Gracias a todos por las respuestas.

Acabo de volver de la tienda donde compre el tlf, me ha atendido otra persona y me a solucionado el problema, ha estado una hora hablando por tlf incluso a enviado las fotos de la pantalla del tlf por email, no ha parado hasta conseguir que acepten el tlf.

Asi que estoy de nuevo con mi n97 mini y el galaxy s3 se va a reparar o cambiar por otro.