Alucinante.
Yo también tengo linea directa y en mi caso por rotura de alternador me lo repararon alli en un taller de Ontinyent (Valencia) y luego me lo trajeron a casa en grua.
Mira las clausulas y asegurate grua desde km 0 y si se ponen tontos exige hablar con algun superior.
Que le ha pasado al Passat?, sintomas?