Problemas cambio parabrisas en CARGLASS TOLEDO. ¡Nunca más!

[Arsenicor]

Hola compañeros,

Recientemente he cambiado el parabrisas de mi coche y he tenido serios problemas con el taller, así que con vuestro permiso, voy a ver si por lo menos me puedo desahogar con vosotros, y si alguien tiene algún comentario / consejo será bien recibido.

El caso es que como decía antes, tenía rajado el parabrisas así que decidí cambiarlo y en CARGLASS TOLEDO, Paseo de Bachilleres nº 4 Local 15.

En principio fue todo de maravilla, dejé el coche y quedaron en que en 2 horas lo tendría listo. Me parecieron muy atentos.

Mi sorpresa vino al volver y decirme la recepcionista que habían tenido un problema con el coche.
Según el taller, parte de la tapicería del techo estaba pegada a la silicona del parabrisas, y al cortar habían rajado el borde de la tapicería (más abajo os pongo unas fotos de la faena).
La justificación del taller fué que no habían podido poner un protector de plástico que SIEMPRE ponen para evitar dañar la tapicería. Llegado a este punto me pregunto por qué si siempre ponen ese protector, y según su versión no lo pudieron poner, como se arriesgaron a cortar sin él, y encima hacerlo sin mi permiso.
Resultado = TAPICERÍA DEL TECHO DESGARRADA en el borde.
Supongo que podrían haber miles de cosas, algunas muy fáciles como despegar la silicona ahuecando, o cortando la silicona con un cuter y así meter el protector, o bien protegiendo la tapicería con algún tipo de cinta o similar, pero claro, a la persona que hizo la faena no se le ocurrió nada de esto, le correría prisa dar boleto al coche (seguro que en un taller de barrio se hubieran preocupado más), así que lo hizo a las bravas, SIN PROTECTOR y A DESTROZAR TAPICERÍAS (una pieza, el techo, que vale un huevo). Desde luego lo primero que tenían que haber hecho es consultarme y pedir mi permiso para hacer tal carnicería.

Ahora después estar mareando la pava con la encargada del taller CARGLASS de Toledo y su "maravilloso" servicio post-venta (que para mucho no debe servir cuando te repite palabra por palabra la versión del taller ¿Para qué tanta garantía en sus servicios? Todo publicidad poco cercana a la realidad), que lo mejor que te dice es que reclames a tu seguro o a Consumo.
Llegados a este punto que veo que lo único que me queda es reclamar a la Consumo.

Lo dicho, se agradecen sugerencias, opiniones, etc.

A ver si subo unas fotos del gran trabajo del taller Ahí van ...
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Por mi parte CARGLASS TOLEDO, nunca mais! No gracias.


PD: no sé si este es el mejor lugar para este post, así que si algún moderador considera que estaría mejor en otro, por favor, que me lo cambie.

[FABIUS]

la verdad que yo habia cambiado 2 veces la luna en Cargalss Toledo y nunca tuve ningun problema con ellos... llama a tu seguro e informate, seguro que ellos ponen cartas en el asunto, ya que realmente es tu seguro el que esta pagando por el cambio de luna y si han estropeado algo, el reponsable hacia ti, es tu seguro... ellos ya se encargaran de reclamar luego a carglass

[JaviGti]

Joer menuda faena macho, yo la verdad es que con el centro Carglass de Guadalajara nunca he tenido problemas, imagino que más que el taller es el ñapas que ese día se puso con tu coche, sea como fuera eso te lo tienen que arreglar ya les vale.

salu2 y suerte

[Raffa]

Pues reclamale el techo nuevo.
hoja de reclamacion primero, luego a tu seguro, luego metele una demanda directamente al tribunal

[Kuntzu]

Una buena chapuza la que te han hecho. Pideles una hoja de reclamación oficial, y refleja lo que te han hecho.

Después reclama al seguro, y vamos que seguro que tienes que ir a consumo.

[MichaelKnight]

Pues menuda faena. Lo considero mas bien mala suerte y que podia haber pasado en cualquier otro centro, pero ha sido en ese y a ti. Yo tengo que decir que este verano cuando fui a la Radical tuve que romper la ventanilla trasera porque me deje las llaves dentro y ellos me pusieron el cristal proivisional de metacrilato para poder llegar a Almeria. Luego en el Carglass de Almeria me colocaron el cristal definitivo que lo habian encargado en el mismo momento que di el parte. Desde la central fueron los que gestionaron ambas intervenciones y en ambos casos total satisfaccion.

Siento lo ocurrido.

[[[C|-|E]]]

Que faena. La verdad es que a mí en Carglass siempre me fue de maravilla, pero en todas las partes cuecen habas, claro.

[alvaropassat]

El que hizo el "trabajo" era un chapuzas, muchas veces e ayudado a mis amigos a cambiar lunas y el proceso paa quitar la luna es facil, o bien con un alambre o con una sierra pequeña de aire, en este caso fijo que usaron la sierra y el "manitas" la metio demasiado.

Protesta todo lo que puedas hasta conseguir que lo solucionen.

Aveces es mejor ir al taller de toda la vida que a talleres rapidos

[Galin2]

He visto cambiar bastantes lunas, y lo hacen con un alambre cuadradao que corta la silicona.

Lo que te han dicho que estaba pegada es mentira, primero porque la silicona esta lejos de esa zona y segundo porque es por fuera el rasponazo.

A estos lo que les ha pasado que se les ha escapado el alambre y le ha pegado el raspon, es bastante facil que te pase pero para eso se pone algo tipo chapa de matricula o similar, que evite el contacto del alambre con el tapizado.

[mkvenner]

Como ya te han dicho por ahí arriba... lo mejor es comentarselo al seguro pues ello son los que actúan en calidad de pagador de la reparación. Si la reparacion no es correcta no lo pagan, y si encima hay desperfectos ellos luchan para que la empresa/taller que los ha provocado se haga cargo de esa reparacion ya que sino lo hicieran tendría que pagarlo el propio seguro ^^.

De momento agota la via del seguro, que espero que llegue a buen puerto. Y luego si no va bien ve a consumo.

un saludo! y suerte con el estropicio...