Insiste por otro método, si quieres gástate 15€ en un Burofax que a eso si que te van a contestar seguro, si alguien con conocimientos de Derecho te puede echar un cable para redactar el escrito mejor que mejor, pero pienso que deberías atacarles diciendo que es un defecto de fábrica reconocido y que de no solucionartelo les vas a morder el duodeno vaginal , normalmente ante un Burofax si que se ponen serios.

Suerte