Historia de una reclamación anunciada

[Zepp]

La verdad es que es increible la historia que cuentas. De pena el trato recibido, de verdad.... menudos impresentables. Y por cierto, no es necesario que publiques el mensaje en los subforos de skoda y seat... lo mejor que puedes hacer es pedir a algún moderador o administrador que te muevan este mensaje a otra sección como por ejemplo offtopic ya que asi lo vera mas gente.

Salu2

Lo he hecho así porque este tema interesa tanto a usuarios de Skoda como de Seat (ambas marcas las vende Antonio Vicente) y en la sección Off Topic se habla de todo, incluso de temas no realcionados con los coches... si no me equivoco. Por cierto, ya he visto que han quitado el post del subforo Seat.

Saludos!

Aún recuerdo un antiguo anuncio de radio que decia... " DONDE VA LA GENTE?.... A ANTONIO VICENTE"

Por lo que veo ahora es mejor uir de ese sitio.

Si, también recuerdo esa cuña publicitaria de la radio... pues supongo que "la gente va a Antonio Vicente..." a presentar reclamaciones porque en el talonario de reclamaciones la mía desde luego no era la primera.

Sencillamente increible, harías bien además de presentando una reclamación en consumo de enviar una carta certificada con tu história a la siguiente dirección, esperemos sirva para que situaciones de este tipo no se repitan:

Sr Iñaki Nieto
Volkswagen - Audi España, S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
C/ de la Selva, 22
08820 El Prat de Llobregat - Barcelona

Tomo nota Petrolo,

Tenia pensado enviar la reclamación vía mail a Skoda España, pero creo que ésta dirección postal puede hacer mas pupa.

Me he quedado

Por curiosidad ¿tienes la hoja de pedido con la versión, modelo, equipamiento, precio y FECHA DE ENTREGA?

saludos

Aquí está el kid de la cuestión, la hoja de pedido la tengo con todos los datos excepto la fecha de entrega que me la dijeron verbalmente, no se pillaron los dedos y en donde pone fecha de entrega pone 0, aunque imagino que es mejor que si no pusiera nada. De todos modos, tengo los mail's que mandé a Skoda españa y en sus respuestas no dicen en ningún momento que sea normal que tarde mas de 2 meses, todo lo contrario, dicen que tratarán de resolver el problema lo antes posible.... con lo cual, si reconocen el problema es que realmente se había agotado el plazo previsto.

[juanravillaca]

Desde luego, con esto de comprarse un coche pasan cosas para darse cabezados. Es indignante que con lo que vale un coche y que hoy en dia supuestamente no se vende mucho, lo traten a uno a patadas.
Hay gente que va de sobrada y siempre sera asi. Sigue adelante con tu reclamacion y envia correos a todas las direcciones de vw españa, skoda españa que encuentres, a ver si les tocan un poco la gaita .

[jurjito]

Lo he hecho así porque este tema interesa tanto a usuarios de Skoda como de Seat (ambas marcas las vende Antonio Vicente) y en la sección Off Topic se habla de todo, incluso de temas no realcionados con los coches... si no me equivoco. Por cierto, ya he visto que han quitado el post del subforo Seat.

Saludos!

Si, culpa mia, por eso te lo comente. Vi los dos posts iguales, y al verte que tenias pocos mensajes, que en el perfil ponia que tenias un skoda y que lo habias colocado en skoda y seat, pense que te habias equivocado por eso lo reporte para que borraran el mensaje, pero despues al leerlo, ya vi que hablabas de que era un concesionario de skoda y seat.

Aun asi, yo pienso que sigue siendo mejor pasarlo a offtopic. A pesar de que en offtopic se hable de todo, es el mejor sitio porque lo vera todo el mundo. Date cuenta de la manera que lo pusiste, teniendo en cuenta que era un concesionario de seat/skoda y posteandolo solo en los subforos de seat/skoda, lo mas normal es que mucha gente que no se mete en estos subforos no se entere, cuando lo mejor es que se entere la mayor cantidad de gente posible, tengan o no tengan un seat/skoda, ya que afecta a cualquiera que sea un posible comprador de ese concesionario.

Salu2 y siento el haber reportado que te borraran el otro mensaje sin habermelo leido primero

[pas-pas]

El hilo está bien donde está. Cada cosa en su sitio. Si no, esto sería un caos.

Que la gente no se meta en todos los foros, es cosa de los usuarios.

[ANDBRI]

Impresionante.... intenta reclamar daños y perjuicios.... y sobre todo.. suerte

[Zepp]

Por fin he podido llevar la reclamación a la oficina de consumo y por lo que me han informado, ellos tan solo hacen de “mediadores” para tratar de solucionar el conflicto y que mandan un inspector al comercio para contrastar información, y dado el caso pueden abrir un expediente sancionador al establecimiento si se comprueba que han actuado de forma ajena a la ley.

Dado que he aportado la documentación que corresponde (contrato de pedido del vehículo, e-mail’s con Skoda España, recibo de pago de la señal, extracto bancario del importe devuelto) creo que es fácil demostrar que los “señores” de Antonio Vicente han actuado de la mala fe e ilegalmente, y si a eso sumamos historial de reclamaciones que deben tener (como os dije, mi reclamación no era la primera precisamente) es bastante probable que se lleven un buen “tirón de orejas”.

Ahora a esperar los próximos acontecimientos...

Saludos!

[interceptor]

da gusto ver gente como tu que hace las cosas asi, y pone a estos jetas en su sitio

[mamunyoz]

Por fin he podido llevar la reclamación a la oficina de consumo y por lo que me han informado, ellos tan solo hacen de “mediadores” para tratar de solucionar el conflicto y que mandan un inspector al comercio para contrastar información, y dado el caso pueden abrir un expediente sancionador al establecimiento si se comprueba que han actuado de forma ajena a la ley.

Dado que he aportado la documentación que corresponde (contrato de pedido del vehículo, e-mail’s con Skoda España, recibo de pago de la señal, extracto bancario del importe devuelto) creo que es fácil demostrar que los “señores” de Antonio Vicente han actuado de la mala fe e ilegalmente, y si a eso sumamos historial de reclamaciones que deben tener (como os dije, mi reclamación no era la primera precisamente) es bastante probable que se lleven un buen “tirón de orejas”.

Ahora a esperar los próximos acontecimientos...

Saludos!

Pues suerte, pero por mi experiencia las reclamaciones de consumo y los inspectores (coleguitas y/o estómagos agradecidos en mucho casos) se los pasan por el forro de los c.... ánimo y caña, pero cuidado no te busques líos tú, no caigas en difamar ni desprestigiar, cuenta la historia de manera neutra en todo momento y lugar que no serías el primero que luego demanden.

[JumperNeo]

Aún recuerdo un antiguo anuncio de radio que decia... " DONDE VA LA GENTE?.... A ANTONIO VICENTE"

Por lo que veo ahora es mejor uir de ese sitio.

Esa cuña sigue en activo, es más estos concesionarios son además de conocidos ya bastante "instalados" en Valencia, me deja "alucinao" la información del compañero.