Citarjuanrres (15/06/2017)
Pondré fotos, pero esta tarde no podía porque me escape del curro a recogerlo. El embellecedor no lo vi ni roto ni marcado, pero ya digo que aún le toca repaso a fondo. En cuanto tenga tiempo y buena luz haré las fotos de los desperfectos. Si el embellecedor que dices está roto pues me lo habrán colado, aunque si se puede a solucionar el estropicio con un importe menor a 50-60 euros me doy por satisfecho. Me preocupaba más que me marcasen tapizado del techo, salpicadero y cristal rayado o mal colocado, el resto? como si lo tengo que pagar yo y ponerlo yo mismo, la verdad.Iniciado por juanrres
No me reconozco ni yo mismo mientras escribo este mensaje, creo que la cercanía a los cuarenta y los fallos de este coche me están cambiando el carácter, al final le voy a tener que dar las gracias a VW por ser tan chapuceros, mentirosos e incompetentes.
Por cierto, ni me querían dar papel o documento alguno donde quedaba reflejada la entrega y la pieza a sustituir, una fotocopia me dio y porque se la pedí yo.
Luego el que me atendió me decía que el jefe de taller le echo la bronca porque había entrado en taller, que no se podía entrar. Ya le dije, si queréis jugar a ese juego y ser más papistas que el papa, podemos hablar de la negativa a dar documento de recogida, de no marcar los desperfectos antes de la entrega, de seleccionar las casillas de reparar sin presupuesto previo y de renuncia a piezas sustituidas, sin informar al cliente, así como de la poca formalidad dando citas que no cumplen, etc... que en ese caso tenían mucho que callar para entrar en esas guerras....sonrisa de cínico y para su despacho que se fue el amigo...
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juanrres (15/06/2017)
Deberías llamar VW España quejándote de la manera de actuar del conce. Que para ponerles por las nubes el día de la entrega bien que insisten...
Al ser un tema de rotura de lunas que compete al seguro, también podrías dar parte de la pésima actuación y que les reclamen.
Y ya por último, está claro que son vacaciones, pero ¿te has planteado dejar el coche en un conce del destino de vacaciones, en este caso Asturias, y ver que pueden hacer con lo que no te acaban de dejar bien?
Es que lo que te han hecho (que lo harán a más, pero has tenido la suerte o desgracia, de verlo) no es de recibo ni en un taller chino. Si hacen eso con una luna, con temas mecánicos de más calado que harán...
Kuldas (15/06/2017)
El enlace de la primera pag de este hilo es totalmente funcional, al menos desde Chrome y ordenador PC, lo he usado esta misma mañana para ver si tenía campaña pendiente y me ha saltado la de las ventanillas
Passat B8 - Lista de problemas detectados
A ver, es buena idea, a atención al cliente pensaba escribir, pero a la central de alemania como hice en su día. Lo de ir a una concesión en Asturias? Pues podría ir a Mieres, pero yo creo que es una putada para ellos tener que solucionar un problema no generado en ese taller. Yo soy muy de exigir pero también me pongo en el lugar del concesionario de Mieres, por ejemplo, y es una putada. Puedo comentárselo y ver que me dicen, pero como digo, el plafón figura en la nota de entrega y el resto no me merece la pena reclamar, como mucho el guarnecido del pilar A, porque el frontal no lo voy a cambiar para que me lo dejen con marcas en el salpicadero, que lo veo venir. Eso por no decir que si no lo hice constar en el doc de la entrega... no se querían hacer cargo del plafón en el momento de la entrega, y es un plástico, imagínate el guarnecido del pilar o el frontal del salpicadero.
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Última edición por Kuldas; 15/06/2017 a las 18:17
Está claro que ellos no generaron el problema, pero era por aquello de tener una segunda opinión, a ver que te comentan.
Tienes además de Mieres, Oviedo, Gijón y Avilés. Y aunque había dos grupos, uno llevaba Mieres y Oviedo y otro grupo Gijón y Avilés, me ha dicho un pajarito, que uno va a absorber al otro (si no lo ha hecho ya, están en trámites para ello). Para buscar precio es un paso atrás, poca competencia queda.
Pero no dejes de quejarte al seguro por el trabajo realizado que ellos si suelen ser más incisivos con el conce. Si no lo dejan bien, les toca pagar otra vez... Y eso como es normal no les va nada.
Kuldas (15/06/2017)
@ Kuldas,
al conoce que lo llevo yo le hacen unas 10 fotografías al coche cuando lo dejas. Lo descubrí cuando fui a quejarme de la rotura del emblema delantero. El jefe de taller me hizo pasar a su oficina y tras ver las fotos me dijo sin alterarse lo más mínimo que se lo llevara a la siguiente semana para sustituirlo.
Es un conce que me pilla lejos de casa pero después de ver lo de las fotos,el detalle de las facturas y que me facilitan coche de sustitución cada vez que dejo el mío me siento realmente afortunado con el agravante de que el coche es de renting.
Este conce lo lleva una familia, no pertenece a ningún grupo y trabajan realmente como antes,es cierto que a veces mosquea que tengas que dejar el coche 2 días para la revisión cada 30000kms pero lo hago gustoso porque antes de la revisión te explican todo lo que van ha hacer en el coche. Repito que es coche es de renting y en algún caso los he visto discutir con el renting por no autorizar el cambio de los limpias del coche después de 100.000kms,la verdad es que iban bien pero según ellos ya les tocaba y noté la diferencia después del cambio.
Decir que llevo 171.000 kms y el único problema ha sido la bomba del agua, algo tendrá que ver el buen mantenimiento.
Perdon por la chapa peor creo recomendar las buenas experiencias puede resultar positivo para otros
Buenas.
Amplio Informacion.
De camino a Asturias, cuando mi mujer cerró la puerta se salió de su sitio la moldura del pilar A. Me puse a mirar y las grapas de la tapa lateral que hay que desmontar para quitar el guarnecido del pilar tiene tres grapas rotas.
Ya hasta los mismísimos he llamado a atención al cliente, he puesto una queja, les he dicho que quiero que me deriven a un taller en Asturias y que quiero una pronta respuesta, puesto que no pienso pasar las vacaciones pendientes de este tema. Les he dicho los destrozos, la ocultación de desperfectos a sabiendas, la poca disposición y seriedad del concesionario a hacerse cargo de los desperfectos, que se negaron a darme documento alguno de la entrega, la recogida y demás.
Bueno, paso a las fotos que aún me queda trecho y tengo que seguir el camino.
El toque en el frontal se ve mucho más en directo que en la foto.
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Joder, vaya chapuza!! Normal que reclames, a ver si tienes suerte y te lo reparan, estamos en la misma zona, yo al lado de Llanes.
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Kuldas (16/06/2017)
@Kuldas lo que te está pasando con esos chapuceros es escandaloso.
Que rabia dan esas cosas... de verdad que me entra un cabreo tan grande casi como si fuese mi coche porque es que desgraciadamente, mañana nos tocará a otro sufrir la falta de educación y profesionalidad de algún individuo de esos.
Bueno intenta dejar el coche en algún sitio que lo arreglen e intenta olvidarte de él durante las vacaciones....ya te vuelves a cabrear a la vuelta
Saludos
Kuldas (16/06/2017)
@kuldas de verdad con mediación o sin ella de Vaesa cambia de concesionario pero ya, tu salud mental vale más que un coche, y se de lo que hablo, en su día me toco un S.O similar con un 307 de los primeros, reconozco haber llorado de impotencia hasta que un buen día cambie de SO donde si eran auténticos profesionales. Ánimo y no desesperes.
Kuldas (16/06/2017)
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