Pues se despeja la duda y mi gozo en un pozo.
Mandé un correo a Atención al Cliente y me han contestado:
"Le confirmamos la recepción de su escrito, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y al que seguidamente correspondemos.
En relación al mismo, hemos de informarle que el portal Volkswagen World está destinado a clientes particulares (persona física), por lo que no podemos facilitarle la clave de acceso, ya que la misma no se genera al estar el pedido asociado a una empresa (persona jurídica). "
Como el pedido es a nombre de la empresa, el seguimiento no puede hacerse por la Web (a fastidiar al comercial).