Arteon - Lista de problemas detectados.

[sirfredi]

Puedes explicar eso, en qué lugar indica tal cosa ?

Pues fácil.
A las 3 semanas de entregarme el vehículo se rompió la bomba de bajas de mi coche, y la misma persona que me atendió de atención al cliente de vw me indicó que los 6 primeros meses estaba cubierto total con coche de sustitución hasta tener reparada la avería (no lo puedes devolver dias posteriores, en el mismo momento que está arreglado llevas el coche o te cobran, si estás fuera es tu problema).

Y así fué en mi caso, ojo una averia del vehículo, no un golpe que tu des.

[oskarolazarri]

Me he puesto en contacto con el concesionario donde lo compre, en Zamora y le he comentado que me den una solución al problema, no voy a tolerar seguir con el coche un mes mas de esta forma, estoy a la espera de la llamada, en fin.....




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[dalomar]

Me he puesto en contacto con el concesionario donde lo compre, en Zamora y le he comentado que me den una solución al problema, no voy a tolerar seguir con el coche un mes mas de esta forma, estoy a la espera de la llamada, en fin.....




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Es una vergüenza y es normal que estes hasta los...... mi experiencia con la garantía en Helmantica (es el mismo en Zamora y Salamanca) no fue buena, tuve el problema ya comentado en el foro del asidero de la puerta del conductor en el B8, me dijeron que no entraba en garantía, llame por mi cuenta a atención al cliente, me aceptaron la incidencia y me lo cambiaron y en ese concesionario, no sé si ellos no se implican con el cliente o fue solo mi caso, paso cambios de aceite y revisiones cada 5 o 6 meses un cliente que han perdido, ni se lo quise decir con no volver es suficiente.
Insiste en atención al cliente, te tienen que dar una solución más rápida, unas ruedas tanto tiempo?? Encima sin saber si se va a solucionar el problema, por lo que te he leído de tu incidencia?? Te tenían que enviar 4 llantas nuevas con los neumáticos montados para cambiar.


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[oskarolazarri]

Hola dalomar, donde tuvisteis el problema con helmantica en Zamora o Salamanca?.
He hablado esta mañana con atención al cliente y esta tarde voy a volver a insistir, porque no voy a ir ni a recogerlo hasta que no me den una solución rapida.



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[luisete07]

Hola dalomar, donde tuvisteis el problema con helmantica en Zamora o Salamanca?.
He hablado esta mañana con atención al cliente y esta tarde voy a volver a insistir, porque no voy a ir ni a recogerlo hasta que no me den una solución rapida.



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Creo que con el de Salamanca...son un poco jetas la verdad... A mi no me verán el pelo a poder ser... Hay una Skoda y una Audi a 100 metros...

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[dalomar]

Hola dalomar, donde tuvisteis el problema con helmantica en Zamora o Salamanca?.
He hablado esta mañana con atención al cliente y esta tarde voy a volver a insistir, porque no voy a ir ni a recogerlo hasta que no me den una solución rapida.



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En Salamanca, a ver si te lo solucionan!!

Creo que con el de Salamanca...son un poco jetas la verdad... A mi no me verán el pelo a poder ser... Hay una Skoda y una Audi a 100 metros...

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La Audi también es de Helmantica, la Skoda creo que no. Yo lo estoy llevando a Skoda en Valladolid, es taller autorizado VW, atención de 10.


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[oskarolazarri]

Dolomar, mañana hablare con el Helmantica de Zamora. Es tan dificil o pido tanto, que si el vehículo ha venido de fabrica con un problema de ruedas, se me envien cuatro llantas y cuatro neumaticos nuevos?, mientras llegan se me de un coche de sustitución. Tan raro o descabellado es lo que pido? Vamos no se.... Debe ser que soy muy exigente para esta marca de coches!

[Speaky]

Buenas !!
Acabo de dejar el coche por el tema del "clack" que oigo al maniobrar sobretodo. Me dicen que pueden ser las pinzas de freno...
El Lunes que viene lo recojo.
Por cierto me han dicho que ha salido una campaña para cambio de centralita..... El chico que me lo ha recepcionado no ha sabido decirme que centralita. El Lunes cuando lo recoja preguntaré.
Saludos ! Buena semana

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[sirfredi]

Buenas !!
Acabo de dejar el coche por el tema del "clack" que oigo al maniobrar sobretodo. Me dicen que pueden ser las pinzas de freno...
El Lunes que viene lo recojo.
Por cierto me han dicho que ha salido una campaña para cambio de centralita..... El chico que me lo ha recepcionado no ha sabido decirme que centralita. El Lunes cuando lo recoja preguntaré.
Saludos ! Buena semana

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Sabemos algo???

[Speaky]

Lo de la centralita, que me llamaron por campaña, por lo visto es del techo corredizo.....

Sobre el clack, me han dicho que no escucharon nada cuando lo tuvieron. Asi que cuando tenga un hueco me acercare personalmente para enseñarselo y que me digan...

Saludos !!