Yo actualmente tengo esa versión de Vag-Com (12.12.0) y no me a dado esos problemas, pero tampoco me va muy fina, me a dado ya algún dolor de muelas. Como por ejemplo iniciar el Vag-Com, y saltarme el mensaje de error de que he seleccionado mal el puerto, que la linea K esta bloqueda (etc..) pero saliendo del Vag-Com, quitando el cable USB del portátil y el conector OBDII del conector, y vuelta a entrar de nuevo, problema solucionado.
O problemas con el Led, que se vuelve loco, o que haga de nuevo el test de puertos. Problemas "que hasta ahora" no son graves y se solucionan haciendo lo que he descrito antes, pero "de momento" me deja trabajar bien. Has mirado cuando te deja colgado en medio de un AutoScan, el color de la licencia en About? y que el test de puertos lo de correcto? y como reconoce el cable en el administrador de dispositivos cuando falla??
Yo probaba a borrar, pasar limpiador de disco duro y volver a instalar. Si esto no se soluciona, hablaría con el vendedor, ya que lo has comprado recientemente y no debe de pasar esto. Salu2