Por lo que parece, puedes tener la cerradura rota (alguna pieza interior de plástico rota) y solo oyes como mueve parte del mecanismo el motor. Puedes probar a mantener pulsado el botón central del mando a distancia, porque tras unos segundos activado, "escupe" el portón, aunque no creo que lo haga en tu caso si esta rota la cerradura. Por lo menos puedes abrir el portón desde dentro, accionando su mecanismo de emergencia.
A un amigo le tuve que abrir de malas formas el maletero de un Mondeo familiar. Desmonté la cerradura, y tenia partido un eje de plástico interno. La cerradura la tengo guardada, porque se podría reparar, pero la compró nueva en la Ford.
Si finalmente tienes que desmontar el panel del portón, haz unas fotos, porque yo quiero desmontarlo para hacer la instalación del antiniebla trasero derecho.