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Tema: Problema con tienda vodafone

  1. #1
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    Avatar de alvaropassat
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    Predeterminado Problema con tienda vodafone

    Os cuento un poco.

    El Martes me pille el samsung galaxy S3 en una tienda vodafone, cuando lo enciendo compruebo como tiene un pequeño punto rojo en la pantalla, voy a la tienda para pedirle un tlf nuevo y me dice que por ese defecto que ella ni ve no me va a enviar el tlf al servicio tecnico.

    e vuelto a ir y me dice que lo ha hablado con el servicio tecnico y espera su respuesta ( el tlf lo tengo yo) cosa que a mi me suena a darme largas.

    Os dejo dos fotos tomadas con otro movil

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    Que puedo hacer? hoja de reclamaciones no creo que sirva para que me den un tlf nuevo
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  2. #2
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    Una reclamacion en toda regla, osea hoja al canto, e incluso denuncia al consumidor, que para posteriores problemas te pueden venir bien, eso parece un pixel muerto, pero estando en garantia, tienen un periodo de prueba como todo no?, haz toda la fuerza que puedas o te lo vas a comer con papas......

  3. #3
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    Avatar de soyjack023
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    Yo una vez compre un marco digital en media mark y paso exactamente lo mismo, y me dijeron que no lo cubria la garantia, es mas llame a sony y que tampoco, es mi caso lo pude devolver al dia siguiente, pero no me hizo ni **** gracia. Como te dicen por hay hoja de reclamacciones,consumidor y lo que haga falta, por que ese cacharro vale pasta y no es plan, un saludo y suerte.
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  4. #4
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    Gracias compañeros.

    Puedo ir a otra tienda vodafone o tienen que hacerme la gestion en la misma tienda donde lo compre?
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  5. #5
    DobermanFR
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    Hola,juas tio,que por ese defecto no??? es la pantalla que esta mal y se ve bastante..reclamacion al canto y denuncia al que sea necesario...tienes que ir a la tienda donde compraste el movil y guardate el tiket como si fuera oro,luego ellos deciden si te mandan a otra tienda vodafone que sea la mas cercana o que tengan un movil como el que has comprado en stock,asi ellos se ahorran los portes de tener que pedir uno nuevo.Saludos
    Última edición por DobermanFR; 21/06/2012 a las 18:32

  6. #6
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    Con las pantallas LED y LCD el tema de las garantias no es tan facil como planteais. Se montaron una norma basada en el numero de pixeles muertos y el color que toman en funcion del color de fondo para decidir cuantos subpixeles hay implicados y si das un minimo te la cambian. Con mis clientes tuve un solo problema con una pantalla LCD 17" que costaba 200€ hace unos años, tenia 3 puntos muertos pero LG me exigia que fueran 7 puntos completos y solo habia un pixel muerto y 2 subpixeles y por algo asi no me lo cambiaban. El cliente era de confianza y pude evitar comerme la garantia a cambio de tener un detalle con el.

    Anteriormente dije que solo tuve un problema, porque desde ese momento solo vendia el modelo de pantalla que hubiera de oferta en alguna gran superficie. De hecho lo compraba en estas, dado que el precio en oferta que dan estas es casi el mismo que el de mayorista, y si salia algun pixel "rana" procedia a la devolucion y cambio.

    Con el movil lo que tienes que hacer es llamar a Samsung y pedirle a Dios que por lo que mas quiera no vengan con cuentos de subpixeles y demas pamplinas.

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  7. #7
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    Yo se que si vuelve en el mismo dia que te han dado el telefono demostrando que tiene un defecto, te lo tienen que cambiar si o si.

    hace 15 dias en una tienda de Movistar recogi un Iphone y la chica me dijo que si entro 24 horas notaba alguna cosas rara lo cambiarian con otro
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  8. #8
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    Cita Iniciado por Raffa Ver Mensaje
    Yo se que si vuelve en el mismo dia que te han dado el telefono demostrando que tiene un defecto, te lo tienen que cambiar si o si.

    hace 15 dias en una tienda de Movistar recogi un Iphone y la chica me dijo que si entro 24 horas notaba alguna cosas rara lo cambiarian con otro
    Pero la hoja de reclamaciones tendra fecha superior a esas 24h. De todos modos recuerdo que cuando yo aun era cliente de vodafone tenias 10 dias para que si hubiera alguna pega con el telefono te lo cambiara el distribuidor, despues se tramitaba la garantia normal. Eso si, marearte te mareaban para que pasara el plazo de cambio en tienda.
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  9. #9
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    Cita Iniciado por Raffa Ver Mensaje
    Yo se que si vuelve en el mismo dia que te han dado el telefono demostrando que tiene un defecto, te lo tienen que cambiar si o si.

    hace 15 dias en una tienda de Movistar recogi un Iphone y la chica me dijo que si entro 24 horas notaba alguna cosas rara lo cambiarian con otro
    Con los iphones la garantia funciona muy bien.Yo llame para un problema con el dock del mio, y al otro dia tenia a un mensajero en la puerta de casa con uno nuevo y se llevo el viejo. la garantia la tratas directamente con apple, no con movistar.

    Lo del pixel muerto, me suena de foros de fotografia que las camaras que tienen algun pixel muerto si que le cubre la garantia. Yo exigiria el cambio, que es nuevo y ese movil te va a durar mucho tiempo como para llevar el punto ese rojo ahi

  10. El Siguiente Usuario Agradeció a raulmk3 Por Este Mensaje:

    jscv1998 (21/06/2012)

  11. #10
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    Cita Iniciado por raulmk3 Ver Mensaje
    Con los iphones la garantia funciona muy bien.Yo llame para un problema con el dock del mio, y al otro dia tenia a un mensajero en la puerta de casa con uno nuevo y se llevo el viejo. la garantia la tratas directamente con apple, no con movistar.

    Lo del pixel muerto, me suena de foros de fotografia que las camaras que tienen algun pixel muerto si que le cubre la garantia. Yo exigiria el cambio, que es nuevo y ese movil te va a durar mucho tiempo como para llevar el punto ese rojo ahi
    correcto.....con apple es una gozada tratar.....

    yo cambié varios terminales(se me tupia el altavoz de polvillo metalico en el trabajo y perdia potencia el altavoz) solo tube que llamar al nº de apple,al dia siguiente los de ups te vienen a recoger el producto(si cuando llamas das una fianza de xxx € ya te traen un producto identico al tuyo) se lo llevan y en 48h tienes un producto igual al enviado completamente nuevo en tu casa sin ninguncoste para ti.(si has optado por dejar fianza,entonces si el producto entra en garantia,te la devuelven......

    con los iphone esto es solo durante el primer año, apartir de ahi o pagas 70€ para tener otro año de ese servicio o si no...la garantia ya pasa atraves del servicio tecnico de vodafone,movistar etc...
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