Passat B8 - Lista de problemas detectados

[urihale]

pues ayer fui yo a pasar la revisión de los 30000 y tengo el asidero del copiloto igual (roto varios trozos). Se los comento al concesionario y ellos dicen que no lo cambian. Que tengo que reclamar a la casa.
Me tocará buscar número de atención al cliente de Volkswagen y a ver si hay suerte.

saludos

Insiste. Que tramiten ellos la reclamación, es un defecto generalizado. ¿Tienes aun garantía?. Somos bastantes a los que nos lo han cambiado. Me costó unos días: tramitaron fotos e informe y documentar la incidencia a VW para que les respondiesen si podía entrar en garantía. Me cambiaron los dos, por lo que entiendo que la respuesta favorable llegó de VW-alemania y por lo tanto tiene que ser extensivo a todos los concesionarios y afectados.

Creía que tenía la obligación, como concesionario, de tramitar la incidencia.

[Kuldas]

Otro más que se apunta al problema del asidero del conductor para cerrar la puerta, es exagerado que se haya quitado un trozo de plástico.... Van a pasar la incidencia y me dicen algo, espero que me lo cambien sin poner problemas, el día 11 de Febrero el coche hace 2 años, tengo 125.000 Kms. Os dejo foto!!
Sólo usuarios registrados pueden ver imágenes. Por favor, regístrate en el foro haciendo click AQUI.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Te lo cambiaran sin problema, a mí no me pusieron inconveniente alguno, claro que yo también venia de ponerles una queja a VW Alemania. Cuando lo cambien ten mucho ojo y pide verlo. A mí me dejaron una grapa rota y de los 13-14 tornillos que sujetan el asidero dejaron 5 sin poner. Me di cuenta al ver que panel y asidero se movían mucho al tirar para cerrar. Yo los pedi en recambios y los monte yo, porque me negué a que tocaran más mi coche. Insisto, si puedes estar presente en la reparación, mejor que mejor.

Así estaba el mío con 9 meses y 8000 km. Y si, me corto las uñas y no tengo garras ni callos de cavernícola.

Sólo usuarios registrados pueden ver imágenes. Por favor, regístrate en el foro haciendo click AQUI.

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[dalomar]

Otro más que se apunta al problema del asidero del conductor para cerrar la puerta, es exagerado que se haya quitado un trozo de plástico.... Van a pasar la incidencia y me dicen algo, espero que me lo cambien sin poner problemas, el día 11 de Febrero el coche hace 2 años, tengo 125.000 Kms. Os dejo foto!!
Sólo usuarios registrados pueden ver imágenes. Por favor, regístrate en el foro haciendo click AQUI.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Refloto y me autocito, 15 de Enero!!
Refleje la incidencia en concesionario, “lo cursamos tranquilo.......” (me dijeron). 2 visitas posteriores, si ya está, a la tercera habían perdido las fotos...... hace una semana vuelvo, “no lo has gestionado tú, te lo dije, a mí no, tranquilo tenemos el mail” me llaman a las 2 horas y me dicen que VW no se hace cargo por garantía, les digo que me den el número de informe o incidencia, “no hace falta, llama y lo dices no es necesario, no lo cubre”.
Llamo a atención al cliente, expongo mi caso adjunto foto del asidero y ohhhh sorpresa, me llaman hoy de ATC y por deferencia comercial me lo cubren!! Creéis que el concesionario oficial ha movido algo......?? Pues se ve claramente que no. Me parece una vergüenza, pero cada uno sabemos lo que tenemos que hacer.......
Os lo digo por si os ponen pegas, llamad a ATC!!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[luisete07]

Refloto y me autocito, 15 de Enero!!
Refleje la incidencia en concesionario, “lo cursamos tranquilo.......” (me dijeron). 2 visitas posteriores, si ya está, a la tercera habían perdido las fotos...... hace una semana vuelvo, “no lo has gestionado tú, te lo dije, a mí no, tranquilo tenemos el mail” me llaman a las 2 horas y me dicen que VW no se hace cargo por garantía, les digo que me den el número de informe o incidencia, “no hace falta, llama y lo dices no es necesario, no lo cubre”.
Llamo a atención al cliente, expongo mi caso adjunto foto del asidero y ohhhh sorpresa, me llaman hoy de ATC y por deferencia comercial me lo cubren!! Creéis que el concesionario oficial ha movido algo......?? Pues se ve claramente que no. Me parece una vergüenza, pero cada uno sabemos lo que tenemos que hacer.......
Os lo digo por si os ponen pegas, llamad a ATC!!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Cómo haya sido en el conce de aquí de Salamanca...me juego el pellejo a que ni se han molestado siquiera...

Enviado desde mi PRA-LX1 mediante Tapatalk

[dalomar]

Cómo haya sido en el conce de aquí de Salamanca...me juego el pellejo a que ni se han molestado siquiera...

Enviado desde mi PRA-LX1 mediante Tapatalk

Eso es lo que he intuido después de hablar con ATC!!
Pero ya sabemos lo que hay...... los clientes cuesta ganarlos, pero perderlos un segundo.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[luisete07]

Eso es lo que he intuido después de hablar con ATC!!
Pero ya sabemos lo que hay...... los clientes cuesta ganarlos, pero perderlos un segundo.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Yo tengo claro que no me van a ver el pelo. Tengo el conce de Ávila a la misma distancia y las posibles revisiones y mantenimientos dentro de la garantía pretendo hacerlas en Audi o en Skoda... Después del trato que me dieron con la bola...lo siento mucho, pero no.

Enviado desde mi PRA-LX1 mediante Tapatalk

[thunderlex]

Refloto y me autocito, 15 de Enero!!
Refleje la incidencia en concesionario, “lo cursamos tranquilo.......” (me dijeron). 2 visitas posteriores, si ya está, a la tercera habían perdido las fotos...... hace una semana vuelvo, “no lo has gestionado tú, te lo dije, a mí no, tranquilo tenemos el mail” me llaman a las 2 horas y me dicen que VW no se hace cargo por garantía, les digo que me den el número de informe o incidencia, “no hace falta, llama y lo dices no es necesario, no lo cubre”.
Llamo a atención al cliente, expongo mi caso adjunto foto del asidero y ohhhh sorpresa, me llaman hoy de ATC y por deferencia comercial me lo cubren!! Creéis que el concesionario oficial ha movido algo......?? Pues se ve claramente que no. Me parece una vergüenza, pero cada uno sabemos lo que tenemos que hacer.......
Os lo digo por si os ponen pegas, llamad a ATC!!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

A mi se me ha caido exactamente el mismo trozo que a tí, justo ahora que el coche tiene 2 años y 3 meses, fuera de garantía ya.

¿Que me aconsejas que haga? Me jodo y me aguanto, no?

[dalomar]

A mi se me ha caido exactamente el mismo trozo que a tí, justo ahora que el coche tiene 2 años y 3 meses, fuera de garantía ya.

¿Que me aconsejas que haga? Me jodo y me aguanto, no?

Yo iría al concesionario lo primero a ver qué te dicen, si no te dan solución llama a ATC y expon tu caso y comentas que sabes de varios casos por un foro que esa pieza es defectuosa, reclama el no ya lo tienes!!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[Indigo]

Joder!! Voy a mirar el mío en cuanto pueda, que hace mucho que no le echo un ojo....


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[urihale]

A mí me lo cambiaron en garantía. Del conductor y acompañante. De momento no ha vuelto a marcar.

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk