Que se supone que debo de hacer ahora yo???

[MichaelKnight]

Si no me equivoco, en la tienda estan obligados a tener esa hoja de reclamaciones. Si dicha hoja no tiene el sello de la junta de andalucia, entonces pasa de ella porque no es la oficial, sino una interna que no tiene efecto alguno.

[anrocasa]

Hoja de reclamacion pero yá, a ver, según cuentas cuando llamas te dicen que ha llegado el terminal y cuando pasas a recogerlo que lo han enviado a otra ciudad, eso no es ser serio, tú cuando te hicieron la portabilidad te atendió una persona, pues esa persona es a quien tú debes de pedir explicaciones, porque tú eres su cliente y el/la debe de procurar que el cliente este lo más contento posible, detalla todo en la hoja de reclamaciones, veras que rápido se soluciona todo, en muchos establecimientos por el simple hecho de pedir hoja de reclamaciones se ponen las pilas pero rápido.

[Golfo3GTI]

la verdad que es una putada, pero eso como dicen es responsabilidad de la tienda. Yo hace años trabajé en el call center de atención al cliente de vodafone, y almenos entonces no sabías en que tiendas había stock de móviles. En los casos de portabilidad es distinto también si lo haces por teléfono o a través de la tienda que es la encargada de hacer el trámite y darte el teléfono.
Yo ahora me quiero mirar el cambiarme a orange, seguramente con un HTC Desire, ya me he cansado que en vodafone no me den nada, si vodafone me ofrece algo bien, sino me cambio, lo único que he oido que es mejor la cobertura en 3G de Vodafone, pero no se que hay de cierto

[alvaropassat]

la verdad que es una putada, pero eso como dicen es responsabilidad de la tienda. Yo hace años trabajé en el call center de atención al cliente de vodafone, y almenos entonces no sabías en que tiendas había stock de móviles. En los casos de portabilidad es distinto también si lo haces por teléfono o a través de la tienda que es la encargada de hacer el trámite y darte el teléfono.
Yo ahora me quiero mirar el cambiarme a orange, seguramente con un HTC Desire, ya me he cansado que en vodafone no me den nada, si vodafone me ofrece algo bien, sino me cambio, lo único que he oido que es mejor la cobertura en 3G de Vodafone, pero no se que hay de cierto

En cuanto realices los tramites de portabilidad vodafone te llamara para ofrecerte algo mejor. Solo saben reaccionar y ofrecer algo cuando ven que te piras.

Pon la hoja de reclamaciones y no pienses en nada solo en tus intereses, no olvides poner los 90km recorridos para nada

[kudram]

ademas de los km tienes que poner en la hoja de reclamaciones no "en una tienda vodafone" sino cada una tiene su propio nombre creo que le llaman franquicias pero no estoy del todo seguro (almenos en mrw funciona por franquicias y cada una tiene su nombre aunque en el letrero ponga mrw) y sobre todo IMPORTANTISIMO el nif de la tienda como vendedor sino en consumo te diranq ue faltan datos y luego mas movidas, si tienes tiquets de la gasolina añadelos siempre pueden entrar como daños y perjuicios claro decirte que no te hagas de miel porque se te subiran a la chepa y tendras que seguir esperando, como te han dicho anteriormente cuando pides hoja de reclamaciones se ponen las pilas (no creo que te la mamen pero poco faltara jejejejej) suerte tio ya nos contaras que tal...
un saludo

[ubeda 84]

Unas preguntillas, si no tienes el movil, tampoco tienes la tarjeta sim, como has podido activar la linea???
te lo digo puesto si es de esa manera, no te pueden cobrar las facturas...
Hace tiempo tuve una incidencia igual y presente un Escrito en Telecomunicaciones, exponiendo todo lo sucedido y aportando documentos,
Le pusieron Firmen, al minuto Uno.

[codi31]

Unas preguntillas, si no tienes el movil, tampoco tienes la tarjeta sim, como has podido activar la linea???
te lo digo puesto si es de esa manera, no te pueden cobrar las facturas...
Hace tiempo tuve una incidencia igual y presente un Escrito en Telecomunicaciones, exponiendo todo lo sucedido y aportando documentos,
Le pusieron Firmen, al minuto Uno.

desde el mismo momento que tu suscribes un contrato verbal ( por telefono ) o textual ( en el mismo distribuidor ) de portabilidad de un numero de cierta compañia a otra, en el momento que dicha portabilidad es aceptada por la compañia actual, y es tramitada por la compañia nueva, y se hace efectiva en el plazo impuesto en el contrato, la tarjeta SIM esta activada. vodafone, que en este caso es quien activa la linea en el plazo impuesto, no sabe si el terminal se entrego el mismo dia de activacion ( como es lo habitual ) o posterior. por tanto se tenga o no se tenga la tarjeta SIM/terminal, se empieza con la tarificacion suscrita en el contrato, y estan en su derecho. como he dicho, se tiene una tarifa de voz + internet fija. independientemente de si no se habla, o no se navega. se tiene que pagar si o si. no es problema de vodafone. es como el que se compra un coche nuevo, al cabo de 2 años se lo roban y no aparece mas, dejas de pagar el credito porque no tienes coche?? S2

En cuanto realices los tramites de portabilidad vodafone te llamara para ofrecerte algo mejor. Solo saben reaccionar y ofrecer algo cuando ven que te piras.

desde hace no mucho, este mero tramite ya no se realiza, han aprendido la leccion. de echo mi novia se cambio de vodafone a orange hace un mes ( tenia 4 lineas ) que es razon para llamarte, y ni una sola llamada. mi hermano se cambio de movistar a yoigo, 2 lineas a portar, y ni una sola llamada. saben perfectamente que mucha gente usa este truco para cambiar de terminal. ya no cuela ( por desgracia ). S2