada.

Completamente de acuerdo. Imagina si es una pieza de más valor?.


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