mensaje del test de la conexión del cable con el centralita CAN:no indisponible

[SISOMOAD]

hola soy nuevo en el foro y en la tema de diagnostico espero que mi ayudes a aprende un poco de esta tema.
mi problema es:
usando software VAGCOM 19.6.1 y cable vag19.6
cuando hago el test de conexión del cable y la centralita usando usb del pc sale todo correcto "K1: correcto K2: correcto solo el ultimo "CAN: indisponible ok
y cuando voy a verificar averías o entro a el motor o otra opción del menú selección no conecta con el centralita.
tengo fotos de errores pero no se como hago para subir las.
gracias a todos.