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Senior Member
VW está auditando la calidad del servicio de sus talleres
Pues como dice el título, parece que VW está haciendo un control de calidad del servicio que prestan sus talleres oficiales en las averias, no en los mantenimientos programados.
Ayer recibí una llamada telefónica de una persona que decía llamar en nombre de una empresa externa a VW contratada por estos. Me preguntó si en este momento tenía algún tipo de avería o problema mecánico en el coche y de ser así, si tenía intención de llevarlo al taller. Esta empresa haría el seguimiento a través de mi para evaluar si detectaban rápido el problema, si lo solucionaban correctamente y si la atención era adecuada ...
Bueno, a ver si esto hace mejorar el servicio postventa.
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