Arteon

[Gripi]

He puesto este mensaje en el general pero tal vez valga también aquí al tratarse de un ARTEON:

• Hola a todos/as! escribo este mensaje indignado con este "Cerdicio"(upss perdonad las faltas de ortografía) y de su atentadedicación:
  
  Osexpongo el problema, bueno mejor, os transcribo literalmente elmensaje que envié al servicio de "atención al cliente" deVW en el mes de marzo:
  "Buenosdías,
  Conel siguiente correo les expongo el engaño/estafa del cuál he sidovíctima por parte del servicio de Atención al Cliente de VolkswagenGroup España Distribución, S.A. Entiendan este correo desde elprofundo sentimiento de rabia y de engaño en el que me encuentro porculpa de la mala praxis comercial del supuesto servicio de atenciónal cliente.
  Amediado de marzo de 2018 les expuse en un correo mi intención deadquirir un vehículo de su marca, modelo ARTEON con motor 1.5 TSI.Les expuse mi intención de adquirirlo con cambio automático, que siestaba disponible en otros modelos de su marca, y con el mismo modeloen otros países. Desde el servicio de atención al cliente merespondieron (les adjunto cadena de correos) que ese tipo de cambiono estaba disponible para esa motorización ni lo estaría en elCORTO PLAZO. Haciendo caso de esta información, y confiando en laprofesionalidad y buen funcionamiento de este servicio, a finales delmismo mes adquirí el vehículo de su marca modelo ARTEON, motor 1.5TSI con cambio manual porque no estaba previsto que se comercializaracon cambio automático (adquirido a través de concesionario XXXX deXXXXX.
  Cuálha sido mi sorpresa, negativa por supuesto, al comprobar que dosmeses después está disponible (pueden consultar la web de su marca)el modelo que he adquirido, y que aún espero que me sea entregado(entrega prevista para julio), pero con el cambio automático (DSG7)que según su servicio de atención al cliente no estaba previstocomercializar!.
  Iniciarélas correspondientes reclamaciones legales (vía civil y/o penal)como víctima de una estafa o como mínimo de engaño porincumplimiento de las mínimas reglas de veracidad en lastransacciones comerciales, por parte del servicio de atención alcliente de Volkswagen. Jamás había recibido semejante trato porninguna otra marca de vehículo. Comenzamos mal...
  Atentamente,"
  
  Casiuna semana después, recibí esta respuesta, que vendría a ser un ami que me explicas que me voy de vacaciones... y con más cara queespaldas me respondió:
  
  
  
  
  

  “Apreciado Sr. XXX, Ante todo queremos agradecerle la cofianza depositada en nuestra marca y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En relación a su correo electrónico anterior, hemos de indicarle que en su momento se le respondió con la información de la que se disponía, desconociendo el próximo lanzamiento del cambio DSG. Reiterándole nuestras disculpas, quedamos a su disposición y le enviamos un cordial saludo,

  Si tiene alguna duda, puede responder a este email o llamar al 902 151 161 donde su agente Nuria estará encantada de atenderle.

  
  Con los “OO” máshinchados que un balón de playa envié este correo al defensor delcliente de Volkswagen. El cuál unos días después me respondió quese pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema. Altanto con la solución que vienen curvas, conduce la abuela y notenemos cinturón.
  
  
  3 días después se pusoen contacto conmigo el comercial que me había vendido el coche, alcuál le habían traspasado el marrón los de VW pero sin darle nadapara negociar o calmar el ánimo. Es más, es para echarse a mear yno echar gota, o que se te caiga el prepucio, que sé yo. Atentos:
  La solución consistía enque ahora podía escoger el coche con DSG, pero que tendría queesperarme 4 meses más y, además de abonar 4.000€ por el cambioDSG, había que sumar 3.000€ más porque varias de las campañas ypromociones de las que me había beneficiado o no estaban vigentes oeran inferiores. O sea, si quería este cambio de vehículo me tocabaabonar casi 7.000€ más y esperarme otros 4 meses, y yo sinvehículo porque el viejo lo he vendido!. Tampoco dijo nada dedevolverme la paga y señal, o sea que a lo peor había que sumar2.000€ más. Cabe destacar que cuando encargué el vehículo, ladiferencia entre el mío y el superior con motor de 190 cv y cambioautomático era de solo 5.000€... Cágate lorito con diarrea!.
  
  
  ¿Ningún alma caritativaque sepa orientarme para calmar mis ansias de venganza a lo Call ofDuty BLIND REVENGE and Total Massacre?. Bueno, es broma, o esocreo...
  ¿Que consejo o medio dereclamación me aconsejáis?
  
  
  
  
  
  
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[Perico81]

Buenas Gripi
. La verdad es de juzgado de guardia. En tu caso, si lo has adquirido como particular, inténtalo por "el defensor del pueblo". A mi siempre me ha funcionado. Libro de reclamaciones ( qque te sellen una copia) y al defensor. Esa gente les ponen las pilas. Suerte!

[petrolo]

Al ser un tema específico del VW Arteon dejamos aquí el hilo y borro el del general. Recomiendo encarecidamente que leas las normas del foro antes de publicar algo más.

En primer lugar hay que evitar duplicar temas, en segundo lugar una presentación ya que eres un recién llegado no hubiese estado de más (aunque es sólo cortés no obligado).

Te deseo suerte en tu cruzada.

[Iulius]

HolaGripi.

Lo primero dejar claro que con mi comentario no busco confrontación. Solo pretendo dar mi opinión, que estoy seguro que será polémica. Por ello pido disculpas a quien se pueda sentir ofendido.

Por otro lado, antes de seguir que quede claro, no voy a faltar al respeto a nadie y me gustaría lo mismo. No debatiré con nadie que no argumente y aproveche su anonimato para ofender.

Me he leido todo tu mensaje y siento mucho lo que te a pasado con el "cerdicio al cliente Volkswagen". He estado pensando un ratito y tengo sentimientos encontrados con tu situación. Me explico.



1ºLo que te han hecho es una sinvergüenzada y una estafa en toda regla. Si te dicen que a corto plazo no lo van a sacar con DSG, te engañaron. Me da igual si lo sabían o lo desconocían. Son el SAC VW y tienen que hacerse cargo de sus palabras, que para mi son vinculantes.
En mi opinión, por decencia, deberían darte la opción de pagar el sobrecoste que originaba el cambio de modelo en el momento que lo reservaste, es decir +-1500/2000€ y tu asumir que tu coche podría demorarse unos meses más. El hecho de que tu no tengas vehículo, no creo que sea achacable o trasmitible a VW.


2ºHace unos años, en la época en que la gran mayoría de las ventas de VW eran Diesel. Volkswagen engañó a la mayoría de sus clientes, así como a todos los gobiernos donde vendía sus modelos. Muchos de los que estamos aquí, nos pilló el escándalo de Dieselgate. Pues el Grupo VW no nos hizo ningún caso y nos está metiendo a calzador una reprogramación del motor, que si llegamos a saber las consecuencias, en mi caso no elegiría este modelo seguro a 100% hubiera comprado un gasolina.
Recuerdo lo que pasó por mi mente en aquellos momentos"ojalá VW solucione esto satisfactoriamente, con una calidad similar a un modelo destinado a comercializarse como vehículo nuevo en sus servicios oficiales." y no un apaño para tirar, que es lo que nos proponen actualmente. Tembién se me pasó por la mente que "esté engaño masivo llamado Dieselgate pasase factura en las ventas del Grupo VW. para que se pusieran las pilas". ¿Cual es mi sorpresa? Están facturando incluso más que antes del dieselgate.
Está claro que no hemos escarmentado y volvemos a caer, con el agravante de que sabemos donde nos metemos.

Todos, absolutamente todos los compradores de VW En los años 2016,2017 y2018 sabiais que comprabais en la marca más sinvergüenza y engañosa del mercado.

¿Acaso esperáis que sea una empresa honorable, cuando gracias a vosotros (compradores) venden mas coches que antes del dieselgate?

De verdad pido disculpas, si ofendo a alguien y acepto réplicas,siempre que estén argumentadas y con educación.

Unsaludo.

[petrolo]

Lo que voy a pedir yo desde mi función de moderador es que esto no se vaya por otros derroteros. Hay varios hilos abiertos del Dieselgate donde debatir ese tema, que esto no se convierta en una piscina de barro entre detractores de VW y defensores de la marca, a la primera salida de tiesto corto el tema.

[Passat190R-Line]

Centrándonos en el Arteon, me llama la atención que no se haya creado el post Arteon- Problemas Detectados ,cómo en su día se creó el del Passat. Salio tan "malo" el Passat en sonoridad, ajustes, grillos, crujidos, asas de puertas agrietadas, embellecedores negro piano ruidosos,... y todo esto se ha corregido en el Arteon?
Cómo van esos Arteones, ningún defecto reseñable?

[Rixhar]

Centrándonos en el Arteon, me llama la atención que no se haya creado el post Arteon- Problemas Detectados ,cómo en su día se creó el del Passat. Salio tan "malo" el Passat en sonoridad, ajustes, grillos, crujidos, asas de puertas agrietadas, embellecedores negro piano ruidosos,... y todo esto se ha corregido en el Arteon?
Cómo van esos Arteones, ningún defecto reseñable?

Yo hasta la fecha en lo que son acabados no tengo quejas, pero lo que son consumos en ciudad, y la forma de gestionar el motor, esta claro que podria mejorarse, pero en general puedo decir que yo estoy contento, tambien es cierto que con 2 meses y 3000km que tengo el coche es pronto para poder valorarlo, el tiempo dira los resultado de los acabados del arteon

[Jaturgar]

Eso es un tema que no hemos hablado y yo tengo un tuidito de ahuste a 1900rpm q pine bastante nervioso.... y lo peor de todo q toco todo y no doy con el, ami sinceramente para ser un coche alto de gama ese aspecto es muy nejorable

[Juanma82]

El tema del compañero es muy complicado....,y me parece muy desagradable,pero como dije unos mensajes más atrás desgraciadamente pasa en todas las marcas por unas cosas o por otras...yo no voy a defender ni a vw ni a ninguna por qué he tenido problemas serios con más de una...espero que tengas suerte y se solucione de la mejor manera posible.

Respecto al coche yo solo llevo 2600 kms,pero no puedo ponerle pegas la verdad,estoy contento en términos generales las únicas quejillas que tenía las solucione con el obdeleven,esperemos que siga así.



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[Speaky]

Queja ninguna, llevo 16.000 km. El ruido del motor....pues nose decir si es mucho o poco, vengo de un gasolina y notarse se nota, pero bueno...

Un saludo compañeros, feliz Viernes !