Cita Iniciado por Titomontes Ver Mensaje
Pues eso. Avería el domingo en carretera, antes de Zaragoza. Llamo al seguro, todo muy bien y muy rápido, me ponen taxi a Zaragoza y coche de alquiler hasta Madrid. Hasta ahí muy bien.
Ayer llamo para saber de mi coche, y me dicen que van a consultar si me lo traen a Madrid, que si la reparación es de menos de 5 horas no me lo traen, tengo que hacerlo reparar allá, y encima ir a recogerlo.

Hoy me lo han confirmado y me dicen que llame a atención al cliente. Me pasan con ellos, y media hora después de estar esperando, cuelgo.

Línea Directa, señores. Cuando contraté, me asegure de que la póliza incluyera grúa sin límite de km. pero parece que, directamente me han engañado.

Consejos, por favor, antes de ir a pegarle un tiro a alguien.

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A mí me pasó algo parecido hace algunos años también en Zaragoza. Al llegar de viaje, ya en la ciudad buscando aparcamiento se me rompió la bomba de gasoil del depósito y me quedé tirado. Llamé al seguro y en 20 minutos tenía una grúa que llevó el coche al taller allí mismo en Zaragoza. A nosotros nos pagaron un VTC a Madrid y luego me pagaron el AVE a Zaragoza para recoger el coche. La verdad es que como Zaragoza era uno de nuestros destinos, tampoco me preocupó que lo dejaran allí y no pregunté para que me trajeran el coche a Madrid, pero no estoy seguro de si eso estaba incluído o no.

Lo que quiero decir es que a lo mejor la grúa de Km 0 especifica que se recoja tu coche averiado en cualquier punto, independientemente de la distancia a tu domicilio, pero no necesariamente que se entregue en el domicilio. Al fin y al cabo, tú tenías que haber ido conduciendo desde Zaragoza a Madrid de todos modos. No sé cómo funciona, la verdad.