desesperado con mi touran nueva

[petrolo]

No es por nada Petrolo pero un coche nuevo que se paga 100% como nuevo debe estar ofreciendo calidad 100% y no que la gente tenga que buscarse la vida. Es mi opinión y es lo que yo exigiría mientras pago un coche nuevo.

Ni lo he justificado, ni he dicho lo contrario, tan sólo he apuntado una solución, cada cual es libre de aplicarla o llevarlo al conce para que se la apliquen, yo si la cosa no va a mayores prefiero lubricar las gomas a quedarme unos días sin coche.




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[bullancas]

Buenas creo que ha habido mas de un tema sobre esto, mi touran 150 cv advance es la quinta vez que pasa por el taller por lo mismo, cada vez que subo el parking o el coche ladea chirrian las gomas de las puertas, vamos que parece que vaya el un barco. la primera vez me cambiaron las gomas, duré un mes sin ruido, la segunda tercera 4t i quinta vez me pusieron un producto en las gomas que duró aproximadamente un mes, luego cuando se va el efecto vuelve el maldito ruido, yo desde fuera apretando las gomas hace ruido cronk cronk cronk, tengo amigo mio que tiene tb touran i no se le mueve las gomas para nada. ahora el coche esta en conce y he llamado a atención al cleinte , están buscando la solución dicen, les he dicho que canvien las puertas si hace falta nose estoy desesperado porque cuando se va el efecto del agua cuando lo lavo o el efecto del producto de gomas parece que lleve una barca, solo va bien por autovia o autopista por sitios llanos.
Alguien le pasa lo mismo??
alguien tiene solución?

...............

[Copyboy]

he llamado atención al cliente i llevo 1 mes esperando respuesta con el maldito ruido de las puertas de la touran, aparte se me despegaron las gpomas de las puertas traseras y se me han despegado tres veces aun tengo abierto expediente en atención al cliente alguien sabe que puedo hacer más?? no me solucionan el ruido de las gomas al ladear el coche me ponen productos 7 veces al conce y no solucionan nada, que hago?? soluciones porfavor estoy desesperado.

[petrolo]

he llamado atención al cliente i llevo 1 mes esperando respuesta con el maldito ruido de las puertas de la touran, aparte se me despegaron las gpomas de las puertas traseras y se me han despegado tres veces aun tengo abierto expediente en atención al cliente alguien sabe que puedo hacer más?? no me solucionan el ruido de las gomas al ladear el coche me ponen productos 7 veces al conce y no solucionan nada, que hago?? soluciones porfavor estoy desesperado.

Tienes 3 soluciones

1a Buscarte un perito para que diagnostique la deficiencia y demandar al concesionario donde lo compraste (no a VW), tendrás que poner pasta, y al ser una deficiencia que no inmoviliza el coche ni compromete la seguridad, es probable que el juez no conceda un cambio de vehículo o reintregro total del importe de compra, es posible que recibas una pequeña compensación, dependiendo quien condene el juez a pagar las costas del juicio ni tan siquiera compenses lo invertido en la demanda.

2a Cambiar de concesionario, parece una tontería esto que digo pero las "manos" y la experiencia de quien lo toca pueden obrar maravillas, yo intentaría llevarlo a Catalunya Wagen en la Zona Franca de Barcelona, esa concesión depende directamente de Fábrica y cumple rigurosamente los estándares del fabricante, intenta negociar con att al cliente para que te pongan un coche mientras tanto.

3a Pasar del tema y cuando te haga ruido engrasar tu mismo las gomas con un spray de silicona, yo lo hago cada 2 o 3 meses y mano de santo, casi prefiero eso a que me desmonten medio coche y por arreglar una cosa jodan otra.

[rmbbcn]

El tema de las gomas en la tiran tenemos bastantes casos en clubtouran y la solución que se está dando de momento es el cambio de estas o su lubricado. No se ha reportado por todos los usuarios pero si que hay bastantes usuarios.

Como te indica petróleo Catalunya wagen en zona franca o Barna wagen son propiedad de casa y se forman de manera continua y tienen línea directa con los responsables de producto de la marca.

El coche de sustitución negociado con att al cliente y sobre todo recalca que te supondría un viaje largo para dejar el coche en Barcelona.

Un saludo

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[Titomontes]

Yo pienso en voz alta:
Si algo suena en un coche, es porque algo se está moviendo. No es normal, a mi particular entender, que las puertas del coche se muevan. Así que, si están sonando, es porque deben estar vibrando a baja frecuencia (pueden incluso tener algo suelto o que haga efecto de masa adentro, no se si me explico); una goma debería estar fija haciendo de sello, no de reten (otra vez, no se si me explico bien).
Y a lo que iba: yo haria que me revisen piezas sueltas y hagan un reglaje de las puertas, o por ultimo, que me cambien las puertas (ya que es posible que estén mal montadas de fábrica).

S2

[petrolo]

Espero que el compañero si encuentra solución al tema, se acuerde de nosotros y lo explique, por el momento todas sus intervenciones se limitan a buscar ayuda, no he leído un agradecimiento o una explicación posterior con lo que le han hecho en el concesionario cuando ha llevado el coche, no debemos olvidar que el foro se hace aportando los conocimientos y experiencias de todos.

[Copyboy]

buenas gracias por las aportaciones, de momento no encuentran solución, de atención al cliente están trabajando según dicen pero nada de resultado de verdad que iré informando de que pasa, gracias por informar de catalunya wagen etc igual iré allí porque estoy desesperado le he cojido mania al coche la verdad, iré informando gracias

[petrolo]

Suerte !

[Copyboy]

Hola buenas de nuevo hoy al conce, de mal en peor resulta que me aplicaron la ultima vez a las gomas, las ha despegado todas las de todas las puertas, he hablado con atención al cliente y estoy a la espera de contestación. he probado el vehiculo con el chico del taller nuevamente, me ha mojado con limpiacristales la zona aterciopelada y limpiado las gomas, le he dicho que cuando lavo el coche el ruido se va unos días pero luego vuelve, ahora seguramente aún estoy a esperas de confirmación de atención al cliente, me tiene que cambiar todas las gomas sueltas a causa del producto que me pusieron, estoy tan desesperado que me he mirado una alhambra o sharan a ver si me llegan al precio porque la Touran le tengo una manía que no veas. me estoy dando cada vez más cuenta que el tema es generalizado, entrando en otros foros tambien pasa lo mismo a la gente, problema de fàbrica, se podria hacer una denúncia colectiva al grupo volskwagen porque no dan solución al tema solo poner productos o cambiar gomas y a la corta vuelve a hacer ruido. Seguiré informando gracias.