Si toyota tiene la fama de calidad que se ha ganado a lo largo del tiempo, es por la implantación del WCM ó World Class Manufacturing en sus factorias.
World Class Manufacturing
World Class en el mundo industrial es sinónimo de Excelencia; el concepto World Class Manufacturing quiere decir "Fábrica de Clase Mundial" es decir de primera división, es la fábrica en la que las demás del mismo sector se quieren parecer a ella, recoge estrategias como Control Total de Calidad (TQC), Justo a Tiempo (JIT), Mantenimiento Productivo Total (TPM) y otras de gestión, de tecnología y de servicios. World Class MAnufcaturing es ser competitivo en Manufactura a niveles de los mejores en el mundo; no es para nada una extensión de TPM, que es una herramienta del World Class Manufcaturing;
WCM se puede decir que es una ampliación del TPM (Total Productive Maintenance or Management). A los 4 pilares básicos de TPM que son, a saber: mejora focalizada, mantenimiento autónomo, mantenimiento profesional y mantenimiento en la concepción, se les ha unido otros pilares que son seguridad, higiene y ambiente de trabajo, medio ambiente, servicio al cliente, control total de la calidad del producto, desarrollo de personal y reducción de costes. Esto da una idea del nuevo modelo industrial se enfoca directamente al cliente. Las factorías, desde lo más básico hasta lo más avanzado de sus procesos, miran por una total satisfacción del cliente.
En mi trabajo se comenzó a implantar en 2008 aproximadamente, y las mejoras en todos los sentidos son avismales.
Quien lo introdujo en Toyota, fue el Prof. Hajime Yamashina, y ahora, todas las marcas tratan de imitar dicho proceso productivo.