pues ayer fui yo a pasar la revisión de los 30000 y tengo el asidero del copiloto igual (roto varios trozos). Se los comento al concesionario y ellos dicen que no lo cambian. Que tengo que reclamar a la casa.Iniciado por dalomar
Me tocará buscar número de atención al cliente de Volkswagen y a ver si hay suerte.
saludos
A mi me los cambiaron la semana pasada y te aseguro que lo que estaba roto no llegaba a los 5 mm
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
te lo cambiaron sin mas??? porque a mi no me lo cambian. tengo que contactar con la marca primero me dicen.
A mí también me lo cambiaron en su momento. Eso sí, yo con ese concesionario ya he teñido varias reclamaciones a VW Alemania, que seguro influye a la hora de ser más diligentes con su trabajo.
Yo iría otra vez, les diría que lo cambien y si te dicen que no, hoja de reclamaciones, reclamación a VW Alemania. En mi caso, cuando la chapuza del cambio de luna, fue mano de santo.
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
auronchi (23/02/2018)
Así sin más si, vieron que estaban rotos los 2 de adelante, pidieron otros y cambiarlos y ya.🤷🏻*♂️
Yo probaba con otro conce haber si tienes más suerte,nose... y sino como dice @kuldas , reclamación y ya verás como ponen más ganas y atencion
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Insiste. Que tramiten ellos la reclamación, es un defecto generalizado. ¿Tienes aun garantía?. Somos bastantes a los que nos lo han cambiado. Me costó unos días: tramitaron fotos e informe y documentar la incidencia a VW para que les respondiesen si podía entrar en garantía. Me cambiaron los dos, por lo que entiendo que la respuesta favorable llegó de VW-alemania y por lo tanto tiene que ser extensivo a todos los concesionarios y afectados.
Creía que tenía la obligación, como concesionario, de tramitar la incidencia.
Última edición por urihale; 16/02/2018 a las 14:02
pues hoy vuelvo a llamar atención al cliente VW y me dicen que los técnicos valoran que no es defecto de fábrica y no me los cambian. Entonces ahora que hago?? ir al taller y que ponga el taller la reclamación?? porque el del taller me dijo que llamara. se lavan las manos. un coche con 2 años y medio y que se estropee eso, no tiene mucho sentido.
Pero extensión de garantía tienes, ¿no?
Porque a mí en el concesionario me dijeron que cubría exactamente lo mismo los dos primeros años, que los dos siguientes. Y que esperase un poco más a que se descacarillase otro poco lo que tengo algo pelado en mi tirador, para solicitar el cambio.
Permisos de Publicación
Citar