A mi me han llamado hoy sigue sin fecha que vergüenza...
A mi me han llamado hoy sigue sin fecha que vergüenza...
Yo estoy igual. Pasate por el foro del TRoc y entonces pasarás de verguenza a miedo. Yo estoy mirando otras opciones ya.Iniciado por wirex
Yo lo flipo y el comercial no me dice nada de nada, ati te dice algo???
Poca cosa, en atención al cliente algo más pero vamos es como hablar con una pared. Yo ya he decidido que lo cancelo, me falta encontrarle un sustituto y los mando a tomar viento.
Es una verguenza que volkswagen no sepa decirte cuando lo va a fabricar y que no se dignen ni a decir el motivo, simplemente inaceptable. Y lo peor es que no es el único coche suyo, solo hay que darse una vuelta por los foros y ver que es algo extendido.
A mi estos sinverguenzas no me ven el pelo más, ya no me hacian gracia por el tema de las emisiones pero ahora se han coronado.
¿Lo peor de todo sabes que es?, que llamas al concesionario sin decir quien eres y les preguntas fechas de entrega para este modelo y motor y te dan Marzo. Esto mismo además se lo he dicho a atención al cliente y me han dicho que si, que efectivamente esa es la fecha estimada que te dan si compras el coche hoy ( y que evidentemente incumpliran a sabiendas porque mi comercial la última fecha que se aventuró a darme era Julio).
Vamos lo que viene siendo un timo en toda regla. Sino probar a preguntarles a los de atención al cliente cuando llameis, yo me quede a cuadros.
Última edición por limunilo; 28/11/2018 a las 15:19
Entiendo tu enfado y cabreo pero además lo comparto!!
Pero te cuento mi historia con VW
En diciembre 2014 encargué un Passat b8 BITDI, y me dieron 3 meses de plazo que acabaron siendo 8. Esos 5 meses extras fueron todos meses oscuros sin información, desesperado como nadie, y además con la frustración de que nunca ves que pueda llegar el día. Llegué a cancelar el pedido incluso, aunque el comercial no la ejecutó oficialmente ante VW (por suerte) y 2 días después volví a reactivarla porque no encontraba una alternativa que me llene igual a igualdad de acabados, motor y precio, claro!!. Cuando me lo entregaron me alegré de no haberlo cancelado..
Ahora bien, el Arteon creo que es aún más gratificante poseerlo y creo que no te lo perdonarías, pasado un tiempo, no haber aguantado este tiempo de espera tan frustrante, sobre todo por culpa de unos incompetentes.. Si no tienes una alternativa clara, ante tus ojos, yo te recomiendo que gestiones tu desesperación (más que justificad) de alguna manera y aguantes todo lo que puedas..
Animo y suerte con tu decisión
procesos (28/11/2018)
El mío me lo entregan hoy a las 6 de la tarde¡¡¡¡¡
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Suerte con el. BMW
limunilo (30/11/2018)
Yo voy al concesionario hoy de tarde, y llamare a atencion al cliente. Como no este fabricado como muy tarde en Enero, lo voy a cancelar... Si no estan preparados para fabricar los coches, que no sigan teniendolos en venta. Cuando sepa algo ya os digo
Eso es exactamente lo que pienso yo. Si no lo puedes fabricar, lo quitas del configurador y no procesas más pedidos, es asi de sencillo. Y a los que ya tienes pedidos, si es que ha habido algún problema imprevisto, por lo menos se lo explicas y les ofreces una alternativa/solucion, pero lo último deberia ser dejarlos esperando sin ninguna noticia.
No puedo estar más de acuerdo con vosotros.
Lo que está haciendo Volkswagen con los clientes es vergonzoso y de muy poca profesionalidad.
Yo si en diciembre no tengo fecha en firme lo voy a cancelar, lo tengo claro y me iré a buscar otras alternativas, lo que tengo claro es que si lo canceló nunca más compraré un coche Volkswagen por todo lo mencionado.
A ver que le han dicho en el concesionario al compañero que iba está tarde a hablar con el comercial.
Pero vamos más de los mismo casi al 100% Seguro.
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