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Tema: Fechas de entrega Arteon

  1. #131
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    A mi la última fecha que me dieron fue fabricación semana 25 y el comercial me dijo que la segunda mitad de 2019 (para dejarlo todabía más abierto). Supongo que habría llegado antes de Diciembre de 2019 pero como el trato fue de dejadez total y habia una falta de información tan grande, decidí cancelarlo. El mio hasta el segundo mes todo fue bien, tenia una fecha teorica de fabricación que te da Atención al Cliente que no se movió en ese tiempo. Justo en ese momento me lo empezaron a retrasar, primero un mes, luego dos, luego tres... Yo si fuese tú lo primero que haría seria llamar a atención al cliente y preguntarles por la semana teórica, y cuando cumplan dos meses llamar de nuevo a ver que te dicen, si se mantiene la fecha es que va bien, si te lo retrasan es que algo pasa.

    El tema del plazo, mira el pedido porque si no han puesto fecha en el pedido a partir del mes puedes cancelar sin problema. La ley dice que si no se especifica la fecha de entrega en el pedido, automaticamente es de 1 mes con lo que en el mes 2 podrias cancelar por incumplimiento. Esto normalmente no te lo dice el comercial para aprovecharse del desconocimiento pero vamos que a mi no me pusieron ningún problema para cancelar.
    Pues en el contrato no pone fecha alguna, voy a llamar a ver que dicen

    He pagado 1000 €de fianza, me la devolverán? Tengo fecha de expedición el 11 de Enero
    Última edición por Ozzfest; 22/01/2019 a las 19:33

  2. #132
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    A mi la última fecha que me dieron fue fabricación semana 25 y el comercial me dijo que la segunda mitad de 2019 (para dejarlo todabía más abierto). Supongo que habría llegado antes de Diciembre de 2019 pero como el trato fue de dejadez total y habia una falta de información tan grande, decidí cancelarlo. El mio hasta el segundo mes todo fue bien, tenia una fecha teorica de fabricación que te da Atención al Cliente que no se movió en ese tiempo. Justo en ese momento me lo empezaron a retrasar, primero un mes, luego dos, luego tres... Yo si fuese tú lo primero que haría seria llamar a atención al cliente y preguntarles por la semana teórica, y cuando cumplan dos meses llamar de nuevo a ver que te dicen, si se mantiene la fecha es que va bien, si te lo retrasan es que algo pasa.

    El tema del plazo, mira el pedido porque si no han puesto fecha en el pedido a partir del mes puedes cancelar sin problema. La ley dice que si no se especifica la fecha de entrega en el pedido, automaticamente es de 1 mes con lo que en el mes 2 podrias cancelar por incumplimiento. Esto normalmente no te lo dice el comercial para aprovecharse del desconocimiento pero vamos que a mi no me pusieron ningún problema para cancelar.
    Acabo de llamar, mañana me llaman para darme datos más concretos.

    Como te decía en el post anterior, hice el pedido el 11 de Enero, paguen una fianza de 1000€, y en el contrato que firmé, claramente no se especifica ninguna fecha. Podrías si eres tan amable, como actuar si lo que me dicen es que el retraso se me va de plazo muchísimo? Colo reclamar los 1000? Como proceder? Estoy totalmente perdido.... Y me están entrando unos sudores que flipas 😰

  3. #133
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    Si el coche no ha entrado todavía en producción no deberías tener problemas para cancelarlo sin perder la fianza pero claro está depende de la buena voluntad del concesionario.

    Yo me pasaría por allí para pedir que te incluyan un compromiso de entrega en el contrato.

  4. El Siguiente Usuario Agradeció a petrolo Por Este Mensaje:

    Ozzfest (22/01/2019)

  5. #134
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    Cita Iniciado por petrolo Ver Mensaje
    Sres os recomendaría seguir con la parte técnica en el hilo general del Arteon y dejar este para el tema de plazos de entrega y pedidos, así lo tenemos todo más ordenadito.

    *** Por cierto me acaban de responder acerca del Bitdi 240, VW ha bloqueado los pedidos por el momento no se puede pedir y cuando se pueda se calculan las entregas de cara a finales de año, de locura.

    Edito para añadir que al TDi de 190 pidiéndolo ahora están dando fechas de entrega en Julio.
    En producción no ha entrado seguro, ya que llamando a atención al cliente ni si quiera aparecía mi pedido, han pasado solo dos semanas desde que lo pedí.

    No sé qué leches hacer.... 😅 Intentaré pasarme el finde semana y ver, no obstante estoy a la espera de que el de atención al cliente me llame y me aclare algo.

    Gracias

  6. #135
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    Os adjunto foto de mi contrato donde se ve que no me ponen fecha de entrega.....


  7. #136
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    Si. Hace dos semanas que lo has pedido y estas nervioso, vas a acabar mal, deberían de poner en la letra pequeña que el que quiera un Arteon en estos momentos se. Arme.de. Paciencia, si te has comprado un tsi echale 5 meses y un tdi 3/4 meses.
    En estas dos semanas como mucho te habrán aprobado la financiación (si la tienes) pero casi seguro que tu pedido este igual ahora que hace dos semanas
    Un saludo

  8. #137
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    Cita Iniciado por Ozzfest Ver Mensaje
    Os adjunto foto de mi contrato donde se ve que no me ponen fecha de entrega.....

    Te han hecho como a mí. No te ponen nada en el contrato para que si hay problemas te puedan decir que ellos no te dieron ninguna fecha. Según ley, si no te pone fecha tienen que entregartelo en un mes, si no lo cumplen teoricamente deberían devolverte el doble de lo que diste. Esto del doble si es una útopia, pero devolverte el dinero seguro. De todas formas yo esperaría como te he dicho un par de meses y le diría a atención al cliente que me actualizara todas las semanas.

    Te pongo un articulo debajo que habla del tema de los plazos, aunque no menciona la ley a la que hace referencia. Ahora mismo no tengo el link del que vi yo donde se se referenciaba la ley pero si buscas un poco más no era muy dificil de encontrar por si te pusieran pegas. Pero como te he dicho, yo esperaría un par de meses a ver si hay suerte, ahora mismo ya no tienes nada que perder porque el pedido ya lo tienes hecho.

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  9. #138
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    Os adjunto foto de mi contrato donde se ve que no me ponen fecha de entrega.....

    No quiero asustarte pero mi madre compro un T-Roc julio de 2018 y la fecha teórica era abril 2019 motor tsi 150 dsg.
    Al final cancelo el pedido.
    Lo de vw es de traca.
    Suerte.


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  10. #139
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    Te han hecho como a mí. No te ponen nada en el contrato para que si hay problemas te puedan decir que ellos no te dieron ninguna fecha. Según ley, si no te pone fecha tienen que entregartelo en un mes, si no lo cumplen teoricamente deberían devolverte el doble de lo que diste. Esto del doble si es una útopia, pero devolverte el dinero seguro. De todas formas yo esperaría como te he dicho un par de meses y le diría a atención al cliente que me actualizara todas las semanas.

    Te pongo un articulo debajo que habla del tema de los plazos, aunque no menciona la ley a la que hace referencia. Ahora mismo no tengo el link del que vi yo donde se se referenciaba la ley pero si buscas un poco más no era muy dificil de encontrar por si te pusieran pegas. Pero como te he dicho, yo esperaría un par de meses a ver si hay suerte, ahora mismo ya no tienes nada que perder porque el pedido ya lo tienes hecho.

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    Mil gracias genio! Así haré, no obstante mañana supuestamente me llamarán y me dirán algo

  11. #140
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    Si. Hace dos semanas que lo has pedido y estas nervioso, vas a acabar mal, deberían de poner en la letra pequeña que el que quiera un Arteon en estos momentos se. Arme.de. Paciencia, si te has comprado un tsi echale 5 meses y un tdi 3/4 meses.
    En estas dos semanas como mucho te habrán aprobado la financiación (si la tienes) pero casi seguro que tu pedido este igual ahora que hace dos semanas
    Un saludo
    A ver soy consciente de que tengo que esperar, me comprometí, de palabra, ya que no ha dejado constancia en el contrato fecha alguna, a que en un máximo de 5 meses recibiría el coche, que haya un mes a mayores por ejemplo lo asumiría.....

    Ahora bien, estoy viendo por este foro e Internet en general acerca de este tema, que mi modelo en particular, Tsi 150 cv, se me podría ir a Diciembre de 2019, y claro esperar 1 año por el coche, pues como que no, de ahí mi rallada la verdad...

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