Solo comentar que el mensaje de Envialia es correcto.
Si los de la web generan un envío, en Envialia sale la etiqueta, y como no les llega, el sistema envía un mensaje de pendiente de llegada.
Pero se refiere a que están a la espera de que les llegue el pedido para realizar el envío.
Saludos
Enviado desde mi Aquaris E4.5 mediante Tapatalk
La buena ortografía me atrae textualmente
El mensaje que te mandan es muy confuso porque no te dicen en ningún momento que no les a llegado el paquete, es mas te dan hasta fecha de entrega.Iniciado por zx10
Te mandan el mensaje como intentando comunicar que han tenido algún problema y la fecha de entrega se retrasara.
Lo lógico seria una de dos o no mandar ningún mensaje hasta recibir ellos el paquete, o mandar un mensaje explicando el problema. Almenos asi es como lo hacen el resto de compañias (tipsa, seur, ups etc.)
En estas caracolas solo se escucharan tsunamis
I don't care what it was designed to do. I care about what it can do
El problema es de la empresa que envía, y de como se haga, no tanto de Envialia.
me explico, yo trabajo con Envialia en españa y con las otras desde Alemania, y si tu creas el pedido, tienes el mismo problema.
Yo creo el pedido desde el programa de Envialia, lo creo para mañana por ejemplo, y si lo doy de alta el sistema crea la etiqueta y pasa al estado siguiente, con lo que si tu tienes contratado, 24H, pues te saldria envío el 26 llegada el 27.
Si yo el paquete no se lo paso a Envialia, el sistema detecta falta del mismo, y pasa a estado de pendiente de llegada a la delegación, pero ( eso si está mal, pero es cosa del software ) te sigue poniendo la fecha de entrega inicial estimada del 27.
Alguna vez me tiene pasado, de crearla, y que algo que tenia que llegar no llega, o cojes un filtro o lo que sea y está manchado o similar, y no puedes mandar el pedido, y se te crea éste problema.
Solucion:
anular el envío, pero el cliente si busca el número de seguimiento y ahora no le aparece, se mosquea, ( normal) porque piensa que pasa algo raro
dejarlo pasar y se envia al día siguiente
Seur y UPS mandan mensaje de cuando va a ser entregado, a mi en algunos casos no me gusta, porque depende de quien lo active lo hace con tiempo o no, hay algunos que avisan con 1-2h de antelación, y mi opinión es que es muy poco margen por si tienes que marcharte, algunos avisan el día anterior de noche, de que mañana será entregado, que ya es mas razonable para mi,
pero yo como cliente puedo seleccionar, cuando quiero el mensaje:
Al documentar el envío: pueden ocurrir éstes problemas de que pase algo y no salga
Al entrar en tránsito: problema, que igual lo recogen a las 17:00 H y hasta que pasa en tránsito por un lector pueden ser las 21 o las 22H, y casi seguro, ya tienes algún mensaje de cliente: hola mi pedido ponía que salía hoy, pero no sé nada
XD como ves, siempre hay algún pero, :-), es cosa de los informáticos, que son los que crean, los mensajes y los estados, échale la culpa a ellos, jeje
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