No os están facturando las llamadas con IVA en el momento en que haces la llamada. El IVA se aplica en el momento de generar la factura, que se hace a 1 del mes siguiente a la finalización del período. Por lo tanto, aunque joda, está bien facturado y aplicado el 18% de IVA.
Si tuvierais una tarjeta prepago, esto no pasaría porque cuando finaliza la llamada se descuenta el importe más el IVA en ese mismo momento porque la facturación es inmediata.