OPINIÓN CONCESIONARIOS - TALLERES DE ESPAÑA
Bueno pos para animarme un poco prefiero desahogarme escribiendo q no haciendo otras cosas, por lo q inauguro este tema.
PROVINCIAMADRID
-- F. Tomé: (C/ Tauro, 27 A2 Km. 12.500)
Comercial: Pues el tio muy pasota, y la venta muy pesima. La entrega eso sí me dieron el coche impoluto, con pulido y todo. Los tramites con la gestoria muy chapuceros, mas de 1 mes de espera.
Taller: 4 veces en garantía y 1 para revisión. El trato lamentable y el tiempo de entrega siempre 2 días minimo. Nunca se dignaron a mirame a la cara.
Chapa Y pintura: 1 vez a través del seguro. Se encuentra en el pueblo de Ajalvir, en la zona de Paracuellos del Jarama. Más de 1 mes de espera para q me dieran el coche, y encima el trato con el jefe de taller lamentable. Si podeis evitarlo mejor, yo solo digo q es un mezquino y q aun me pregunto como ha llegado a ese cargo.
Repuestos: 1 vez y nunca me llamaron. Parece q te hacen un favor.
--Pacífico: (Calle Luis Mitjans 2)
Comercial: Un tipo majete, de los de la vieja escuela. Este fue quien me animo a pillar en parte el fabia (ojala lo hubiera cojido con este conce). Le falto darme el folleto, y me concerto una prueba la cual fui y bastante bien.
Taller: 7 veces y 1 en garantía. Las revisiones sin problemas de hecho te lo explican todo al detalle, pero eso si casi siempre les tienes q pedir las piezas cambiadad xq casualmente siempre se les olvida. Para reparaciones si se puede evitar e ir a un taller especialista mejor. Los mecanicos de trato al cliente muy pesimos, y el jefe de taller más o menos bien, x lo menos te hace caso e intenta buscar soluciones.
Chapa y pintura: No tienen de forma directa, derivan a terceros.
Repuestos: Muchas veces, suele haber 2 chicos y ambos muy correctos y bastante majetes. Te miran de todo y sin problema alguno. Si tienen q pedir algun recambio te llaman y te avisan.
PROVINCIACÁDIZ
Bundescar; El Puerto de Santa Maria (Ctra. Nacional IV, KM 650. CP 11500); Junto a servicio Opel "Colansa" (ambos servicios estan en el mismo edificio, y estan comunicados intermamente por el taller)
Recambios:
El trato ha sido siempre excelente por parte de los 2 chavales k hay en recambios
Con uno de los 2 chavales de recambio tengo mas confianza k con el otro, y este si hace falta pierde 5 minutos mirandome una referencia (aunk siempre k se puede voy con la referencia por delante)
Salvo una vez k al parecer se extravio en el envio una bolsa de maletero k pedi, todas las demas piezas k he pedido han llegado a su hora, y algunas veces incluso lo han pedido urgente y ha llegado antes de tiempo
Una vez incluso se equivoco uno de ellos y no me cobro una garrafa de G12 (compre 2, pero solo me cobro 1), pero como fue mi padre el k recogio el pedido pues "nadie ha visto nada"*
Taller:
El coche lo compre de segunda mano en un compraventa de mi ciudad, y me tenian que dar un mando nuevo
Cuando me entregaron el coche solo me dieron 1 mando, y como tardaron bastante tiempo en solucionarme lo de la copia de la llave
el dueño del compraventa me dijo k en lugar de una llave normal me daria otro mando
El mando se pidio a este mismo concesionario y me dieron cita para k fuese a k me lo codificaran
La cita era a las 9 de la mañana
Tras varias vueltas por la ciudad, fui unas cuantas veces al taller, y hasta pasada la 1 de la tarde no le metieron mano al coche
Al final no pudieron hacer nada, xk el mando k vino era de los redonditos y mi coche lleva el cuadrado de toda la vida
Al final se hizo como una especie de hoja de reclamaciones firmada por el propio concesionario y por mi, explicando el problema
La verdad sk como en recambios siempre me han tratado bien, y el concesionario mas proximo que tengo me queda a unos 45 km (este me pilla a 25) no kise formar ningun pollo
Todavia estoy esperando a k me miren lo del mando, xd
Con esto no digo k ese taller trabaje mal, xk de hecho el dia k yo tenia la cita estaban hasta arriba de trabajo, y en cierto modo es comprensible k dejasen lo mio para lo ultimo
No puedo decir k el taller trabaje mal ni bien, xk salvo para esto, el coche no ha pisado nunca el servicio oficial (al menos desde k yo lo tengo)
Solo comentar lo k me paso a mi en concreto
*El dia despues de recojer mi padre las 2 garrafas de G12 (cuando solo me cobraron 1) tuve k ir otra vez a recojer otro pedido, pero no dije nada por las 5 horas k me tuvieron alli esperando para nada
Ventas:
No he tenido trato con ellos
Luego tengo otro concesionario/servicio cerca, que al parecer en recambios no es k trabaje muy bien, xk tardaron mas de 1 año en no traerme el mando (por eso fue por lo que me mandaron a Bundescar), pero no es etico ni justo k hable mal de ellos, xk aunk el afectado haya sido yo, no ha sido directamente
PROVINCIA
Selgas Motor
Avda. Ausias March 26 (pista de Silla)
Valencia
Comerciales:
Uno de ellos muy majo, trato excelente aunque no conocia bien algunas cuestiones (eso si, algo complejas). Es el que me vendio o coche. Muy correcto y recomendable
El otro, por decirlo finamente, un pedazo jilipollas integral. En verano que no estaba el primero tube que tratar con el y fue un poema, desde quedar conmigo y no presentarse hasta no tener ni pajolera de lo que estaba planteando y como venia una pareja decirme que si queria algo me esperara que tenia que entregar un coche. Supongo que como el mio ya "estaba entregado" debia de restarme nota como cliente y ponerme a la cola.
Administración
La chica muy correcta, el jefe... bueno, ver el post de la matriculación, pegas mil (para pasar por caja), incluyendo amenazas si no conseguia maticularlo yo.
Jefe de Taller
Afortunadamente mi coche tiene 5000 km, mis únicas experiencias son lo del refrigerante (te hablan por sistema como si fueras jilipollas) y el montaje del parrot, que fue la primera y que empezó por que el pavo al darle el parrot me empezo a chillar Shocked Shocked Shocked
porque el que me lo habia montado originalmente era un chapuzas y le habia cortado el conector y emplamado con faston en vez de ponerle el adaptador.
100% tacto para el trato con el cliente
Repuestos
Poco trato pero parecen majos
resumen
Aparente descontrol, sin cordinación entre departamentos.
Unas redes de maletero, prometidas al comprar el coche en junio, llegaron en septiembre.
La única cita pedida fue para montar el parrot y fue más de un mes (negociado desde la compra en junio)
Miedo me da la primera revisión.
ZARAGOZA
Mi opinión personal sobre conces Skoda:
Zaragoza .- Automóviles Villahermosa. Ctra Castellón Políg. Industrial SanCarlos
Comercial: ---
Talleres: El jefe de taller te soluciona problemas, da consejos y si la avería se puede apañar de algún modo casero, te lo dice, estoy muy contento con el trato, en la entrega del vehículo te explica todo lo que han hecho. El de recambios, según como lo pillas te explica las cosas, aunque hay otras veces que más vale que tengas claras las cosas... Sobre los mecánicos, antes habia un chaval joven, que si te veía por la puerta, te llamaba y te explicaba cosas, una vez te las habia explicado, venía el jefe de taller y te largaba... Desde que se trasladarón a la Ctra Castellón, ya no veo a este chaval, supongo que se habrá ido a otro sitio, del resto de mecánicos, no hay trato. Si encuentran alguna anomalía ó alguna cosa estropeada, te llaman por telefono para preguntar, antes de meter mano y aumentar la factura.
Chapa y pintura: Alli no lo tienen, los llevan a otro sitio. Núnca lo he dejado alli.
Comercial: El que tenían en la tienda de Huesca, era muy majo, alguna vez le he ido a dar la chapa sobre accesorios y núnca a puesto pegas en darme catálogos, enseñarmelos y cuando salió el O2, me dejo una prueba, incluso me dejaba aparcar en el badén. (Era vecino).
Talleres: El jefe de taller parece que te esta salvando la vida. Aunque entiende y sabe bastante. El de recambios, más de lo mismo.
Chapa y pintura: -----
.......Ire editando a medida q vayais poniendo cosas, al igual q si teneis cosas buenas o muy malas ponerlas, q asi nos ayudamos entre todos............................................. .......
De momento gracias a Racing, Carlos 112 (un saludo al forofabias) y a Supermaño.
salu2.
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