Me ha pasado algo similar. Me han enviado 2 cosas en mal estado y se lavan las manos. Quizá en unos días abra hilo con mi caso.
Por desgracia ya no aceptan PayPal, se ve que tenían cantidad de quejas de los clientes y PayPal les daba la razón.
Al menos son 30€, pero vamos, lo contrario a empresa seria.
Tocará poner reclamación de consumo en la comisión europea.